{"id":52029,"date":"2017-12-16T02:00:37","date_gmt":"2017-12-16T10:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=52029"},"modified":"2023-02-18T02:20:20","modified_gmt":"2023-02-18T02:20:20","slug":"redes-sociales-nuevo-escenario-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/redes-sociales-nuevo-escenario-digital\/","title":{"rendered":"Redes sociales, marca personal y organizacional en el nuevo escenario digital"},"content":{"rendered":"

Cuando una persona u organizaci\u00f3n se plantea la creaci\u00f3n de un perfil en una o varias redes sociales, se debe hacer previamente algunas preguntas:   <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>1 \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el p\u00fablico objetivo al que va apuntar ese perfil?  <\/span>
\n<\/span>2. \u00bfQu\u00e9 tipo de publicaciones se divulgaran, con qu\u00e9 tipo de tem\u00e1tica personal, empresarial, comercial, motivacional etc.?<\/span>
\n<\/span>3. \u00bfEn qu\u00e9 redes sociales se crear\u00e1 el perfil?<\/span>
\n<\/span>4. \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se realizar\u00e1n publicaciones?<\/span>
\n<\/span>5. \u00bfDe qu\u00e9 forma manejar\u00e1s la influencia y la reputaci\u00f3n en las redes sociales?  <\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Hablemos un poco de las caracter\u00edsticas de las principales redes sociales y de <\/span>ventajas de tener un plan de marketing digital en tiempos 2.0<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Redes sociales para una campa\u00f1a de marketing<\/span><\/h2>\n

Facebook<\/i><\/b>:<\/span><\/i> Es una red social que permite tener contacto con personas de acuerdo a la afinidad o el conocimiento que tengamos de ellas por familiaridad, amistad, laboral o gusto. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n tiene aplicaci\u00f3n empresarial, que sirve como canal de comunicaci\u00f3n virtual con los clientes en el que se promocionan los productos o servicios que se comercializan a trav\u00e9s de una fan page, la cual genera interacci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n de los usuarios a trav\u00e9s de comentarios o foros de discusi\u00f3n y herramientas como el <\/span> Facebook Live<\/span>. Una funci\u00f3n de esta red social que le permite a sus usuarios realizar transmisiones en vivo de eventos entre otras actividades dentro de las estrategias de Marketing Online.<\/span>
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\n<\/span>Twitter<\/i><\/b>:<\/span><\/i> Es una red social en la que se difunde informaci\u00f3n multimedia que incluye textos, im\u00e1genes, gr\u00e1ficas, encuestas. Las publicaciones tienen una limitante la extensi\u00f3n es reducida a 140 caracteres o 280, de acuerdo a las preferencias del usuario, que pueden ser personas dando a conocer sus opiniones, u Organizaciones promocionando sus productos o servicios seg\u00fan su p\u00fablico objetivo. <\/span><\/p>\n

Con estas innovaciones se abre la posibilidad que se convierta en un micro-blog con videos, fotograf\u00edas, infograf\u00edas y encuestas, convirtiendo de sus usuarios de twitteros a blogueros empresariales. Te comparto: <\/span>4 consejos para mejorar tu campa\u00f1a de marketing digital en Twitter<\/span><\/a>.<\/span>
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\n<\/span>YouTube<\/i><\/b>:<\/b> Es la plataforma pionera de redes sociales, desde su creaci\u00f3n el 14 de febrero de 2005, en la generaci\u00f3n contenidos a trav\u00e9s de videos, con el paso de los a\u00f1os se ha popularizado su uso en el planeta y de la misma forma se ha innovado en producciones de videos personales o tambi\u00e9n denominados <\/span>Youtubers<\/span>, los tutoriales de infinidad de temas como manualidades, idiomas, software, producciones musicales hasta llegar al video-marketing que realizan las compa\u00f1\u00edas para promocionar sus productos o servicios. <\/span>
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\n<\/span>Estos videos se pueden monetizar y de esta forma, productores y realizadores obtienen ganancias econ\u00f3micas de acuerdo al n\u00famero de visualizaciones que obtengan, convirti\u00e9ndose en una publicaci\u00f3n viral o influyente.<\/span>
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\n<\/span>SoundCloud<\/i><\/b>:<\/span><\/i> Es una plataforma para la publicaci\u00f3n de audios en formato digital, es \u00fatil principalmente para la industria musical para promocionar a cantantes o grupos musicales. <\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s es utilizada por los medios de comunicaci\u00f3n para colgar en la nube un archivo o un <\/span>Podcast<\/span> de sus programas emitidos, para que sus oyentes los puedan escuchar de forma online en cualquier momento.<\/span>
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\n<\/span>Las personas tambi\u00e9n hacen uso de esta plataforma, como en el caso de los pol\u00edticos quienes buscan difundir sus discursos a sus electores, por su parte   <\/span>
\n<\/span>las empresas de Marketing tambi\u00e9n hacen uso de SoundCloud, para difundir los productos de sus clientes a partir de <\/span>jingles<\/span> o comerciales musicales.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo tambi\u00e9n leer: <\/span>C\u00f3mo crear contenido de valor en social media<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

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LinkedIn<\/i><\/b>:<\/b> Es la principal red social en el \u00e1rea laboral en la cual los usuarios deben registrar su perfil profesional, lo m\u00e1s completo posible, incluyendo sus estudios realizados, art\u00edculos publicados e idiomas que maneje.  <\/span><\/p>\n

Puede hacer contacto con personas que tengan perfiles afines, las organizaciones pueden ofrecer sus vacantes a trav\u00e9s de esta red social y contactar a sus prospectos a trav\u00e9s de la app Linkedin Job Search cuya finalidad es servir de puente virtual entre el candidato con un perfil espec\u00edfico y las distintas empresas que abren vacantes o convocatorias, porque Linkedin tiene 3 clases de perfiles el de usuario, empresa y vacantes de empleo.  <\/span>
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\n<\/span>Uno de los par\u00e1metros para mejorar la reputaci\u00f3n y el reconocimiento en esta red social, se mide de acuerdo al n\u00famero de veces que sus contactos recomienden las publicaciones de los usuarios.<\/span><\/p>\n

Descubre c\u00f3mo utilizar el social media data<\/a> en la toma de decisiones.<\/p><\/blockquote>\n

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Las redes sociales, aliadas del emprendimiento<\/span><\/h2>\n

Se debe subrayar que las redes sociales deben ser utilizadas laboralmente, para sacarle provecho. Ejemplo de ello fue el caso de Cristian Zaccardo, el futbolista italiano campe\u00f3n del mundo en Alemania 2006 quien se encontraba sin equipo en junio pasado, antes de iniciar la temporada futbol\u00edstica europea, y actualmente juega en el <\/span>Hamrun Spartans<\/span><\/a> de la de la Premier League de Malta. Zaccardo ofreci\u00f3 sus servicios por medio de un perfil en LinkedIn, convirti\u00e9ndose este en un caso sui g\u00e9neris<\/em>, muy llamativo de la utilizaci\u00f3n de las redes sociales como una herramienta de b\u00fasqueda laboral por la prominencia del personaje.<\/span>
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\n<\/span>Una de las sugerencias para que las personas y las empresas mejoren la experiencia del usuario en redes sociales, y creen la necesidad de ingresar a sus cuentas, es a partir de una premisa fundamental del mercadeo: La oferta y la demanda coexisten y esta relaci\u00f3n se debe reflejar en las publicaciones para que el perfil siendo personal o institucional se convierta en influyente, generando credibilidad y con ello una buena reputaci\u00f3n online.  <\/span><\/p>\n

Presencia en redes sociales, una manera de alcanzar el \u00e9xito<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Pero, \u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n online?<\/span><\/h2>\n

En primer lugar \u201cLa reputaci\u00f3n digital u online: Es la opini\u00f3n o consideraci\u00f3n en que se tiene a alguien o algo, en el entorno digital o el prestigio o estima hacia alguien o algo en las redes sociales\u201d, parificando el concepto del Instituto de Tecnolog\u00edas de la Comunicaci\u00f3n de Espa\u00f1a, expresado en su estudio titulado Gu\u00eda para usuarios: identidad digital y reputaci\u00f3n online, publicado en junio de 2012. <\/span><\/p>\n

Un segundo enfoque de reputaci\u00f3n online es el de la p\u00e1gina gestiondereputaciononline.com, que la define como \u201cEl reflejo del prestigio de una persona, empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino tambi\u00e9n por el resto de personas que intercambian informaci\u00f3n y opiniones sobre ella en Internet a trav\u00e9s de foros, blogs o redes sociales. <\/span><\/p>\n

Y la relaciona con el concepto de Gesti\u00f3n de la Reputaci\u00f3n Online va desde la recopilaci\u00f3n de toda la informaci\u00f3n relacionada, pasando por su seguimiento, con criterio de si afecta o no negativamente a la “reputaci\u00f3n” e “imagen” de la persona, empresa o marca, pero adem\u00e1s, de su gesti\u00f3n o “control”, es decir, de influir sobre dichos contenidos que perjudican a nuestra marca\u201d. <\/span><\/p>\n

Adicionalmente se aconseja implementar buenas pr\u00e1cticas como las siguientes, para mantener una buena reputaci\u00f3n online.   <\/span>
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\n<\/span>1.- Ser coherente con sus publicaciones. <\/span>
\n<\/span>2.- Decir la verdad.<\/span>
\n<\/span>3.- Poner la cara en las redes Sociales.   <\/span><\/p>\n

Para cumplir este prop\u00f3sito se debe plantear un Estudio de Percepciones, H\u00e1bitos y Actitudes del Cliente Online enfocado para redes sociales siguiendo par\u00e1metros y estrategias claras, porque todas las personas somos una marca y las organizaciones tambi\u00e9n lo son.   <\/span><\/p>\n

El estudio de percepciones, h\u00e1bitos y actitudes del cliente online, es una investigaci\u00f3n centrada en el an\u00e1lisis de las conductas, expresadas los usuarios que consultan las redes sociales, de personas influyentes u organizaciones y su interacciones con respecto a las publicaciones.   <\/span>
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\n<\/span>Los elementos a considerar en la investigaci\u00f3n son acordes al perfil de los seguidores en redes sociales, en relaci\u00f3n al producto o servicio que buscan y de all\u00ed se desprenden siete interrogantes que enunciaremos a continuaci\u00f3n: <\/span><\/p>\n