{"id":437736,"date":"2022-08-17T02:00:58","date_gmt":"2022-08-17T09:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=437736"},"modified":"2023-02-06T20:47:32","modified_gmt":"2023-02-06T20:47:32","slug":"que-son-los-grupos-de-consumidores-y-como-aprovecharlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-grupos-de-consumidores-y-como-aprovecharlos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 son los grupos de consumidores y c\u00f3mo aprovecharlos?"},"content":{"rendered":"

Los <\/span>grupos de consumidores <\/b>pueden ser una forma poderosa de maximizar el valor de tu negocio. Puedes descubrir que tienes clientes que quieren la misma soluci\u00f3n para diferentes proyectos, pero que requieren caracter\u00edsticas u opciones de soporte ligeramente diferentes. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, es posible que vendas una herramienta de marketing por correo electr\u00f3nico pero te des cuenta de que todos tus clientes de peque\u00f1as empresas quieren una forma sencilla de contactar con sus clientes.<\/span><\/p>\n

Tus clientes empresariales necesitan capacidades de personalizaci\u00f3n completas, por lo que debes crear productos diferentes para cada grupo con todas las mismas caracter\u00edsticas. \u00a1Hablemos de c\u00f3mo crear grupos de clientes y de por qu\u00e9 son valiosos!<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los grupos de consumidores?<\/span><\/h2>\n

Los grupos de consumidores son conjuntos de clientes que colaboran en el consumo de datos de un tema concreto y que luego aportan su feedback.<\/span><\/p>\n

En los grupos de consumidores se re\u00fanen posibles clientes que tienen necesidades similares y responden de forma parecida a los esfuerzos de marketing, ayudando a maximizar la <\/span>propuesta de valor<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo crear un grupo de consumidores?<\/span><\/h2>\n

Para recopilar datos relevantes, debes asegurarte de que est\u00e1s agrupando a tus consumidores correctamente para dirigirte al p\u00fablico adecuado y obtener datos precisos.<\/span><\/p>\n

La <\/span>segmentaci\u00f3n del mercado<\/span><\/a> o los grupos de clientes suelen hacerse en cinco niveles: demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos, conductuales, geogr\u00e1ficos y firmogr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n

Cada nivel representa una oportunidad para la <\/span>recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a> espec\u00edficos que se traducen en esfuerzos comerciales dirigidos. Los pasos que puedes seguir son:<\/span><\/p>\n

1. Agrupa los consumidores por funci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Los grupos de consumidores permiten relacionar a un conjunto de consumidores que trabajan juntos para realizar una \u00fanica funci\u00f3n, proceso o tarea. <\/span><\/p>\n

Cada grupo de consumidores procesar\u00e1 cada registro de un tema independientemente de los dem\u00e1s grupos.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, sup\u00f3n que tienes un tema que representa datos de ventas. En ese caso, un grupo podr\u00eda mantener un agregado de los valores de las ventas mientras otro lo pasa a un sistema posterior para su procesamiento. <\/span><\/p>\n

Ambos grupos se <\/span>ejecutar\u00e1n de forma independiente <\/b>y gestionar\u00e1n sus desviaciones, incluso cuando se suscriban al mismo tema.<\/span><\/p>\n

2. Comparte las partes de un tema entre los consumidores del mismo grupo<\/span><\/h3>\n

A cada consumidor dentro de un grupo de consumidores se le asigna un n\u00famero de particiones de un tema, lo que garantiza que <\/span>los registros se compartan entre el grupo <\/b>a la vez que se mantienen los registros de cada partici\u00f3n en orden. <\/span><\/p>\n

Este mecanismo se hace m\u00e1s eficiente manteniendo las particiones asignadas igual hasta que se introduce un nuevo consumidor en el grupo. <\/span><\/p>\n

En este momento, se reasignan las particiones entre los consumidores del grupo, y este proceso se denomina “reequilibrio”. Tambi\u00e9n se pueden asignar m\u00faltiples particiones a los consumidores si hay m\u00e1s particiones de consumidores dentro de un grupo.<\/span><\/p>\n

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\u00bfD\u00f3nde puedo utilizar grupos de consumidores?<\/span><\/h2>\n

Los grupos de consumidores sirven para m\u00faltiples prop\u00f3sitos, por ejemplo, para apoyar tus esfuerzos de marketing para aumentar tu base de clientes, construir una relaci\u00f3n con tus clientes potenciales y aumentar la <\/span>lealtad del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Ya con los clientes existentes, otro uso com\u00fan de los grupos de consumidores es el de sostener tu estrategia comercial. <\/span><\/p>\n

Los datos recogidos pueden ayudarte a fijar objetivos precisos y realistas para tu operaci\u00f3n, sacando a la luz las principales \u00e1reas de oportunidad en tu know-how.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tipos de grupos de consumidores existen?<\/span><\/h2>\n

Identificar cada <\/span>tipo de cliente<\/span><\/a> te permitir\u00e1 tomar decisiones orientadas al negocio, aprovechando cada rasgo para conformar tus grupos de consumidores. Ahora te presentaremos algunos de los m\u00e1s comunes:<\/span><\/p>\n

1. Clientes leales<\/span><\/h3>\n

Todas las empresas dependen de la <\/span>fidelizaci\u00f3n del cliente<\/span><\/a> que invierten su tiempo y dinero en tu marca para tener \u00e9xito, por lo que es imprescindible que cuides a tus clientes m\u00e1s leales.<\/span><\/p>\n

Puede que representen un peque\u00f1o porcentaje de tu base de clientes; sin embargo, los estudios han demostrado que <\/span>suelen generar la mayor parte de sus ingresos<\/b>, a la vez que permiten probar nuevos productos o servicios, ya que su lealtad suele ser hacia la marca, no hacia un solo producto.<\/span><\/p>\n

2. Compradores por impulso<\/span><\/h3>\n

Este grupo de consumidores representa una mina de oro en cuanto a ingresos. Los consumidores que navegan por productos y servicios sin tener ning\u00fan objetivo de compra concreto son conocidos por su gran gasto. <\/span><\/p>\n

Al igual que los clientes fieles, tambi\u00e9n representan una <\/span>gran oportunidad para introducir nuevos productos<\/b>.<\/span><\/p>\n

Conoce m\u00e1s sobre <\/span><\/i>c\u00f3mo lanzar un producto al mercado<\/span><\/i><\/a><\/p><\/blockquote>\n

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3. Cazadores de ofertas<\/span><\/h3>\n

Los cazadores de ofertas, tambi\u00e9n conocidos como <\/span>clientes mercenarios<\/span><\/a> brillan por su hambre de una gran oferta; suelen ir a por todas en cuanto a precio, calidad y plazo de entrega. <\/span><\/p>\n

No son f\u00e1ciles de convencer; rara vez se convierten en clientes fieles o en <\/span>embajadores de la marca<\/span><\/a>, ya que su fidelidad al ahorro y la novedad son variables.<\/span><\/p>\n

4. Consumidores errantes<\/span><\/h3>\n

Los clientes errantes son un grupo de consumidores mixto porque son compradores impulsivos sin la probabilidad de completar la compra. Generalmente, suelen deambular, como su nombre indica.<\/span><\/p>\n

5. Clientes basados en la necesidad<\/span><\/h3>\n

Clientes f\u00e1ciles, r\u00e1pidos, proactivos y pr\u00e1cticos, este grupo de consumidores representa la mentalidad de “lo necesito, lo veo, lo tengo”.<\/span><\/p>\n

La forma de convertirlos en clientes fieles es proporcionando <\/span>soluciones r\u00e1pidas a sus necesidades<\/b>, y tambi\u00e9n es imperativo ser el primero en entregar ya que este tipo de clientes son f\u00e1cilmente atra\u00eddos por la competencia.<\/span><\/p>\n

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La captaci\u00f3n y el aprovechamiento de los clientes son tareas dif\u00edciles para cualquier empresa. Tratar de separar lo m\u00e1s importante de los datos puede ser complicado; por eso nuestro software te permite interpretar la informaci\u00f3n r\u00e1pidamente y tomar decisiones empresariales informadas e inteligentes.<\/span><\/p>\n

Para ello, puedes utilizar tus propias <\/span>bases de datos de clientes<\/span><\/a> segmentadas u optar por el uso de paneles online.<\/span><\/p>\n

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