{"id":438614,"date":"2022-08-24T10:44:05","date_gmt":"2022-08-24T17:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=438614"},"modified":"2023-05-15T14:29:05","modified_gmt":"2023-05-15T14:29:05","slug":"talkin-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/talkin-2022\/","title":{"rendered":"TalkIn 2022: El resumen"},"content":{"rendered":"

Con gran \u00e9xito inici\u00f3 el primer d\u00eda de actividades del <\/span>TalkIN 2022<\/b>, donde l\u00edderes, ejecutivos e investigadores de latinoam\u00e9rica y el mundo se dieron cita de manera virtual para expandir sus conocimientos.<\/span><\/p>\n

El evento es organizado por la Asociaci\u00f3n Peruana de Empresas de Investigaci\u00f3n de Mercados (APEIM), la Asociaci\u00f3n de Investigadores de Mercado y Opini\u00f3n P\u00fablica de Chile (AIM Chile), la Asociaci\u00f3n Colombiana de Empresas de Investigaci\u00f3n de Mercados y Opini\u00f3n P\u00fablica (ACEI), la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opini\u00f3n (AMAI), la Sociedad Argentina de Investigadores de Marketing y Opini\u00f3n (SAIMO) y\u00a0 la Asociaci\u00f3n Nacional de Avisadores de Per\u00fa (ANDA) con el soporte de ESOMAR.<\/span><\/p>\n

Javier \u00c1lvarez, Presidente de APEIM, dio las palabras de inicio, resaltando que el evento busca abrir un espacio de intercambio y colaboraci\u00f3n entre las personas que trabajan en inteligencia de mercados y opini\u00f3n p\u00fablica para compartir las tendencias m\u00e1s relevantes en la actualidad, las mejores pr\u00e1cticas y nuevas herramientas.<\/span><\/p>\n

El primer m\u00f3dulo tuvo como nombre \u201cHumanos en contexto\u201d y fue moderado por Alejandro Pinto Villalba, quien se\u00f1al\u00f3 que la experiencia humana sigue desbord\u00e1ndose incluso a trav\u00e9s de las herramientas digitales que existen hoy en d\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a1Conozcamos lo m\u00e1s relevante de esta jornada!<\/span><\/p>\n

Autorreflexi\u00f3n como camino a la sociedad<\/span><\/h2>\n

Pedro Silveira de Acci\u00f3n Reflexiva Consultor\u00eda e Investigaci\u00f3n dio inicio a la charlas del TalkIN 2022.<\/span><\/p>\n

Silveira ahond\u00f3 en la nueva generaci\u00f3n de insights<\/a> basada en las repercusiones de alto nivel que ocurren en la vida cotidiana de la sociedad actual. Mencion\u00f3 que para entender al otro hay que preguntar.<\/span><\/p>\n

Se refiri\u00f3 a c\u00f3mo una descripci\u00f3n es solo un resumen de las evocaciones de lo que se piensa, lo importante es conocer las connotaciones que hay detr\u00e1s de una descripci\u00f3n, as\u00ed que hay que permitir que la palabras nos den acceso a esa trama de sentires \u00fanicos cuando nos topamos con el mundo en el que vivimos.<\/span><\/p>\n

La trama ling\u00fc\u00edstica no es suficiente para entender los significados que las personas le atribuyen a algo, mencion\u00f3 que se queda corta para entender a las personas. Los mapas y significados que hay alrededor de lo que las personas dicen se pueden rastrear preguntando a las personas donde se han constituido esos significados.<\/span><\/p>\n

\"Pedro<\/p>\n

Silveira dijo que muchas veces no ponemos atenci\u00f3n a todas la evocaciones que acompa\u00f1an a esas construcciones ling\u00fc\u00edsticas que utilizan los consumidores, por ello investigar y escuchar al consumidor se parece m\u00e1s a conocer lo que est\u00e1 pasando y c\u00f3mo est\u00e1 viviendo una persona que tiene unos lentes de realidad virtual a una entrevista. En la realidad virtual hay que preguntar lo que la persona est\u00e1 viendo, pero tambi\u00e9n preguntarle por los significados de esas respuestas que nos est\u00e1 dando, esta propuesta es para Acci\u00f3n Reflexiva lo que se debe hacer.<\/span><\/p>\n

Lo que ocurre en el interior del consumidor es lo que debemos de conocer. Lo que hay que buscar es una exploraci\u00f3n evocativa de la trama, ah\u00ed es donde la persona le da significado. Todos tenemos derecho a ser entendidos desde nuestra subjetividad, mencion\u00f3.<\/span><\/p>\n

\u00bfNi\u00f1@s o Cyborgs?<\/span><\/h2>\n

Laura Velamaz\u00e1n Socia Vicepresidenta de LEXIA Insights & Solutions, inici\u00f3 su charla con una serie de im\u00e1genes de humanos en diferentes contextos para encontrar lo que la audiencia puede encontrar en com\u00fan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las im\u00e1genes mostraban diferentes momentos de Palestina, M\u00e9xico, Siria, Irak, Madagascar, Ucrania, Jap\u00f3n, Estados Unidos, entre otros pa\u00edses con contextos diferentes, tanto geogr\u00e1ficamente como a nivel socioecon\u00f3mico, cultural e hist\u00f3rico.\u00a0<\/span><\/p>\n

De manera similar es el contexto actual que est\u00e1n viviendo las infancias, expres\u00f3 Velamaz\u00e1n, ya que independiente del pa\u00eds en el que se encuentren h<\/span>ay elementos que forman parte de su contexto que son comunes, como la pandemia del coronavirus, la contaminaci\u00f3n en el planeta, la recesi\u00f3n econ\u00f3mica, la situaci\u00f3n reciente de Guerra en Ucrania y la inseguridad.<\/span><\/p>\n

Por este contexto es que las infancias se est\u00e1n resignificando. Hoy podemos afirmar que las ni\u00f1as y los ni\u00f1os son diferentes, sobre todo a partir del fen\u00f3meno de la hiperdigitalizaci\u00f3n, que se diferencia de lo que vivieron generaciones anteriores.<\/span><\/p>\n

\u00bfEstamos hablando de ni\u00f1os y ni\u00f1as o de cyborgs?, plante\u00f3 la experta. Cyborg es una criatura compuesta de elementos org\u00e1nicos y dispositivos cibern\u00e9ticos generalmente utilizados con la intenci\u00f3n de mejorar las capacidades org\u00e1nicas mediante la tecnolog\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoy, la digitalizaci\u00f3n y todos los dispositivos cibern\u00e9ticos fungen como un medio hacia lo \u201ccyborg\u201d, ya que los que los ni\u00f1os que tienen acceso a estos mejoran sus capacidades debido a que el juego digital impulsa el desarrollo cognitivo, el v\u00ednculo vista-mano, la motricidad fina, la representaci\u00f3n de roles sociales y la socializaci\u00f3n en diferentes esferas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero no solo por esto se puede llamar a los ni\u00f1os cyborgs, sino porque tambi\u00e9n son enteramente diferentes a lo que hab\u00edan sido generaciones anteriores. En la actualidad, las infancias est\u00e1n hiperinformadas, hiperestimuladas, hipersensibles, incluso angustiadas, adultizadas y se encuentran solas en muchas ocasiones.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, tambi\u00e9n son infancias m\u00e1s conscientes, m\u00e1s emp\u00e1ticas, m\u00e1s incluyentes y sobre todo m\u00e1s resilientes.<\/span><\/p>\n

\"Laura<\/p>\n

\u201cLos nuevos contextos en los que vivimos han derrumbado nuestros conceptos sobre la ni\u00f1ez, y eso nos ha hecho entrar en crisis, no sabemos si les estamos hablando correctamente o no, pero como en todos los momentos de crisis, nos abre una oportunidad para reinventar nuestra interacci\u00f3n con las ni\u00f1as y los ni\u00f1os\u201d<\/span><\/p>\n

Velamaz\u00e1n se\u00f1al\u00f3 que las infancias son como son por y en funci\u00f3n del contexto que est\u00e1n viviendo, pero es importante para los investigadores poner el foco en el sujeto, quien debe ser el que est\u00e1 en el centro.<\/span><\/p>\n

A pesar de lo diferentes que pueden ser, las ni\u00f1as y los ni\u00f1os siguen siendo ni\u00f1as y ni\u00f1os, y tienen necesidades y demandas como la contenci\u00f3n, estructura, socializaci\u00f3n, cari\u00f1o, protecci\u00f3n, experiencias sensoriales e imaginaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u201cSi hay algo que sintetiza la esencia de la infancia es el juego, con sus mam\u00e1s, pap\u00e1s, con sus pares, el digital y el anal\u00f3gico. Siempre el juego, porque esto es lo que logra estos desarrollos cognitivos de la infancia. El juego potencia la socializaci\u00f3n, habilidades cognitivas del mundo, de las reglas, alimenta el pensamiento reflexivo e impulsa la imaginaci\u00f3n\u2026\u201d<\/span><\/p>\n

Para finalizar, Velamaz\u00e1n resalt\u00f3 la importancia de ver las dos caras de la moneda, el contexto y el sujeto, y la construcci\u00f3n de las infancias del futuro es una responsabilidad que compartimos todos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las marcas tambi\u00e9n pueden aprovechar esto para ofrecer productos, servicios y comunicaci\u00f3n orientados a estas nuevas infancias, sin dejar de recordar que son infancias. \u201cA la hora de investigar a estos sujetos no podemos olvidarnos nunca que son ni\u00f1os\u201d.<\/span><\/p>\n

\"lo<\/p>\n

En los \u00faltimos dos a\u00f1os, Lexia ha desarrollado investigaciones en torno al mundo de las ni\u00f1as y los ni\u00f1os, que ha evolucionado para entender la interacci\u00f3n de las infancias incluso en el contexto de la pandemia.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acuerdo con Velamaz\u00e1n, el momento en el que verdaderamente han logrado engagement con ellos es cuando jugaban, juegos tan simples como Sim\u00f3n Dice, pues era cuando encontraban la informaci\u00f3n m\u00e1s real y pod\u00edan alcanzar sus <\/span>objetivos de investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u201cSin juego, sin contenci\u00f3n, sin estructura, sin cari\u00f1o, sin relaciones efectivas aunque sea a trav\u00e9s de una pantalla, no hay relaci\u00f3n con la infancia, porque nos estar\u00edamos olvidando de la esencia de las ni\u00f1as y los ni\u00f1os\u201d, resalt\u00f3.<\/span><\/p>\n

El ruido: un enemigo silencioso<\/span><\/h2>\n

Durante su participaci\u00f3n en el TalkIN 2022, Constanza Cilley, Directora Ejecutiva de VOICES! Research & Consultancy, present\u00f3 los resultados de estudio regional en torno al problema del ruido, con el objetivo de dar a conocer esta informaci\u00f3n para que genere debate a nivel poblaci\u00f3n y en los l\u00edderes de opini\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La experta inici\u00f3 su charla resaltando que a nivel pa\u00eds, el ruido, como problema medioambiental, no destaca entre los m\u00e1s importantes de la agenda p\u00fablica, porque hay otros que atraen una mayor atenci\u00f3n en la gente.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, cuando se abordan los problemas a nivel barrio, empiezan a aparecer otros factores, como la inseguridad, la gente en situaci\u00f3n de calle, el mantenimiento de las calles y las avenidas. Entre estos, la contaminaci\u00f3n sonora aparece como un fuerte factor.<\/span><\/p>\n

Cuando se indaga expl\u00edcitamente por la preocupaci\u00f3n en torno a los temas de medio ambiente, la mayor\u00eda declara estar preocupado, una tendencia que viene aumentando en los \u00faltimos a\u00f1os. Hoy existen fuertes cr\u00edticas a las empresas, a los gobiernos y a la poblaci\u00f3n por el bajo compromiso que tienen para resolver problem\u00e1ticas ambientales.<\/span><\/p>\n

En este contexto, cuando le preguntaron a las personas residentes en Buenos Aires si perciben a la ciudad como ruidosa o no, en una escala del 1 al 10, el resultado fue de 7.5.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto demuestra que existe<\/span> consenso en que<\/span> el ruido impacta en la calidad de vida en general<\/b>, en el estado de \u00e1nimo de las personas y en su salud f\u00edsica. Es decir, tiene un impacto significativo en la calidad de vida.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se pregunt\u00f3 a la gente en qu\u00e9 medida es sensible al ruido ambiental, donde 6 de cada 10 entrevistados se consideraron sensibles.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, el ruido suele identificarse como un problema del \u201cmetro cuadrado\u201d es decir, un problema personal, con ideas como \u201cMe vuelvo loca pero yo soy as\u00ed, me estreso por todo\u201d, lo que tiene como resultado que no se busquen acciones en el plano social.<\/span><\/p>\n

\"conferencia<\/p>\n

En cuanto a los momentos de mayor afectaci\u00f3n del ruido,<\/span> la tarde fue identificada como el momento m\u00e1s ruidoso del d\u00eda en la vivienda<\/b>, increment\u00e1ndose para los que viven sobre las avenidas, seguido por la ma\u00f1ana y la noche.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se pregunt\u00f3 la intensidad con la que se sienten desde la casa los ruidos de afuera, donde 8 de cada 10 personas se\u00f1al\u00f3 estar expuesta fuertemente al ruido del tr\u00e1nsito y 6 de cada 10 mencion\u00f3 sirenas, camiones de basura y obras en la v\u00eda p\u00fablica, adem\u00e1s de obras de construcci\u00f3n privadas y ladridos.\u00a0<\/span><\/p>\n

El dormir y el descanso son las actividades m\u00e1s afectadas por el ruido, y 5 de cada 10 personas manifestaron que el ruido les obliga a interrumpir su sue\u00f1o.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se pregunt\u00f3 a la gente si tom\u00f3 o no una acci\u00f3n referida al ruido, y las respuestas se\u00f1alaron que las acciones suelen ser de tinte personal, como tomar medicaciones, insonorizar las paredes o mudarse. Solamente 2 de cada 10 tomaron una acci\u00f3n de \u00edndole social, como generar una denuncia.<\/span><\/p>\n

8 de cada 10 personas refieren haber padecido efectos adversos por el ruido, como nerviosismo e irritabilidad, dolor de cabeza, disminuci\u00f3n de la concentraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Entre los grupos m\u00e1s afectados por el ruido, se encontraron personas con problemas de salud, as\u00ed como mascotas y los adultos mayores. La experta se\u00f1al\u00f3 que hicieron zoom en un segmento denominado como \u201clos aturdidos\u201d, que son personas que especialmente sufrieron efectos adversos y la interrupci\u00f3n de sus actividades.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se trata de personas entre 25 y 45 a\u00f1os que trabaja, tienen responsabilidades familiares y se ven afectada fuertemente por el ruido a tal punto de que lo consideran como el principal problema, por sobre la inseguridad.<\/span><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9nes son los principales responsables de disminuir el ruido? De acuerdo con la encuesta aplicada, las autoridades son la respuesta m\u00e1s com\u00fan, seguida de la poblaci\u00f3n en general.<\/span><\/p>\n

Entre las conclusiones principales del estudio, se resalt\u00f3 que los problemas medioambientales importan y preocupan, pero quedan soslayados por las urgencias de la regi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

El ruido es un problema que merece atenci\u00f3n por sus efectos en la salud, por ejemplo, una persona puede escuchar menos que otra persona 10 a\u00f1os mayor, pero que vive en ciudades menos ruidosas.<\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo es que el ruido ocupe su lugar en la agenda pol\u00edtica<\/b> y generar el involucramiento de la poblaci\u00f3n, que queda silenciada.<\/span><\/p>\n

Los desaf\u00edos de los medios en el contexto de la hiperinformaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Francisco Carvajal, CEO Cl\u00faster Pac\u00edfico en Kantar IBOPE Media fue otro de los grandes invitados al TalkIN 2022 para compartir algunos insights de estudios globales que han realizado. Mencion\u00f3 que no enfrentamos a contextos \u201chiper\u201d estamos rodeados de informaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n hay \u201chipersegmentaci\u00f3n\u201d, un sinf\u00edn de fuentes de donde obtener esta informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

En este contexto los medios de comunicaci\u00f3n viven un desaf\u00edo por la competencia no solo comercial sino de atenci\u00f3n. Entonces, \u00bfC\u00f3mo conquistar al consumidor<\/strong> y atraer su atenci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

Carvajal coment\u00f3 los puntos que no se pueden dejar de evaluar y considerar para lograrlo, entre ellos est\u00e1n la relevancia, donde el 75% de los consumidores conectados en Latinoam\u00e9rica valoran la publicidad que es relevante a sus intereses. Los consumidores tambi\u00e9n valoran la creatividad, de este punto depende en gran medida la efectividad de las campa\u00f1as publicitarias.<\/span><\/p>\n

Otro aspecto a considerar es el contexto, el 60% de los consumidores prefieren ver publicidad en las plataformas que les gustan. Tambi\u00e9n est\u00e1 la eficacia, el 74% de los consumidores conectados dicen ver los mismos comerciales con mucha frecuencia, de manera repetitiva.<\/span><\/p>\n

\"Francisco<\/p>\n

Carvajal tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a la resiliencia, el 53% de los consumidores conectados buscan en internet las marcas que ven anunciadas en televisi\u00f3n. Coment\u00f3 tambi\u00e9n como los consumidores van entre medios y uso de dispositivos a lo largo del d\u00eda, interact\u00faan con el contenido de diferentes manera<\/strong>s, siempre conectados.<\/span><\/p>\n

Entre los datos que nos compartieron est\u00e1n que tanto la conectividad como la dependencia al uso de dispositivos m\u00f3viles ha crecido, al igual que el consumo de medios. Todo esto hay que tomarlo en cuenta en nuestra gesti\u00f3n de marketing, mencion\u00f3.<\/span><\/p>\n

Los hogares siguen conect\u00e1ndose a los medios de comunicaci\u00f3n, quieren estar informados y entretenerse. Estos h\u00e1bitos en Am\u00e9rica Latina nos llevan a reflexionar que las marcas m\u00e1s valiosas del mundo concentraron en el formato de video en el 2021 su mayor inversi\u00f3n publicitaria por el impacto que tienen no solo en la venta de productos sino en el <\/span>posicionamiento de marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Habl\u00f3 de c\u00f3mo el n\u00famero de hogares que posee un Smart TV ha crecido en los \u00faltimos a\u00f1os. El 39% de los televisores tiene un tama\u00f1o de 42\u201d o m\u00e1s. Otro de los datos que compartieron es que el 78% del tiempo dedicado al consumo de video en el hogar se dirige a la cadenas de televisi\u00f3n. Las personas de cada grupo de edad dedican su tiempo al video de diferentes maneras, hoy el mundo desarrolla m\u00e1s una <\/span>experiencia phygital<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

En resumen, <\/span>Francisco Carvajal <\/span>mencion\u00f3 que a lo largo del d\u00eda, se consumen medios entre diversos dispositivos. Los consumidores buscan contenidos en lugares y momentos que tienen sentido para ellos, por lo que entender su consumo en todas las plataformas es fundamental. Los formatos de video son muy importantes para la publicidad. El televisor se ha convertido en el centro del hogar y es el principal dispositivo para consumir contenidos de video, por lo que el protagonismo del contenido por televisi\u00f3n se refuerza.<\/span><\/p>\n

Tener informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos del consumidor es fundamental para la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

El \u00cdndice expedia y dem\u00e1s resultados del primer\u00a0 estudio latinoamericano del metaverso<\/span><\/h2>\n

Rafael L\u00f3pez, CEO de Brandstrat y Paolo Miscia, Founder and CEO de VertiMedios, compartieron durante su participaci\u00f3n en el TalKIN 2022 los resultados del primer estudio latinoamericano realizado en el metaverso.<\/span><\/p>\n

El estudio estuvo basado en el \u00cdndice expedia, que ayuda a medir la inclinaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n hacia experiencias digitales avanzadas, as\u00ed como a conocer el potencial de diversas categor\u00edas de productos y servicios dentro del Metaverso.<\/span><\/p>\n

Rafael L\u00f3pez se\u00f1al\u00f3 que en 2022 Second Life fue el primer intento en el mundo por un metaverso, pero las condiciones tecnol\u00f3gicas no permitieron que se expandiera m\u00e1s. A ra\u00edz de la transici\u00f3n de Facebook hacia el metaverso, esta tendencia empieza a abrirse paso cada vez m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Los expertos se preguntaron c\u00f3mo el consumidor pod\u00eda entender algo que todav\u00eda no tiene una realidad tan palpable, y para eso desarrollaron una metodolog\u00eda que les permitiera entender cu\u00e1les son las experiencias digitales avanzadas y c\u00f3mo el consumidor puede vivirlas, as\u00ed como cu\u00e1l es su intenci\u00f3n al vivirlas.<\/span><\/p>\n

Si bien el entretenimiento puede ser una gran puerta de entrada al metaverso, tambi\u00e9n est\u00e1n las relaciones interpersonales y la econom\u00eda. <\/span>La gran pregunta en el metaverso es cu\u00e1ndo entrar<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esa fue la motivaci\u00f3n para dise\u00f1ar un estudio para conocer c\u00f3mo el usuario va a consumir algo que todav\u00eda no est\u00e1 completamente estructurado, y lo que estamos pensando que es de una manera, no ser\u00e1 necesariamente as\u00ed en unos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

Los investigadores quer\u00edan cubrir los principales mercados de Latinoam\u00e9rica para ver qu\u00e9 tendencias pod\u00edan encontrar, abordando preguntas como \u00bfes el momento de entrar? Si s\u00ed lo es, \u00bfc\u00f3mo hacerlo? \u00bfC\u00f3mo definir las estrategias? \u00bfPor d\u00f3nde empezar?<\/span><\/p>\n

\"metaverso<\/p>\n

La muestra de investigaci\u00f3n se realiz\u00f3 en pa\u00edses como M\u00e9xico, Chile, Colombia, Per\u00fa y Argentina, con segmentos de diferentes edades.<\/span><\/p>\n

En cuanto a la familiaridad con conceptos metaversales, se encontr\u00f3 un 96 % de familiaridad con el Bitcoin, 95 % con las criptomonedas, 94 % con realidad virtual,\u00a0 93 % con inteligencia artificial, 85 % realidad aumentada y 71 % con el metaverso, entre otros temas.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, cuando se les pregunt\u00f3 qu\u00e9 sentimientos se generaban en torno a estos, se encontr\u00f3 que el metaverso puede generar emociones negativas, por lo que es importante tener cierta prevenci\u00f3n, mientras que la realidad aumentada y la realidad virtual tienen emociones m\u00e1s positivas.<\/span><\/p>\n

As\u00ed fue que dise\u00f1aron el modelo Expedia a partir de tres dimensiones que se pod\u00edan abordar de manera tangible, como la identidad, econom\u00eda y la tecnolog\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

La identidad es la dimensi\u00f3n m\u00e1s \u00edntima y tuvo un \u00edndice Expedia de 19, en la que se encuentran las gratificaciones, lo que pensamos y sentimos frente al mundo digital. Aqu\u00ed est\u00e1n las actitudes, la autopercepci\u00f3n, las relaciones y el entretenimiento.<\/span><\/p>\n

En la dimensi\u00f3n identitaria se analiz\u00f3 al Gaming, que es la entrada m\u00e1s directa a las experiencias digitales. En esta dimensi\u00f3n se busc\u00f3 qu\u00e9 har\u00edan las personas al conocer una nueva persona en este nuevo universo digital, donde resaltaron respuestas como chatear o interactuar por escrito, hablar por llamada o citarse en un lugar presencial.<\/span><\/p>\n

\u201cQuer\u00edamos empezar a contrastar lo que nos dec\u00edan, sus actitudes y pensamientos evocados con lo que estaban haciendo\u201d, se\u00f1alaron los expertos.<\/span><\/p>\n

Para esto analizaron el comportamiento digital mediante un grupo de panelistas representativos de la poblaci\u00f3n online, quienes instalaban un software y compart\u00edan sus datos de navegaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n recolectada permiti\u00f3 tener un conocimiento del comportamiento online durante los 7 d\u00edas de la semana, 24 horas. La combinaci\u00f3n de esta informaci\u00f3n con aquella declarada permiti\u00f3 a los investigadores profundizar en el <\/span>porqu\u00e9 de dicho comportamiento<\/b>, cruzar sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n con sus respuestas en encuestas y obteniendo insights reveladores.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de este <\/span>panel online<\/span><\/a> se encontr\u00f3, por ejemplo, cu\u00e1ntos minutos pasaban los usuarios en las redes m\u00e1s metaversales, encontrando que las personas que juegan Twitch y navegan en Discord (es decir, redes de debate e inmersi\u00f3n) tienen mayor inclinaci\u00f3n en vivir experiencias metaversales, a diferencia que los que invierten m\u00e1s su tiempo en redes de comunicaci\u00f3n y entretenimiento.<\/span><\/p>\n

Por medio de esta <\/span>metodolog\u00eda de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> tambi\u00e9n se presentaron diferentes categor\u00edas a las que los consumidores pod\u00edan tener mayor inclinaci\u00f3n, como la banca, bebidas, comestibles, mascotas, etc.<\/span><\/p>\n

En la segunda dimensi\u00f3n, la econom\u00eda, se midi\u00f3 el impacto digital sobre los logros personales y profesionales y qu\u00e9 tanto las personas necesitan del mundo digital para participar de la producci\u00f3n. Es una dimensi\u00f3n exterior, conectada a la ambici\u00f3n y al consumo. En esta dimensi\u00f3n, el \u00edndice Expedia fue de 26.<\/span><\/p>\n

Con la pandemia, se observ\u00f3 que las personas fueron llevadas al mundo digital porque necesitaban hacerlo si quer\u00edan seguir trabajando, estudiando, alimentarse o tener una vida econ\u00f3mica activa.<\/span><\/p>\n

La tercera dimensi\u00f3n fue la tecnolog\u00eda, entendida como una puerta que permite el paso a las experiencias digitales avanzadas, y que tuvo un \u00edndice Expedia de 24.<\/span><\/p>\n

Uno de los elementos clave fue el uso de dispositivos tecnol\u00f3gicos, donde se encontr\u00f3 que 1 de cada 4 latinoamericanos ha usado gafas de realidad virtual alguna vez, y las actividades que involucran tecnolog\u00eda incluyen la compra de ropa y diversos productos por internet.<\/span><\/p>\n

Como resultado global del estudio, se encontr\u00f3 que <\/span>Latam est\u00e1 en un \u00edndice de 25 de inclinaci\u00f3n en experiencias metaversales<\/b>.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, se encontr\u00f3 que el 14 % de la poblaci\u00f3n quiere vivir muchas experiencias metaversales avanzadas, tras los cuales est\u00e1n los encaminados que quieren vivir m\u00e1s la dimensi\u00f3n de la econom\u00eda y los incipientes, que apenas est\u00e1n conociendo de qu\u00e9 se trata.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con los expertos, con la data y los insights de Expedia una marca puede decidir si entra al metaverso y c\u00f3mo hacerlo, identificar su target y conocerlo, as\u00ed como diseccionar sus acciones concretas. Expedia 22 es una viaje al metaverso basado en data e insights, finalizaron.<\/span><\/p>\n

Aprendizajes extremos de una categor\u00eda todo terreno: el caso de la investigaci\u00f3n agr\u00edcola<\/span><\/h2>\n

Claudio Flores Thomas, Socio y CEO de Altazor Intelligence y Omar Estrada, <\/span>CEO de Evidens Investigaci\u00f3n de Mercado y Consultor\u00eda de Marca, junto a Javier Alag\u00f3n y <\/span>Alejandra Ortega de Bayer, charlaron en TalkIN 2022 sobre las caracter\u00edsticas de <\/span>categor\u00eda agr\u00edcola y del valor que tiene la obtenci\u00f3n de los insights para este sector.\u00a0<\/span><\/p>\n

Omar Estrada se refiri\u00f3 a la importancia de la colaboraci\u00f3n entre clientes y agencias y sobre la importancia de crear una relaci\u00f3n de confianza. En este caso se habl\u00f3 del trabajo colaborativo de 3 agencias a favor de la obtenci\u00f3n de insights de un cliente, en este caso Bayer.<\/span><\/p>\n

Por su parte Claudio Flores habl\u00f3 de que los proyectos de investigaci\u00f3n son cada vez m\u00e1s digitales y de c\u00f3mo la industria del research se debe adaptar al cambio, los clientes quieren m\u00e1s rapidez y datos de valor, y la sinergia entre distintos grupos de trabajo es ideal para lograr entregar mejores resultados a los clientes.<\/span><\/p>\n

\"panel<\/p>\n

Por su parte, Javier Alag\u00f3n habl\u00f3 del reto de hacer investigaci\u00f3n agr\u00edcola a trav\u00e9s del m\u00e9todo cuantitativo, sobre todo por las caracter\u00edsticas del sector y las dificultades t\u00e9cnicas de la aplicaci\u00f3n del estudio. De ah\u00ed la importancia de tener un equipo multidisciplinario, dijo, que se hiciera cargo de las diversas partes del proyecto. Todo esto hizo posible obtener resultados accionables para el cliente.<\/span><\/p>\n

Por su parte Alejandra Ortega dijo que como empresa lo que buscan son garant\u00edas en la investigaci\u00f3n, desde la manera que van a hacer las entrevistas, hasta la relaci\u00f3n que se tiene con este target tan espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Este esp\u00edritu de colaboraci\u00f3n y trabajo en equipo entre diferentes empresas ha tra\u00eddo importantes resultados para Bayer.<\/span><\/p>\n

Comportamiento del consumidor de alimentaci\u00f3n y an\u00e1lisis de predicci\u00f3n de compra basado en escucha digital y redes sociales en el mercado espa\u00f1ol<\/span><\/h2>\n

El M\u00f3dulo 2 del TalkIN 2022 estuvo titulado Nuevas tecnolog\u00edas y fue moderado por Leandro Izquierdo de la Asociaci\u00f3n Colombiana de Empresas de Investigaci\u00f3n y Opini\u00f3n P\u00fablica.<\/span><\/p>\n

Jos\u00e9 Norte Sosa, Fundador de Reputaci\u00f3n Digital Marcas y Personas, abri\u00f3 el m\u00f3dulo abordando el tema del <\/span>comportamiento del consumidor<\/span><\/a> de alimentaci\u00f3n y an\u00e1lisis de predicci\u00f3n de compra basado en escucha digital y redes sociales en el mercado espa\u00f1ol.<\/span><\/p>\n

Norte Sosa se\u00f1al\u00f3 que las <\/span>preguntas de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> del estudio fueron: \u00bfC\u00f3mo es el comportamiento del consumidor en el mercado espa\u00f1ol? \u00bfC\u00f3mo impacta la guerra en el consumo de alimentos?<\/span><\/p>\n

El experto indic\u00f3 que se utilizaron t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n de la <\/span>netnograf\u00eda<\/span><\/a>, en particular mediante la escucha digital en redes sociales y el uso de inteligencia artificial y algoritmos para predecir el comportamiento del consumidor.<\/span><\/p>\n

Esto se realiza mediante una t\u00e9cnica de monitoreo en social media, donde se asignan palabras clave que los robots buscan en redes como Instagram y Twitter. Algunos ejemplos de palabras clave son \u201ccomer\u201d, \u201ccomida\u201d, \u201calimento\u201d, \u201cproductos congelados\u201d, etc.<\/span><\/p>\n

El uso de robots de seguimiento de reputaci\u00f3n digital, un panel de reputaci\u00f3n digital y sistemas an\u00e1lisis permiti\u00f3 la recolecci\u00f3n de m\u00e1s de 45 millones de comentarios en los que se han incluido las palabras clave estudiadas.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se comport\u00f3 el mercado de consumo de alimentos durante la pandemia? Se observ\u00f3 un incremento post y durante la pandemia de la alimentaci\u00f3n, y cuando se empez\u00f3 a ahondar en los comentarios se encontr\u00f3 que los temas del precio estaban entre los principales.<\/span><\/p>\n

Entre los hashtags m\u00e1s utilizados se encontraron #comida, #laderechamiente, #lactat\u00f3n y #carne, entre otros, identificando una generalizaci\u00f3n de menciones politizadas, as\u00ed como la preocupaci\u00f3n por los precios y el abastecimiento de productos como la leche y la carne.<\/span><\/p>\n

Utilizando clusters o agrupaciones de temas se encontraron los principales activadores del consumo, los adjetivos y los emojis m\u00e1s utilizados, y qu\u00e9 dicen los usuarios al respecto.<\/span><\/p>\n

\"Jos\u00e9<\/p>\n

Entre los resultados del sistema de conexi\u00f3n de t\u00e9rminos asociados, se identific\u00f3 que la gente se queja muy fuerte del precio por la inflaci\u00f3n, as\u00ed como por el incremento del precio en los combustibles.<\/span><\/p>\n

En cuanto a los l\u00e1cteos, los usuarios denotan preocupaci\u00f3n por su escasez. La carne es destacada como un producto indispensable.<\/span><\/p>\n

En cuanto a la pregunta sobre c\u00f3mo impacta el tema de la guerra, se encontr\u00f3 que el 85 % estaba en contra de la guerra y denotaba preocupaci\u00f3n por la escasez de productos debido al conflicto y el cese de las exportaciones de Ucrania y Rusia a diversos pa\u00edses.<\/span><\/p>\n

En cuanto a la emoci\u00f3n asociada al conflicto con relaci\u00f3n a la alimentaci\u00f3n y comportamiento del consumidor, destac\u00f3 el enojo con un 53 %, seguido de la tristeza con un 20. 8%, la alegr\u00eda y la desesperanza con un 11.6 %, y el cansancio con 13.7 %. En general, las conversaciones de los usuarios presentaron una connotaci\u00f3n negativa.<\/span><\/p>\n

Las tendencias que se detectaron con respecto al consumo de alimentos fueron identificadas a trav\u00e9s del <\/span>an\u00e1lisis de sentimiento<\/span><\/a> por subtemas, donde resalt\u00f3 una<\/span> tendencia decreciente del consumo de pollo<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u201cEn este caso podemos ver el consumo del pollo por clase social, que tuvo una tendencia decreciente post pandemia, ya que la gente iba alternando con otro tipo de alimentaci\u00f3n\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Por otro lado, se observ\u00f3 una <\/span>tendencia creciente en la compra de alimentos online<\/b>, que durante la pandemia tuvo casi un 700 % de incremento que se ha mantenido post pandemia.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cLa gente ya se acostumbr\u00f3 a comprar online en Espa\u00f1a y la tendencia es que ya no sale a comprar, sino que compra a trav\u00e9s de canales digitales\u201d, se\u00f1alaron.<\/span><\/p>\n

Optimizaci\u00f3n de marketing mix en tiempos inflacionarios usando machine learning<\/span><\/h2>\n

Gabriel Contreras, Behavioral Science Researcher en SINNETIC tambi\u00e9n estuvo presente en el TalkIN 2022 para charlar de c\u00f3mo debemos de pensar en estos tiempos inflacionarios.<\/span><\/p>\n

Habl\u00f3 del category management, un marco l\u00f3gico que integra al productor y al canal para enfocar y adaptar aquellas t\u00e1cticas de salida al mercado que permiten competitividad en la categor\u00eda. Son estrategias que buscan hacer crecer la categor\u00eda no solo el share.<\/span><\/p>\n

Habl\u00f3 de la importancia de definir las categor\u00edas, estas no est\u00e1n determinadas por art\u00edculos sino por journeys. La categor\u00eda juega un rol significativo en la medida en que participan en el journey de las personas.<\/span><\/p>\n

Gabriel Contreras mencion\u00f3 tambi\u00e9n la importancia de la redefinici\u00f3n de los roles de la categor\u00eda. Tiempos inflacionarios como este, generan cambios en las ocasiones de consumo; estas a su vez predefinen las misiones de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Gabriel<\/p>\n

Es de esperarse que en los pr\u00f3ximo meses, las misiones de compra que hoy conocemos como compra de reposici\u00f3n, compra de abastecimiento, emergencia, ocasi\u00f3n especial, etc., tengan una nueva definici\u00f3n y en este orden de ideas las categor\u00edas comiencen a jugar un nuevo rol en las rutinas de los compradores.<\/span><\/p>\n

Mencion\u00f3 que el desempe\u00f1o de la categor\u00eda debe ser monitoreado, la categor\u00eda debe ser definida en funci\u00f3n del journey’s del comprador y se le asigna roles a las categor\u00edas en funci\u00f3n de las misiones de compra detectadas emp\u00edricamente en la data, as\u00ed se podr\u00e1 definir entonces el precio, promoci\u00f3n, surtido y exhibici\u00f3n acorde a la necesidad.<\/span><\/p>\n

Como las herramientas de simulaci\u00f3n de precios nos pueden ayudar a tomar mejores decisiones, incluso en tiempos de crisis o inflaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Andrea Salazar, Directora de Market Strategy and Understanding en Ipsos Per\u00fa, Rosario Gonzales, Directora de Innovaci\u00f3n en Ipsos Per\u00fa y Gabriel Barrio, representante de la empresa UNACEM,\u00a0 tomaron el escenario virtual del TakIN 2022 para compartir c\u00f3mo tomar mejores decisiones en momentos de crisis o inflaci\u00f3n a trav\u00e9s de herramientas de simulaci\u00f3n de precios.<\/span><\/p>\n

Andrea Salazar abri\u00f3 la charla dando a conocer la situaci\u00f3n actual de Per\u00fa y los pa\u00edses latinoamericanos en torno a la inflaci\u00f3n, que ha tenido un mayor impacto este \u00faltimo a\u00f1o. En los hogares peruanos sienten que su situaci\u00f3n econ\u00f3mica ha empeorado en los \u00faltimos 12 meses, ya que los precios han aumentado, algunas personas del hogar perdieron su empleo y los ingresos se han reducido.<\/span><\/p>\n

Los costos de alojamiento, agua, electricidad, gas y otros combustibles han tenido una variaci\u00f3n que ha disminuido la posibilidad de realizar viajes o comprar nuevos productos.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEstamos ante un escenario donde las personas tienen una menor capacidad de gasto y los precios est\u00e1n incrementando\u201d, se\u00f1al\u00f3 Salazar.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Esto genera preguntas de negocios, por ejemplo, si mis costos se incrementan\u2026 \u00bfHasta cu\u00e1nto puedo subir el precio de mi producto sin sacrificar mi SOM? \u00bfQu\u00e9 pasa si mi principal competidor sube el precio? \u00bfHasta qu\u00e9 punto de precio puedo llegar para no sacrificar mi volumen? \u00bfPuedo sacar alg\u00fan SKU de mi l\u00ednea para hacer m\u00e1s eficiente mi portafolio y no sacrificar el SOM de la marca?<\/span><\/p>\n

Para responder estas preguntas, se present\u00f3 el caso de la empresa cementera UNACEM, representada por Gabriel Barrio, quien explic\u00f3 c\u00f3mo es la din\u00e1mica de la construcci\u00f3n en el Per\u00fa, donde el 80 % de las viviendas son autoconstruidas, aproximadamente entre el 70 y 75 % del consumo de cemento se realiza en bolsas y el driver de compra \u201crespaldo de marca\u201d tiene un peso del 20 %.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acuerdo con Barrio, la din\u00e1mica competitiva en la zona de la sierra central estaba marcada por dos productos principales, y la diferencia de precios entre el producto l\u00edder y el producto econ\u00f3mico del portafolio de UNACEM era de 12 puntos porcentuales.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ten\u00eda que hacer UNACEM para recuperar <\/span>participaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>? Lo primero era lanzar un nuevo producto para completar el portafolio de productos y competidores, y lo segundo era definir el precio adecuado para competir.<\/span><\/p>\n

Para eso se realiz\u00f3 un estudio de <\/span>an\u00e1lisis conjoint<\/span><\/a> de precios que permiti\u00f3 maximizar la preferencia de productos en un entorno competitivo y optimizar la l\u00ednea de productos.<\/span><\/p>\n

Como parte del estudio, se presentaba a los encuestados una pantalla con diversas opciones para elegir. La elecci\u00f3n reflejaba lo que los consumidores hacen sin racionalizar, con lo que se pod\u00eda observar la elecci\u00f3n de forma natural.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con Gonzales, estos escenarios se construyen de forma sistem\u00e1tica, de forma que a cada encuestado se le presentaron 15 escenarios diferentes que permitieron medir el share de elecciones, que simula el share de mercado.<\/span><\/p>\n

En este tipo de estudios es fundamental entender el contexto del mercado, el share de la categor\u00eda, el SOC, que es el s\u00edmil del share de mercado, la elasticidad de precio<\/a>, la elasticidad cruzada y c\u00f3mo afecta una marca a otra, as\u00ed como de qu\u00e9 manera se afecta al competidor.<\/span><\/p>\n

Luego de evaluar estos 5 puntos se evalu\u00f3 con el cliente cu\u00e1les eran los escenarios que tenemos que trabajar. \u201cNecesitamos no solo entender el n\u00famero, sino la estrategia de negocio para poder generar hip\u00f3tesis\u201d, se\u00f1al\u00f3 Gonzales.<\/span><\/p>\n

El <\/span>\u00e9xito del estudio fue el trabajo colaborativo entre el cliente e Ipsos<\/b>, donde tuvieron m\u00e1s de 2 reuniones donde evaluaban los n\u00fameros del estudio m\u00e1s los n\u00fameros del mercado para generar hip\u00f3tesis que se utilizaran en el simulador de precios.<\/span><\/p>\n

A partir de esto se crearon las siguientes simulaciones: \u00bfQu\u00e9 pasa si sacamos una marca del mercado? \u00bfY si aumentamos la distribuci\u00f3n un 60 % en Lima? \u00bfC\u00f3mo afecta a mi portafolio de productos el aumento de S\/0.50 para un SKU?<\/span><\/p>\n

Como resultado, se obtuvo que las <\/span>elecciones se basaron principalmente en la marca madre<\/b>, generando la posibilidad de optimizar el portafolio reemplazando algunos SKUs por otros de la misma marca madre.<\/span><\/p>\n

\"Andrea<\/p>\n

De acuerdo con Gabriel Barrio, este estudio dio un rango de precios \u00f3ptimo que est\u00e1 alineado a los objetivos de marca tambi\u00e9n, as\u00ed como la estrategia de precios y la estrategia de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEl precio \u00f3ptimo era de 92 %, la competencia se colocaba hasta el 90 %, hubiera sido un error para nosotros ponernos pares con la competencia porque habr\u00edamos perdido 2 puntos\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Adem\u00e1s, el share of market subi\u00f3 de 84.8 % al 92.9 %, logrando optimizar el portafolio con el precio correcto.<\/span><\/p>\n

Como conclusi\u00f3n, los ponentes resaltaron que el estudio fue bastante \u00fatil para tener un Business Case, as\u00ed como para analizar distintos escenarios y simulaciones.<\/span><\/p>\n

Un elemento importante fue la participaci\u00f3n del cliente, ya que se requiere de conocimiento del negocio y las estrategias. Tambi\u00e9n debe entenderse que siempre hay un grado de canibalizaci\u00f3n, pero se busca lograr una venta incremental.<\/span><\/p>\n

Para UNACEM, esta herramienta no solo le permitir\u00e1 tomar decisiones r\u00e1pido, sino que lo har\u00e1n m\u00e1s r\u00e1pido que la competencia.<\/span><\/p>\n

\u00bfPodemos confiar en la segmentaci\u00f3n de Meta (Facebook)? El caso del NSE en TalkIN 2022<\/span><\/h2>\n

Adri\u00e1n Kohan, Director de Gentedemente, particip\u00f3 en este m\u00f3dulo del TalkIN 2022 abordando el tema de la segmentaci\u00f3n de Meta (o Facebook) en torno al <\/span>NSE<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfPodemos confiar en la segmentaci\u00f3n de Facebook a la hora de determinar el nivel socioecon\u00f3mico? Vivimos en la era de los algoritmos, y todos vivimos con la sensaci\u00f3n de que nuestro smartphone nos esp\u00eda y las redes nos conocen m\u00e1s que nuestros mejores amigos, expres\u00f3 Kohan.<\/span><\/p>\n

Al cargar una campa\u00f1a en Facebook se puede hacer una segmentaci\u00f3n detallada que incluye elementos como edad, nivel socioecon\u00f3mico, zonas geogr\u00e1ficas, etc., \u00bfpero qu\u00e9 tanto realmente puede determinar Facebook que saber el nivel socioecon\u00f3mico?<\/span><\/p>\n

Kohan se\u00f1al\u00f3 durante su presentaci\u00f3n en TalkIN 2022 que en la actualidad ni siquiera ha sido posible ponerse de acuerdo en la cantidad de niveles socioecon\u00f3micos a nivel industria (por ejemplo, en Argentina se consideran 5, 8 en Per\u00fa) o en c\u00f3mo se llamar\u00e1 cada nivel socioecon\u00f3mico.<\/span><\/p>\n

La cuesti\u00f3n se complica en Facebook porque este no utiliza las variables sociodemogr\u00e1ficas acordadas a nivel industria como educaci\u00f3n, cantidad de habitantes del hogar, acceso a servicios de salud, sino que lo determina de acuerdo con<\/span> preferencias de consumo,<\/b> dando las categor\u00edas de personas con nivel alto y personas con nivel medio y alto.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cEl tema es que Facebook busca segmentar a los consumidores en funci\u00f3n de sus preferencias de consumo y lo que nosotros podemos hacer es distintas combinaciones de esto\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Kohan comparti\u00f3 un par\u00e1metro de tarjetizaci\u00f3n de Facebook en relaci\u00f3n con el Target obtenido de acuerdo al NSE, donde se obtiene una relaci\u00f3n como esta:<\/span><\/p>\n

Como parte de este estudio, se busc\u00f3 determinar la eficacia y eficiencia del algoritmo de Facebook. En cuanto a eficacia, para conocer cu\u00e1ntos consumidores que no forman parte de un target entran en la segmentaci\u00f3n de Facebook, y en cuanto a eficiencia, para saber si al utilizar Facebook se est\u00e1 ahorrando dinero o si termina costando lo mismo o m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\"Adri\u00e1n<\/p>\n

Para responder esta pregunta se realizaron 8 <\/span>tests A\/B<\/span><\/a> en Argentina y Chile con una muestra de 21,000 casos. La prueba inclu\u00eda que el usuario hiciera click en un anuncio y respondiera una encuesta online.<\/span><\/p>\n

Como resultado, se observ\u00f3 que <\/span>al algoritmo le cuesta mucho identificar usuarios de niveles medios y bajos<\/b>. Hubo un 40 % de personas que Facebook pensaba que era de un nivel y no lo eran.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, se vio que\u00a0 en lugar de ahorrar dinero, el algoritmo increment\u00f3 un 41 % el costo, a excepci\u00f3n de Argentina.<\/span><\/p>\n

En conclusi\u00f3n, en t\u00e9rminos de eficacia se encontr\u00f3 que el algoritmo no incrementa el chance de llegar al target, y en t\u00e9rminos de eficiencia tampoco ahorra dinero, sino que hace gastar igual o m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\u201c\u00bfPodemos confiar en la segmentaci\u00f3n de Facebook? Cuando se trata de nivel socioecon\u00f3mico, Facebook tiene serias dificultades a la hora de segmentar a los consumidores\u201d, finaliz\u00f3 el experto.<\/span><\/p>\n

La irrupci\u00f3n de Python en los procesos de investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n

Pablo Figueroa, Subgerente de Analytics de Activa Research tom\u00f3 el escenario del TalkIn 2022 para <\/span>exponer la experiencia con la irrupci\u00f3n de Analytics en la investigaci\u00f3n de mercados mediante la automatizaci\u00f3n de procesos tradicionales, an\u00e1lisis de datos y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Figueroa abri\u00f3 su charla abordando la transformaci\u00f3n digital, que consiste en la integraci\u00f3n de tecnolog\u00eda para mejorar la eficiencia, calidad de procesos y tareas.<\/span><\/p>\n

Las principales tendencias de la transformaci\u00f3n digital en la investigaci\u00f3n de mercados es la creaci\u00f3n de un equipo de expertos en el <\/span>an\u00e1lisis de la experiencia del cliente<\/span><\/a>, la construcci\u00f3n de la confianza del cliente, y la inversi\u00f3n de tiempo y recursos en los equipos de trabajo.<\/span><\/p>\n

En este contexto, los lenguajes de programaci\u00f3n pueden ayudar debido a que tienen la posibilidad de o<\/span>ptimizar toda la cadena de valor<\/b>,<\/span> desde la conexi\u00f3n a diversas fuentes de datos hasta la eficiencia en la gesti\u00f3n de datos y la exportaci\u00f3n a todo destino de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, se facilita la documentaci\u00f3n de procesos, permite realizar tareas peri\u00f3dicas sin personal, acceder a open source y a comunidades interesadas en el desarrollo tecnol\u00f3gico.<\/span><\/p>\n

\"Pablo<\/p>\n

En el Reserch, el potencial de utilizar un lenguaje inform\u00e1tico permite<\/span> incrementar la rapidez del an\u00e1lisis y el intercambio de informaci\u00f3n<\/b>. Tal es el caso de Python, un lenguaje creado para funcionar a trav\u00e9s de una sintaxis muy limpia y un c\u00f3digo legible.<\/span><\/p>\n

Figueroa se\u00f1al\u00f3 que cuando se empez\u00f3 a integrar Python a la investigaci\u00f3n de mercados estaba proyectado a tener un gran crecimiento, y en la actualidad se puede utilizar para potenciar la cultura del Data Driven, que significa tomar decisiones basadas en el an\u00e1lisis y la interpretaci\u00f3n de los datos.<\/span><\/p>\n

Python se puede utilizar para garantizar la seguridad, la continuidad operacional, garantizar el acceso y el respaldo de los datos de una organizaci\u00f3n, se\u00f1al\u00f3 el experto.<\/span><\/p>\n

La cadena de valor tambi\u00e9n puede utilizarse con Python para la ejecuci\u00f3n de revisiones y validaciones que incluyan obtenci\u00f3n de bases, cuotas y avance de campo, extracci\u00f3n de datos, algoritmos de gesti\u00f3n, c\u00e1lculos internos, an\u00e1lisis de datos, etc. Tambi\u00e9n para estudios de tracking y la estandarizaci\u00f3n, adem\u00e1s de estudios peri\u00f3dicos o permanentes.<\/span><\/p>\n

La gesti\u00f3n de la automatizaci\u00f3n es un factor importante tambi\u00e9n, por lo que requiere la mantenci\u00f3n permanente del c\u00f3digo, el acceso organizacional, la evaluaci\u00f3n permanente, la seguridad, la innovaci\u00f3n y, finalmente, que sea entendible.<\/span><\/p>\n

Figueroa comparti\u00f3 el ejemplo de un c\u00f3digo que se conecta autom\u00e1ticamente con una p\u00e1gina de Chile sobre satisfacci\u00f3n de usuarios, y que se encarga de descargar y descomprimir la base de archivo, leer los archivos, realizar un an\u00e1lisis que genera los datos que se buscan de forma automatizada y que finalmente los env\u00eda en un archivo de power point por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

Los lenguajes de programaci\u00f3n permiten automatizar nuestra cadena de valor y proveen una riqueza de an\u00e1lisis, pues nos permite entregar insights que est\u00e1n respaldados por miles de datos, entregando valor a los clientes, a las operaciones y a los proyectos, apunt\u00f3 el experto.<\/span><\/p>\n

D\u00eda 2<\/span><\/strong><\/h2>\n

Cristina Galindo de Cuartel General dio la bienvenida al segundo d\u00eda de actividades del TalkIN 2022, present\u00f3 las actividades que se llevar\u00e1n a cabo en el M\u00f3dulo 3 que tuvo por t\u00edtulo: Empresas \u00bfQui\u00e9n est\u00e1 al centro?<\/span><\/p>\n

Esto es parte de lo que se vivi\u00f3 en esta interesante jornada<\/span><\/p>\n

Poniendo al consumidor al centro: creando conceptos que potencien la intenci\u00f3n de compra<\/span><\/h2>\n

Pedro Pareja, Director CIR Advance Analytics de Belcorp, inici\u00f3 la segunda jornada del TakIN 2022 resaltando que poner al consumidor en el centro no es pensar en que \u00e9ste solo debe responder nuestras preguntas en una etapa de la evaluaci\u00f3n, sino que el consumidor tiene que estar absolutamente presente en toda la estrategia de innovaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Esto es importante porque estamos viviendo un contexto completamente diferente que en a\u00f1os pasados. Pasamos de un \u201cNew normal\u201d al \u201cNo normal\u201d, en donde hay que reinventarse para encontrar a un consumidor que cada vez est\u00e1 m\u00e1s conectado y m\u00e1s informado, y que busca entender sus necesidades, que cambian d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n

\u201cNo nos podemos quedar quietos. Estos contextos cambiantes han exigido que como compa\u00f1\u00edas nos tengamos que adaptar mucho m\u00e1s r\u00e1pido para entender qu\u00e9 es lo que el cliente necesita\u201d, se\u00f1al\u00f3 Pareja.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de la pandemia han cambiado las prioridades como compa\u00f1\u00eda, ya que las expectativas del cliente han cambiado.\u00a0<\/span><\/p>\n

El experto comparti\u00f3 que<\/span> en la actualidad existen m\u00e1s de 30 mil productos al a\u00f1o lanzados<\/b>, y de esos solo el 5 % de estos funcionan. Adem\u00e1s, el consumidor tiene 150 productos en su canasta que no cambian, por lo que hacer un nuevo lanzamiento que sea de valor para el consumidor es un gran reto.<\/span><\/p>\n

En Belcorp se han adaptado a este contexto a trav\u00e9s de entender las redes sociales y los comportamientos de compra mediante <\/span>estudios de mercado<\/span><\/a>, as\u00ed como al trabajar con sus consultoras para entender estas nuevas necesidades de los clientes y lograr que la evoluci\u00f3n de su proceso de innovaci\u00f3n se adapte correctamente.<\/span><\/p>\n

\u201cEvaluamos cualquier tema de innovaci\u00f3n con un equipo multifuncional, no solo research o marketing, sino un equipo multifuncional donde el qu\u00edmico, el de envases e incluso los de finanzas se involucran para poder dar vida a un producto que pueda adaptarse a las necesidades del consumidor.\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Esto ha tenido como resultado que en Belcorp se hayan <\/span>evaluado m\u00e1s de 180 productos y se hayan lanzado 110 productos <\/b>al a\u00f1o.<\/span><\/p>\n

El proceso de ideaci\u00f3n, que incorpora al consumidor en la co-creaci\u00f3n y testeo, tiene ocho pasos en los cuales el consumidor est\u00e1 inmerso:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Recolecci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  2. Estrategia de marcas<\/span><\/a><\/li>\n
  3. Ideaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  4. Taller de co-creaci\u00f3n<\/span><\/li>\n
  5. Testeo<\/span><\/li>\n
  6. Prefactibilidades<\/span><\/li>\n
  7. Prototyping<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    El proceso de investigaci\u00f3n no tiene que ser est\u00e1tico, sino din\u00e1mico, pues va cambiando ya que vamos encontrando nuevas perspectivas que hacen que el producto se logre robustecer. Este ir y venir con pruebas y errores nos hace aprender cada d\u00eda m\u00e1s y encontrar lo que el consumidor est\u00e1 buscando, se\u00f1al\u00f3 Pareja.<\/span><\/p>\n

    El experto comparti\u00f3 los 9 aprendizajes de Belcorp de conceptos ganadores.<\/span><\/p>\n

    \"proceso<\/p>\n

    1. Credibilidad es el rey<\/span><\/h3>\n

    Esto no quiere decir dejar al lado la innovaci\u00f3n y la diferenciaci\u00f3n del producto, pero si el consumidor no lo cree, no lo compra. El consumidor tiene que tener claridad de que el producto que est\u00e1 evaluando es uno que responde a una necesidad clara, y que tiene un <\/span>reason to believe<\/span><\/i> que hace que tenga que existir.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Esto se encuentra sobre todo en la redacci\u00f3n del producto, en donde el consumidor debe entender las ideas clave. Es decir, debe tener claridad y ser totalmente veraces en lo que se est\u00e1 ofreciendo al consumidor.<\/span><\/p>\n

    Desde el primer momento el consumidor se tiene que sentir identificado, por lo que hay que hablarle en sus t\u00e9rminos para que sea algo entendible.<\/span><\/p>\n

    2. Testear no es un One Shot, es poder cocrear con el consumidor<\/span><\/h3>\n

    Pedro Pareja resalt\u00f3 que poder contar con el punto de vista del consumidor nos hace identificar elementos que desde nuestro rol y nuestras categor\u00edas no estamos viendo, m\u00e1s all\u00e1 de solo preguntarles durante una etapa del proceso de recolecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n

    El poder cocrear con el consumidor en un proceso c\u00edclico, tratando de encontrar lo importante y saber <\/span>qu\u00e9 se est\u00e1 resolviendo, de qu\u00e9 se trata y por qu\u00e9 debo creer en \u00e9l<\/b>, nos permitir\u00e1 lograr que el consumidor nos de un buen input que nos ayude a lograr un concepto ganador desde el principio.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

    Si entendemos bien cu\u00e1l es el diferencial desde el principio junto con el consumidor, vamos a garantizar el \u00e9xito del producto.<\/span><\/p>\n

    3. Pensar simple<\/span><\/h3>\n

    A veces complejizamos los conceptos de tal manera que el consumidor no entiende nada cuando lee la descripci\u00f3n del producto, y esto se traduce en la publicidad, teniendo como consecuencia que el consumidor no entienda lo que est\u00e1 pasando.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Si atiborramos los conceptos de muchos beneficios, ingredientes, etc, vamos a hacer una carta gigante de muchos elementos de los que el consumidor no se va a llevar nada. Por ello es muy importante al momento de hacer innovaci\u00f3n el pensar simple, que sea claro para el consumidor y que est\u00e9 escrito en su lenguaje para conectar con sus necesidades.<\/span><\/p>\n

    4. S\u00e9 ingenioso en contar tu historia<\/span><\/h3>\n

    Pedro Pareja se\u00f1al\u00f3 que en muchas ocasiones somos planos al momento de construir el concepto, pero es importante ser creativos para enganchar desde el principio.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Si pensamos que las personas se identificar\u00e1n con algo muy t\u00e9cnico, los podemos perder, ya que las personas buscan tambi\u00e9n la diversi\u00f3n. Adem\u00e1s, se considera que hoy las personas han perdido 4 segundos de atenci\u00f3n como resultado de los m\u00faltiples est\u00edmulos con los que se encuentran d\u00eda a d\u00eda, por lo que es fundamental generar inter\u00e9s desde el primer momento.<\/span><\/p>\n

    5. Comp\u00e1rate siempre<\/span><\/h3>\n

    Un producto tiene que nacer con la necesidad de ganar mercado, lo que significa tener un key competitor en la cabeza, a qui\u00e9n le queremos robar mercado y c\u00f3mo hacer que la persona que le compra a ellos nos compre a nosotros, con la finalidad de crear productos que superen las expectativas de lo que ya han probado antes.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La comparaci\u00f3n no es solo con productos de la competencia, si no con productos adyacentes. Si nosotros entendemos eso y superamos los productos que las personas ya tienen en casa, vamos a subsistir, resalt\u00f3 el experto.<\/span><\/p>\n

    6. Encuentra el partner adecuado<\/span><\/h3>\n

    Al momento de la evaluaci\u00f3n podemos hacer una gran cantidad de preguntas que generan una experiencia tediosa para el consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Por ello tenemos que entender que no todo funciona de la misma manera y para las mismas categor\u00edas, pero lo importante es que sea claro para el consumidor y que genere una experiencia divertida y agradable para que pueda estar abierto a contarnos si el producto funciona o no.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"Pedro<\/p>\n

    \u201cTenemos que encontrar al partner que m\u00e1s nos funcione\u2026Nosotros con QuestionPro<\/strong> hemos desarrollado una experiencia s\u00faper divertida, entendible y r\u00e1pida que ha hecho que lleguemos a una realidad mucho m\u00e1s f\u00e1cil y asertiva en el proceso\u201d, expres\u00f3 Pareja.<\/span><\/i><\/p>\n

    Tambi\u00e9n el target tiene que funcionar. En ocasiones se busca llegar un target muy espec\u00edfico, pero no podemos perder de vista qu\u00e9 pasa con el resto. Evaluar nuestro target nos va a permitir saber si lo que estamos evaluando realmente corresponde a la realidad del mercado que estamos definiendo y a lo que queremos capturar.<\/span><\/p>\n

    7. No todos los conceptos llevan un mismo formato<\/span><\/h3>\n

    No podemos encasillar en el mismo insight categor\u00edas que no son igual de funcionales. Tenemos que adaptar el discurso para que el producto funcione, y no quedarnos en un caj\u00f3n del cual no pueda salir.\u00a0<\/span><\/p>\n

    La invitaci\u00f3n del experto es <\/span>abrirse para poder comunicar los beneficios sin una estructura tan r\u00edgida<\/b>, lo que necesitamos es una receta que funcione dependiendo de la categor\u00eda a evaluar y lo que queremos que se quede en el consumidor. Lo primero y lo \u00faltimo es lo que m\u00e1s se quedar\u00e1 en el consumidor.<\/span><\/p>\n

    8. Menos es m\u00e1s<\/span><\/h3>\n

    Muchas veces sentimos la necesidad de meter de todo, pero lo que en Belcorp han encontrado es que un concepto de m\u00e1s de 70 – 80 palabras empieza a fallar, porque empieza a tener menor calificaci\u00f3n en las evaluaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Por ello, tenemos que lograr que la innovaci\u00f3n sea muy clara en pocas palabras para que el consumidor se conecte.<\/span><\/p>\n

    9. Nunca pierdas de vista la ciencia de tu marca<\/span><\/h3>\n

    En ocasiones hacemos nuevas arquitecturas que no tienen nada que ver con el prop\u00f3sito de la compa\u00f1\u00eda y la propuesta de marca, lo que puede tener consecuencias negativas para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n global.<\/span><\/p>\n

    Por ello, uno de los aprendizajes de los conceptos ganadores de Belcorp es estar alineados para que cualquier producto e innovaci\u00f3n que estemos evaluando est\u00e9 en la misma sinton\u00eda con el resto de nuestra marca.<\/span><\/p>\n

    Conoce tambi\u00e9n el <\/span><\/i>Caso de estudio de Belcorp<\/span><\/i><\/a>.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

    El Consumidor Modal: nuevo enfoque para comprender y anticipar el comportamiento de consumo<\/span><\/h2>\n

    Aldo Merlino, Director de Qualitativa, se\u00f1al\u00f3 que el objetivo de la charla fue proponer y analizar el enfoque del consumidor modal como modelo posible para comprender y anticipar el <\/span>comportamiento de compra.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

    La idea del consumidor modal permite comprender el modelo del comportamiento de consumo de manera diferente. Como punto de partida, resalt\u00f3 que no existe \u201cel consumidor\u201d, sino que una persona es varios consumidores a la vez, dependiendo del modo que predomine en su relaci\u00f3n con el tipo y rubro de compra. Estos modos var\u00edan m\u00e1s r\u00e1pido de lo que creemos.<\/span><\/p>\n

    Mencion\u00f3 que debemos pasar de la descripci\u00f3n del consumidor a la interpretaci\u00f3n de este y de sus modalidades. Muchas veces nos encontramos en las investigaciones de mercado con extensas descripciones, pero no con interpretaciones que nos ayuden a comprender su esencia profunda, a lo que subyace a lo que ellos dicen.<\/span><\/p>\n

    Identificar los modos y las variables que los determinan nos permite predecir la conducta del consumidor. El enfoque del consumidor modal tiene la capacidad de predecir el comportamiento de compra. Debemos identificar cu\u00e1l es el modo o la estructura modal en la que est\u00e1 en el momento de compra y c\u00f3mo cambia.<\/span><\/p>\n

    Merlino se refiri\u00f3 a los niveles de comprensi\u00f3n del consumidor y a la importancia de ver lo que nos tiene que decir el consumidor m\u00e1s all\u00e1 de lo que nos est\u00e1 hablando. Debemos pasar de la descripci\u00f3n del consumidor a la interpretaci\u00f3n del consumidor y de sus modalidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Para poder hablar del consumidor Modal hay que hablar de los niveles de comprensi\u00f3n del consumidor, hay 3 niveles:<\/span><\/p>\n