{"id":44499,"date":"2017-07-05T06:35:19","date_gmt":"2017-07-05T13:35:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=44499\/"},"modified":"2023-02-18T07:24:06","modified_gmt":"2023-02-18T07:24:06","slug":"co-creacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/co-creacion\/","title":{"rendered":"Co-creaci\u00f3n, el nuevo camino hacia la innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

El sujeto y el proceso de innovaci\u00f3n han ido variando a lo largo de las \u00faltimas d\u00e9cadas. En una primera etapa expansiva de los mercados, la innovaci\u00f3n de productos era patrimonio de los fabricantes que propon\u00edan a los consumidores sus ideas. As\u00ed, la creaci\u00f3n nac\u00eda en las l\u00edneas de producci\u00f3n a partir de la combinatoria de los recursos disponibles y llegaba a un consumidor deseoso de adquirir nuevos productos cuyos beneficios funcionales eran evidentes y adecuados para todos los gustos. <\/span><\/p>\n

En etapas posteriores, ante la saturaci\u00f3n de los mercados, comienza a requerirse de productos m\u00e1s espec\u00edficos, diferenciados, que logren ser m\u00e1s atractivos y ajustados a los gustos y particularidades de grupos de consumidores.<\/span><\/p>\n

En ese momento, el foco del desarrollo creativo tiene como objetivo la satisfacci\u00f3n de las necesidades espec\u00edficas del consumidor. Detectar necesidades insatisfechas, sean estas funcionales o emocionales, pasa a ser el m\u00e1ximo objetivo de las empresas fabricantes y sus equipos de marketing. <\/span>C\u00f3mo satisfacer las necesidades del cliente demandante de hoy<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

A partir de entonces, la innovaci\u00f3n ya no parte exclusivamente desde adentro de la industria que recombina sus recursos, sino que se nutre del deseo del usuario. Estas necesidades no siempre son expl\u00edcitas, lo que requiere de profundas y sofisticadas t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n para detectarlas. Esta etapa florece en las \u00faltimas d\u00e9cadas e impulsa un sinn\u00famero de desarrollos metodol\u00f3gicos en el \u00e1rea de market research. Todos tratan de adue\u00f1arse de la palabra del consumidor. La necesidad insatisfecha no es ya carencia de \u201ctodos\u201d los consumidores, sino s\u00f3lo de un \u201csegmento\u201d, y pone en movimiento el desarrollo de productos cuasi personalizados para ciertos grupos, nichos de usuarios. Quiz\u00e1 te interese leer esta <\/span>Gu\u00eda para el desarrollo de nuevos productos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de la co-creaci\u00f3n <\/span><\/h2>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os asistimos al embate de nuevas perspectivas en la creaci\u00f3n de innovaciones sobre la base de los desarrollos tecnol\u00f3gicos disponibles. De hecho, la comunicaci\u00f3n con el usuario final de un producto o servicio se ha hecho m\u00e1s horizontal y casi inmediata. Podemos escucharlos y conversar con ellos de una manera antes nunca pensada.<\/span><\/p>\n

En este contexto surge la idea de Co-creaci\u00f3n, es decir, crear nuevos productos y servicios junto, lado a lado, con el consumidor. Esto no es totalmente nuevo, en mercados como el de la tecnolog\u00eda aplicada a la medicina, los m\u00e9dicos han ocupado un rol significativo en la creaci\u00f3n de los nuevos aparatos m\u00e9dicos. Ellos han co-creado junto a los fabricantes muchos de los recursos tecnol\u00f3gicos que hoy se usan en el \u00e1rea. En efecto, sus opiniones y requerimientos han sido el alimento de las innovaciones tecnol\u00f3gicas en este campo. Ciertamente estamos hablando de un tipo de usuario altamente capacitado y en condiciones de expresar claramente sus necesidades.<\/span><\/p>\n

De manera similar, asistimos hoy a una mayor participaci\u00f3n de los consumidores en el desarrollo de nuevos productos de consumo masivo. La <\/span>investigaci\u00f3n cualitativa <\/span><\/a>online nos permite construir ideas junto a usuarios reales que participan en blogs o foros de discusi\u00f3n. Sus aportes se refinan en conjunto y muchas veces terminan siendo el alimento de las innovaciones que hoy vemos en el mercado. Algunas empresas utilizan sus portales para invitar a sus usuarios a proponer ideas y colaborar en la creaci\u00f3n, incentiv\u00e1ndolos con concursos o premios por sus aportes. Veamos dos ejemplos.<\/span><\/p>\n

Nokia Bell Labs es una convocatoria online de la famosa empresa de telefon\u00eda para que los usuarios y creativos en el \u00e1rea de tecnolog\u00eda de comunicaciones ayuden a la empresa a encontrar ideas impactantes que \u201ccambien las reglas del juego\u201d. Est\u00e1 abierta a todos. En la primera etapa se solicita una breve descripci\u00f3n de la idea, luego, en la segunda etapa, Nokia asigna a un investigador propio para colaborar con el creador en el ajuste y concreci\u00f3n de la idea. El premio es una importante suma de dinero y la oportunidad de destacarse p\u00fablicamente como el \u201cpadre\u201d de la innovaci\u00f3n. Las categor\u00edas cubren desde dise\u00f1os web hasta mejoras en componentes f\u00edsicos de los aparatos telef\u00f3nicos.<\/span><\/p>\n

Otro ejemplo lo encontramos en My Starbucks Ideas. Esta empresa de liderazgo indiscutido invita a sus consumidores a aportar ideas a trav\u00e9s de su sitio web. No importa el tenor de la idea, sea revolucionaria o simple, Starbucks invita a postear las sugerencias innovadoras para que sean discutidas, refinadas y votadas por los consumidores. Las ganadoras son llevadas a la pr\u00e1ctica e implementadas en las cafeter\u00edas. La recompensa en este caso es lograr notoriedad entre pares.<\/span><\/p>\n

Los incentivos y puntos de contacto pueden ser variados, los procesos de b\u00fasqueda de grandes, o peque\u00f1as, innovaciones pueden ser encarados de manera directa por el fabricante o con la colaboraci\u00f3n de los expertos en market research. Lo cierto es que esta nueva perspectiva expande el universo de creatividad y multiplica por miles los recursos creativos de los equipos de marketing de las compa\u00f1\u00edas. La Co-Creaci\u00f3n perfila un nuevo horizonte en la innovaci\u00f3n aplicable a todos los mercados y es de f\u00e1cil acceso para los que quieran mantenerse a la vanguardia.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>3 pasos para impulsar la innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de una comunidad online<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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V\u00edctor H. Hern\u00e1ndez<\/span><\/p>\n

Market Research & Innovation Solutions<\/span><\/p>\n

Email. vhh.marketresearch@gmail.com<\/span><\/p>\n

Linkedlin: <\/span>V\u00edctor Hugo Hern\u00e1ndez<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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