{"id":53561,"date":"2018-02-05T02:00:18","date_gmt":"2018-02-05T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=53561"},"modified":"2023-02-25T01:15:35","modified_gmt":"2023-02-25T01:15:35","slug":"investigacion-de-mercado-para-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercado-para-hoteles\/","title":{"rendered":"Consejos para hacer investigaci\u00f3n de mercado para hoteles"},"content":{"rendered":"

Si est\u00e1s a cargo de alg\u00fan negocio en el ramo del alojamiento quiz\u00e1 te interese llevar a cabo una investigaci\u00f3n de mercado para hoteles. Empecemos por definir qu\u00e9 tipo de investigaci\u00f3n te gustar\u00eda hacer: \u00bfCualitativa o cuantitativa?<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la Investigaci\u00f3n de Mercado Cualitativa?<\/b><\/h2>\n

La investigaci\u00f3n cualitativa<\/a> ofrece una manera f\u00e1cil de obtener una comprensi\u00f3n profunda de c\u00f3mo y por qu\u00e9 la gente piensa, siente y act\u00faa de la manera en que lo hace. El m\u00e9todo principal que se utiliza para lograr estos objetivos son los grupos focales. <\/span><\/p>\n

Un <\/span>grupo focal <\/span><\/a>consta de peque\u00f1os grupos de individuos, normalmente menos de 12, que se re\u00fanen para participar en una discusi\u00f3n abierta dirigida por un consultor capacitado en investigaci\u00f3n cualitativa, tambi\u00e9n llamado moderador. En la mayor\u00eda de los casos, se realizan en c\u00e1maras de Gessell que le permiten a los clientes observar las discusiones en tiempo real detr\u00e1s de un espejo unidireccional. <\/span><\/p>\n

Los grupos focales son particularmente \u00fatiles para explorar las opiniones de los clientes sobre ofertas actuales y  probar nuevas ideas. Pueden propiciar un entorno en el que se obtenga informaci\u00f3n valiosas sobre los procesos de toma de decisiones de los viajeros que afectan las ganancias de los establecimientos, desde el desayuno y la cama m\u00e1s peque\u00f1a hasta la cadena de hoteles m\u00e1s grande del mundo.<\/span><\/p>\n

Cuando hacer una investigaci\u00f3n de mercado para hoteles<\/span><\/h2>\n

Sabemos que la gente selecciona ciertos hoteles por muchas razones diferentes, como ubicaci\u00f3n, precio, servicio, ambiente y programas de lealtad. Sin embargo, es importante obtener feedback de los hu\u00e9spedes<\/a> y comprender a fondo, por ejemplo, si los servicios o comodidades (es decir, transporte al aeropuerto, centros de negocios, gimnasios, restaurantes internos y acceso a Internet o WiFi) afectan las decisiones de los viajeros sobre d\u00f3nde hospedarse. <\/span><\/p>\n

Pueden revelar necesidades insatisfechas, como comodidades que a los hu\u00e9spedes les hubiera gustado que se les ofrecieran, as\u00ed como tambi\u00e9n nos ayudan a entender la importancia relativa de estos deseos. <\/span><\/p>\n

La <\/span>investigaci\u00f3n cualitativa o cuantitativa<\/span><\/a> tambi\u00e9n te ayuda a obtener un mayor rendimiento de las inversiones publicitarias de las propiedades. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, una empresa que ha destinado una cantidad espec\u00edfica de dinero para una nueva campa\u00f1a publicitaria puede gastar el importe completo en la campa\u00f1a, pero con posibles ideas erradas sobre su p\u00fablico objetivo. Por lo tanto, no existe ninguna garant\u00eda de que tendr\u00e1 el impacto deseado. <\/span><\/p>\n

Como alternativa, la empresa que quiere hacer una investigaci\u00f3n de mercado para hoteles puede invertir un porcentaje del presupuesto para comprobar si la campa\u00f1a logra el resultado deseado entre el p\u00fablico objetivo. <\/span><\/p>\n

Al invertir en grupos focales o encuestas online<\/a> puede asegurar que la campa\u00f1a le transmita un mensaje efectivo y persuasivo al mercado objetivo, ese presupuesto de publicidad tiene el potencial para trabajar mejor y de manera m\u00e1s inteligente que si la investigaci\u00f3n no estuviera incluida. <\/span><\/p>\n

Otro objetivo de la investigaci\u00f3n de mercado para hoteles puede ser ayudar en el proceso de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Los grupos focales o las encuestas para turistas<\/a> o encuestas para casinos<\/a> de hotel se suelen usar para comprender la diversidad de cuestiones sobre un tema, y recopilar datos significativos para efectuar proyecciones. <\/span><\/p>\n

Los grupos focales son id\u00f3neos para desarrollar un lenguaje accesible al consumidor para <\/span>encuestas cuantitativas <\/b>m\u00e1s grandes que pueden ser utilizadas para dichas proyecciones. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, los modelos econ\u00f3micos pueden indicar que un mercado espec\u00edfico podr\u00eda ser ideal para una nueva propiedad. Ese mercado puede proporcionar tasas favorables u otros incentivos financieros. <\/span><\/p>\n

Sin embargo, antes de comprometerse con el nuevo sitio, el inversionista, independientemente de si es un empresario que est\u00e1 evaluando un mercado para un solo hotel boutique o una importante cadena hotelera que est\u00e1 contemplando expandirse, puede querer saber cu\u00e1nto tr\u00e1fico es capaz de generar dicho sitio. <\/span><\/p>\n

La <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a> cuantitativa es la metodolog\u00eda recomendada para determinar cu\u00e1ntas personas podr\u00edan estar interesadas en un hotel nuevo en una ubicaci\u00f3n espec\u00edfica. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si el objetivo de la investigaci\u00f3n de mercado para hoteles es explorar los procesos de toma de decisiones de los viajeros para elegir un hotel, considera hablar con los clientes que son fieles a tu hotel, as\u00ed como con clientes que son leales a hoteles competitivos y con aquellos que han probado tu hotel pero no han regresado. <\/span><\/p>\n

Invita a viajeros frecuentes y no frecuentes, incluyendo a los que se hospedan una o dos noches y a los que lo hacen por largos periodos de tiempo. Considera hablar con los viajeros que aprovechan ciertos servicios y con los que no. <\/span><\/p>\n

As\u00ed que, la pr\u00f3xima vez que te preguntes c\u00f3mo se sienten los consumidores acerca de los programas de lealtad, c\u00f3mo deciden si reservar su hospedaje directamente a trav\u00e9s de Internet o un agente de viajes, o c\u00f3mo los estudiantes de hoteler\u00eda ven el universo de posibles empleadores, considera utilizar la investigaci\u00f3n cuantitativa o cualitativa. <\/span><\/p>\n

Las respuestas que obtienes al llevar a cabo encuestas para hoteles<\/a> podr\u00edan sorprenderte y sin duda te ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones.<\/span><\/p>\n

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