{"id":47849,"date":"2017-09-04T06:44:11","date_gmt":"2017-09-04T13:44:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=47849\/"},"modified":"2023-03-01T09:10:07","modified_gmt":"2023-03-01T09:10:07","slug":"neuromarketing-para-proporcionar-experiencias-unicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/neuromarketing-para-proporcionar-experiencias-unicas\/","title":{"rendered":"Neuromarketing para proporcionar experiencias \u00fanicas"},"content":{"rendered":"

Has escuchado hablar sobre el <\/span>Neuromarketing<\/b> y te has preguntado \u00bfQu\u00e9 es? \u00bfCiencia y marketing? \u00bfPara qu\u00e9 se aplica? En esta nota resolveremos todas tus dudas.<\/span><\/p>\n

Esta t\u00e9cnica tiene como objetivo <\/span>entender el comportamiento de compra<\/b> de los consumidores \u00bfPor qu\u00e9? Seguramente sabr\u00e1s que existen numerosas formas de conocer los patrones de compras que han seguido los clientes a la hora de cerrar una transacci\u00f3n, pero el <\/span>neuromarketing <\/b>un poco m\u00e1s: \u00bfQu\u00e9 los ha motivado a realizar esa compra? Es decir, com\u00fanmente conocemos el C\u00f3mo pero no el Por qu\u00e9. <\/span><\/p>\n

Un poco de historia sobre el origen del Neuromarketing<\/span><\/h2>\n

\u2018Durante mucho tiempo se consider\u00f3 al marketing como una forma adyacente al arte, es decir, mientras m\u00e1s atractivos los anuncios, m\u00e1s clientes se captar\u00edan a trav\u00e9s de ellos. Con el tiempo, y tras numerosos estudios, se comprob\u00f3 que muchos de los esfuerzos de comercializaci\u00f3n estaban ignorando a los resultados que pod\u00edan comprobarse gracias a la ciencia. <\/span><\/p>\n

Los cient\u00edficos especialistas en neurolog\u00eda comenzaron a estudiar los comportamientos y las emociones de los clientes, y as\u00ed crearon t\u00e9cnicas capaces de comprender c\u00f3mo actuaban sus cerebros. <\/span><\/p>\n

El t\u00e9rmino surgi\u00f3 en el a\u00f1o <\/span>2002<\/b>, aunque la primera investigaci\u00f3n se complet\u00f3 al siguiente a\u00f1o \u00bfA cu\u00e1l nos referimos? Se trata de un estudio de la <\/span>Facultad de Medicina de Baylor (EEUU)<\/b> donde, a trav\u00e9s de la resonancia magn\u00e9tica de personas que consum\u00edan <\/span>Coca Cola<\/b> y <\/span>Pepsi,<\/b> pudieron comprobar lo que cada refresco desencadenaba en ellos. \u00a0<\/span><\/p>\n

Cabe destacar que, en 1975, Pepsi ya hab\u00eda patrocinado un evento en el que los encuestados pudieron probar ambas marcas y luego determinar cu\u00e1l era la ganadora. Pepsi afirm\u00f3 ser la marca ganadora de este estudio y aprovech\u00f3 esta ventaja en su estrategia de marketing. Entonces <\/span>\u00bfpor qu\u00e9 Coca-Cola siempre la supera en ventas? \u00a0<\/b><\/p>\n

Ambas marcas, l\u00edderes del mercado de las bebidas y con m\u00e1s de 100 a\u00f1os en el sector, han sido evaluadas mediante las <\/span>t\u00e9cnicas de la neurociencia<\/b>. Los resultados demostraron respuestas racionales e irracionales que el cerebro procesa de manera neurol\u00f3gica. <\/span><\/p>\n

El estudio estadounidense comprob\u00f3 que lo afirmado por Pepsi era cierto, <\/span>un 50% de las personas que consumieron estas dos bebidas la han preferido ante Coca- Cola.<\/b><\/p>\n

Sin embargo, cuando esta prueba estaba mediada por las etiquetas, en las personas que beb\u00edan Coca- Cola se activaban otras regiones relacionadas con los cambios de conducta movidos por la emoci\u00f3n y el afecto. Por el contrario, cuando se hizo esta prueba con Pepsi no sucedi\u00f3 lo mismo.<\/span><\/p>\n

\"Coca<\/p>\n

Esta investigaci\u00f3n fue criticada porque el uso de la ciencia afectaba a la subconciencia de los consumidores, pero el t\u00e9rmino y el campo de investigaci\u00f3n se sigue descubriendo y trabajando en la actualidad.<\/span><\/p>\n

Optimizando el proceso de compra<\/span><\/h2>\n

En Neuromarketing se utiliza, generalmente, para para dise\u00f1ar campa\u00f1as publicitarias, elecci\u00f3n de precios, dise\u00f1o de productos y, sobre todo, en la experiencia que brindamos a los consumidores.<\/span><\/p>\n

Se ha comprobado que la toma de decisiones suele ser, en la mayor\u00eda de los casos, inconsciente. Estamos hablando de una voluntad de compra que se ve afectada por un proceso emocional. Es as\u00ed como la observaci\u00f3n y la interpretaci\u00f3n de las emociones de los potenciales clientes, es un buen material de estudio para saber qu\u00e9 de lo que le ofrecemos es lo que realmente lo convence.<\/span><\/p>\n

Al reconocer, entonces, qu\u00e9 emociones son relevantes en el cierre de una transacci\u00f3n, se puede optimizar mucho m\u00e1s los detalles del producto o servicio, perfeccionarlo, y poder prever cu\u00e1l ser\u00e1 su \u00e9xito. \u00a0En otras palabras: <\/span>Facilita el <\/b>proceso de compra<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n

Esta palabra es fundamental: Ya no hablamos de la compra en s\u00ed, sino de la <\/span>experiencia <\/b>que el usuario ha tenido al adquirir lo que necesitaba en nuestra marca \u00bfPor qu\u00e9 lo seguir\u00eda haciendo? \u00bfPor qu\u00e9 la recomendar\u00eda? Porque seguramente la compra ha sido \u00fanica, el producto o servicio ha sido de calidad, y adem\u00e1s le has ofrecido un plus que no esperaba<\/span>: Conoc\u00edas sus necesidades<\/b>.<\/span><\/p>\n

Te recomendamos leer: <\/span>Las emociones, un indicador del comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 aplicar esta neuromarketing en nuestras estrategias?<\/span><\/h2>\n

Estamos acostumbrados a que el marketing tradicional nos haga realizar mediciones deductivas, con grandes inversiones que esperan obtener un retorno rentable. Pero el neuromarketing utiliza herramientas precisas como:<\/span><\/p>\n

Electroencefalograf\u00eda:<\/b> Se trata de una t\u00e9cnica que permite reconocer las \u00e1reas del cerebro que permanecen en actividad m\u00e1s tiempo a trav\u00e9s de las variaciones ecl\u00e9ctricas medidas a trav\u00e9s de electrodo en la cabeza. <\/span><\/p>\n

Resonancia magn\u00e9tica funcional:<\/b> A trav\u00e9s de esta herramienta se obtienen im\u00e1genes del cerebro mientras este desarrolla una actividad o durante la recepci\u00f3n de est\u00edmulos externos. La t\u00e9cnica capta las \u00e1reas cerebrales que se activan.<\/span><\/p>\n

Conductancia el\u00e9ctrica de la piel:<\/b> Esta t\u00e9cnica estudia las respuestas fisiol\u00f3gicas de las personas, a trav\u00e9s de su sudoraci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Seguimiento ocular: <\/b>Este m\u00e9todo realiza un seguimiento de alta velocidad, mediante c\u00e1maras especiales, que registra hacia d\u00f3nde dirigen su mirada los sujetos. <\/span><\/p>\n

Podemos reconocer tres tipos de Neuromarketing:<\/h3>\n

En primer lugar, el VISUAL, que tiene como pilar el sentido de la vista y c\u00f3mo captamos el entorno a trav\u00e9s de nuestros ojos. <\/span><\/p>\n

En segundo lugar, reconocemos al AUDITIVO, que se basa en lo que percibe nuestro o\u00eddo y los sentimientos que esos sonidos generan. De esta manera podemos conocer c\u00f3mo percibimos el mundo a trav\u00e9s de la escucha. <\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, se conoce al Neuromarketing KINEST\u00c9SICO, donde se tiene en cuenta lo que recibimos mediante el olfato, el tacto y el gusto.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese conocer tambi\u00e9n qu\u00e9 es el an\u00e1lisis de sentimientos<\/a> o sentiment analysis.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nGenerando experiencias \u00fanicas<\/span><\/h2>\n

Gracias al Neuromarketing podemos tejer relaciones m\u00e1s duraderas con nuestros consumidores:<\/span><\/p>\n