{"id":46027,"date":"2017-07-30T05:30:38","date_gmt":"2017-07-30T12:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=46027\/"},"modified":"2023-02-25T01:22:33","modified_gmt":"2023-02-25T01:22:33","slug":"consejos-grupo-de-enfoque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-grupo-de-enfoque\/","title":{"rendered":"Consejos para llevar a cabo un grupo de enfoque"},"content":{"rendered":"

Un grupo de <\/span>grupo de enfoque<\/b> es una conversaci\u00f3n guiada realizadas a grupo de personas, las cuales pueden ser clientes o clientes potenciales. Los grupos de enfoque tienen como objetivo obtener informaci\u00f3n sobre varios aspectos de un negocio, como los resultados de campa\u00f1as de marketing, y la calidad de tu servicio a cliente, etc. Los grupos de enfoque pueden convertirse en algo negativo si no son conducidos correctamente, por lo que existen diferentes t\u00e9cnicas b\u00e1sicas que te pueden ayudar a evitar esto.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer sobre: <\/span>La investigaci\u00f3n de mercado y el comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Caracter\u00edsticas de un grupo de enfoque<\/span><\/h2>\n

Un grupo de enfoque es por as\u00ed decirlo, una reuni\u00f3n de personas en una sala que se juntan de manera voluntaria para hablar y discutir sobre temas espec\u00edficos, productos, etc. Adem\u00e1s de esto, los grupos de enfoque sirven para obtener conocimiento incluso de cosas que las compa\u00f1\u00edas no notan. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, organizas un grupo de enfoque para averiguar si el precio de tu producto ha hecho que tus clientes gasten menos, y en esa misma reuni\u00f3n terminas descubriendo que tu campa\u00f1a en redes sociales est\u00e1 teniendo un problema. En los grupos de enfoque com\u00fanmente se invita a personas espec\u00edficas, con diferentes puntos de vista.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer: <\/span>\u00bfQu\u00e9 esperar de un grupo focal?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

<\/h3>\n

Tama\u00f1o de un grupo de enfoque<\/span><\/h3>\n

El tama\u00f1o de los grupos de enfoque com\u00fanmente es peque\u00f1o, suele ser de 10 o menos personas. Es importante que los grupos de enfoque no sean m\u00e1s grandes, imag\u00ednate que tienes un cuarto lleno de 20 personas, es muy probable que al final no todos participen. <\/span><\/p>\n

Cuando el grupo es muy grande, suele suceder que algunas personas se queden calladas y que otras dominen el evento. Procura que no sean m\u00e1s personas de las que puedan caber en una mesa o en un c\u00edrculo de sillas. <\/span><\/p>\n

Realiza preguntas abiertas<\/span><\/h3>\n

No realices preguntas que tengan como respuesta un s\u00ed o un no. Lo que diferencia a un grupo de enfoque de una encuesta es que los participantes en el grupo de enfoque pueden opinar y darte informaci\u00f3n muy valiosa, incluso informaci\u00f3n que no estabas buscando. <\/span><\/p>\n

En un grupo de enfoque puedes comenzar la discusi\u00f3n pregunt\u00e1ndole a los participantes qu\u00e9 opinan de tu publicidad. Puedes obtener informaci\u00f3n muy valiosa de esta manera, ya que no solo podr\u00e1s saber su opini\u00f3n al respecto, incluso podr\u00e1s saber si los participantes confunden tu publicidad con las de tus competidores. No olvides recordarle a los involucrados que no existen respuestas incorrectas y que todas sus opiniones cuentan.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>Focus groups, c\u00f3mo innovar en esta t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Realiza preguntas no relacionadas a la marca<\/span><\/h3>\n

No todos los temas en un grupo de enfoque tienen que estar enfocados en tu compa\u00f1\u00eda o producto. Una de las metas en ventas siempre debe ser enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes (accesibilidad, seguridad, confiabilidad, estado). Realizar preguntas generales sobre las actitudes personales de tus clientes puede ayudarte a obtener informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 mensaje es el que le da tu campa\u00f1a de marketing. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si vendes comida, una pregunta que puedes hacerle a tus participantes puede ser sobre cuestiones de salud. Si la mayor\u00eda opina que se enfocan mucho en mantener una buena figura o una buena salud, puedes empezar a agregar m\u00e1s opciones que contengan alimentos bajos en grasa o saludables a tu men\u00fa. Realiza preguntas para obtener retroalimentaci\u00f3n de c\u00f3mo tus clientes ven tu empresa y la de tus competidores.<\/span><\/p>\n

Utiliza los nombres de los participantes para dirigirte a ellos<\/span><\/h3>\n

Para prevenir que algunas personas dominen los grupos de enfoque y que las personas t\u00edmidas se queden calladas, refi\u00e9rete directamente a cada personas por su nombre, as\u00ed  todos tendr\u00e1n la oportunidad de hablar. <\/span><\/p>\n

Realiza preguntas simples, por ejemplo; \u201cCarlos, \u00bfQu\u00e9 opinas?,\u201d en vez de preguntar algo como \u201cRoberto, \u00bfQu\u00e9 opinas sobre lo que Mariana dijo sobre el precio?,\u201d ya que realizar preguntas de esta manera puede hacer que haya una discusi\u00f3n entre dos personas espec\u00edficas (en este caso, Roberto y Mariana).<\/span><\/p>\n

Espero que estos consejos te sean de utilidad y que puedas obtener la informaci\u00f3n que necesitas para tomar las decisiones correctas para tu negocio.<\/span><\/p>\n

Te dejo con algunas otras <\/span>herramientas de investigaci\u00f3n para conocer a los clientes<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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