{"id":54910,"date":"2018-03-16T02:02:51","date_gmt":"2018-03-16T09:02:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54910"},"modified":"2025-03-11T14:15:11","modified_gmt":"2025-03-11T21:15:11","slug":"encuesta-por-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-correo-electronico\/","title":{"rendered":"12 pasos para crear una encuesta por correo electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya sea que est\u00e9 probando un producto nuevo o que quiera recibir comentarios sobre su servicio al cliente, llega un momento en que se puede crear encuestas para peque\u00f1as empresas o encuestas para organizaciones sin fines de lucro y obtener grandes beneficios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al pedirles a sus clientes que respondan algunas preguntas r\u00e1pidas, puede obtener informaci\u00f3n valiosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores formas de\u00a0<\/span><b>realizar una encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0es a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta publicaci\u00f3n, le mostraremos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cree-una-encuesta-exitosa-con-questionpro-en-7-pasos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo crear una encuesta en l\u00ednea<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y redactar un correo electr\u00f3nico de invitaci\u00f3n para que los clientes participen.\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfListo para comenzar?<\/span><\/i><\/p>\n<h2>Pasos para crear una\u00a0encuesta por correo electr\u00f3nico<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo primero es lo primero.\u00a0Hablemos de su encuesta.<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Defina sus objetivos<\/b><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 desea que logre su encuesta de clientes?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Necesita un objetivo bien definido antes de comenzar a crear <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-para-una-encuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas de encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuiere mejorar un servicio en particular?\u00a0\u00bfDesea recibir comentarios sobre su nuevo sitio web?\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En dos o tres oraciones, anote lo que quiere recibir de la encuesta.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Seleccione una herramienta de encuesta en l\u00ednea<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay muchas herramientas en l\u00ednea que pueden ayudarlo a crear una encuesta a los clientes.\u00a0Nosotros usamos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>QuestionPro<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, para crear nuestras encuestas online y luego enviamos las encuestas por correo electr\u00f3nico al p\u00fablico objetivo con mucha facilidad.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54907 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/magenta.jpg\" alt=\"encuesta por correo electr\u00f3nico\" width=\"940\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h3><b>3. Seleccione una plantilla<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las herramientas de encuestas en l\u00ednea ofrecen una variedad de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/survey-templates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">plantillas de encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> prefabricadas seg\u00fan sus necesidades.\u00a0Podr\u00e1 editar preguntas para ajustarse a los objetivos de su empresa y de la encuesta de clientes.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Agregue su propia marca<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluya el logotipo de su empresa en su encuesta y use tambi\u00e9n los colores que est\u00e1n en su logotipo, de modo que su encuesta sea coherente con su marca.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Cree preguntas claras<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es hora de\u00a0<\/span><b>crear un conjunto de preguntas de encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed hay algunos consejos para asegurarse de que sus preguntas sean eficientes y sobre el tema.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Revise su objetivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Todas sus preguntas deben estar orientadas a cumplir con el objetivo de su encuesta.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Pregunte sobre una cosa a la vez<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0No intente combinar varios elementos en una sola pregunta.\u00a0Al final es muy dif\u00edcil descifrar las respuestas.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>No trate de influir en su audiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Haga preguntas sencillas que est\u00e9n libres de opiniones.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Sea espec\u00edfico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Por ejemplo, una pregunta c\u00f3mo, &#8220;\u00bfOrdena regularmente suministros de oficina en l\u00ednea?&#8221; Es vaga.\u00a0&#8220;\u00bfSolicita cartuchos de impresora de ABC Office Supply al menos una vez al mes?&#8221; Es m\u00e1s espec\u00edfico y le brinda informaci\u00f3n m\u00e1s detallada.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Haga entre 5 y 10 preguntas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0No desea que la encuesta sea demasiado larga o los destinatarios pueden detenerse en el medio de la encuesta.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Seleccione los tipos de preguntas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Con la mayor\u00eda de las herramientas de encuesta, tiene una variedad de\u00a0tipos\u00a0de\u00a0preguntas\u00a0para seleccionar.\u00a0Puede configurar opciones m\u00faltiples, cuadros de comentarios, men\u00fas desplegables y escalas m\u00f3viles.\u00a0Sugerimos apegarse a uno o dos tipos de preguntas por encuesta.\u00a0No quieres un batiburrillo de tipos de preguntas;\u00a0puede ser confuso para el participante.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Cubre todas las respuestas posibles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Si hace preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple, aseg\u00farese de que haya una respuesta que se ajuste a todos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Les compartimos 30 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/tour\/ejemplos-de-preguntas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ejemplos de<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> preguntas que puedes incluir en tu pr\u00f3xima encuesta online.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h3><\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><b><br \/>\n6. Rev\u00edsela<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de enviar su encuesta a sus destinatarios, aseg\u00farese de corregirla y realizar una prueba.\u00a0Haga que un compa\u00f1ero de trabajo haga lo mismo para detectar cualquier error.\u00a0Haga los ajustes si es necesario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la encuesta completa, ahora puede crear una invitaci\u00f3n de encuesta por correo electr\u00f3nico para alentar la participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Cree un asunto atractivo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En su l\u00ednea de asunto del correo electr\u00f3nico, d\u00edgales a los destinatarios que desea su ayuda con una encuesta.\u00a0El\u00a0<\/span><b>asunto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0de una encuesta por correo electr\u00f3nico debe ser conciso y usar un lenguaje activo.\u00a0Aqu\u00ed est\u00e1n algunos ejemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Necesitamos tu ayuda.\u00a0Realice nuestra encuesta de 3 minutos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cu\u00e9ntanos lo que piensas y gana una tarjeta de regalo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ay\u00fadenos completando nuestra encuesta r\u00e1pida.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes 2 minutos?\u00a0Nos encantar\u00eda su comentario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8. Escriba una invitaci\u00f3n efectiva para su\u00a0encuesta por correo electr\u00f3nico<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cuerpo de email invita al destinatario a tomar la encuesta por correo electr\u00f3nico.\u00a0Piense en una invitaci\u00f3n de cumplea\u00f1os.\u00a0Es amigable y ofrece detalles vitales como para qui\u00e9n es la fiesta y cu\u00e1nto tiempo durar\u00e1.\u00a0Una invitaci\u00f3n a una encuesta es similar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usaremos el siguiente correo electr\u00f3nico como un ejemplo de c\u00f3mo escribir su invitaci\u00f3n a la encuesta.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-54908 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/magenta-mail.jpg\" alt=\"encuesta por correo electr\u00f3nico\" width=\"688\" height=\"780\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>C\u00e1lido saludo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Esta encuesta es personalizada y agradece al cliente por usar su servicio.\u00a0Intente algo similar.\u00a0El punto es comenzar el correo electr\u00f3nico con una nota de agradecimiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Qui\u00e9n y para qu\u00e9 es la encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Indique a los destinatarios para qui\u00e9n es la encuesta y cu\u00e1l es su prop\u00f3sito.\u00a0Explica por qu\u00e9 esta encuesta es importante.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Tiempo de compromiso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tomar\u00e1 la encuesta?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Esta informaci\u00f3n es imprescindible.\u00a0Sus clientes est\u00e1n ocupados, por lo que si no explica cu\u00e1nto tiempo invertir\u00e1n probablemente lo ignorar\u00e1n.\u00a0Para obtener los mejores resultados, realice una encuesta por correo electr\u00f3nico que dure entre 3 y 5 minutos en completarse. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Incentivo posible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La gente responde a los incentivos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">. Ingrese participantes en un sorteo por un premio, por ejemplo. Esto es especialmente \u00fatil si su encuesta es extensa. Si planea hacer esto, menci\u00f3nelo en su correo electr\u00f3nico. Por ejemplo, estos son algunos consejos para implementar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-comunidades-online-incentivos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">incentivos en Comunidades Online<\/a>.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Un cierre r\u00e1pido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0Concluya su correo electr\u00f3nico agradeciendo al cliente, o si ha dise\u00f1ado la invitaci\u00f3n en un estilo de letra, una l\u00ednea de firma r\u00e1pida funciona.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><br \/>\n9. Cree una llamada a la acci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El llamado a la acci\u00f3n debe ser claro.\u00a0En el ejemplo anterior, con un bot\u00f3n que lleve a los destinatarios directamente a la encuesta.\u00a0Haga que el proceso sea lo m\u00e1s transparente posible.<\/span><\/p>\n<h3><b>10. Segmente su lista<\/b><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfA qui\u00e9n deber\u00eda dirigir su encuesta por correo electr\u00f3nico?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0En algunos casos, es posible que desee enviar la encuesta a toda su lista de correo electr\u00f3nico.\u00a0Sin embargo, es posible que desee enviarlo a segmentos espec\u00edficos, o partes de su lista, como aquellos que compraron un producto recientemente, o aquellos que viven en un \u00e1rea espec\u00edfica del pa\u00eds.\u00a0La segmentaci\u00f3n de su lista le dar\u00e1 las respuestas m\u00e1s relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invitamos a que leas: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/por-que-crear-una-lista-de-correos-electronicos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">crear una lista de correos electr\u00f3nicos<\/a> para acercarse al cliente?<\/span><\/p>\n<h3><b>11. Revise y env\u00ede<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Revise su correo electr\u00f3nico.\u00a0Pruebe los enlaces y verifique su copia.\u00a0Cuando est\u00e9 satisfecho con \u00e9l, programe cuando desea que los destinatarios lo reciban.\u00a0Despu\u00e9s de unos d\u00edas, considere enviar un recordatorio por correo electr\u00f3nico a aquellos que no completaron la encuesta a los clientes.<\/span><\/p>\n<h3><b>12. Recopile y revise las respuestas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recopile sus respuestas.\u00a0Luego, t\u00f3mese el tiempo para analizar todos los datos y usarlos para tomar decisiones informadas sobre negocios en el futuro.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center; color: #d80073;\"><b>#SeguimosEnL\u00ednea<\/b><\/p>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"colaboradores QuestionPro\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-51336 alignleft\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/colaboradora_adrianag-300x300.jpg\" alt=\"Adriana Gonz\u00e1elz\" width=\"106\" height=\"106\" \/>Sobre la autora: <\/b><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nanagonzalezmentora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Nana Gonz\u00e1lez\u00a0<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">CEO de <\/span><b>Magenta IG<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de marketing, ventas, planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, investigaci\u00f3n de mercado, atenci\u00f3n al cliente y organizaci\u00f3n de eventos.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ya sea que est\u00e9 probando un producto nuevo o que quiera recibir comentarios sobre su servicio al cliente, llega un 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