{"id":43545,"date":"2017-06-11T06:30:42","date_gmt":"2017-06-11T13:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=43545\/"},"modified":"2023-02-23T16:38:38","modified_gmt":"2023-02-23T16:38:38","slug":"como-escribir-preguntas-para-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-escribir-preguntas-para-encuestas\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo escribir preguntas para encuestas?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Preguntas para encuestas<\/strong> hay muchas, pero \u00bfc\u00f3mo plantearlas correctamente para recibir las respuestas que nos ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">U<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">na de las maneras de hacer que los participantes, ya sean clientes, estudiantes, empleados, u otras personas de las cuales necesites retroalimentaci\u00f3n ignoren y borren tu encuesta es realizando preguntas de las cuales ya deber\u00edas saber las respuestas. Estos son algunos extractos de una encuesta que recibi\u00f3 un amigo de parte de la escuela donde estudi\u00f3 hace algunos meses (junto con lo que pens\u00f3 cuando lo ley\u00f3) <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQuerido alumno\/alumnos.\u201d\u2026 (Wow, que c\u00e1lida bienvenida. \u00bfNi siquiera te sabes mi nombre?)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abPregunta 23. Elige una opci\u00f3n: Hombre \/ Mujer (-Mmmm, fui a tu escuela 4 a\u00f1os.. \u00bfNi siquiera sabes si soy hombre o mujer?)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00abPregunta 25. Selecciona la calificaci\u00f3n m\u00e1s alta que recibiste de la siguiente lista.\u201d\u2026 (-\u00bfEs en serio? \u00bfNo tienes esta informaci\u00f3n en tus registros?)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obviamente mi amigo no termin\u00f3 de responder esta encuesta y se qued\u00f3 con una impresi\u00f3n muy pobre de la escuela en la que estudi\u00f3. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro amigo me mostr\u00f3 tambi\u00e9n un email que recibi\u00f3 de una agencia de autos donde compro su camioneta. En la encuesta estas eran las primeras tres preguntas:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es tu nombre?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es tu apellido?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Introduce tu email<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y estas fueron las preguntas que se hizo mi amigo al leer las primeras tres preguntas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo es que no saben mi nombre y mi apellido si acabo de comprarles una camioneta de $350,000?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 me piden mi email si me acaban de enviar la encuesta a mi email?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos son algunos consejos para crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-realizar-una-encuesta-automotriz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuesta automotriz<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mi pregunta ser\u00eda:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 clase de empresa cree que a un cliente le gustar\u00eda tomarse el tiempo de responder un cuestionario que es tan impersonal?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro, entiendo que se genera una auto encuesta con el n\u00famero de matr\u00edcula del nuevo veh\u00edculo que se compr\u00f3, en vez que con el nombre o el email del consumidor, &nbsp;pero un poco de esfuerzo por parte de la empresa hubiera obtenido respuestas de toda la encuesta, y mi amigo no hubiera cerrado e ignorado por completo la encuesta. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguramente muy pocos clientes se tomaron la molestia de responder las primeras tres preguntas, \u00bfcrees que con este tipo de encuesta tan impersonal se puede lograr obtener una buena calificaci\u00f3n o comentarios positivos? <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a leer: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">7 puntos que necesitas saber para el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/7-puntos-importantes-que-debe-considerar-en-el-diseno-de-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dise\u00f1o de encuestas<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas para encuestas que te ayuden a tomar mejores decisiones<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">He criticado y asesorado a decenas de empresas en cuanto a utilizar distintas preguntas para encuestas y algo que me sigue impactando es lo impersonal que realizan las preguntas, al igual que el tono que le dan a estas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo menos el nombre completo y un saludo propio deber\u00eda ser parte de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/elaboracion-de-una-encuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">elaboraci\u00f3n de una encuesta<\/a>. Informaci\u00f3n obvia (demogr\u00e1fica, historial, etc.) del encuestado debe ser preguntada \u00fanicamente para que te asegures de que el encuestado sigue, por ejemplo viviendo en la misma direcci\u00f3n. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43553 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/imagen_enc_1-1.jpg\" alt=\"preguntas de encuestas QuestionPro\" width=\"765\" height=\"267\"><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43559 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/imagen_enc_2-1.jpg\" alt=\"preguntas de encuestas\" width=\"771\" height=\"356\"><\/p>\n<blockquote><p>Te comparto algunos consejos para escribir una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-escribir-una-encuesta-de-opinion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuesta de opini\u00f3n de clientes<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Moraleja: Trata a otros como te gustar\u00eda que te traten. Existen diversos tipos de preguntas para encuestas, checa bien las que te van a ayudar a obtener las respuestas que necesitas. No esperes que tus clientes, estudiantes, empleados y otros contesten una encuesta si los tratas como extra\u00f1os y si les pides informaci\u00f3n que ellos esperan que sepas.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, te dejamos algunos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-tu-proxima-encuesta-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consejos&nbsp;para tu pr\u00f3xima encuesta online<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas para encuestas hay muchas, pero \u00bfc\u00f3mo plantearlas correctamente para recibir las respuestas que nos ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones? 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