{"id":52075,"date":"2017-12-22T02:00:21","date_gmt":"2017-12-22T10:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=52075"},"modified":"2017-12-22T02:00:21","modified_gmt":"2017-12-22T10:00:21","slug":"estrategia-para-apoyar-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?"},"content":{"rendered":"

\u00bfTus representantes de servicio al cliente son amables y est\u00e1n completamente entrenados? Si tu respuesta es s\u00ed, \u00a1que bueno!, tener una estrategia para apoyar al cliente es un paso importante para el \u00e9xito de tu negocio, pero tengo algo que decirte: no es suficiente. Los empleados que tienen trato directo con los clientes necesitan estar capacitados para hacer juicios y muchas veces tambi\u00e9n tienen que ver c\u00f3mo enfrentarse de manera correcta a situaciones que normalmente no saben controlar.<\/span><\/p>\n

Podemos esperar que los nuevos empleados se encuentren con problemas de vez en cuando. Es parte del proceso de aprendizaje, y por suerte, com\u00fanmente estos logran salir de las situaciones problem\u00e1ticas a las que se enfrentan en su b\u00fasqueda por cumplir la <\/span>satisfacci\u00f3n al cliente.<\/span><\/a><\/p>\n

Los empleados siempre se enfrentaran a situaciones que no fueron parte de su entrenamiento o a cosas que s\u00ed se mencionaron en la capacitaci\u00f3n pero simplemente no recuerdan. Y la verdad, debemos entender y aceptar que probablemente no aprendieron todo lo que vieron en el vigoroso programa de entrenamiento.<\/span><\/p>\n

Y esto nos lleva a la siguiente pregunta:<\/span><\/p>\n

\u00bfLos empleados saben cu\u00e1l es la estrategia para apoyar al cliente? <\/span><\/h2>\n

\u00bfA quien se dirigen los clientes? \u00bfQui\u00e9n los ayuda? Los nuevos empleados com\u00fanmente son lanzados fuera del nido justo despu\u00e9s de que su entrenamiento termina y muchas veces no se les comparte cu\u00e1l es la estrategia para apoyar al cliente que deben de seguir. Estos nuevos empleados se quedan en su nuevo trabajo sinti\u00e9ndose sin apoyo<\/span><\/p>\n

De hecho, mi mas reciente experiencia en la tienda no fue tan genial. Me hab\u00edan dado una tarjeta de regalo por un art\u00edculo que devolv\u00ed y que saqu\u00e9 a cr\u00e9dito. Unas semanas despu\u00e9s, decid\u00ed utilizar la tarjeta de regalo que me hab\u00edan dado para comprar un videojuego.<\/span><\/p>\n

Al momento de pagar, me saludo una jovencita muy agradable, ella era SUPER amable y sonriente mientras me atend\u00eda. Pero despu\u00e9s de darme el total, empez\u00f3 a tener problemas con validar la tarjeta. Ella dijo, \u201cAy, esto es cr\u00e9dito de la tienda y se procesa diferente que una tarjeta de regalo.\u201d<\/span><\/p>\n

Ella segu\u00eda sonriendo de oreja a oreja y despu\u00e9s de un minuto m\u00e1s o menos, la cajera dijo \u201cNo se como hacer esto, as\u00ed que tendr\u00e1 que pagar de otra manera esta ocasi\u00f3n y utilizar su cr\u00e9dito de la tienda en otro momento.\u201d Me quede impactado,<\/span>\u00a0era evidente que no ten\u00eda conocimiento de cu\u00e1l era la estrategia para apoyar al cliente ante momentos como estos.<\/p>\n

Le dije a la se\u00f1orita, \u201cBueno, \u00bfhay alguien que podr\u00eda ayudarte con esto? Vine espec\u00edficamente para utilizar este cr\u00e9dito, de lo contrario no estar\u00eda aqu\u00ed. Esencialmente, yo ya pagu\u00e9 por este art\u00edculo.\u201d Despu\u00e9s de que le dije esto la cajera comenz\u00f3 a preocuparse un poco y ten\u00eda miedo de tomar el tel\u00e9fono, incluso me dijo \u201cBueno, si hay alguien con quien podr\u00eda comunicarme, pero\u2026\u201d La pobre ten\u00eda miedo de pedir ayuda.<\/span><\/p>\n

El guardia de seguridad que se encontraba en la puerta escucho lo que estaba sucediendo y se acerc\u00f3 para ver qu\u00e9 pod\u00eda hacer, a pesar de que t\u00e9cnicamente esto no era su responsabilidad. \u00a1Bien por el! Parec\u00eda que ya hab\u00eda estado observando a la cajera anteriormente. Una vez que supo bien lo que suced\u00eda, \u00e9l dijo \u201cOye Susana, \u00bfpodr\u00edas venir a la caja 5 por favor?\u201d La sonrisa de la se\u00f1orita desapareci\u00f3 instant\u00e1neamente. Susana era otra persona con la que el vigilante se comunic\u00f3 a trav\u00e9s de radio.<\/span><\/p>\n

Unos minutos despu\u00e9s, Susana apareci\u00f3. \u00bfQu\u00e9 es lo que sucede? Mencion\u00f3 Susana, obviamente no estaba muy feliz de ayudar. Volteando los ojos y haciendo mala cara, realiz\u00f3 algo en la caja que supongo iba a ayudar. Susana no me dijo ni una sola palabra, ni siquiera me volteo a ver, \u00a0y una vez de que termin\u00f3 su trabajo, se fue.<\/span><\/p>\n

La cajera era una persona diferente despu\u00e9s de que esto sucedi\u00f3. Ya no sonre\u00eda y su cara estaba roja de la pena. Me dijo, \u201clo siento mucho\u201d y le dije que no hab\u00eda problema, que no se preocupara, que unas situaciones m\u00e1s como esta y ya no necesitar\u00e1 llamar a Susana.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer: <\/span>Celebra el servicio al cliente aplic\u00e1ndolo<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo aplicas tu servicio al cliente?<\/span><\/h2>\n

Podr\u00e1s tener supervisores trabajando en la tienda, pero en realidad, \u00bfqu\u00e9 tan disponible est\u00e1n? \u00bfSe acercan a ayudar a los empleados que se enfrentan con problemas o ellos resuelven el problema directamente haciendo que los empleados parezcan personas que no saben nada? \u00bfTus supervisores tienen mala cara cuando tienen que ayudar con cosas que son fundamentales? \u00bfEst\u00e1n ah\u00ed para \u201cmanejar\u201d a tu personal o servir como l\u00edderes? \u00bfComparten con todos los empleados las diversas estrategias para apoyar al cliente?<\/span><\/p>\n

El <\/span>servicio al cliente<\/span><\/a> es un trabajo dif\u00edcil, y com\u00fanmente es dif\u00edcil estar seguro que todos tus empleados saben c\u00f3mo tratar un problema. Pero algunas veces la parte que hace falta en la ecuaci\u00f3n es una l\u00ednea de apoyo en tiempo real constructiva y respetuosa. Esto es definitivamente algo que debe ser fundamental en tu <\/span>estrategia para apoyar al cliente<\/b>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Te invito a conocer de los beneficios de QuestionPro CX<\/a><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfTus representantes de servicio al cliente son amables y est\u00e1n completamente entrenados? Si tu respuesta es s\u00ed, \u00a1que bueno!, tener […]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":52076,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183,224],"tags":[],"yoast_head":"\n\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Haz una estrategia para apoyar al cliente y comp\u00e1rtela con los empleados para que sepan c\u00f3mo actuar ante cualquier situaci\u00f3n que enfrenten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Haz una estrategia para apoyar al cliente y comp\u00e1rtela con los empleados para que sepan c\u00f3mo actuar ante cualquier situaci\u00f3n que enfrenten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-12-22T10:00:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/471.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Aldrin Vel\u00e1zquez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Aldrin Vel\u00e1zquez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405\"},\"headline\":\"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?\",\"datePublished\":\"2017-12-22T10:00:21+00:00\",\"dateModified\":\"2017-12-22T10:00:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\"},\"wordCount\":920,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"Experiencia del Cliente\",\"Satisfacci\u00f3n al cliente\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-12-22T10:00:21+00:00\",\"dateModified\":\"2017-12-22T10:00:21+00:00\",\"description\":\"Haz una estrategia para apoyar al cliente y comp\u00e1rtela con los empleados para que sepan c\u00f3mo actuar ante cualquier situaci\u00f3n que enfrenten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405\",\"name\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\"},\"description\":\"Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/aldrinvelazquez\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?","description":"Haz una estrategia para apoyar al cliente y comp\u00e1rtela con los empleados para que sepan c\u00f3mo actuar ante cualquier situaci\u00f3n que enfrenten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?","og_description":"Haz una estrategia para apoyar al cliente y comp\u00e1rtela con los empleados para que sepan c\u00f3mo actuar ante cualquier situaci\u00f3n que enfrenten.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2017-12-22T10:00:21+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/471.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Aldrin Vel\u00e1zquez","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Escrito por":"Aldrin Vel\u00e1zquez","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/"},"author":{"name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405"},"headline":"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?","datePublished":"2017-12-22T10:00:21+00:00","dateModified":"2017-12-22T10:00:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/"},"wordCount":920,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX","Experiencia del Cliente","Satisfacci\u00f3n al cliente"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/","name":"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2017-12-22T10:00:21+00:00","dateModified":"2017-12-22T10:00:21+00:00","description":"Haz una estrategia para apoyar al cliente y comp\u00e1rtela con los empleados para que sepan c\u00f3mo actuar ante cualquier situaci\u00f3n que enfrenten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-para-apoyar-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para apoyar al cliente?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405","name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Aldrin Vel\u00e1zquez"},"description":"Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/aldrinvelazquez\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/471.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/471.jpg","author_info":{"display_name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/aldrinvelazquez\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52075"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52075"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52075\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/52076"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}