{"id":54822,"date":"2018-03-09T02:02:05","date_gmt":"2018-03-09T10:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54822"},"modified":"2023-02-18T02:26:46","modified_gmt":"2023-02-18T02:26:46","slug":"comportamiento-del-consumidor-consciente-inconsciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comportamiento-del-consumidor-consciente-inconsciente\/","title":{"rendered":"Comportamiento del consumidor: \u00bfconsciente o inconsciente?"},"content":{"rendered":"

La mayor\u00eda de las investigaciones de marketing se basan en evaluar las reacciones conscientes para conocer el <\/span>comportamiento del consumidor<\/b>, ya sea de los anuncios, comerciales, a trav\u00e9s de encuestas y grupos focales, etc. Tambi\u00e9n a menudo se basan en la evidencia de que el mensaje fue atendido mediante la evaluaci\u00f3n del contenido del anuncio.<\/span><\/p>\n

Pero los investigadores de mercado muchas veces hacen suposiciones err\u00f3neas al tomar este enfoque. Una presunci\u00f3n es que los diferentes tipos de consumidores<\/a> pueden y dir\u00e1n honestamente c\u00f3mo se sienten y se comportar\u00e1n hacia un producto o servicio. Otra suposici\u00f3n es que si se ha prestado la debida atenci\u00f3n al anuncio y se ha procesado conscientemente, entonces el anuncio ser\u00e1 eficaz.<\/span><\/p>\n

El problema es que no importa cu\u00e1n bien se realice la investigaci\u00f3n, con frecuencia no se puede predecir con \u00e9xito el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, los grupos de enfoque pol\u00edtico y las encuestas encuentran invariablemente que los votantes odian los anuncios negativos. Pero luego queda claro que los anuncios de ataque y las campa\u00f1as negativas funcionan. <\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>La investigaci\u00f3n de mercado y el comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Procesos inconscientes en el comportamiento del consumidor<\/span><\/h2>\n

La respuesta es que la investigaci\u00f3n en procesos conscientes captura s\u00f3lo una parte de la toma de decisiones, y probablemente no la parte m\u00e1s importante. Ciencia cognitiva, neurociencia y la ciencia psicol\u00f3gica han demostrado esto durante m\u00e1s de veinte a\u00f1os, pero los vendedores est\u00e1n empezando a actuar sobre estos resultados. <\/span><\/p>\n

Una idea clave es que mucho (pero no todo) nuestro funcionamiento mental es inconsciente. As\u00ed que preguntar a la gente lo que piensa, c\u00f3mo se siente y lo que recuerda proporciona respuestas incompletas que no nos ayudan a conocer el comportamiento del consumidor. Necesitamos saber tambi\u00e9n lo que est\u00e1 sucediendo fuera de nuestra conciencia.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sabemos acerca de estos procesos inconscientes? Parece que sabemos dos cosas muy claras. <\/span><\/p>\n

Primero, la mente, como el cerebro, est\u00e1 organizada en t\u00e9rminos de redes de asociaciones. Lo que esto significa es que nuestros procesos de pensamiento no siguen un camino l\u00f3gico y lineal; En su lugar, est\u00e1n organizados en t\u00e9rminos de c\u00f3mo est\u00e1n conectados asociativamente. <\/span><\/p>\n

La segunda cosa que sabemos es que en nuestro n\u00facleo somos seres emocionales y nuestra primera reacci\u00f3n a cualquier est\u00edmulo es emocional. La emoci\u00f3n supera a la racionalidad. <\/span><\/p>\n

Otra percepci\u00f3n proporcionada por la ciencia se refiere a la relaci\u00f3n entre los procesos conscientes e inconscientes, as\u00ed como qu\u00e9 tipos de comportamiento del consumidor predice cada uno. <\/span><\/p>\n

Los procesos conscientes e inconscientes no necesitan estar de acuerdo. De hecho, son independientes entre s\u00ed. Pueden estar de acuerdo o en desacuerdo. Ambos son importantes. Entonces, <\/span>\u00bfpara qu\u00e9 nos sirve entender la conducta del consumidor<\/a>?<\/span><\/p>\n

Los procesos conscientes predicen el comportamiento en la situaci\u00f3n inmediata, cuando estamos reflexionando sobre lo que debemos hacer ahora. <\/span><\/p>\n

Un valor o motivo debe tenerse en cuenta conscientemente si es para afectar lo que hace un consumidor. Los procesos inconscientes predicen patrones de comportamiento espont\u00e1neo y a largo plazo. Es la configuraci\u00f3n predeterminada de la mente. Esto significa que el conflicto es parte integral de la mente del consumidor. <\/span><\/p>\n

Debemos ser capaces de predecir cu\u00e1ndo es probable que un proceso tenga influencia y cuando el otro dominar\u00e1 la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

S\u00f3lo la investigaci\u00f3n continua iluminar\u00e1 la verdadera relaci\u00f3n entre la interacci\u00f3n de la mente consciente e inconsciente en el comportamiento del consumidor.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span>Conociendo el comportamiento del consumidor a trav\u00e9s de la Antropolog\u00eda<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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