{"id":53292,"date":"2018-01-25T02:00:22","date_gmt":"2018-01-25T10:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=53292"},"modified":"2023-07-28T16:07:07","modified_gmt":"2023-07-28T16:07:07","slug":"consejos-para-encuestadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-encuestadores\/","title":{"rendered":"Consejos para encuestadores"},"content":{"rendered":"\n
\u00bfEst\u00e1s a punto de iniciar un importante proyecto de investigaci\u00f3n? Pensando en eso hemos preparado estos consejos para encuestadores para comprender la importancia que estas personas tienen en cualquier estudio.<\/span><\/p>\n\n\n\n Hacer una investigaci\u00f3n no es tarea f\u00e1cil, son muchos los factores que se deben de cuidar para que el proyecto sea de calidad y se obtengan los insights que se est\u00e1n buscando.<\/span><\/p>\n\n\n\n Hay muchas personas que pueden estar involucradas en este proceso, desde los tomadores de decisiones, jefes de proyecto, analistas, y hasta las personas que llevar\u00e1n a cabo la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n Al momento de hacer una investigaci\u00f3n, ya sea en alguna ciudad, centro comercial, o cualquier espacio p\u00fablico, muchas empresas recurren a contratar a encuestadores para que lleven a cabo la formulaci\u00f3n de encuestas de campo<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n Estas personas deben de tener ciertas caracter\u00edsticas y preparaci\u00f3n adecuada para as\u00ed evitar as\u00ed alg\u00fan error o sesgo de su parte al momento de implementar el estudio de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n Se conoce como encuestador de campo al encargado de realizar el levantamiento de datos en la calle, espacio p\u00fablico o en el hogar de las personas mediante la aplicaci\u00f3n de un cuestionario.<\/span><\/p>\n\n\n\n El encuestador debe tener ciertas caracter\u00edsticas, pues en \u00e9l recae parte importante de la confianza de la calidad de los estudios de <\/span>investigaci\u00f3n de campo<\/span><\/a>. Las principales caracter\u00edsticas con las que debe contar un buen encuestador de campo son: <\/span>responsabilidad, honestidad y compromiso. Tambi\u00e9n debe ser capaz de generar empat\u00eda para lograr la participaci\u00f3n de las personas que est\u00e9n dudando en dar su retroalimentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n No olvidemos que el encuestador de campo pasa su tiempo en la calle, va casa por casa, negocio por negocio, tratando de que le respondan una encuesta, por lo que debe de estar debidamente capacitado y motivado a realizar bien su labor, pues ellos ser\u00e1n el v\u00ednculo directo entre la empresa (marca responsable del proyecto) y los encuestados.<\/span><\/p>\n\n\n\n Es importante que se aplique una <\/span>encuesta piloto<\/span><\/a> a un grupo de personas antes de salir a campo, esto ayudar\u00e1 a saber si las preguntas se entienden y est\u00e1n bien formuladas.<\/span><\/p>\n\n\n\n Por lo regular los encuestadores no son los encargados de redactar las encuestas, sino solo de aplicarlas, de ah\u00ed la importancia de que entiendan el contenido de la encuesta para as\u00ed poder resolver cualquier duda que surja cuando la est\u00e9n realizando.<\/span><\/p>\n\n\n\n Uno de los consejos para encuestadores m\u00e1s valiosos que podemos brindarte es que deben conocer todos los detalles del proyecto, pues es el representante que estar\u00e1 a cargo de recolectar los datos. <\/span><\/p>\n\n\n\n Cuando se realice una prueba piloto, deber\u00e1n seguir el mismo procedimiento que se utilizar\u00e1 en la encuesta principal; esto pondr\u00e1 de manifiesto problemas potenciales, como la falta de <\/span>opciones de respuesta de una encuesta<\/span><\/a>, o temas de contenido que el encuestador debe dominar.<\/span><\/p>\n\n\n\n Las encuestas offline pueden ser un gran m\u00e9todo de obtenci\u00f3n de datos para un proyecto de investigaci\u00f3n, pero sino se realiza en el lugar indicado los resultados no servir\u00e1n de nada.<\/span><\/p>\n\n\n\n El m\u00e9todo por el cual se selecciona la muestra a la que se aplicar\u00e1 la encuesta es parte vital para darle validez al proyecto de investigaci\u00f3n, debe ser una <\/span>muestra representativa de la poblaci\u00f3n<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n Existen factores metodol\u00f3gicos a tener en cuenta a la hora de decidir qui\u00e9nes formar\u00e1n parte de una muestra: \u00bfC\u00f3mo se seleccionar\u00e1 la muestra? \u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o \u00f3ptimo de la muestra para minimizar el error de muestreo? \u00bf<\/span>C\u00f3mo maximizar las tasas de respuesta<\/span><\/a>?<\/span><\/p>\n\n\n\n Existen dos categor\u00edas de muestreo: muestreo aleatorio y no aleatorio, con varias t\u00e9cnicas de selecci\u00f3n de muestras como:<\/span><\/p>\n\n\n\n En caso de ser aplicable, es importante llevar a cabo encuestas en m\u00faltiples locaciones. Por ejemplo, si est\u00e1s realizando encuestas para un centro comercial, definitivamente no deseas que todos los encuestadores se encuentren localizados en un solo sitio y no se muevan por todo el lugar. Lo mejor es tener posici\u00f3n en una variedad de locaciones para capturar la forma de pensar de diferentes audiencias.<\/span><\/p>\n\n\n\n Los encuestadores deben de respetar el lugar designado para la aplicaci\u00f3n de encuestas offline, porque la mayor\u00eda de las veces tienen una raz\u00f3n de ser. La muestra se defini\u00f3 as\u00ed para respaldar la investigaci\u00f3n, as\u00ed que hay que seguir el procedimiento indicado. <\/span><\/p>\n\n\n\n Otro elemento importante es la seguridad del encuestado. Cerci\u00f3rate que el lugar donde se lleven a cabo las encuestas de campo sea seguro y de f\u00e1cil acceso. Esto le dar\u00e1 m\u00e1s confianza al encuestador de realizar su trabajo.<\/span><\/p>\n\n\n\n Sin lugar a dudas otros de los consejos para encuestadores a tener en cuenta siempre, es ser amables, esto permitir\u00e1 crear r\u00e1pidamente una buena relaci\u00f3n y obtener datos de f\u00e1cilmente por parte de los encuestados.<\/span><\/p>\n\n\n\n El sonre\u00edr y tener una actitud positiva tambi\u00e9n dejar\u00e1 en la mente de los participantes un buen sabor de boca, por ejemplo, de la marca que est\u00e9 llevando a cabo la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n Al momento de formular las preguntas de la encuesta, trata de utilizar un tono neutro, esto evitar\u00e1 influir en las respuestas del encuestado y da\u00f1ar la investigaci\u00f3n. Haz las preguntas de manera clara, en caso de haber m\u00faltiples opciones de respuestas no enfatices en ninguna de ellas pues podr\u00edas causar que el encuestado decida irse por dicha opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n Otra de las recomendaciones es vestir adecuadamente, ya sea con un uniforme y gafete que identifique a qu\u00e9 empresa pertenece y para darle mayor confianza al encuestado. <\/span><\/p>\n\n\n\n Dado que muchos consumidores est\u00e1n a la defensiva cuando son abordados por alg\u00fan representante de ventas, es importante que los encuestadores establezcan que ellos s\u00f3lo est\u00e1n realizando una r\u00e1pida encuesta y que no est\u00e1n pretendiendo vender nada. <\/span><\/p>\n\n\n\n S\u00e9 realista acerca del tiempo que tomar\u00e1 realizar la encuesta. Si le dices a los encuestados que les llevar\u00e1 3 minutos, y 10 minutos despu\u00e9s ellos ven que a\u00fan hay varias preguntas por hacer, no tendr\u00e1n una buena experiencia, e incluso pueden optar por no seguir respondiendo. <\/span><\/p>\n\n\n\n Si deseas conocer informaci\u00f3n personal de tus encuestados sin ofenderlos y lograr conseguir esa clase de datos, te recomendamos leer nuestro art\u00edculo: <\/span>7 Consejos para obtener informaci\u00f3n personal de encuestados<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n Dentro de los consejos para encuestadores tambi\u00e9n est\u00e1 el de tener preparado todo el material que van a utilizar. Si vas a hacer encuestas en papel revisa que tengas suficientes copias, si vas a realizar <\/span>encuestas m\u00f3viles<\/span><\/a> a trav\u00e9s de celulares o tablets, cerci\u00f3rate que tengan bater\u00eda y lleva una bater\u00eda de repuesto.<\/span><\/p>\n\n\n\n Hay investigadores que necesitan material de apoyo como audio o video para reforzar la investigaci\u00f3n, si este es el caso, cerci\u00f3rate de llevar este equipo contigo y que est\u00e9 en buen estado. <\/span>Lleva pilas recargables para prevenir.<\/b><\/p>\n\n\n\n Toma en cuenta que una encuesta de campo puede llevarte todo el d\u00eda, incluso semanas, y muchas veces se realizan en lugares de dif\u00edcil acceso, por lo que tienes que tener a la mano todas las herramientas necesarias para no retrasar el proyecto de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n Dentro de los consejos para encuestadores destaca este llamado, ya que el hecho de llenar una encuesta con informaci\u00f3n falsa o al azar puede ocasionar que la investigaci\u00f3n haya sido en vano. <\/span><\/p>\n\n\n\n La data obtenida de las encuestas offline sirve a las empresas para tomar decisiones. As\u00ed que si la informaci\u00f3n no fue proporcionada por las personas seleccionadas para contestar la encuesta, el proyecto de investigaci\u00f3n y todo un negocio podr\u00eda fracasar.<\/span><\/p>\n\n\n\n De ah\u00ed la importancia de seleccionar encuestadores de campo comprometidos con el proyecto y que entiendan de la importancia de la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y para qu\u00e9 se utilizar\u00e1, para que as\u00ed valoren la importancia de su trabajo.<\/span><\/p>\n\n\n\n Te recomiendo que leas tambi\u00e9n: C\u00f3mo evitar que tus encuestadores te mientan<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 es un encuestador de campo?<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Consejos para encuestadores \u00a1Haz encuestas offline eficazmente!<\/span><\/h2>\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n
1.- Realiza pruebas antes de salir a campo<\/span><\/h3>\n\n\n\n
2.- Identifica el ambiente ideal para elegir a los encuestados<\/span><\/h3>\n\n\n\n
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3.- Realiza las preguntas en un tono neutro y amable<\/span><\/h3>\n\n\n\n
4.- Revisa tu equipo antes de salir a encuestar<\/span><\/h3>\n\n\n\n
5.- No sesgues la investigaci\u00f3n deduciendo o rellenando las encuestas tu mismo<\/span><\/h3>\n\n\n\n
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Para seguir ampliando el tema, te invitamos a ver nuestro webinario sobre el tema: Nuevas t\u00e9cnicas para Optimizar un Levantamiento de Campo.<\/span><\/p>\n\n\n\n