{"id":54994,"date":"2018-04-15T02:00:49","date_gmt":"2018-04-15T09:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=54994"},"modified":"2023-02-25T01:30:57","modified_gmt":"2023-02-25T01:30:57","slug":"tecnicas-cualitativas-de-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tecnicas-cualitativas-de-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas cualitativas de investigaci\u00f3n de mercados"},"content":{"rendered":"

Si quieres conocer y entender los pensamientos o sentimientos de los clientes con respecto a productos, conceptos, publicidad y otros temas importantes, deber\u00edas hacer uso de alguna de las t\u00e9cnicas cualitativas de investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n

Las t\u00e9cnicas le permiten a los investigadores adentrarse en las motivaciones, creencias, actitudes y valores de los clientes, conocer lo que impulsa al comportamiento: las emociones, lo irracional o inconsciente. <\/span><\/p>\n

Los consumidores tienden a ser conscientes de sus motivaciones y procesos de toma de decisiones. Por lo tanto, cuando un investigador pregunta al consumidor directamente por qu\u00e9 le gusta un producto, prefiere una marca o se inclina por la competencia, las respuestas tienden a ser racionales y pensadas. Sin embargo, sabemos que nuestras conexiones a marcas y nuestras preferencias hacia algunos productos se derivan de motivaciones y valores inconscientes.<\/span><\/p>\n

Entender la conducta del consumidor es factor vital para una empresa<\/span><\/a>, por ello las t\u00e9cnicas cualitativas de investigaci\u00f3n de mercados son \u00fatiles para conocer el comportamiento de las personas, las cuales a menudo tienen dificultades para expresar sus motivaciones y deseos. Si bien preguntar directamente funciona la mayor parte del tiempo, a veces los investigadores de mercado quieren investigar los valores y creencias m\u00e1s profundas de los consumidores. En tales casos, la investigaci\u00f3n cualitativa es una excelente opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 t\u00e9cnicas cualitativas de investigaci\u00f3n de mercados debo usar?<\/span><\/h2>\n

Aunque los investigadores de mercado est\u00e1n interesados en emociones profundas y en los procesos de pensamiento espec\u00edficos de las marcas y los productos, el objetivo de estos sigue siendo conocer los sentimientos, motivaciones, actitudes, prejuicios… que est\u00e1n por debajo de la conciencia racional y consciente de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Algunas de estas t\u00e9cnicas nos ayudan a aprovechar las asociaciones subconscientes y las conexiones emocionales de los consumidores. Muchos investigadores acostumbran a realizar encuestas despu\u00e9s de conocer los resultados obtenidos a trav\u00e9s de alguna de las t\u00e9cnicas cualitativas de investigaci\u00f3n de mercados para confirmar los hallazgos.<\/span><\/p>\n

Las t\u00e9cnicas se usan generalmente en entrevistas profundas o focus groups tradicionales, y tienden a proporcionar informaci\u00f3n rica y precisa. A los participantes a menudo les gustan estos ejercicios, aunque el objetivo principal no siempre sea claro para ellos.<\/span><\/p>\n

Las t\u00e9cnicas de proyecci\u00f3n pueden ser fundamentales para la investigaci\u00f3n de los consumidores, particularmente cuando el objetivo es comprender las conexiones emocionales profundas y las cogniciones hab\u00eda las marcas, los productos y los servicios.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span>Las emociones, un indicador del comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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\u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar una investigaci\u00f3n cualitativa?<\/span><\/h2>\n

Una investigaci\u00f3n de mercado cualitativa exitosa te permite conectarte con tu p\u00fablico objetivo y provocar comentarios que responden la raz\u00f3n por la que las personas hacen lo que hacen. Para ello se pueden usar diversas t\u00e9cnicas o metodolog\u00edas, por ejemplo.<\/span><\/p>\n

Grupos de enfoque<\/span><\/h3>\n

Cuando realices un grupo de enfoque o focus group no olvides crear un ambiente seguro y de confianza para que los participantes puedan opinar y comunicar sus sentimientos y pensamientos. Los grupos de enfoque ofrecen muchos beneficios, incluyendo la habilidad de ver y sentir las reacciones reales de tus consumidores, al igual que sus pensamiento y opiniones. A trav\u00e9s de un grupo de enfoque puedes identificar las necesidades y deseos de tus clientes a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n verbal y no verbal. Los grupos de enfoque en son ideales para:<\/span><\/p>\n