{"id":52003,"date":"2017-12-13T02:00:38","date_gmt":"2017-12-13T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=52003"},"modified":"2023-07-28T16:04:41","modified_gmt":"2023-07-28T16:04:41","slug":"insights-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/insights-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Insights del consumidor, qu\u00e9 son y c\u00f3mo obtenerlos"},"content":{"rendered":"\n

Los insights del consumidor<\/strong> ayudan a diferentes tipos de empresas, desde PYMES innovadoras hasta grandes organizaciones internacionales a sacar el m\u00e1ximo partido de los conocimientos de los clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Hoy el t\u00e9rmino \u201cinsight\u201d es utilizado por muchos investigadores de mercado para relacionarlas con esas se\u00f1ales de inspiraci\u00f3n que pueden alimentar los conocimientos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Las fuentes de inspiraci\u00f3n dentro de las empresas son especialmente numerosas, desde la <\/span>investigaci\u00f3n cualitativa o cuantitativa<\/span><\/a>, observaciones de comportamiento, rese\u00f1as de prensa, comentarios de los canales de distribuci\u00f3n, escucha social, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Conozcamos m\u00e1s de este t\u00e9rmino y de c\u00f3mo obtener insights poderosos para la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un insight del consumidor?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En pocas palabras, un insights del consumidor es el descubrimiento de una realidad relevante, concreta y hasta ahora inexplorada sobre un mercado objetivo, obtenida mediante un an\u00e1lisis profundo de datos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El prop\u00f3sito de un insight, especialmente cuando se trata de sacar al mercado una innovaci\u00f3n desconocida o no utilizada, es servir a los intereses de ambas partes, atendiendo a las necesidades reales de los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, los insights del consumidor crean valor tanto para el consumidor como para las empresas que buscan realizar una innovaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\n

Aqu\u00ed m\u00e1s detalles de qu\u00e9 es un insight<\/a> y c\u00f3mo puede ayudar a tu negocio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

5 consejos para obtener insights del consumidor<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Una <\/span>comunidad online<\/span><\/a> es una excelente herramienta para recolectar insights del consumidor.  Se distingue por ser un espacio donde los participantes comparten pensamientos, ideas y conocimientos en torno al objeto de investigaci\u00f3n en una plataforma virtual controlada por un moderador.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Toda esta retroalimentaci\u00f3n nos ayuda a obtener los insights del consumidor, resolver problemas, crear soluciones y lograr las metas de nuestro proyecto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eso significa que los <\/span>participantes de una comunidad<\/span><\/a> te ofrecen alg\u00fan tipo de retroalimentaci\u00f3n, participan en <\/span>focus groups online<\/span><\/a>, contestan encuestas etc., te ofrecen ideas y puntos necesarios para obtener resultados con los cuales puedas tomar acciones positivas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta es una lista de cosas que te recomendamos tomar en cuenta y aplicar al momento de realizar una investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de una comunidad online y <\/span>obtengas los insights del consumidor que est\u00e1s buscando<\/b>:<\/span><\/p>\n\n\n\n

1.   Motiva a tu comunidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

\u00bfSabes c\u00f3mo puedes motivar a los participantes de una comunidad online<\/a>? Para incrementar la profundidad de la informaci\u00f3n recopilada tienes que alentar a que tu comunidad sea abierta y realmente comparta sus opiniones. Logrando esto, podr\u00e1s verdaderamente conocer el contexto y tener detalles de las interacciones que vivas con ellos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2.   Logra consenso<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para lograr esto r\u00e1pidamente, haz que los participantes debatan los problemas que tienen con tu empresa y que opinen sobre c\u00f3mo los resolver\u00edan. Te sorprender\u00e1s de saber como haciendo <\/span>investigaci\u00f3n online<\/span><\/a> a trav\u00e9s de una comunidad en l\u00ednea, puedes obtener una soluci\u00f3n con la ayuda de los participantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3.   Ac\u00e9rcate a las personas correctas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para recop\u00eclar insights del consumidor, una comunidad online puede ser la respuesta. Estas normalmente ofrecen participantes para una investigaci\u00f3n de mercado<\/a> dispuestos al di\u00e1logo continuo y adem\u00e1s, te dar\u00e1n respuestas r\u00e1pidas y detalladas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4.   Deja espacio para variables imprevistas<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si no tienes una hip\u00f3tesis clara sobre las causas, los factores que contribuyen al comportamiento del cliente, puedes comenzar realizando tu investigaci\u00f3n de manera menos estructurada, es decir, con menos preguntas espec\u00edficas para que as\u00ed los participantes puedan darte informaci\u00f3n extra que te ayude a la generaci\u00f3n de insights <\/a>que realmente necesitas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5.   Entiende a tu comunidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para entender o imitar la din\u00e1mica de grupo, responde a sus necesidades. Si quieres probar lo que las personas har\u00e1n con tu nueva idea, <\/span>la investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de comunidades online es ideal para ti<\/b>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Beneficios de obtener insights del consumidor<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Los insights del consumidor son muy importantes para las innovaciones en el mercado. Una vez que dispongas de la informaci\u00f3n de mercado que permitir\u00e1 que tu innovaci\u00f3n prospere, podr\u00e1s dise\u00f1ar un proceso para obtener dicha informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Estas son otras de las ventajas que obtienes a trav\u00e9s de los insights del consumidor<\/strong>:<\/span><\/p>\n\n\n\n