{"id":437475,"date":"2022-08-14T02:00:11","date_gmt":"2022-08-14T09:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=437475"},"modified":"2023-07-03T22:41:02","modified_gmt":"2023-07-03T22:41:02","slug":"imagen-personal-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/imagen-personal-que-es\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la imagen personal y por qu\u00e9 es tan importante en la atenci\u00f3n al cliente?"},"content":{"rendered":"

La imagen personal es una herramienta de comunicaci\u00f3n con la que, bien<\/span>  <\/span>trabajada, generamos impacto e influencia sobre nuestro interlocutor, <\/span> <\/span>expresamos valores, ofrecemos visibilidad y posicionamiento frente a la <\/span> <\/span>competencia, creamos confianza al cliente e incluso, generamos ventas y \u00e9xito <\/span> <\/span>profesional.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 y c\u00f3mo comunica la Imagen Personal?<\/h2>\n

La Imagen Personal transmite cualidades (seriedad, cercan\u00eda, credibilidad, <\/span> <\/span>dinamismo, flexibilidad, etc.) a trav\u00e9s de los c\u00f3digos de la imagen. Al igual <\/span> <\/span>que se trabaja para estar el d\u00eda en conocimientos, habilidades y competencias,<\/span>  <\/span>hay que saber tratar la <\/span>imagen personal en la atenci\u00f3n al cliente <\/b>sin<\/span>  <\/span>frivolidad y como <\/span>herramienta de comunicaci\u00f3n <\/b>de gran valor:<\/span> <\/span><\/p>\n

A<\/b>pariencia externa\/f\u00edsica: <\/b>elementos que quedan integrados a trav\u00e9s del <\/span> <\/span>outfit\/look y que reflejan la identidad profesional y de la empresa: lo que<\/span>  <\/span>vestimos, el maquillaje, la higiene, el perfume, la alimentaci\u00f3n, la tipolog\u00eda <\/span> <\/span>corporal y facial, etc. Es muy importante proyectar tu identidad a trav\u00e9s del<\/span>  <\/span>estilo, aunque el outfit\/look puede ser de elecci\u00f3n propia o tener que hacer uso <\/span> <\/span>de uniforme por exigencias de la actividad o por imagen corporativa. Sea<\/span> <\/span><\/p>\n

como sea siempre tiene que reflejar tu esencia y ayudarte a proyectar las <\/span> <\/span>cualidades que quieres transmitir.<\/span> <\/span><\/p>\n

Comunicaci\u00f3n no verbal y verbal: <\/b>la Imagen Personal tambi\u00e9n es nuestra <\/span> <\/span>manera de expresarnos y no sirve guionizar nuestras palabras. La<\/span>  <\/span>comunicaci\u00f3n verbal <\/span>no es solo lo que decimos sino c\u00f3mo lo decimos. <\/span>La <\/span> <\/span>comunicaci\u00f3n no verbal es como un puzzle en el que se engloban nuestros<\/span>  <\/span>gestos, posturas, voz, mirada, sonrisa, paralenguaje, \u2026 \u00a1y todas y cada una de <\/span> <\/span>estas piezas deben encajar para <\/span>fortalecer tu mensaje! <\/span>Fusionar la<\/span>  <\/span>comunicaci\u00f3n no verbal y verbal es b\u00e1sico para ofrecer un <\/span>mensaje claro y sin<\/span> <\/span><\/p>\n

interferencias<\/span>, aunque distintos estudios dicen que los gestos son m\u00e1s <\/span> <\/span>influyentes y tienen m\u00e1s fuerza que las palabras. <\/span> <\/span><\/p>\n

Habilidades Sociales: <\/b>son el conjunto de conductas y capacidades que <\/span> <\/span>permiten interactuar y relacionarse con los dem\u00e1s. El trato, la forma de saludar, <\/span> <\/span>la puntualidad, etc. Todo influye en la percepci\u00f3n de tus interlocutores. En<\/span>  <\/span>resumen, es el arte de \u00absaber estar\u00bb.<\/span> <\/span><\/p>\n

A<\/b>ctitud<\/b>: <\/b>tu comportamiento ante cualquier situaci\u00f3n refleja tu forma de hacer y <\/span> <\/span>ser y puede diferenciarte de forma positiva o negativa. Es clave proyectar las<\/span>  <\/span>cualidades, habilidades, competencias, valores, etc. que se quieren comunicar <\/span> <\/span>con esencia y credibilidad ante el cliente, para as\u00ed lograr dar un servicio de <\/span> A<\/span>tenci\u00f3n al Cliente de excelencia. <\/span> <\/span><\/p>\n

Descubre tambi\u00e9n qu\u00e9 es la imagen de marca<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

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El impacto de la Imagen Personal en una primera impresi\u00f3n  frente al cliente<\/h2>\n

La <\/span>Imagen Personal <\/b>es la m<\/span>\u00e1xima aliada en la Atenci\u00f3n al Cliente<\/b>. Llegar a <\/span> <\/span>una tienda o empresa y ser recibido con una atenci\u00f3n amable y educada o con<\/span>  <\/span>un trato telef\u00f3nico \u00e1gil y resolutivo, recibir respuesta de una consulta por e mail con actitud positiva o correcta a la situaci\u00f3n y, sobre todo, implicaci\u00f3n<\/span>  con el trabajo o actividad, es el trato que se merece todo cliente. <\/span><\/p>\n

La primera impresi\u00f3n que se lleve el cliente del profesional que le atienda,<\/span>  <\/span>tambi\u00e9n es la <\/span>primera impresi\u00f3n que tendr\u00e1 de la empresa o marca<\/span>. Por eso es <\/span> importante que lideres tu Imagen Personal y tengas en cuenta lo siguiente: <\/span><\/p>\n