{"id":51331,"date":"2017-11-17T02:00:48","date_gmt":"2017-11-17T10:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=51331"},"modified":"2025-03-11T14:17:52","modified_gmt":"2025-03-11T21:17:52","slug":"investigacion-de-mercado-hagalo-usted-mismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercado-hagalo-usted-mismo\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercado “h\u00e1galo usted mismo”"},"content":{"rendered":"

Hacer su propia investigaci\u00f3n de mercado no es dif\u00edcil, aunque suele consumir mucho tiempo. <\/span><\/p>\n

Si posee una peque\u00f1a empresa, probablemente est\u00e9 investigando sus mercados continuamente de manera informal. <\/span><\/p>\n

Cada vez que le habla a un cliente sobre lo que quiere o habla con un proveedor o representante de ventas, realiza una <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Pero tambi\u00e9n se necesita una investigaci\u00f3n de mercado m\u00e1s formal para mantener su negocio vital y en crecimiento.<\/span><\/p>\n

Cuadr\u00edcula de investigaci\u00f3n de mercado:<\/span><\/p>\n

\"Cuadr\u00edcula<\/p>\n

Donde se muestra los dos tipos de fuentes de datos y las tres \u00e1reas de investigaci\u00f3n que son importantes para cualquier negocio. <\/span><\/p>\n

Debe recopilar informaci\u00f3n de y sobre sus clientes para enfocar sus esfuerzos de marketing, mantener y mejorar su servicio al cliente, y para guiar sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos y \/ o servicios.<\/span><\/p>\n

En cuanto a la cuadr\u00edcula, la informaci\u00f3n recopilada sobre la competencia puede ayudarlo a determinar qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no funcion\u00f3, darle ideas para mejorar sus productos y \/ o servicios y brindar informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo aumentar o cambiar su participaci\u00f3n en el mercado. Te invito a leer: <\/span>La importancia de la generaci\u00f3n de datos para una investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

La secci\u00f3n del medio ambiente, se refiere a aquellas fuerzas econ\u00f3micas, sociales y pol\u00edticas que dan forma al negocio. Recopilar informaci\u00f3n sobre el entorno le permite estar al tanto y responder a las tendencias o eventos particulares que impactan a su peque\u00f1a empresa.<\/span><\/p>\n

Ya sea que se trate de un descenso previsto en las tasas de inter\u00e9s o el cierre de una f\u00e1brica local, debe ser consciente de ello y juzgar el efecto domin\u00f3 que puede calar en su negocio, para bien o para mal.<\/span><\/p>\n

Piense en fuentes de datos secundarias como datos de investigaci\u00f3n de mercado que hayan sido recopilados por otra persona. Los directorios telef\u00f3nicos, publicaciones gubernamentales y fuentes como el Departamento de Comercio, revistas especializadas y encuestas realizadas por otras compa\u00f1\u00edas son ejemplos de informaci\u00f3n recopiladas, y que puede usar para determinar qu\u00e9 quieren sus clientes, lo que ha hecho la competencia y c\u00f3mo es el entorno.<\/span><\/p>\n

Conceptos b\u00e1sicos de investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/h2>\n

Las fuentes primarias proporcionan informaci\u00f3n de primera mano. Cuando encuesta a sus clientes o cuestiona la competencia, est\u00e1 recopilando informaci\u00f3n directamente de la fuente. <\/span><\/p>\n

Si bien este tipo de datos de investigaci\u00f3n de mercado puede ser el m\u00e1s costoso y el m\u00e1s largo de recopilar, tambi\u00e9n puede ser el m\u00e1s valioso, debido que es el m\u00e1s actual y el m\u00e1s espec\u00edfico. Descubre <\/span>el verdadero valor de la investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfEs viable la idea de negocio?<\/span><\/h2>\n

El primer paso en la investigaci\u00f3n de mercado es enmarcar la pregunta o las preguntas a las que quiere respuestas. <\/span><\/p>\n

Supongamos, <\/span>por ejemplo,<\/span><\/i> que tiene un exitoso negocio minorista que vende cubiertas para ventanas <\/span>(persianas, toldos y cortinas).<\/span><\/i> Puede pensar si puede agregar un servicio de limpieza para cortinas. Entonces, la pregunta de investigaci\u00f3n de mercado es, <\/span>\u00bfes viable un servicio de limpieza a cortinas drapeadas?<\/span><\/i><\/p>\n

A trav\u00e9s del monitoreo de las tendencias comerciales <\/span>(leyendo la mayor cantidad posible de revistas online, impresas, peri\u00f3dicos y art\u00edculos comerciales relacionados con negocios)<\/span><\/i>, s\u00e9 que los consumidores est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupados por el reciclaje y la reutilizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Y he estado viendo c\u00f3mo los negocios locales encuentran el \u00e9xito vendiendo productos usados, desde computadoras hasta ropa vintage.<\/span><\/p>\n

Mi monitoreo del medio ambiente me dice que la gente puede estar m\u00e1s interesada en hacer algo con sus persianas, y cortinas viejas en lugar de comprar otras nuevas.<\/span><\/p>\n

Conoce del mercado y las necesidades del cliente en la investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Investigando la competencia<\/span><\/h2>\n

Para una pregunta de investigaci\u00f3n de mercado de esta naturaleza, la primera \u00e1rea que investigar\u00eda es a la competencia. <\/span><\/p>\n

Supongamos que hay otras tres empresas que cubren ventanas en la ciudad. Puede llamarlos y preguntarles si ofrecen este servicio. Si lo hacen, descubrir\u00e1 tantos detalles como sea posible. <\/span><\/p>\n

El hecho de que alguien m\u00e1s ofrezca el servicio no necesariamente significa que no deba usted hacerlo; solo significa que tendr\u00e1 que considerar cuidadosamente cuestiones como su participaci\u00f3n en el mercado y el posicionamiento.<\/span><\/p>\n

<\/b>La mayor parte de su investigaci\u00f3n de mercado se basar\u00e1 en su consumidor. Comenzar\u00eda con una encuesta de investigaci\u00f3n de mercado de sus clientes actuales, enfocada en si les interesar\u00eda o no ese servicio. <\/span><\/p>\n

Esto podr\u00eda ser tan simple como preguntar a todos los que vinieron a la tienda, o tan formal como un cuestionario que se podr\u00eda entregar a los clientes, publicar en su sitio web comercial o enviar por correo electr\u00f3nico a su lista de clientes. <\/span><\/p>\n

La naturaleza interactiva <\/span>(\u00a1y barata!)<\/span><\/i> de las redes sociales lo convierte en una plataforma ideal para la investigaci\u00f3n de mercado, as\u00ed que tambi\u00e9n trate de encuestar a sus clientes a trav\u00e9s de Facebook, LinkedIn o Twitter para medir la respuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n


\nAqu\u00ed <\/span>c\u00f3mo realizar una investigaci\u00f3n de mercados por redes sociales<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nSi la respuesta fue positiva seg\u00fan los criterios que ya hab\u00eda establecido, podr\u00eda proceder a entrevistas de investigaci\u00f3n de mercado m\u00e1s exhaustivas con encuestados seleccionados. <\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n puede obtenerse indirectamente a trav\u00e9s de quejas de los clientes.<\/span><\/p>\n

A medida que proceda, su investigaci\u00f3n debe ser m\u00e1s espec\u00edfica. Su primera encuesta de investigaci\u00f3n de mercado podr\u00eda ser tan simple como: <\/span>“\u00bfLe interesar\u00eda un servicio de cortinas y \/ o de limpieza?”<\/span><\/i> Pero si las indicaciones son positivas, necesita saber mucho m\u00e1s que si los clientes est\u00e1n interesados \u200b\u200bo no.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo,<\/span><\/i> podr\u00eda preguntar cu\u00e1ntas veces al a\u00f1o el encuestado usar\u00eda dicho servicio, o cu\u00e1nto estar\u00eda dispuesto a pagar para que se le limpiaran sus cortinas. <\/span><\/p>\n

En general, cuanto m\u00e1s detallada y espec\u00edfica sea la informaci\u00f3n que re\u00fana en su investigaci\u00f3n, m\u00e1s \u00fatil ser\u00e1 para tomar una decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Cuando haga su propia investigaci\u00f3n de mercado, hay algunas cosas que debe tener en cuenta.<\/span><\/p>\n

1. Su informaci\u00f3n ser\u00e1 tan buena como su muestra de investigaci\u00f3n de mercado.<\/b><\/p>\n

Tenga cuidado al seleccionar su grupo de muestra de investigaci\u00f3n de mercado para la pregunta. <\/span><\/p>\n

Para obtener datos de investigaci\u00f3n de mercado \u00fatiles, su grupo de muestra debe ser relevante y representativo de su poblaci\u00f3n objetivo. <\/span><\/p>\n

Tenga en cuenta que, en su ejemplo de investigaci\u00f3n de mercado empresarial de cortinas, pas\u00e9 de preguntar a los clientes en la tienda a los miembros de su poblaci\u00f3n objetivo seleccionados al azar. <\/span>\u00bfC\u00f3mo determinar el tama\u00f1o de la muestra de una investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/a><\/p>\n

Eso es porque solo preguntar a la gente en la tienda no es lo suficientemente bueno. Algunos de ellos dir\u00e1n “S\u00ed” solo porque les agrado o no le quieren ofender. <\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n de mercado informal siempre est\u00e1 contaminada hasta cierto punto por las relaciones de las personas involucradas.<\/span><\/p>\n

2. Dise\u00f1e su encuesta o cuestionario de investigaci\u00f3n de mercado cuidadosamente.<\/b><\/p>\n

Aseg\u00farese de que est\u00e9 enfocado espec\u00edficamente en la informaci\u00f3n que necesita saber, y que no ha incluido ninguna pregunta que pueda ofender a nadie. <\/span><\/p>\n

Muchas personas se desaniman cuando les preguntan cu\u00e1nto dinero ganan, <\/span>por ejemplo<\/span><\/i>. <\/span><\/p>\n

Si los ofende o los confunde, no se esforzar\u00e1n por completar su encuesta de investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/p>\n

3. Mantenga su encuesta o cuestionario de investigaci\u00f3n de mercado bastante corto.<\/b><\/p>\n

Si es posible, su encuesta de investigaci\u00f3n de mercado o cuestionario debe ser de una p\u00e1gina. <\/span><\/p>\n

Algunas personas se sienten intimidadas por las encuestas largas; otros ven los formularios de p\u00e1ginas m\u00faltiples como una gran p\u00e9rdida de tiempo. Les recomiendo tambi\u00e9n que lean: <\/span>\u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o exacto de una encuesta en linea?<\/span><\/a><\/p>\n

\"selecciona<\/p>\n

4. Siempre brinde alguna oportunidad para respuestas detalladas.<\/b><\/p>\n

No todos lo aprovechar\u00e1n, pero algunos lo har\u00e1n, y algunas veces estos comentarios escritos son los m\u00e1s valiosos. <\/span><\/p>\n

5. Primero elabore sus t\u00e9cnicas de registro de investigaci\u00f3n de mercado.<\/b><\/p>\n

Las encuestas telef\u00f3nicas de investigaci\u00f3n de mercado son populares, pero <\/span>\u00bfc\u00f3mo va a registrar lo que dicen los encuestados? <\/span><\/i><\/p>\n

Si est\u00e1 entrevistando en persona a alguien, <\/span>\u00bflos grabar\u00e1 o tomar\u00e1 notas?<\/span><\/i> El prop\u00f3sito de la investigaci\u00f3n de mercado, es recopilar y analizar los datos, por lo que debe contar con un sistema de registro de los datos con anticipaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

6. Establezca los criterios para la informaci\u00f3n de antemano.<\/b><\/p>\n

En otras palabras, la investigaci\u00f3n de mercado es un proceso que puede cerrarse o redirigirse en cualquier momento. <\/span><\/p>\n

Si, <\/span>por ejemplo<\/span><\/i>, cuando estaba hablando con los clientes que entraron a la tienda en su ejemplo de investigaci\u00f3n de mercado de persianas y cortinas, nadie expres\u00f3 inter\u00e9s en un servicio de limpieza, el ejercicio habr\u00eda terminado en ese momento. Pero, <\/span>\u00bfqu\u00e9 pasa si 10 clientes expresaron un inter\u00e9s? \u00bfO 32?<\/span><\/i><\/p>\n

Antes de preguntar algo a sus clientes, necesita tener claro el proceso de investigaci\u00f3n de mercado. <\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntos clientes tendr\u00edan que expresar inter\u00e9s en el servicio para que valga la pena continuar investigando la posibilidad?<\/span><\/i><\/p>\n

Establecer los criterios de investigaci\u00f3n de mercado de antemano, como en, <\/span>“al menos el 50% de los clientes deben mostrar inter\u00e9s en un servicio de limpieza, o no tiene sentido pasar a la pr\u00f3xima etapa de su investigaci\u00f3n de mercado”.<\/span><\/i><\/p>\n

La cantidad de estudios de mercado que haga estar\u00e1 limitada seg\u00fan su tiempo <\/span>(si lo est\u00e1 haciendo usted mismo)<\/span><\/i> o su presupuesto <\/span><\/i><\/b>(si contrata a alguien para que lo haga).\u00a0<\/i><\/b>Pero la investigaci\u00f3n de mercado es necesaria en todas las etapas de la vida de una empresa si desea un \u00e9xito continuo. <\/span><\/p>\n

Solo la investigaci\u00f3n de mercado puede mantenernos en contacto con lo que es m\u00e1s importante: nuestros clientes y sus necesidades y deseos.<\/span><\/p>\n

#SeguimosEnL\u00ednea<\/b><\/p>\n

\n

\"NanaSobre la autora:<\/span><\/p>\n

Adriana Gonz\u00e1lez es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de <\/span>Magenta IG<\/span>.<\/span><\/p>\n

Datos de contacto:<\/span>
\nLinkedIn: Nana Gonz\u00e1lez\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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