{"id":47069,"date":"2017-08-22T11:05:30","date_gmt":"2017-08-22T18:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=47069\/"},"modified":"2023-03-01T11:37:09","modified_gmt":"2023-03-01T11:37:09","slug":"lo-mas-destacado-del-talkin-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/lo-mas-destacado-del-talkin-2017\/","title":{"rendered":"Aqu\u00ed lo m\u00e1s destacado del TalkIn 2017"},"content":{"rendered":"

Con gran \u00e9xito iniciaron las actividades del TalkIn 2017 desde Lima, Per\u00fa. El primero en presentarse fue Tom de Ruyck de Insites Consulting inaugur\u00f3 el escenario \u00a0con la ponencia “How consumers can shape your brand”. <\/span><\/p>\n

Para Ruyck, la palabra \u201cCrazy\u201d\u00a0<\/span>define el ritmo del cambio en la industria de Insights<\/strong> en los \u00faltimos 5 a\u00f1os. El considera que el consumidor de hoy est\u00e1 empoderado y ya no lo podemos controlar tan f\u00e1cilmente. \u00a1Tenemos que cambiar la mirada!<\/span><\/p>\n

Tom Ruyck, afirma que los consumidores son de gran ayuda si aman nuestra marca, si es relevante para ellos o si tiene un prop\u00f3sito positivo que admirar.<\/span> Y es que para Ruyck, no tenemos m\u00e1s el control total de la marca, los consumidores a trav\u00e9s de las RRSS tienen el poder.<\/span><\/p>\n

Los \u00faltimos a\u00f1os han sido muy agitados para las marcas: las redes le quitaron poder, por lo que hoy existe el reto de conectar con consumidores, hacer m\u00e1s con menos y m\u00e1s r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

\"Tom<\/p>\n

83% de los consumers quieren co crear con su marca,especialmente con las que generan huellas positivas. La habilidad para co-crear y rapidez para activar los resultados son claves para la industria. Por ello es que las marcas deben ser m\u00e1s abiertas: mirar al consumidor no como un obst\u00e1culo sino como un aliado para crear, para ello nada mejor que \u00a1abrazar sus ideas!.<\/strong><\/span><\/p>\n

Si queremos marcar un cambio Tom Ruyck nos invita a aceptar al consumidor, entender qu\u00e9 quiere, convertirlo en estrategia y en acciones. \u00a1Sin miedo!<\/span><\/p>\n

El cliente tiene algo que decir a todo lo que hacemos, por eso, para Ruyck, es importante ser m\u00e1s abierto y \u00e1gil para tener una ventaja competitiva. <\/span>Y es que sin duda los mejores consultores para tu empresa son las personas que consumen tus productos. Si eres una marca abierta a trabajar con el consumidor, tendr\u00e1s el mejor consultor: el consumidor.<\/span><\/p>\n

\u00bfQuieren co-crear? Se necesita consumidores interesados en la marca pero tambi\u00e9n que tengan cosas interesantes que compartir, para ello est\u00e1n las comunidades online.<\/span><\/p>\n

Deep <\/span>Diving Into Gen Z<\/span><\/h2>\n

Mariela Mociulsky y Ximena D\u00edaz Alarc\u00f3n de Trendsity nos invitaron en su reciente ponencia en TalkIn 2017 a c<\/span>onocer todo el abecedario de una generaci\u00f3n, la Generaci\u00f3n Z, y \u00a0entender as\u00ed los valores cambiantes de los adolescentes.<\/span><\/p>\n

Ellas presentaron el caso Sprite: “Hazle caso a tu SED”, donde abordaron como las marcas deben desarrollar conceptos desde el consumidor, desde su mirada del mundo, desde sus valores de \u00e9poca.<\/span><\/p>\n

“Hoy tenemos consumidores hiperconectados<\/strong>: a veces necesitamos solo un poco de dulzura y transparencia!”<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Mariela Mociulsky y Ximena D\u00edaz tambi\u00e9n se\u00f1alaron que es \u00a0importante que las marcas se den cuenta de cambios globales y c\u00f3mo estos afectan a sus consumidores.<\/span><\/p>\n

“Los teens vienen a reinventar el mundo\u201d, dijo Mariela Mociulsky; \u00a0Los teens, son m\u00e1s aut\u00f3nomos, tienen relaciones m\u00e1s realistas, tienen clara la diferencia entre amigos y contactos.<\/span><\/p>\n

“Ahora es necesario incluir a los teens en el proceso creativo, hay que co-crear con ellos” -Ximena D\u00edaz Alarc\u00f3n de Trendsity.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Sin duda, en un mundo donde ya todo est\u00e1 dicho la generaci\u00f3n Z quiere reinventar y reintepretar las cosas. \u00bfTu qu\u00e9 opinas?<\/span><\/p>\n

Conociendo al nuevo comprador omnicanal<\/h2>\n

Pilar Berm\u00fadez de GFK Per\u00fa abord\u00f3 en su ponencia el papel de nuevo comprador omnical y de los retos de innovar cuando las personas buscar simpat\u00edas m\u00e1s que decisiones.<\/span><\/p>\n

Sin duda, la manera como las personas buscan y compran est\u00e1 cambiando. Berm\u00fadez comparti\u00f3 que <\/span>“estamos en una \u00e9poca en la que es m\u00e1s importante la deselecci\u00f3n que la selecci\u00f3n”.<\/span><\/p>\n

“Una marca que no sea consistente, tiene muchas probabilidades de perecer”.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Pilar Bermudez nos dijo que en la l\u00f3gica del consumidor, el boca a boca es casi igual de influenciador que la publicidad. Y es que los usuarios contrastan la informaci\u00f3n de Internet con otras plataformas. <\/span><\/p>\n

Como ejemplo comparti\u00f3 que la compra de entrada de cines dura 11 minutos, \u00a0mientras que la compra online 3 horas. <\/span>La compra de una entrada al cine es omnicanal: tv, radio, peri\u00f3dicos, v\u00eda p\u00fablica y boca a boca, siguen complementando al internet.<\/span><\/p>\n

Las personas van y vienen entre el mundo online y el offline<\/strong> y es clave ser consistente para generar una buena experiencia. Berm\u00fadez comparti\u00f3 el siguiente dato: La raz\u00f3n por la que 9 de cada 10 personas buscan en Internet es por conveniencia. La oportunidad est\u00e1 en mejorar la experiencia.<\/span><\/p>\n

Otro de los datos compartidos por Pilar Berm\u00fadez de GFK Per\u00fa, fue que el 50% de los compradores de entradas al cine en dicho pa\u00eds lo hacen desde smartphone y el 31% desde casa.<\/span><\/p>\n

Consumidores digitales<\/span><\/h2>\n

En el escenario de TalkIn 2017 tambi\u00e9n estuvo presente Roger L\u00f3pez de Captura Consulting para invitarnos a conocer m\u00e1s de los consumidores digitales. L\u00f3pez considera que la ola digital es un tsunami que ha llegado para obligarnos a encarar una transformaci\u00f3n digital, dicha transformaci\u00f3n implica revisar el modelo de negocio. \u201c<\/span>La transformaci\u00f3n digital no es un cambio de look es un cambio social\u201d, dijo.<\/span><\/p>\n

Otro de los puntos abordados fue que el crecimiento del internet, no es solo de los millenial, sino tambi\u00e9n en los estratos medios. El consumidor digital tiene una edad media de 26 a\u00f1os y es de NSE medio”<\/span><\/p>\n

\"Roger<\/p>\n

Digital no es un tema de una generaci\u00f3n, pronto va a ser un tema transversal a todas las generaciones. <\/span><\/p>\n

Entre los datos compartidos por Roger L\u00f3pez, est\u00e1n que “El consumidor digital<\/strong> se conecta 5,7 veces a la semana y 3,8 horas diarias a internet”.<\/span><\/p>\n

\u201cPronto todos estar\u00e1n en internet y terminar\u00eda la “supremac\u00eda” de los millenials\u201d. Para L\u00f3pez el tel\u00e9fono celular es un acelerador y facilitador de acceso a tecnolog\u00eda y conectividad.<\/span> \u201c57% de ni\u00f1os entre 6 a 13 a\u00f1os tiene un tel\u00e9fono m\u00f3vil propio” afirm\u00f3 el representante boliviano de Captura Consulting.<\/span><\/p>\n

Diagn\u00f3stico del consumidor informal lime\u00f1o y sus efectos sobre las marcas<\/span><\/h2>\n

Otro de los participantes de TalkIn 2017 \u00a0fue Iv\u00e1n \u00c1lvarez, Gerente General de L\u00daMINI Interpretaci\u00f3n de Mercados, quien platic\u00f3 del efecto del consumidor lime\u00f1o en las marcas. El habl\u00f3 de la importancia de cambiar a partir del punto de vista del consumidor y luego desarrollar la tecnolog\u00eda. No es al rev\u00e9s.<\/span><\/p>\n

\u00c1lvarez comparti\u00f3 el caso de Per\u00fa, dijo que la \u201cInformalidad en el Per\u00fa es producto de mala educaci\u00f3n, exceso de reglas y baja capacidad punitiva.<\/span><\/p>\n

“Todos sue\u00f1an con ser su propio jefe, el emprendurismo es un vicio end\u00e9mico de nuestra sociedad…todos lo quieren!\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Otro de los insights de esta ponencia fue que el “82% de la gente que es microempresaria no lleva un registro contable de su negocio”. “64% de lime\u00f1os se encuentra insatisfecho con el sistema de transportes”.<\/span><\/p>\n

La reflexi\u00f3n sobre el autor de esta ponencia es que la informalidad cotidiana en la que se vive en Per\u00fa, hace que las marcas se comporten de la misma manera y que exista un bajo nivel de fidelidad hacia ellas.<\/span><\/p>\n

Segmentaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n

Alicxa Ames, Dennys Rafael Taipe y Ra\u00fal Oliva de la empresa Sodimac, presentaron los resultados de un proyecto de segmentaci\u00f3n e investigaci\u00f3n cualitativa, enfocado en c\u00f3mo pasar del marketing transaccional al relacional…<\/p>\n

Uno de los aspectos en el que pusieron \u00e9nfasis, es en la importancia de identificar las necesidades de un segmento para complementar la oferta de productos:<\/p>\n

\u201cAl segmentar no debemos quedarnos en lo evidente. Profundizar en el estudio permite encontrar oportunidades\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Los representantes de Sodimac realizaron una profundizaci\u00f3n cualitativa, donde descubrieron que “el cliente deber\u00eda poder elegir los contenidos que desean recibir, as\u00ed como la frecuencia con que desean recibirlo”.<\/p>\n

Insights como insumo estrat\u00e9gico para la innovaci\u00f3n y marketing<\/span><\/h2>\n

Otra destacada ponente fue Cristina Qui\u00f1ones, de CEO de Consumer Truth, quien habl\u00f3 de los \u201cinsights como insumo estrat\u00e9gico para la innovaci\u00f3n y el marketing\u201d. <\/span><\/p>\n

Entre otras reflexiones compartidas, est\u00e1 que las personas no compran los productos por lo que son, sino por lo que significan.<\/span><\/p>\n

\"CristinaPara Qui\u00f1ones, a <\/span>veces no hay que pensar en soluciones. Nos toca pensar en las preguntas m\u00e1s que<\/span> en las respuestas cuando queremos obtener insights<\/strong>. Dijo tambi\u00e9n que “la estrategia es aprender de la gente, no ense\u00f1arles”. <\/span><\/p>\n

Otro de los insights de esta ponencia, fue que \u201cnecesitamos marcas descomplicadas, de mensajes simples, para consumidores actuales estresados y con falta de tiempo”<\/span><\/p>\n

Segmentaciones sociales<\/span><\/h2>\n

Heriberto L\u00f3pez, Director General en Instituto Investigaciones Sociales de M\u00e9xico, fue otro de los participantes de TalkIn 20017. El se enfoc\u00f3 en el <\/span>mundo de los contenidos para los segmentos sociales.<\/span><\/p>\n

L\u00f3pez habl\u00f3 de la importancia de construir historias desde una propuesta poderosa que motive y mueva a las personas.<\/span><\/p>\n

\u201cG<\/strong><\/span>randes \u00a0insight permiten temas con propuestas poderosas\u201d, afirm\u00f3.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Otra de las afirmaciones de Heriberto L\u00f3pez fue que \u201ch<\/span>ay que crear y construir arquetipos que se conecten con los consumidores. <\/span><\/p>\n

Ideas s\u00f3lidas para crecer en tiempos l\u00edquidos<\/span><\/h2>\n

Thiago Nunes, Gerente de Marketing en Kantar IBOPE Media, tambi\u00e9n estuvo presente para charlar sobre los factores que afectan al consumidor.<\/span><\/p>\n

Dijo que l<\/span>os consumidores de Latinoam\u00e9rica tienen mayor necesidad de gestionar el cambio porque se ven afectados por el mismo. <\/span><\/p>\n

Entre los datos que comparti\u00f3 en esta ponencia destaca que el <\/span>\u201c61% opina que hoy en d\u00eda somos libres para dar formas a nuestras identidades y transformarnos en lo que queramos”.<\/span><\/p>\n

El consumidor hoy est\u00e1 en modo Beta con sus consumos y su identidad. <\/span>“60% de millennials dicen que flexibilidad + practicidad son las \u00e1reas \u00a0m\u00e1s importantes en la tecnolog\u00eda”.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Y es que los <\/span>nativos digitales usan la tecnolog\u00eda porque quieren flexibilidad y practicidad, as\u00ed que podemos aprovechar esto para mejorar la experiencia.<\/span><\/p>\n

El representante de Kantar IBOPE Media, coment\u00f3 que el consumo de medios en la rutina de los peruanos sigue siendo muy fuerte, por lo que hay que crear estrategias de marketing fluidas pero basadas en informaci\u00f3n s\u00f3lida.<\/span><\/p>\n

Identificando oportunidades de compra<\/span><\/h2>\n

Otra de las grandes ponencias de TalkIn 2017 fue la impartida por Mauricio Saravia y Alejandro Torres de Dichter & Neira titulada: <\/span>Identificando oportunidades en el canal tradicional en el momento de la compra, en la que compartieron datos como que en<\/span> Per\u00fa el 68% de compra se hace en canal tradicional.<\/span><\/p>\n

Y es que seg\u00fan los datos presentados, la mayor\u00eda de los shoppers<\/strong> van solos al punto de venta, y lo hacen por lo regular por las tardes.<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Los hombres compran m\u00e1s para satisfacer un antojo y las mujeres m\u00e1s para el hogar\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Entre los descubrimientos de esta ponencia tambi\u00e9n destaca que <\/span>“Trabajar con un bodeguero, podr\u00eda ser mucho m\u00e1s efectivo que la misma publicidad”. Y es que para los representantes de Dichtner & Neira se desaprovecha al bodeguero como canal de comunicaci\u00f3n y contacto con el consumidor.<\/span><\/p>\n

Lanzamientos exitosos en el mercado peruano de consumo masivo<\/span><\/h2>\n

Sobre el escenario de TalkIn 2017 tambi\u00e9n se present\u00f3 Andr\u00e9s Vergara, Market Leader Peru & Ecuador en Nielsen, para compartirnos algunas novedades del mercado peruano, entre las que destacan que e<\/span>l mayor incremento de ventas en varias categor\u00edas se impuls\u00f3 con la innovaci\u00f3n<\/span> desde empaques hasta extensiones. <\/span><\/p>\n

“Las bebidas y los productos de limpieza son las categor\u00edas con mejores resultados en el \u00faltimo a\u00f1o en Per\u00fa” <\/span><\/p>\n

\u201cEl canal tradicional<\/strong> poco a poco se va sofisticando. Recibe nuevas categor\u00edas, m\u00e1s surtido y m\u00e1s \u00edtems por categor\u00edas\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Para Vergara, la debilidad de concepto, de adaptaci\u00f3n o de apoyo, son los principales factores por los que fallan las innovaciones. <\/span><\/p>\n

Afirma que l<\/span>a mitad de las productos con buena aceptaci\u00f3n fallan al momento de convertirse en conceptos. \u201cUn concepto fuerte tiene un promedio de 76% de probabilidad de ser exitoso\u201d, dijo.<\/span><\/p>\n

El papel del consumidor en TalkIn 20017<\/span><\/h2>\n

\u201cEl consumidor como centro de tu planificaci\u00f3n\u201d fue el tema que Rosario Crespo, Media Solutions Senior Executive en Kantar Worldpanel Argentina, imparti\u00f3 en el primer d\u00eda de actividades de TalkIn 2017<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\"RosarioSeg\u00fan los datos presentados, “35% es la penetraci\u00f3n promedio de una marca en el Per\u00fa” La ca\u00edda del consumo es un hecho mundial no s\u00f3lo para Per\u00fa. El desaf\u00edo es c\u00f3mo crecer en este contexto, sin duda el gran desaf\u00edo es crecer, pero comunicando los valores de marca.<\/span><\/p>\n

Crespo agreg\u00f3: \u201cSi tienes buyers heavy, medium y light, hay que dirigir tu plan de medios al que sea m\u00e1s relevante\u201d. \u201cCon la posibilidad de un mapa de medios por cada buyer, es posible optimizar la comunicaci\u00f3n para cada target”.<\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo para las marcas no es solo crecer, sino comunicar, dijo. \u201c<\/span>El crecimiento de las marcas est\u00e1 en incrementar la penetraci\u00f3n de consumo en hogares. Esto a partir de los Light y Non Buyers\u201d<\/span><\/p>\n

Brand Experience<\/span><\/h2>\n

Jos\u00e9 Oropeza, Gerente de estudios y nuevos negocios de CCR y B\u00e1rbara Lecaros, Consumer and Market Insights Manager en L’Or\u00e9al compartieron como el Brand Experience<\/a> Points resuelve las acciones de comunicaci\u00f3n no tradicional que adolecen de medici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Entre los puntos abordados en esta ponencia destacan que es \u201c<\/span>Importante identificar los puntos de contacto que m\u00e1s influyen en el consumidor y permiten fortalecer la marca\u201d. <\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Busca touchpoints influyentes pero diferenciadores. Los canales disruptivos<\/strong> calar\u00e1n en tus users\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Tengamos en cuenta que t<\/span>odos los puntos de contactos entre el consumidor y la marca forman la experiencia de marca, por que aconsejan <\/span>analizar la eficacia y porcentaje de retorno de cada punto de contacto para definir d\u00f3nde invertir.<\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n con dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/h2>\n

Carlos de la Torre Ugarte, experto en Investigaci\u00f3n de mercado en MADISON Experience Marketing<\/span> comparti\u00f3 e<\/span>scenarios futuros: 1.- dominaci\u00f3n celular, 2.- especializaci\u00f3n de dispositivos y 3.- caos y conexiones difusas.<\/span><\/p>\n

Afirm\u00f3: \u201cSi antes la innovaci\u00f3n<\/strong> ven\u00eda de la industria, ahora son los usuarios quienes impulsan la innovaci\u00f3n en m\u00f3viles\u201d. Sin duda, el celular se est\u00e1 transformando en una parte de interconexi\u00f3n con el mundo m\u00e1s indispensable. <\/span><\/p>\n

\u201cE<\/span>ncuestas lovers y haters de los celulares: lo ideal no es multipantalla sino encuestas pensadas en m\u00f3vil\u201d<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Hoy las metodolog\u00edas de levantamiento de informaci\u00f3n est\u00e1n siendo impulsadas por los encuestados a trav\u00e9s del m\u00f3vil, y es por eso que la recolecci\u00f3n de datos en celulares requiere un nuevo modelo de investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Alternativas para la investigaci\u00f3n cuantitativa<\/span><\/h2>\n

Alain Mizrahi <\/span>CEO de Grupo Radar fue otro de los ponentes destacados de TalkIn 2017 con el tema: Las redes sociales: una alternativa v\u00e1lida para reclutar respondentes en investigaciones cuantitativas<\/strong>.<\/span><\/p>\n

En su charla abord\u00f3 que las encuestas vienen siendo cuestionadas en el \u00e1mbito pol\u00edtico, y que todav\u00eda la investigaci\u00f3n online es baja en Latinoam\u00e9rica pues enfrenta una serie de principios a cuestionar.<\/span><\/p>\n

Cualitativos 3.0<\/span><\/h2>\n

Luis Noriega Founder de Noralto y Urpi Torrado Gerente General at Datum Internacional hablaron de Whatsapp como una oportunidad para<\/span> estar m\u00e1s cerca a nuestros compradores, consumidores y usuarios <\/span><\/p>\n

\"Urpi“El foco de las sesiones de grupo ya no est\u00e1 tan claro\u2026 la conversaci\u00f3n de las personas ya no dependen de verse a la cara. Eso ya evolucion\u00f3\u201d, afirm\u00f3 Luis Noriega. \u201cEl sesgo antes lo pod\u00edamos controlar y ahora est\u00e1 muy lejos de lo que es la comunicaci\u00f3n real<\/span><\/p>\n

Cuando es estilo de vida y los entornos cambian, la forma de medirlos y donde hacerlo deben cambiar tambi\u00e9n\u201d, dijo.<\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n online se debe realizar en el medio natural de los consumidores, buscar insights en el lugar donde estos est\u00e1n. Para los ponentes de esta conferencia, el \u201cConsumidor es 3.0, donde sincr\u00f3nico y asincr\u00f3nico mixean 24\/7.<\/span><\/p>\n

El entorno de investigaci\u00f3n debe replicar la vida real.<\/span> Con herramientas como Whatsapp, las posibilidades en investigaci\u00f3n cualitativa<\/strong> son infinitas\u201d.<\/span> Hoy la investigaci\u00f3n de mercados es conversar con los consumidores en las plataformas naturales para ellos.<\/span><\/p>\n

Medios, una visi\u00f3n completa del consumo<\/span><\/h2>\n

Iv\u00e1n Marchant Vicepresidente de Mexico, Colombia, Peru y Centro America de ComScore, Inc. fue el encargado de cerrar el primer d\u00eda de actividades del TalkIn 2017, El afirma que si leemos m\u00e1s, consumimos m\u00e1s video y m\u00e1s medios, es necesaria la medici\u00f3n cross media<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\u201cHoy los medios son marcas, no plataformas, porque el consumo es m\u00faltiple, complementario, mixeado”<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La tecnolog\u00eda ha modificado dr\u00e1sticamente la forma en la que nos informamos\u2026 La misma medici\u00f3n cross media no les sirve a todos”; Estas fueron algunas de las declaraciones de Marchant.<\/span><\/p>\n

La industria de insights desde la mirada de los clientes corporativos<\/span><\/h2>\n

Pablo S\u00e1nchez de QuestionPro present\u00f3 los resultados del estudio sobre \u201c<\/span>La industria de insights desde la mirada de los clientes corporativos. Entre las declaraciones que hizo, destaca que \u201c<\/span>el<\/span> ritmo lo marca el cliente, no el investigador\u201d.<\/span><\/p>\n

Al hablar de las nuevas realidades de investigaci\u00f3n<\/strong> y formas de generaci\u00f3n de insights, el 27% de los participantes de este estudio perciben que s\u00ed ha habido un cambio.<\/span><\/p>\n

Los clientes corporativos de hoy piden accionabilidad, interpretaci\u00f3n, flexibilidad e involucramiento. No quieren que les llevemos metodolog\u00edas de moda, quieren adopci\u00f3n inteligente de tecnolog\u00edas.<\/span><\/p>\n

\"Pablo<\/p>\n

\u201cLos clientes corporativos esperan mayor experiencia en negocios y marketing de las empresas de investigaci\u00f3n”. \u201cLa dificultad m\u00e1s grande del investigador de hoy es reducir costos sin afectar la calidad\u201d, dijo.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el atributo m\u00e1s importante para elegir una agencia de investigaci\u00f3n? \u201cQue brinde acciones basadas en insights”<\/span><\/p>\n

Te invito a leer todo lo que sucedi\u00f3 en TalkIn 2019<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

Una industria en constante actualizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Joaquim Bretcha de ESOMAR comparti\u00f3 a los asistentes de TalkIn 2017 datos relevantes del C\u00f3digo de ESOMAR\/ICC y los est\u00e1ndares de calidad.<\/span><\/p>\n

Ante los cambios y expansi\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercados ESOMAR<\/strong> crea su propio c\u00f3digo para regular la industria. \u201cSiempre hay que preguntarnos: \u00bfQu\u00e9 podemos hacer mejor para el cliente? El cliente final est\u00e1n en crisis y en transformaci\u00f3n, por ello el c\u00f3digo ESOMAR contempla principios fundamentales\u201d<\/span><\/p>\n

Otro de los temas abordados por Bretcha, fue la importancia de la privacidad de la recolecci\u00f3n de data, al respecto dijo: “Debemos ofrecer garant\u00eda de la privacidad a aquellos que brindan sus datos”. \u201cLos investigadores debemos ser m\u00e1s transparentes con los clientes”, afirm\u00f3.<\/span><\/p>\n

INnovaci\u00f3n en TalkIn 20017<\/span><\/h2>\n

Catalina Bonnet, Country Manager Millward Brown Per\u00fa, present\u00f3 la ponencia: \u201c7 d\u00edas para desarrollar un concepto de innovaci\u00f3n exitoso. Caso Nestl\u00e9\u201d. Entre los puntos a destacar de su participaci\u00f3n est\u00e1n que debemos “integrar conocimiento como paso previo a la generaci\u00f3n de insights.<\/strong><\/span><\/p>\n

Sin duda es necesario humanizar el conocimiento para el equipo creativo y para Bonnet \u201cel Crowdsourcing es el encargado de traer las ideas frescas y creativas a la mesa”<\/span><\/p>\n

\u201cNo se trata de la informaci\u00f3n, sino lo que se hace con ella\u201d \u201cLa investigaci\u00f3n, la creatividad y la consultor\u00eda deben estar del mismo lado”, afirm\u00f3.<\/span><\/p>\n

\u201cIr de la data a ideas frescas para inspirarse en menor tiempo sin perder robustez metodol\u00f3gica\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Gamificaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Rodrigo Isasi, Director Insitum Peru, destac\u00f3 con su ponencia: Gamification: principios para el dise\u00f1o de soluciones, donde afirm\u00f3 que el dise\u00f1o de experiencias es pensar en cada interacci\u00f3n que el cliente tendr\u00e1 con tu producto.<\/span><\/p>\n

\"Rodrigo \u201c El dise\u00f1o de experiencias es facilitar y encantar al consumidor con cada touchpoint de modo \u00a0alineado con su modelo mental\u201d.<\/span><\/p>\n

Para Isasi <\/span>Gamification<\/b> es \u201cBuscar que alguna actividad que puede ser tediosa se vuelva entretenida”.<\/span><\/p>\n

Nos vemos en Talkin 2018<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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