{"id":43894,"date":"2017-06-18T07:30:18","date_gmt":"2017-06-18T14:30:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=43894\/"},"modified":"2023-02-23T22:39:57","modified_gmt":"2023-02-23T22:39:57","slug":"perfil-del-cliente-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/perfil-del-cliente-encuestas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un perfil del cliente a trav\u00e9s encuestas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El desorden es parte del mundo de la publicidad. Y esto sucede en toda clase de publicidad, no importa si es telef\u00f3nica, impresa, televisiva o de radio. Lo que todas las personas que se encargan de la publicidad quieren saber es c\u00f3mo evitar este desorden y crear un perfil del cliente para llegar al p\u00fablico objetivo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La empresa global Research Now, present\u00f3 un caso de estudio enfocado a conocer m\u00e1s detalles sobre el cuidado personal de las mujeres, \u00a1uno de los mercados m\u00e1s desordenados que podr\u00edan existir!<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/define-y-conoce-a-tus-clientes-como-hacer-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Define y conoce a tus clientes: \u00bfc\u00f3mo hacer encuestas?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo definir el perfil del cliente<\/span><\/h2>\n<p>Puedes crear el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/perfil-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">perfil del cliente<\/a> de acuerdo a criterios como:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Demograf\u00eda: &nbsp;su edad, g\u00e9nero, ingresos, etc.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Psicograf\u00eda: su tipo de personalidad, preferencias, etc.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comportamiento: Lo que les gusta o no. <\/span><br \/>\n<blockquote><p>Te recomiendo leer: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-conducta-del-consumidor\/\">\u00bfPara qu\u00e9 nos sirve entender la conducta del consumidor?<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Research Now, y su socio Flurry Network se unieron para proporcionarle a los encargados de marketing de una empresa multiglobal un m\u00e9todo para abordar este desorden, este m\u00e9todo incluye datos de comportamiento m\u00f3vil y preguntas de detecci\u00f3n en encuestas para crear mejores conexiones.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen cuatro variables importantes cuando nos referimos a los datos de comportamiento m\u00f3vil disponibles: el contenido que se consume, el tipo de dispositivo m\u00f3vil que se utiliza, la ubicaci\u00f3n de uso y la hora del d\u00eda. Estas variables fueron colectadas a trav\u00e9s de las redes de publicidad que distribuyen los anuncios. Al combinar estas variables pudieron obtener una medida de comportamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las medidas de comportamiento o medidas conductuales pueden ser muy efectivas para predecir, pero carecen de la capacidad de medir las actitudes y las intenciones detr\u00e1s del comportamiento. Este es el momento en el que una encuesta debe realizar su trabajo. Para el caso de estudio que hoy nos ocupa se utiliz\u00f3 una mezcla de preguntas psicogr\u00e1ficas y de uso junto con los datos m\u00f3viles que se obtuvo.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Conoce las caracter\u00edsticas de una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-psicografica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuesta psicogr\u00e1fica<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de la prueba era medir el conocimiento de la marca, qu\u00e9 tanto recordaban el mensaje y su relevancia entre un grupo de mujeres de 18 a 49 a\u00f1os sin exposici\u00f3n publicitaria y dos grupos aleatorios de la misma poblaci\u00f3n. El resultado final obtenido por las conexiones que median el recuerdo y la relevancia del mensaje publicitario fue un aumento significativo de conexiones en el canal de ventas de la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La prueba revel\u00f3 que con esta mejora de orientaci\u00f3n de publicidad, una marca puede lograr sus objetivos al dirigir su mensaje de acuerdo al perfil del cliente. La prueba tambi\u00e9n abri\u00f3 las puertas para probar este m\u00e9todo de orientaci\u00f3n a trav\u00e9s de otras categor\u00edas (comportamientos m\u00f3viles y mejoras de la encuesta).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen tambi\u00e9n otros planes de prueba que podr\u00edan centrarse en la variaci\u00f3n del formato del anuncio, as\u00ed como en la optimizaci\u00f3n del mensaje para distintos segmentos de destino.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por esto y m\u00e1s, una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuesta online<\/a> es la herramienta ideal para conocer el perfil del cliente.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo tambi\u00e9n leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mercado-y-necesidades-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">El Mercado y las necesidades del cliente en la investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El desorden es parte del mundo de la publicidad. 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