{"id":54969,"date":"2018-03-24T02:00:31","date_gmt":"2018-03-24T09:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54969"},"modified":"2024-05-13T14:05:54","modified_gmt":"2024-05-13T21:05:54","slug":"por-que-es-importante-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/por-que-es-importante-el-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfSabes por qu\u00e9 es importante el cliente para una empresa?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTe has preguntado por qu\u00e9 es importante el cliente para el \u00e9xito de tu negocio? Sin duda si quieres destacar de los dem\u00e1s, debes de poner al cliente en primer lugar. \u00c9l es el elemento que debe mover cada una de las acciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que el factor humano es prioridad y no el impulso por los n\u00fameros y las ganancias. Si bien tener que pagar las cuentas y ser rentable es una necesidad, tambi\u00e9n lo es crear una buena cultura dentro de la compa\u00f1\u00eda para que los empleados se sientan felices de pertenecer a la organizaci\u00f3n y den su mayor esfuerzo para lograr la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El ciclo comienza desde la entrevista de trabajo, donde debemos enfocarnos en, adem\u00e1s de las fortalezas y debilidades de los candidatos, compartir los valores que identifican a nuestra organizaci\u00f3n. El conocer de las metas de la empresa, ayudar\u00e1 a tu fuerza de trabajo a tomar las decisiones adecuadas en beneficio del cliente y de la compa\u00f1\u00eda, desde su incursi\u00f3n en la empresa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el cliente para la toma de decisiones?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los quienes marcan la pauta, cubrir sus necesidades reales y deseos nos llevar\u00e1 a tener \u00e9xito en el negocio que estemos implementando. Brindar experiencias positivas a los consumidores nos traer\u00e1 la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/lealtad-del-cliente-y-satisfaccion-del-cliente-dos-conceptos-diferentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">lealtad del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y con ello mayores ganancias. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas empresas recurren a expertos en experiencia del cliente para capacitar a su personal en el tema. El contar con el apoyo de alguien que pueda marcar la diferencia en el trabajo de la compa\u00f1\u00eda, es una buena opci\u00f3n. Alguien que est\u00e9 un paso adelante de ti en el trayecto de experiencia al cliente puede ayudarte a ver oportunidades de mejoras que podr\u00edan pasar desapercibidas para ti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero sin duda, una mejor opci\u00f3n es obtener retroalimentaci\u00f3n del cliente. No olvides que los datos son tus mejores amigos, \u00a1pr\u00e9stale atenci\u00f3n a los n\u00fameros!, especialmente cuando se trate de las ventas. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/logra-que-clientes-satisfechos-hagan-las-ventas-por-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Logra que tus clientes satisfechos hagan las ventas por ti<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el cliente para tu negocio? Porque ellos te ayudar\u00e1n a mantener un registro que te ayude a encontrar patrones. Cuando eres capaz de se\u00f1alar claramente lo que est\u00e1 y lo que no est\u00e1 funcionando, no tienes porque perder tiempo para decir cu\u00e1l es el mejor camino a seguir. \u00a1Preg\u00fantales!, tendr\u00e1s respuestas que te sorprender\u00e1n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una conexi\u00f3n s\u00f3lida con tus mejores clientes, demuestrales que te preocupas por ellos conociendo sus necesidades. La retroalimentaci\u00f3n es clave para lograrlo, te da claridad para la resoluci\u00f3n de problemas, y a tus consumidores la certeza de que su voz cuenta. Ten en cuenta siempre que <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escuchar-al-cliente-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">no se trata solo de escuchar al cliente, tambi\u00e9n \u00a1responde a sus necesidades!<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obtener retroalimentaci\u00f3n negativa tambi\u00e9n es un logro, pues esa \u00a0informaci\u00f3n te dar\u00e1 la oportunidad de mejorar la satisfacci\u00f3n en general de los clientes. Teniendo la opini\u00f3n de los clientes tendr\u00e1s las herramientas necesarias para saber en qu\u00e9 puntos debes capacitar o entrenar a los representantes de ventas para que otorguen la mejor experiencia posible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si a\u00fan te preguntas por qu\u00e9 es importante el cliente y su retroalimentaci\u00f3n, ten presente que los empleados tambi\u00e9n necesitan conocer esos datos, pues son indicadores claros de qu\u00e9 aspectos de la experiencia del cliente est\u00e1n funcionando, y tambi\u00e9n donde se encuentran nuevas oportunidades. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/empleados-importa-la-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfA tus empleados les importa la experiencia del cliente?<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No importa en que se especialice tu compa\u00f1\u00eda o en qu\u00e9 etapa de crecimiento est\u00e9, el por qu\u00e9 es importante el cliente es un cuestionamiento que siempre debe estar presente en todos los miembros de la organizaci\u00f3n. Tu servicio y atenci\u00f3n te har\u00e1 destacar de la competencia. Si mantienes a los clientes como tu prioridad, y logras conocerlos mejor realizando encuestas online alcanzar\u00e1s el \u00e9xito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En QuestionPro estamos para apoyarte a realizar tu pr\u00f3xima <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pregunta con nuestros asesores en l\u00ednea sobre nuestras licencias o abre tu cuenta gratuita \u00a1ya!.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe has preguntado por qu\u00e9 es importante el cliente para el \u00e9xito de tu negocio? 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