{"id":441444,"date":"2022-10-04T02:00:47","date_gmt":"2022-10-04T09:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=441444"},"modified":"2023-08-11T23:01:08","modified_gmt":"2023-08-11T23:01:08","slug":"encuestas-cualitativas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-cualitativas\/","title":{"rendered":"Encuestas cualitativas: Qu\u00e9 son, beneficios y c\u00f3mo hacerlas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><b>encuestas cualitativas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> han formado parte de la investigaci\u00f3n de manera esencial, ya que ayudan a conocer los aspectos relacionados con las emociones, comportamientos y percepciones de los encuestados, m\u00e1s all\u00e1 de lo que los n\u00fameros pueden decir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo las abordaremos a detalle para que puedas utilizarlas de forma efectiva en tu pr\u00f3ximo estudio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 son las encuestas cualitativas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas cualitativas son una herramienta de investigaci\u00f3n en la que se utilizan preguntas abiertas con el objetivo de conocer opiniones, experiencias, narraciones o relatos de los encuestados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/tipos-de-encuestas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipo de encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es \u00fatil para generar informaci\u00f3n a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n que permita identificar los temas o cuestiones iniciales que se explorar\u00e1n m\u00e1s adelante en una investigaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas del tipo cualitativo piden comentarios, opiniones, sugerencias y otros tipos de respuestas que no son tan f\u00e1ciles de clasificar y contabilizar como los n\u00fameros. Generalmente, se puede encuestar a menos personas que en una encuesta cuantitativa, pero al mismo tiepo obtener datos ricos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Beneficios de las encuestas cualitativas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las opiniones pueden cambiar y evolucionar a lo largo de una conversaci\u00f3n y la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-cualitativa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede captarlo. Aqu\u00ed te presentaremos algunos beneficios del uso de encuestas cualitativas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Captan las actitudes cambiantes<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no se obtienen datos \u00fatiles, los investigadores pueden adaptar r\u00e1pidamente las preguntas, cambiar el entorno o cualquier otra variable para mejorar las respuestas.\u00a0 La investigaci\u00f3n cualitativa puede captar las actitudes cambiantes de un grupo objetivo, como los consumidores de un producto o servicio, o las actitudes en el lugar de trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mayor flexibilidad<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si las respuestas no se ajustan a las expectativas del investigador, los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cualitativos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cualitativos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son igualmente \u00fatiles para a\u00f1adir contexto y quiz\u00e1s explicar algo que los n\u00fameros por s\u00ed solos no pueden revelar.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Explican a profundidad<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> cualitativa no tienen las mismas limitaciones que los m\u00e9todos cuantitativos. Cuando se recogen datos no num\u00e9ricos existe la posibilidad de dar explicaciones que revelan m\u00e1s sobre los datos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Abordan \u00e1reas no exploradas<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas cualitativas permiten realizar investigaciones especulativas en \u00e1reas que los investigadores consideran \u00fatiles. La captura de datos cualitativos permite a los investigadores ser mucho m\u00e1s especulativos sobre las \u00e1reas que eligen investigar y sobre c\u00f3mo hacerlo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fomentan la participaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso de encuestas cualitativas permite dirigirse m\u00e1s directamente a los participantes en la investigaci\u00f3n, quienes pueden sentirse m\u00e1s escuchados y motivados a terminar la encuesta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de encuestas cualitativas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los tipos de encuestas cualitativas m\u00e1s comunes son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas cara a cara\u00a0<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En las encuestas cualitativas cara a cara, el investigador hace a los participantes una o m\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Preguntas-abiertas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas abiertas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> sobre un tema, normalmente viendo las expresiones faciales y otros comportamientos del participante mientras responde.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de poder ver las reacciones del encuestado permite al investigador hacer preguntas de seguimiento para obtener una respuesta m\u00e1s detallada y hacer un registro de cualquier se\u00f1al facial o de comportamiento que parezca contrario a lo que los participantes est\u00e1n diciendo expl\u00edcitamente.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas telef\u00f3nicas<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas cualitativas telef\u00f3nicas son similares al m\u00e9todo cara a cara, pero sin que el investigador pueda ver las respuestas faciales o de comportamiento del participante a las preguntas formuladas. Esto significa que el investigador debe basarse en pistas vocales.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas cualitativas en l\u00ednea<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pueden recopilar un mayor n\u00famero de respuestas en un menor periodo de tiempo determinado en comparaci\u00f3n con las encuestas presenciales y telef\u00f3nicas, por lo que, aunque los datos pueden ser menos detallados, en general son m\u00e1s abundantes para compensar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preguntas abiertas se presentan a los participantes en formato escrito por correo electr\u00f3nico o en un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">software para encuesta online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, a menudo junto con preguntas de encuesta cuantitativa sobre el mismo tema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores pueden proporcionar alguna informaci\u00f3n contextual o definiciones clave para ayudar a \u00abenmarcar\u00bb la forma en que los participantes ven las preguntas de la encuesta cualitativa, ya que no pueden preguntar directamente al investigador sobre ello en tiempo real.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Te puede interesar: <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-analitica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Encuesta anal\u00edtica<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">: Qu\u00e9 es, importancia y c\u00f3mo hacerla<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo hacer una encuesta cualitativa?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora te describiremos c\u00f3mo hacer una encuesta cualitativa en 7 pasos:<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-442409 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/info-encuesta-cualitativa-1.jpg\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo hacer una encuesta cualitativa?\" width=\"900\" height=\"846\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Establece y fija objetivos claros para tu encuesta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Determina el objetivo de tu encuesta, ten claro lo que quieres conocer y qu\u00e9 informaci\u00f3n esperas obtener. Planea con precisi\u00f3n la forma en que vas a registrar los datos de las respuestas, incluyendo el uso de tablas o gr\u00e1ficos concretos que resulten \u00fatiles para la elaboraci\u00f3n de los informes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Haz preguntas que profundicen en el \u00abpor qu\u00e9\u00bb y el \u00abc\u00f3mo\u00bb<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n cualitativa tiene como objetivo tomar una idea concreta, profundizar en el porqu\u00e9 y determinar c\u00f3mo se ha llegado a ella.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dicho esto, las preguntas de tu encuesta deben estar redactadas y ordenadas de manera que expongan este tipo de percepciones. Por ejemplo, a trav\u00e9s de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-texto-abierto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas de texto abierto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Coloca las preguntas m\u00e1s importantes al principio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes un grupo de preguntas que consideras m\u00e1s importante que el resto, coloca estas preguntas al principio de su encuesta. Los encuestados pueden llegar cansarse despu\u00e9s de muchas preguntas y si los encuestados dejan de responder a la encuesta despu\u00e9s de haberla completado s\u00f3lo parcialmente, sus datos de respuesta se ver\u00e1n gravemente afectados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asegurarse de que cada pregunta tiene un prop\u00f3sito puede mitigar la fatiga de la encuesta, y tambi\u00e9n es una buena idea poner las preguntas m\u00e1s importantes al principio de la misma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Checa estos ejemplos de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-para-una-investigacion-cualitativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas cualitativas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que te pueden ser de utilidad en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. S\u00e9 breve en cada pregunta y en el n\u00famero de estas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las respuestas a las preguntas de la encuesta deben ser intuitivas y sencillas para los encuestados. Por lo tanto, no deber\u00edan ser necesarias instrucciones complejas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s cada pregunta adicional reduce la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mide-la-tasa-de-respuesta-de-tus-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tasa de respuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, disminuye la validez y hace que todos los resultados sean sospechosos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es mucho m\u00e1s probable que la gente participe en encuestas de una sola pregunta. Por ello, debes calcular de forma realista el tiempo necesario para completar la encuesta, ya que\u00a0 cuantas m\u00e1s preguntas abiertas y clasificaciones complejas pidas a la gente, m\u00e1s perder\u00e1s a los encuestados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Prueba tu encuesta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de utilizar la encuesta en la investigaci\u00f3n que ser\u00e1 registrada es importante hacer una prueba para poder conocer si las preguntas que has elaborado te dan el tipo de respuestas que esperas. Para esto es importante elaborar un borrador de las preguntas y obtener la opini\u00f3n de tus colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prueba el formato del sistema de encuesta con un peque\u00f1o grupo de testers de tu p\u00fablico objetivo, recogiendo de nuevo los comentarios en cada p\u00e1gina y examina los resultados de la encuesta de prueba para asegurarte de que los datos recogidos est\u00e1n en un formato \u00fatil y analizable.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Codifica las respuestas del texto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores suelen hablar de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/codificacion-de-datos-en-una-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">codificaci\u00f3n de los datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> durante el an\u00e1lisis. Esta consiste en el proceso de convertir las respuestas de texto en algo que se pueda contar, de modo que se puedan extraer las tendencias m\u00e1s importantes y comunicarlas de forma que tengan sentido para el p\u00fablico del informe.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al codificar las respuestas del texto, puedes capturar datos textuales ricos para comprender y citar.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce tambi\u00e9n: <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/questionpro-adquiere-digsite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro adquiere Digsite<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">, plataforma de soluciones cualitativas.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Crea tus encuestas cualitativas con QuestionPro!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro es actualmente la herramienta m\u00e1s completa para la realizaci\u00f3n de encuestas cualitativas, tanto por la integraci\u00f3n de preguntas con texto abierto, como por ser un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-analisis-de-datos-cualitativos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">software para el an\u00e1lisis de datos cualitativos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres conocer estas funciones a detalle? \u00a1Toma una prueba gratuita de nuestra licencia Advanced!<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=encuestas-cualitativas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Crear encuesta gratis<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas cualitativas han formado parte de la investigaci\u00f3n de manera esencial, ya que ayudan a conocer los aspectos relacionados 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