{"id":46280,"date":"2017-08-06T12:30:33","date_gmt":"2017-08-06T19:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=46280\/"},"modified":"2017-08-06T12:30:33","modified_gmt":"2017-08-06T19:30:33","slug":"rol-de-los-empleados-en-una-estrategia-de-mercadotecnia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/rol-de-los-empleados-en-una-estrategia-de-mercadotecnia\/","title":{"rendered":"El rol de los empleados en una estrategia de mercadotecnia"},"content":{"rendered":"
\u00bfQu\u00e9 es lo primero que piensas cuando escuchas la palabra \u201cMercadotecnia\u201d? Cuando hago \u00e9sta pregunta, independientemente del entorno, ya sea a profesores, estudiantes, empresarios o emprendedores en la mayor\u00eda de los casos la relacionan con Ventas o Publicidad. \u00bfMalo? No, no es del todo incorrecto hacerlo, incorrecto es limitar el alcance de una <\/span>estrategia de mercadotecnia<\/b> a solo publicidad y ventas, \u00bfpor qu\u00e9? Veamos.<\/span><\/p>\n Vivimos en un mundo tan acelerado en el que si, nos encontramos dentro de una empresa, desayunamos, almorzamos y cenamos la frase \u201ctenemos que vender m\u00e1s\u201d y por otro lado, al salir a la calle, estamos saturados de mensajes publicitarios que lo que logran no es m\u00e1s que generar un ruido en nuestra mente y se olvidan del valor principal, ambos.<\/span><\/p>\n Las ventas tienen consigo un \u00fanico fin: generar un intercambio logrando un beneficio econ\u00f3mico, \u00bfy la publicidad? Hacer llegar un mensaje. \u00a0<\/span><\/p>\n Te invito a leer: <\/span>Estrategias de marketing: El Chi-cuadrado, los Residuos Corregidos y los Mapas Perceptuales significan ventas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Cuando hablamos de una estrategia de mercadotecnia usamos a la publicidad y a las ventas como herramientas para un fin, la mayor ventaja y los mejores resultados los obtenemos cuando logramos alinear ambas e integrar m\u00e1s medios para el mismo fin.<\/span><\/p>\n En \u00e9ste art\u00edculo vamos a ahondar un poco m\u00e1s sobre la publicidad tradicional y digital, y como hoy en d\u00eda estamos ignorando un elemento clave que nos ayudar\u00eda a cerrar el tri\u00e1ngulo perfecto hacia obtener mejores resultados. <\/span><\/p>\n Una vez una persona como consejo personal me dijo que todo empieza desde adentro, y con el paso del tiempo he podido comprobar que en las empresas sucede igual. Hoy en d\u00eda, resulta muy sencillo para cualquier empresa contratar a una agencia publicitaria y solicitarle que prepare una campa\u00f1a para comunicar que son los mejores, los de mayor calidad y los que brindan la mejor atenci\u00f3n, pero no basta con decirlo.<\/span><\/p>\n Muchos pasan por alto o dan por hecho que internamente no es necesario trabajar en lo que se comunica, la percepci\u00f3n que se tiene hoy en d\u00eda es que los empleados deben enfocarse en sacar el trabajo bien, y el mercad\u00f3logo en traducirlo en beneficio del consumidor final, \u00a1no!, insisto, con eso no basta. <\/span><\/p>\n Te recomiendo tambi\u00e9n: <\/span>Embajadores de marca<\/a> \u00bfPor qu\u00e9 tenerlos en tu empresa?<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n En un tiempo muy competido, donde cada consumidor tiene muchas opciones para elegir satisfacer una misma necesidad salir a decir que somos los mejores, intentar convencer que somos los mejores ya no es suficiente, es momento de empezar a apostar por lo que la empresa comunica desde adentro.<\/span><\/p>\n Situaciones y temas tan sencillos como, cuando un cliente me solicita una factura, \u00bfde qu\u00e9 forma le doy seguimiento, c\u00f3mo lo saludo, c\u00f3mo garantizo que hasta ese m\u00e1s m\u00ednimo detalle lo haga colgar el tel\u00e9fono con una sonrisa y agradecer que somos nosotros sus proveedores? Ah\u00ed, en ese punto empieza a radicar una estrategia de mercadotecnia bien fundamentada y bien implementada, empieza a radicar en el momento en el que s\u00e9 lo que busco con mi empresa, en el que cada colaborador sabe c\u00f3mo su funci\u00f3n aporta a ello, en el que el \u00e1rea comercial sabe lo que debe comunicar y a qui\u00e9n se lo debe comunicar, pero tambi\u00e9n, internamente, cada colaborador sabe y reconoce su funci\u00f3n ante la misma estrategia. <\/span><\/p>\n La efectividad de los resultados se alcanza en el momento preciso en el que logro una sinergia entre lo que digo, pienso y hago, as\u00ed como en la vida, las empresas son un ser que comunica y a cada contacto que el consumidor tiene con ella reafirma si lo que se escuch\u00f3 o pens\u00f3 es real. Aqu\u00ed unos <\/span>consejos para escuchar al cliente y resolver sus necesidades<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n \u00bfEs sencillo, es complicado? La respuesta la tiene cada due\u00f1o de negocio, que conoce su industria, su operaci\u00f3n y a su personal. \u00bfImposible? para nada, hay casos en los que desde la primera semana las cosas pueden empezar a cambiar, otros m\u00e1s, tomar\u00e1n varios meses para lograr el cambio y seg\u00fan el tama\u00f1o y costumbres del negocio puede que hasta m\u00e1s, pero si algo hoy les puedo garantizar es que, creer en el valor y la importancia de la publicidad interna bien alineada, es el paso que muchas empresas han pasado por alto sin darse cuenta que es un factor clave en toda estrategia; o \u00bfqu\u00e9 sentir\u00edas si hoy te dicen que tenemos a la mejor selecci\u00f3n de f\u00fatbol, y cuando vas a verlos jugar pierden 7-0?<\/span><\/p>\n Primero est\u00e1 la visi\u00f3n, y luego el acompa\u00f1amiento para lograrlo, todo es posible.<\/span><\/p>\n Gracias<\/span><\/p>\n En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n Autor:<\/span> \u00bfQu\u00e9 es lo primero que piensas cuando escuchas la palabra \u201cMercadotecnia\u201d? 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Marketing interno <\/span><\/h2>\n
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