{"id":53252,"date":"2018-01-24T02:00:06","date_gmt":"2018-01-24T10:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=53252"},"modified":"2023-02-14T19:40:46","modified_gmt":"2023-02-14T19:40:46","slug":"vender-mas-clientes-actuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/vender-mas-clientes-actuales\/","title":{"rendered":"Consejos para vender m\u00e1s a clientes actuales"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores &nbsp;y m\u00e1s f\u00e1ciles maneras de incrementar tus ingresos y rentabilidad es vender m\u00e1s a clientes existentes. Muchos de ellos \u00fanicamente saben de los productos que te han comprado, por lo que simplemente hay que informarles sobre el resto de tus productos o servicios para hacer m\u00e1s negocios y por consiguiente, m\u00e1s ingresos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de entender la relevancia del cross-selling y el up-selling. Observa lo que tus clientes han comprado anteriormente y ofr\u00e9celes otros servicios y beneficios que puedan ser \u00fatiles para ellos. Tus clientes ver\u00e1n esto como un buen servicio, en lugar de una molestia.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-vender-mas-7-factores-que-te-ayudaran-lograrlo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo vender m\u00e1s? 7 factores para lograrlo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo vender m\u00e1s a clientes existentes?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando sea posible, enf\u00f3cate en el cross-selling y en up-selling en el punto de venta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece upgrades, ofertas especiales y regalos (como por ejemplo un 3 por 2), esta una excelente manera de convencer a los clientes de que te compren y gasten un poco m\u00e1s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca subestimes la importancia de tus clientes satisfechos. Cuesta menos venderles a ellos que a nuevos clientes. Adem\u00e1s, los clientes existentes son leales, te dicen que es lo que est\u00e1s haciendo bien y mal, te recomiendan con sus colegas y amigos y, en comparaci\u00f3n con los nuevos clientes, recuerda que resulta m\u00e1s econ\u00f3mico venderle a los ya existentes. Checa <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-incrementar-las-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo incrementar las ventas gracias a los insights de los clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vender m\u00e1s a clientes existentes es diferente a venderle a nuevos clientes en lo que el acercamiento se refiere. Con los clientes existentes no necesitas establecer tu reputaci\u00f3n, dar a conocer tus beneficios o la calidad de tus productos o servicios. El cliente ya se encuentra convencido. El hecho de que le est\u00e9s diciendo a ellos sobre otros productos o servicios que le son \u00fatiles les muestra que entiendes sus necesidades y que te importa su satisfacci\u00f3n. Sin duda este es un punto que te ayudar\u00e1 a vender m\u00e1s a clientes actuales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tu acercamiento para venta debe reflejar el hecho de que ya tienen una buena relaci\u00f3n. Escucha a tus clientes y perm\u00edteles que te den una retroalimentaci\u00f3n antes de que hagas una propuesta de venta. Siempre y cuando le digas y ofrezcas a tus clientes algo que sea apropiado para ellos, tus clientes apreciaran la oferta. \u00bfComo saber lo que tus clientes quieren? Haz <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, conoce las necesidades de tu audiencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No supongas que tus clientes conocen tus productos tan bien como tu. La mayor\u00eda de las personas se encuentran enfocadas en una caracter\u00edstica cuando realizan una compra. \u00bfAlguna vez te ha dicho un cliente \u201cno sab\u00eda que hac\u00edas\/ofrec\u00edas eso\u201d? Los clientes com\u00fanmente no saben todo lo que un negocio tiene que ofrecer.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovecha cada punto de contacto para mostrarle a tus clientes lo que puedes ofrecer como parte de tu servicio al cliente. Tambi\u00e9n puedes enviarles noticias e emails cont\u00e1ndoles sobre tus nuevos productos y ofertas especiales. Despu\u00e9s de una venta, una llamada de cortes\u00eda es una buena oportunidad para ofrecer otros beneficios y servicios. Puedes enviarles tambi\u00e9n recordatorios en caso de que tengan alg\u00fan check-up o servicio programado y cuando env\u00edes un producto a un cliente, incluye un flyer en el cual menciones tus ofertas y el resto de tus productos o servicios, puede ser que les interese alguno.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo tambi\u00e9n leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/quieres-vender-brindar-una-buena-atencion-al-cliente-es-una-buena-opcion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres vender? Brindar una buena atenci\u00f3n al cliente es una buena opci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cross-sell para vender m\u00e1s a clientes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cross-sell es una t\u00e9cnica de ventas que funciona, por ejemplo, cuando compras un cepillo de dientes junto a este encontrar\u00e1s enjuague bucal, hilo dental, y pasta de dientes. En websites como Amazon por ejemplo, encontrar\u00e1s recomendaciones relacionadas a lo que compraste.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maximiza el potencial del cross-selling posicionando productos relacionados en tu p\u00e1gina web o en tu cat\u00e1logo de productos. Educa a tus compradores sobre la variedad de productos y servicios que tu compa\u00f1\u00eda ofrece. Al mismo tiempo, asegura que tus empleados est\u00e9n entrenados con las t\u00e9cnicas de cross-selling, y aseg\u00farate de ofrecer a tus clientes productos y servicios relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los incentivos pueden ser la mejor manera de obtener estas ventas extras y es muy efectivo combinarlo junto con productos relacionados y compartirlos en un paquete especial. Si tu negocio se dedica a limpiar alfombras, no olvides mencionar que tambi\u00e9n limpias cortinas. Puedes utilizar la promoci\u00f3n para obtener una venta, las recomendaciones de expertos u otros clientes puede convencer a tus consumidores a poner m\u00e1s productos en sus carritos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te dejo <\/span><a href=\"http:\/\/www.marketingenredes.com\/inbound-marketing-2\/pasos-proyecto-fidelizacion-clientes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">6 pasos para comenzar tu proyecto de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Up-sell para obtener mayores ganancias<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer que los clientes compren un producto m\u00e1s caro puede ser dif\u00edcil. Sin embargo, alentar a tus clientes a pagar un poco m\u00e1s puede impulsar de manera significativa tus ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen dos maneras principales para aplicar el up-sell. El primer m\u00e9todo involucra un entendimiento a fondo de los requerimientos y necesidades de tus clientes. El segundo est\u00e1 basado en incentivos y recompensas por gastar m\u00e1s. Si puedes combinar ambos, tendr\u00e1s una buena oportunidad de aplicar el up-selling exitosamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos poner como ejemplo una estrategia de ventas de autom\u00f3viles. Un cliente entra a la agencia y est\u00e1 seguro sobre qu\u00e9 modelo va a comprar. El vendedor le realiza unas preguntas al cliente para saber m\u00e1s sobre las necesidades y requerimientos. Entonces el vendedor le muestra al cliente el modelo original y un modelo m\u00e1s caro que ofrece absolutamente todo lo que el cliente quiere. Al cliente le gusta m\u00e1s el autom\u00f3vil m\u00e1s caro pero le preocupa el precio. El vendedor le ofrece un descuento y el trato se cierra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como ves, son varios los factores que debes de tomar en cuenta para vender m\u00e1s a clientes actuales, solo es cuesti\u00f3n que te decidas a implementar alguna de estas estrategias y obtener las ganancias que quieres.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo te comparto el siguiente art\u00edculo: <\/span><a href=\"http:\/\/comunidad.iebschool.com\/iebs\/marketing-digital\/estrategias-de-ventas-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">5 Estrategias de Ventas para una e-Commerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las mejores &nbsp;y m\u00e1s f\u00e1ciles maneras de incrementar tus ingresos y rentabilidad es vender m\u00e1s a clientes existentes. 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