{"id":52068,"date":"2017-12-21T02:02:01","date_gmt":"2017-12-21T10:02:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=52068"},"modified":"2023-02-25T01:25:00","modified_gmt":"2023-02-25T01:25:00","slug":"formas-de-hacer-investigacion-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/formas-de-hacer-investigacion-en-linea\/","title":{"rendered":"3 formas de hacer investigaci\u00f3n en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1l es la experiencia que causa tu producto o servicio? \u00bfHa dejado una buena impresi\u00f3n en el mercado? \u00bfHas realizado investigaci\u00f3n en l\u00ednea para tener datos al respecto? Es importante que conozcas esta informaci\u00f3n, sin duda tu objetivo debe estar encaminado a comprender cu\u00e1l es la impresi\u00f3n que tiene el cliente de ti, o c\u00f3mo ser\u00e1 su comportamiento a futuro, por eso es tan importante que lleves a cabo una <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Para muchos es necesario interactuar y experimentar con el producto o servicio para poder recopilar informaci\u00f3n, sin embargo, esto no quiere decir que debemos dejar afuera a los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n en l\u00ednea que tambi\u00e9n nos ayudan a recopilar insights de calidad. De hecho, el car\u00e1cter an\u00f3nimo de la investigaci\u00f3n online muchas veces proporciona m\u00e1s exactitud que la investigaci\u00f3n cara a cara. Simplemente es cuesti\u00f3n de ser creativos. <\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n en l\u00ednea \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo prefieres?<\/span><\/h2>\n

Existen diversas formas de hacer una investigaci\u00f3n online para conocer m\u00e1s sobre alg\u00fan producto o servicio. Prueba alguno de ellos y dinos cu\u00e1l es tu favorito:<\/span><\/p>\n

1.- Comparte tus nuevos productos a trav\u00e9s de un videoblog<\/span><\/h3>\n

\u00bfCuantos likes tiene el \u00faltimo video que posteaste en Youtube? Esto te dar\u00e1 una primera impresi\u00f3n de lo que opinan tus usuarios al respecto. Este m\u00e9todo puede ser utilizado para revisiones previas al lanzamiento o para evaluar un mercado existente. <\/span><\/p>\n

El video debe incluir las respuestas a unas cuantas preguntas formuladas por ti para garantizar que se obtenga la informaci\u00f3n necesaria.Imag\u00ednate reunir videos con las reacciones de tus consumidores al usar tu producto. Esto te permitir\u00e1 conocer cualquier problema y tendr\u00e1s un mejor contexto de su uso. Los dispositivos m\u00f3viles han eliminado cualquier obst\u00e1culo para recopilar retroalimentaci\u00f3n audiovisual de los clientes. Solo informale a tus participantes que es lo que quieres saber e invitalos a participar y compartir comentarios adicionales. <\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>La importancia del contexto en una prueba de producto<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

2.- Conoce m\u00e1s de tu audiencia a trav\u00e9s del uso de dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/h3>\n

Nuestra relaci\u00f3n con los productos no se puede describir solo con palabras, deseamos usar im\u00e1genes para contar una historia, compartir una emoci\u00f3n o expresar una opini\u00f3n. Las im\u00e1genes y videos, emojis y comentarios escritos, son de gran ayuda para conocer la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n

Invita a tus clientes a participar en una <\/span>encuesta interactiva<\/span><\/a>, p\u00eddeles sus comentarios u opiniones en diferentes formatos y momentos, registrando el uso de tu producto o servicio. <\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda las encuestas online ya no se limitan al dise\u00f1o tradicional y aburrido de una pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple tras otra. Las im\u00e1genes, la integraci\u00f3n de v\u00eddeos e incluso algunos <\/span>tipos de preguntas de orden y clasificaci\u00f3n <\/span><\/a>nos ayudan a dar un giro \u00fanico a nuestra investigaci\u00f3n cuantitativa. <\/span><\/p>\n

Sin duda, las encuestas en l\u00ednea son una buena opci\u00f3n para obtener retroalimentaci\u00f3n valiosa, emotiva y contextual de nuestro producto.<\/span><\/p>\n

3.- Chats o foros de discusi\u00f3n en vivo<\/span><\/h3>\n

Puedes obtener detalles de la experiencia de producto a trav\u00e9s de alg\u00fan chat o foro. A todos nos gusta hablar sobre nuestra experiencia, usar la tecnolog\u00eda para compartir nuestros pensamientos y emociones con nuestro iguales es hoy parte del d\u00eda a d\u00eda. En el mundo de la investigaci\u00f3n en l\u00ednea, esto es oro puro. Los chats o foros de discusi\u00f3n, por ejemplo a trav\u00e9s de <\/span>comunidades online<\/span><\/a>,  te ayudar\u00e1 a conocer insights valiosos, pues los  participantes comparten sus puntos de vista de manera consciente, est\u00e1n comprometidos con el proyecto de investigaci\u00f3n, por lo que sin duda obtendr\u00e1s grandes ventajas.<\/span><\/p>\n

Los chats en vivo son r\u00e1pidos, divertidos y pueden ser enfocados a un tema en particular y sondear la conversaci\u00f3n e identificar qu\u00e9 experiencia de producto es la que necesitas mejorar.<\/span><\/p>\n

Al crear una comunidad en l\u00ednea puedes darle seguimiento a la retroalimentaci\u00f3n individual de los clientes a lo largo del tiempo y ampliar las \u00e1reas de inter\u00e9s, a trav\u00e9s de encuestas, foros de discusi\u00f3n o un tablero para generar nuevas ideas con la ayuda de los participantes.<\/span><\/p>\n

Una comunidad online es por s\u00ed sola un m\u00e9todo de \u201cescucha\u201d de la experiencia de producto en todo momento.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>Comunidades de marca, tem\u00e1ticas o gen\u00e9ricas: \u00bfQue me conviene?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Hoy en d\u00eda una experiencia que comience y contin\u00fae deleitando a los clientes es esencial para el \u00e9xito comercial. Ser creativo en tu enfoque de investigaci\u00f3n en l\u00ednea te ayudar\u00e1 a identificar los cambios en las necesidades de los clientes y oportunidades para el desarrollo de productos de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.                                                                      <\/span><\/p>\n

Cada uno de tus clientes tendr\u00e1 una opini\u00f3n sobre la experiencia de tu producto, y te aseguro que les gustar\u00eda compartirla contigo, as\u00ed que \u00a1dales la oportunidad!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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