{"id":54989,"date":"2018-04-11T02:00:32","date_gmt":"2018-04-11T09:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54989"},"modified":"2024-07-31T09:23:15","modified_gmt":"2024-07-31T16:23:15","slug":"las-redes-sociales-pueden-destruir-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/las-redes-sociales-pueden-destruir-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Las redes sociales pueden destruir tu negocio \u00bfSabes por qu\u00e9?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda las redes sociales pueden destruir tu negocio, son capaces de exponer, de manera exponencial, lo bueno y lo malo de una marca, producto o servicio. Si tienes detractores en las redes sociales se multiplicar\u00e1n al instante. La prevenci\u00f3n siempre es mejor que afrontar cualquier crisis que se pueda presentar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escucha a tus clientes. T\u00fa puedes tener el control de c\u00f3mo tu marca est\u00e1 siendo interpretada en las redes sociales. El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">software de encuestas de QuestionPro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tiene las herramientas correctas para ayudarte a hacer exactamente eso. He aqu\u00ed c\u00f3mo. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Las redes sociales pueden destruir tu negocio, \u00a1no lo permitas!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nosotros somos grandes fans de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-con-encuesta-nps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta NPS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, pero antes de que t\u00fa env\u00edes correos electr\u00f3nicos a tus clientes pregunt\u00e1ndoles, \u201c\u00bfQu\u00e9 tan dispuesto est\u00e1s para recomendarnos con un amigo?\u201d, enlista los puntos importantes en el trayecto del cliente en el cual ellos deber\u00edan interactuar con tu marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prepara encuestas en cada etapa del trayecto de tu cliente con tu marca. Conoce cada detalles les demuestra a tus clientes cu\u00e1nto te preocupas por proveer la mejor experiencia posible. Haz encuestas inteligentes (\u00a1no largas!). Conf\u00eda en los expertos de QuestionPro si tienes alguna duda de como hacerlo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Haz por lo menos una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-abiertas-conoce-que-opina-tu-encuestado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">pregunta abierta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Dale la oportunidad a tus clientes de hablar acerca de sus malas experiencias. Ten en cuenta que las redes sociales pueden destruir tu negocio, as\u00ed que esto podr\u00eda evitar que ellos cuenten sobre un mal servicio a millones de personas en las redes sociales.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n es la clave<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A\u00fan as\u00ed, escuchar a tus clientes es resolver la mitad del problema; no te detengas ah\u00ed. Aseg\u00farate de que se lleve a cabo alguna acci\u00f3n para atender el motivo de queja de tu cliente. Pero lo m\u00e1s importante, mantenlos informados acerca de la acci\u00f3n que hayas implantado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amplifica lo positivo.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ten siempre presente que las redes sociales pueden destruir tu negocio, as\u00ed que debes aprovechar las palabras positivas para eliminar la negatividad alrededor de ella. QuestionPro ha mejorado el software de encuestas para ayudarte a hacer exactamente esto. T\u00fa puedes pedirle a tu cliente compartir su opini\u00f3n positiva directamente en tu canal favorito de redes sociales con s\u00f3lo tocar un bot\u00f3n. \u00a1Esto es tan simple como se ve!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro puede ayudarte a prevenir los aspectos negativos que puedan surgir alrededor de tu marca en las redes sociales. Empieza a utilizar las redes para difundir vibras positivas acerca de tu negocio. Regala la mejor experiencia a tu cliente y deja que ellos esparzan la voz. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo tambi\u00e9n leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/atencion-al-cliente-en-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">7 consejos para la atenci\u00f3n al cliente en redes sociales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sin duda las redes sociales pueden destruir tu negocio, son capaces de exponer, de manera exponencial, lo bueno y lo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":55036,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183,224],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Las redes sociales pueden destruir tu negocio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las redes sociales pueden destruir tu negocio si tienes clientes insatisfechos. Conoce c\u00f3mo prevenir esta situaci\u00f3n conociendo las necesidades del cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/las-redes-sociales-pueden-destruir-tu-negocio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Las redes sociales pueden destruir tu negocio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las redes sociales pueden destruir tu negocio si tienes clientes insatisfechos. 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