{"id":440462,"date":"2022-09-18T19:51:57","date_gmt":"2022-09-19T02:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=440462"},"modified":"2022-09-18T19:51:57","modified_gmt":"2022-09-19T02:51:57","slug":"plan-de-comunicacion-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/plan-de-comunicacion-interna\/","title":{"rendered":"Plan de comunicaci\u00f3n interna: \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo desarrollarlo?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un s\u00f3lido <\/span><b>plan de comunicaci\u00f3n interna<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una parte integral de las operaciones diarias de una organizaci\u00f3n. Hay que saber c\u00f3mo comunicarse con todos los miembros de la empresa para cumplir los objetivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la mayor\u00eda de las empresas, los clientes y los empleados se conectan a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas cuidadosamente planificadas. Notar\u00e1s un aumento significativo del compromiso de los empleados si aplicas el mismo est\u00e1ndar de cuidado en tu plan de comunicaci\u00f3n interna. Por eso necesitas un plan de comunicaci\u00f3n interna eficaz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este blog hablaremos de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La definici\u00f3n de un plan de comunicaci\u00f3n interna.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las ventajas de un plan de comunicaci\u00f3n interna.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las mejores formas de desarrollar un Plan de Comunicaci\u00f3n Interna.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un plan de comunicaci\u00f3n interna?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan de comunicaci\u00f3n interna es una estrategia que aborda los objetivos empresariales de compromiso e interacci\u00f3n de los empleados y muestra las acciones necesarias para alcanzarlos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una estrategia de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-interna-impacto-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sirve de hoja de ruta para el \u00e9xito de la comunicaci\u00f3n. Los siguientes son componentes esenciales de un plan de comunicaci\u00f3n interna eficaz.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Misi\u00f3n, objetivos y valores de la empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mensajes empresariales importantes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Canales de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilidades y procesos para los empleados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de c\u00f3mo tus empleados obtienen la informaci\u00f3n que necesitan para desempe\u00f1ar sus responsabilidades. Por eso, recoger y analizar las opiniones de los empleados debe ser una parte importante de tu estrategia.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de un plan de comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un lugar de trabajo es mucho m\u00e1s productivo cuando est\u00e1 comprometido con la comunicaci\u00f3n activa. Tus empleados se implicar\u00e1n m\u00e1s en su trabajo si planificas bien la comunicaci\u00f3n interna.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener una estrategia de comunicaci\u00f3n interna eficaz que contribuya al \u00e9xito general de tu empresa tiene m\u00faltiples ventajas. Estas son algunas de ellas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ayuda a impulsar la productividad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuando los empleados se conectan, comprenden efectivamente sus responsabilidades y prioridades. Esto aumenta la productividad de las organizaciones y la mano de obra se vuelve m\u00e1s productiva.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Reduce los errores y equivocaciones:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los errores de los empleados suelen estar causados por la falta de comunicaci\u00f3n. Tu empresa puede perder dinero si cometes un error. Si desarrollas un plan de comunicaci\u00f3n interna efectivo en tu organizaci\u00f3n, esto podr\u00eda prevenir esos errores y equivocaciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ayuda a aumentar el compromiso de los empleados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La comunicaci\u00f3n interna es un m\u00e9todo exitoso para aumentar el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/compromiso-de-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Los empleados se comprometen y motivan cuando una organizaci\u00f3n les proporciona actualizaciones constantes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mejora la cultura del lugar de trabajo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La interacci\u00f3n de los empleados mejora cuando los departamentos y equipos se comunican. Permite a los empleados acceder a toda la informaci\u00f3n que necesitan en cualquier momento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ayuda a comprender los objetivos empresariales:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tener un plan de comunicaci\u00f3n interna garantiza que toda la empresa est\u00e9 en la misma p\u00e1gina. Ayuda a hacer realidad el objetivo, la visi\u00f3n y la estrategia del negocio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aumenta los resultados del liderazgo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una estrategia de comunicaci\u00f3n interna ayuda a los directivos y l\u00edderes a mejorar los resultados del liderazgo. Ayuda a entender c\u00f3mo y cu\u00e1ndo deben comunicarse con tu personal.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una estrategia de comunicaci\u00f3n interna muestra c\u00f3mo todos los miembros de una organizaci\u00f3n encajan y contribuyen a la estrategia general. Los mantiene al tanto de los proyectos actuales, las actividades y los objetivos futuros.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo desarrollar un plan de comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los planes de comunicaci\u00f3n interna son necesarios por diversas razones. En ellos se explica c\u00f3mo comunicarse entre s\u00ed para ayudar y hacer realidad los objetivos de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes utilizar un plan de comunicaci\u00f3n si necesitas transmitir un mensaje a un grupo de personas o a toda la empresa. Veamos una gu\u00eda paso a paso para desarrollar una estrategia de comunicaci\u00f3n interna eficaz que mejore la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-con-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n con los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Analizar el estado actual de la comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de crear un plan de comunicaci\u00f3n interna, es esencial conocer el \u00e9xito de tus comunicaciones internas actuales. Analiza y ve d\u00f3nde puedes mejorar. Esto puede lograrse utilizando una variedad de formas de seguimiento, incluyendo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1ntos de tus objetivos de comunicaci\u00f3n interna se han cumplido?<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anota los puntos fuertes y las limitaciones de tu plan anterior. Piensa en lo que quieres conseguir en el futuro.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Dise\u00f1a y realiza una encuesta para tu empresa.<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, la realizaci\u00f3n de una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-comunicacion-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una t\u00e9cnica sencilla y eficaz para obtener la opini\u00f3n de tus empleados. Antes de realizar cualquier ajuste, analiza lo que realmente funciona y lo que no.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con una amplia colecci\u00f3n de preguntas, QuestionPro adopta un enfoque \u00fanico para encuestar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-experiencia-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. De esta manera, t\u00fa recibir\u00e1s una visi\u00f3n de 360 grados de tu empresa. Esta es una gran manera de recoger tus comentarios.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comprueba los resultados en diferentes periodos.<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un marco temporal te ayudar\u00e1 a analizar la situaci\u00f3n actual. Crea un gr\u00e1fico con la informaci\u00f3n en diferentes periodos de tiempo y comprueba el resultado.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Definir los objetivos<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El siguiente paso es elegir los objetivos adecuados. La estrategia de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-objetivos-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivos SMART<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s influyentes y sencillos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Espec\u00edficos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Establezca sus objetivos de forma espec\u00edfica. Por ejemplo, podr\u00eda ser &#8220;\u00bfCu\u00e1les son los objetivos de tu negocio?&#8221; o &#8220;\u00bfQui\u00e9n trabaja para conseguirlos?&#8221;.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Medir:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El objetivo debe ser medible. Por ejemplo, aumentar los ingresos, la producci\u00f3n y el trabajo en equipo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lograr:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El objetivo debe ser alcanzable. Debe ser pr\u00e1ctico y basarse en tu capacidad para hacer crecer el negocio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Relevante:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bfLos objetivos repercutir\u00e1n en el rendimiento general de la empresa? Debes evitar los objetivos irrelevantes que no est\u00e9n relacionados con el desarrollo de tu plan efectivo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tiempo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bfCu\u00e1les son los plazos para alcanzar cada objetivo? Sin una escala de tiempo, no atacar\u00e1s el plan adecuadamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce al p\u00fablico al que quieres llegar<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saber a qui\u00e9n se quiere llegar es esencial. As\u00ed te aseguras de que s\u00f3lo reciban el contenido relevante aquellos que lo necesitan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mejor es que dirijas tu plan de comunicaci\u00f3n interna a los distintos tipos de equipos y departamentos de tu empresa. No puedes utilizar el mismo lenguaje cuando te dirijas a todos ellos. Al establecer el plan, hay que tener en cuenta todos los departamentos, equipos, supervisores y juniors.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona la herramienta de comunicaci\u00f3n interna adecuada<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es esencial elegir la herramienta de comunicaci\u00f3n adecuada para tu p\u00fablico objetivo. La intranet es una de las tecnolog\u00edas m\u00e1s utilizadas para la comunicaci\u00f3n interna.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La intranet es el medio de comunicaci\u00f3n ideal para llegar a todos los miembros de una empresa en muchos lugares. Las intranets modernas pueden servir como centro digital de tu empresa. Integra y combina m\u00faltiples tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramienta de mensajer\u00eda instant\u00e1nea (Slack)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico (Gmail, correos electr\u00f3nicos de Outlook y calendario)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gesti\u00f3n de proyectos (Trello)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Videoconferencia y reuni\u00f3n (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gesti\u00f3n del espacio de trabajo (Google Drive)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es esencial comprender y utilizar con \u00e9xito las herramientas de comunicaci\u00f3n interna. Ahora puede ser un buen momento para empezar si todav\u00eda no tienes una intranet.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo evaluar tu plan de comunicaci\u00f3n interna?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que hayas puesto en marcha tu plan, es el momento de medir los resultados. Es importante recoger datos cuantificables para determinar la eficacia de tus comunicaciones internas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen diferentes t\u00e9cnicas para evaluar el rendimiento de la comunicaci\u00f3n interna. Veamos algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprueba tu productividad. \u00bfHay alguna mejora?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfAumentan los ingresos?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSe cometen errores y equivocaciones con menos frecuencia?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHa mejorado la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retencion-de-empleados-estrategias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">retenci\u00f3n de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHas notado alguna mejora en el compromiso de los empleados?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHas tenido \u00e9xito en la consecuci\u00f3n de alg\u00fan objetivo concreto?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si observas que tu plan no es eficaz, entonces tienes que determinar qu\u00e9 es lo que ha fallado en tu plan y qu\u00e9 acciones necesarias tienes que tomar para mejorar tu plan de comunicaci\u00f3n interna.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es necesario un plan de comunicaci\u00f3n interna para lograr el crecimiento exitoso de la empresa. Debes mantener una comunicaci\u00f3n regular con tus empleados. Determina qu\u00e9 m\u00e9todo se adapta mejor a tus objetivos. Realizar pruebas frecuentes es la mejor manera de lograrlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ello es necesario contar con las tecnolog\u00edas adecuadas. Las<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-de-entrenamiento-para-empleados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> encuestas para empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> te proporcionar\u00e1n conocimientos que te ayudar\u00e1n a desarrollar un plan de comunicaci\u00f3n interna y una mejor empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Workforce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y sobre c\u00f3mo recopilar opiniones continuas de los empleados para crear un mejor impacto en tu organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA\"><button>Crear encuesta gratis<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=plan-comunicacion-iinterna\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un s\u00f3lido plan de comunicaci\u00f3n interna es una parte integral de las operaciones diarias de una organizaci\u00f3n. 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