{"id":46529,"date":"2017-08-15T04:30:45","date_gmt":"2017-08-15T11:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=46529\/"},"modified":"2017-08-15T04:30:45","modified_gmt":"2017-08-15T11:30:45","slug":"maneras-de-conservar-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/maneras-de-conservar-los-clientes\/","title":{"rendered":"5 maneras de conservar a los clientes"},"content":{"rendered":"

Sin duda alguna, es mucho m\u00e1s caro y consume bastante tiempo el tener que buscar nuevas empresas para que se conviertan en clientes, en vez de generar nuevos negocios con tus clientes ya existentes. Es por eso que es muy importante el nutrir tus relaciones existentes y generar <\/span>maneras de conservar a los clientes.<\/b> Al enfocarte en tus consumidores m\u00e1s importantes, incrementar\u00e1s el valor de tus servicios y asegurar\u00e1s proyectos futuros.<\/span><\/p>\n

Conoce las distintas maneras de conservar a los clientes<\/span><\/h2>\n

Aqu\u00ed hay unas simples reglas a seguir que ayudar\u00e1n a mantener a tus clientes.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Entiende sus necesidades. <\/b>Mientras tengas una amplia gama de habilidades y ofrezcas una variedad de servicios, lo m\u00e1s seguro es que tu cliente no los necesite todos. Es importante que entiendas sus metas y les entregues s\u00f3lo esos servicios que los ayudar\u00e1n a satisfacer sus necesidades. Nunca vendas de m\u00e1s. El cliente pronto se dar\u00e1 cuenta que los servicios extras que t\u00fa puedas ofrecer no est\u00e1n impactando en realidad, lo que finalmente pudiera amenazar la relaci\u00f3n entre ustedes. Te dejo <\/span>3 mitos que impiden entender las necesidades del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n
  2. Establece expectativas y cumple lo que prometes.\u00a0<\/b>Una de las maneras de conservar a los clientes es describir claramente en tu propuesta cu\u00e1les son tus servicios y c\u00f3mo ser\u00e1n realizados. Es vital que el cliente entienda exactamente qu\u00e9 y c\u00f3mo le proporcionar\u00e1s el servicio y que sepa que lo est\u00e1s llevando a cabo. Por ello es importante que documentes y reportes tu progreso. Ten objetivos medibles y documenta todo.<\/li>\n
  3. Nunca prometas de m\u00e1s, en su lugar da un extra.<\/b>Un terrible error es hacer una promesa y no mantenerla. Una vez que has creado la duda en la mente del cliente, es dif\u00edcil recuperar su confianza. Es mejor a\u00f1adir un extra a lo esperado. Tu cliente apreciar\u00e1 tu esfuerzo de darle algo m\u00e1s de lo que le ofreciste.\u00a0\u00bfC\u00f3mo dar un extra en el servicio al cliente?<\/a><\/li>\n
  4. Provee un valor agregado<\/b>Siempre busca la manera de proporcionar algo m\u00e1s de lo que est\u00e1 a tu alcance. Env\u00eda a tu cliente, por ejemplo, informaci\u00f3n sobre alg\u00fan art\u00edculo que t\u00fa pienses que pueda ser de su inter\u00e9s, a\u00fan si esto se relaciona m\u00e1s con el inter\u00e9s personal del cliente que con el de tu negocio. Tus esfuerzos ser\u00e1n ampliamente apreciados y tu cliente sentir\u00e1 que se ha sacado la loter\u00eda contigo. Sin duda esta es una de las maneras de conservar a los clientes que mejor tienen resultado.<\/li>\n
  5. Nada sorpresas.\u00a0<\/b>Mantente organizado y enfocado en tu plan. No dejes que haya sorpresas como dejar pasar las fechas l\u00edmite de la entrega de un producto o irte m\u00e1s all\u00e1 de un presupuesto. Prep\u00e1rate para lo inesperado, pero mientras m\u00e1s mantengas el caos fuera de la escena, m\u00e1s valioso ser\u00e1s para tu cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

    Por \u00faltimo te invito a leer: <\/span>Retroalimentaci\u00f3n del cliente para tomar mejores decisiones.<\/span><\/a><\/p>\n

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