{"id":45598,"date":"2017-07-22T06:00:59","date_gmt":"2017-07-22T13:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=45598\/"},"modified":"2023-02-18T06:42:35","modified_gmt":"2023-02-18T06:42:35","slug":"el-papel-del-community-manager-en-las-organizaciones-actuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/el-papel-del-community-manager-en-las-organizaciones-actuales\/","title":{"rendered":"El papel del Community Manager en las organizaciones actuales"},"content":{"rendered":"

Con el auge que han tenido las nuevas tecnolog\u00edas y las redes sociales en el entorno laboral durante el \u00faltimo lustro, las organizaciones se han visto obligadas a crear cargos que cumplan funciones espec\u00edficas relacionadas con el campo tecnol\u00f3gico. Uno de los perfiles m\u00e1s buscados y apreciados por los caza talentos empresariales es el de Community Manager.  <\/span>
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Para hablar de la profesi\u00f3n de Community Manager, que cada d\u00eda tiene m\u00e1s relevancia en las organizaciones, debemos abordar primero el escenario 2.0 en el cual se desenvuelve la sociedad actual, en todos los campos del conocimiento incluyendo el laboral.  <\/span><\/p>\n

Te invito a leer:  <\/span>El impacto del social media en el comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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El papel del Community Manager en el entorno 2.0<\/span><\/h2>\n

EL ENTORNO 2.0<\/span><\/i>: Se define como un nuevo concepto comunicativo que ha tomado gran fuerza actualmente con el crecimiento de las redes sociales, que se han convertido en un medio de interacci\u00f3n entre las empresas y sus clientes. <\/span><\/p>\n

Es all\u00ed donde aparece el Community Manager o CM cumpliendo un papel de creador y facilitador de contenidos entre las compa\u00f1\u00edas y sus clientes frecuentes o potenciales.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un Community Manager?    <\/span>
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El Community Manager es la persona encargada de liderar el proceso de inmersi\u00f3n empresarial en el escenario 2.0 al que hicimos referencia anteriormente, por medio de la planeaci\u00f3n y el desarrollo de estrategias comunicativas en las redes sociales y p\u00e1ginas web institucionales que posicionan a la organizaci\u00f3n ante clientes potenciales o usuarios, y en una segunda etapa los fidelicen.<\/span>
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\n<\/span>Adem\u00e1s debe mantener la buena reputaci\u00f3n e imagen de la empresa en momentos de crisis on line, a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n virtual, como el chat, de manera inmediata y \u00e1gil fomentando la confianza con los usuarios y una apropiada retroalimentaci\u00f3n. Te invito a leer:  <\/span>Redes sociales, entre los canales de atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s usados<\/span><\/a>.   <\/span><\/p>\n

El perfil de un CM se caracteriza porque es una persona formada profesionalmente en ciencias de la Comunicaci\u00f3n, en carreras como (Comunicaci\u00f3n Social, Publicidad, Marketing y Dise\u00f1o Gr\u00e1fico), cuya labor es planificar, implementar y evaluar estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n digital, buscando posicionar a la compa\u00f1\u00eda en la red mundial de informaci\u00f3n.    <\/span>
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Sus estrategias deben incluir la visi\u00f3n, los objetivos, misi\u00f3n, los valores y principios institucionales, adem\u00e1s de cuidar la reputaci\u00f3n digital de la organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Te dejo unos <\/span>consejos para tener una mejor presencia Online<\/span><\/a>.<\/span>
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El Community Manager debe prepararse de forma multidisciplinar porque las empresas cada d\u00eda le designan m\u00e1s funciones. En este orden de ideas el profesional debe tener conocimientos en \u00e1reas como:<\/span>
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