{"id":436524,"date":"2022-05-20T17:25:27","date_gmt":"2022-05-21T00:25:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=436524"},"modified":"2022-07-30T02:00:50","modified_gmt":"2022-07-30T09:00:50","slug":"alternativas-a-uxpressia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/alternativas-a-uxpressia\/","title":{"rendered":"Las 7 mejores alternativas a UXPressia"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHas probado UXPressia para construir tus Customer Journey Map pero a\u00fan as\u00ed, no logras sentirte completamente en sinton\u00eda con lo que el software ofrece? \u00bfDesear\u00eda que hubiera otra plataforma alternativa para crear tu customer journey de forma m\u00e1s eficiente? Pues bien, \u00a1buenas noticias! El mercado actual est\u00e1 lleno de alternativas a UXPressia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qu\u00e9date por aqu\u00ed si quieres saber qu\u00e9 es UXPressia, por qu\u00e9 deber\u00edas considerar otra alternativa y siete <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-de-mapeo-del-viaje-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">herramientas de mapeo del viaje del cliente<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">que deber\u00eda probar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es UXPressia?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">UXPressia es una plataforma colaborativa de experiencia de usuario que ayuda al mapeo del viaje del cliente para facilitar la visualizaci\u00f3n de las interacciones del cliente y los puntos de contacto a lo largo de las etapas del viaje del cliente. El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-customer-journey-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Journey Map<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es fundamental para profundizar en las necesidades de tus clientes y as\u00ed crear mejores experiencias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dicho esto, UXPressia tiene grandes caracter\u00edsticas para realizar el an\u00e1lisis del comportamiento del usuario para aumentar las ventas. Cabe destacar que UXPressia tiene muchas plantillas listas para usar o modificar si es necesario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plataforma tambi\u00e9n permite un resultado de an\u00e1lisis r\u00e1pido y sencillo gracias a su representaci\u00f3n visual manejable, impecable y elegante. Adem\u00e1s, los usuarios de la plataforma tienen acceso a un chat virtual, donde pueden encontrar sugerencias, gu\u00edas o hacer preguntas sobre cualquier inquietud que pueda surgir mientras construyen su customer journey.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios que UXPressia ofrece actualmente al p\u00fablico son cuenta gratuita (con las limitaciones de las que hablaremos en la siguiente secci\u00f3n), Starter ($16 USD\/mes), Pro ($36 USD\/mes), y Enterprise (precio personalizado).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 buscar una alternativa a UXPressia?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En definitiva, UXPressia es bastante completo, pero como todo software, sigue teniendo algunos inconvenientes que hacen que los usuarios contemplen la idea de revisar otras alternativas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan las opiniones de los usuarios de Capterra, las principales desventajas son las siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La versi\u00f3n gratuita es muy limitada en el n\u00famero de mapas de viaje del cliente y mapa de impacto que los usuarios pueden crear, s\u00f3lo 1.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios s\u00f3lo tienen la opci\u00f3n de trabajar con 1 proyecto a la vez.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los Customer Journey y Personas no son totalmente personalizables y las ediciones (tipos de contenido) est\u00e1n muy restringidas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3lo est\u00e1 disponible para una cantidad limitada de idiomas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La interfaz puede volverse lenta a veces y engorrosa, lo que dificulta la realizaci\u00f3n de ediciones en los customer journey existentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de alternativas a UXPressia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son algunos programas que puedes considerar como una alternativa a UXPressia:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Touchpoint<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Touchpoint es una herramienta espec\u00edfica para explorar a profundidad cada punto de contacto entre una empresa y un cliente. Con este software especializado, las empresas pueden analizar cada una de las interacciones de sus clientes e incluso identificar puntos de contacto que no estaban considerando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gran virtud de esta herramienta es que permite trabajar colectivamente para dise\u00f1ar un mapa de viaje del cliente colaborativo y asignar tareas a los diferentes miembros del equipo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es la plataforma ideal para identificar \u00e1reas de mejora en los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/puntos-de-contacto-con-el-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">puntos de contacto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y decidir cu\u00e1les son los m\u00e1s importantes a la hora de atraer clientes, generar conversi\u00f3n o retenerlos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. CFN Insight<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CFN Insight es otra herramienta de mapeo del viaje del cliente que permite a las organizaciones analizar cada punto de contacto de forma individual para extraer ideas y mejorar la experiencia de los consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, esta herramienta permite asignar un propietario a cada \u00e1rea de negocio o etapa que se quiera mejorar. As\u00ed, esta persona se encargar\u00e1 de implementar y monitorizar las medidas que mejoren el customer journey.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Microsoft Visio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Microsoft Visio es una herramienta de visualizaci\u00f3n de datos de Microsoft que permite dise\u00f1ar diagramas y flujogramas a partir de los datos de nuestros clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta plataforma tiene como objetivo facilitar la elaboraci\u00f3n de diagramas y que sean realizados por usuarios no t\u00e9cnicos (como los profesionales dedicados a la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes). La plataforma tambi\u00e9n incorpora objetos, formas y plantillas predise\u00f1adas que simplifican la creaci\u00f3n de diagramas.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce las caracter\u00edsticas de un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diagrama-de-flujo-de-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">diagrama de flujo de atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Canvanizer<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Canvanizer es otra de las alternativas a UXPressia que revisa diferentes \u00e1reas de su organizaci\u00f3n e incluye el enfoque en el cliente. Canvanizer tiene como objetivo el desarrollo, el brainstorming y la estructuraci\u00f3n de ideas y conceptos como un lienzo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependiendo del tipo de proyecto, puedes elegir entre diferentes plantillas o empezar desde el principio con un lienzo en blanco. La principal ventaja es que es una herramienta gratuita.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te gusta leer sobre el customer journey quiz\u00e1s te interese conocer el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mapa-del-recorrido-del-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">mapa del recorrido del usuario<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. IBM Journey Designer<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">IBM Journey Designer permite a los usuarios empezar a crear <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tu-recorrido-del-cliente-es-el-mejor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recorridos de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en minutos. El marketing, las ventas y el servicio de atenci\u00f3n al cliente pueden visualizar de forma colaborativa recorridos multicanal, establecer objetivos de marketing comunes y dise\u00f1ar experiencias de cliente a medida en una interfaz de arrastrar y soltar, f\u00e1cil de usar, para m\u00faltiples segmentos prioritarios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios tambi\u00e9n pueden participar en conversaciones, enviar archivos y notificar a los miembros del equipo sobre cualquier actividad durante la construcci\u00f3n de los viajes de los clientes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Smaply<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Smaply es otra de las alternativas a UXPressia. En concreto, permite a las empresas gestionar la experiencia de sus clientes y sus interacciones con la marca para luego representarla visualmente en un customer journey.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consta de tres partes: Journey Maps, Stakeholder Maps y People. As\u00ed, adem\u00e1s de mapear el viaje del cliente a trav\u00e9s del producto &#8220;Personas&#8221;, las empresas pueden crear perfiles de sus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, Smaply tambi\u00e9n permite visualizar el ecosistema de un producto concreto para que las empresas puedan analizar los elementos de impacto relacionados con uno de sus productos o servicios.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce c\u00f3mo crear un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/perfil-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">perfil del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Power BI<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Power BI es otra herramienta imprescindible para crear visualizaciones de datos de forma sencilla y monitorizar nuestros indicadores de rendimiento vinculados a la relaci\u00f3n con los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los puntos fuertes de esta alternativa a UXPressia es que se trata de una herramienta espec\u00edficamente dise\u00f1ada para satisfacer las necesidades empresariales de las corporaciones y permite desarrollar cuadros de mando e informes corporativos visualmente atractivos en clave empresarial que facilitan la lectura de los datos e indicadores de rendimiento y KPIs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Power BI tambi\u00e9n se integra con un gran n\u00famero de fuentes de datos, plataformas, APIs y software como sistemas CRM, Google Analytics, Semrush, Salesforce, etc.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te compartimos esta <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/plantilla-de-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">plantilla de customer journey<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido a tu herramienta de mapeo del recorrido del cliente?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Journey<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una herramienta ideal si quieres acercarte a tus clientes y entenderlos mejor. Te ayudar\u00e1 a mejorar tu negocio y, sobre todo, a fortalecer las relaciones con tus clientes. Por ello, seleccionar una plataforma completa y eficiente es clave para crear la mejor representaci\u00f3n de todas las interacciones y puntos de contacto de tus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n es importante mencionar que estas herramientas son s\u00f3lo una peque\u00f1a pieza del rompecabezas para entender el viaje de Tus clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si ya tienes tu customer journey map en marcha, \u00a1es hora de ponerlo en pr\u00e1ctica! Fortalece tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programa-de-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">programa de experiencia del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y aprovecha m\u00e1s tu mapa de viaje del cliente mediante el uso de una <\/span><b>plataforma de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> permite a las empresas capturar los comentarios a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con QuestionPro CX puedes determinar r\u00e1pidamente d\u00f3nde est\u00e1n ocurriendo los problemas e identificar lo que est\u00e1 impidiendo que los clientes se conviertan en defensores de tu marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres conocer m\u00e1s? Solicita una reuni\u00f3n con nuestro equipo y plat\u00edcanos de tus necesidades.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Crear encuesta gratis<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=alternativa-uxpressia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHas probado UXPressia para construir tus Customer Journey Map pero a\u00fan as\u00ed, no logras sentirte completamente en sinton\u00eda con lo 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