{"id":55213,"date":"2018-03-23T02:03:15","date_gmt":"2018-03-23T09:03:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=55213"},"modified":"2023-02-14T16:45:07","modified_gmt":"2023-02-14T16:45:07","slug":"como-hacer-una-investigacion-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-hacer-una-investigacion-de-campo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo"},"content":{"rendered":"
\u00bfTu producto es de verdad tan bueno y \u00fatil como piensas que es? \u00bfSabes realmente quienes son las personas que est\u00e1n comprando lo que vendes? \u00bfSabes c\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo? <\/span><\/p>\n La <\/span>investigaci\u00f3n de campo<\/b><\/a>, la cual tiene como m\u00e9todo principal la observaci\u00f3n. Observar a las personas en una tienda por ejemplo, puede ofrecerte el conocimiento sobre c\u00f3mo tus clientes manejan sus listas de compras.<\/span><\/p>\n \u00bfQuieres saber lo que tus clientes realmente piensan de tu marca? Observa c\u00f3mo utilizan tu producto o servicio en su propia casa o ambiente de trabajo para obtener mejores insights.<\/p>\n Lo ideal es apoyarse de otras herramientas de investigaci\u00f3n para tener un resultado m\u00e1s completo. <\/span><\/p>\n La investigaci\u00f3n de campo es uno de los varios m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativa que los investigadores utilizan para entender mejor las necesidades y los deseos de los clientes. Si te preguntas c\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo, solo sigue los siguientes pasos:<\/span><\/p>\n Es importante crear el equipo de personas que lleven a cabo, o que est\u00e9n involucradas en la investigaci\u00f3n, ya sea que personal de la misma organizaci\u00f3n lleve a cabo el estudio, o que contrates a una agencia especializada para hacerlo. <\/span><\/p>\n Pero tambi\u00e9n deben participar aquellos que tomar\u00e1n la decisi\u00f3n de implementar los cambios necesarios de acuerdo a los resultados obtenidos, desde el CEO, el equipo de ventas, marketing o cualquiera que deba involucrarse en la planeaci\u00f3n, estructuraci\u00f3n, y aplicaci\u00f3n del estudio de campo. <\/span><\/p>\n Aseg\u00farate que todos est\u00e9n de acuerdo en los lugares para visitar y sobre los participantes que integrar\u00e1n el estudio. Este equipo de personas de la organizaci\u00f3n no tienen que asistir a cada visita, pero es importante que est\u00e9n involucrados y que le den continuidad al proyecto. <\/span><\/p>\n Ten en cuenta que se tendr\u00e1n que realizar diversas actividades, desde toma de fotograf\u00edas, captura de video, audio u observaci\u00f3n espec\u00edfica de un proceso. El equipo puede trabajar en conjunto para dise\u00f1ar las preguntas que se llevar\u00e1n a cabo durante la investigaci\u00f3n y validar los temas de estudio.<\/span><\/p>\n \u00bfCuales son las caracter\u00edsticas de los participantes objetivo?. Primero que nada, necesitas hacerte una serie de preguntas, que incluyen, por ejemplo: \u00bfCu\u00e1les son los diferentes grupos que se encuentran en tu mercado objetivo? \u00bfC\u00f3mo distingues a un grupo de otro? \u00bfC\u00f3mo alg\u00fan tipo de cambio en tu producto puede afectar a cada grupo?, etc. <\/span><\/p>\n Los grupos pueden dividirse de diferentes maneras, como por ejemplo; por ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, por edad, por ingresos, etc. <\/span><\/p>\n Recomendaci\u00f3n:<\/b> No busques a participantes que sabes que de verdad les encanta tu producto o servicio. Busca por ejemplo, a personas que dejaron de utilizar tu producto o que se han quejado alguna vez de el.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed algunos consejos para la <\/span>captaci\u00f3n de participantes en una investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Otro aspecto importante para saber c\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo es saber qu\u00e9 preguntas hacer. Cuando haces una visita de campo debes tener preparada preguntas de enfoque que te ayuden a centrarte en los objetivos del proyecto. Las preguntas de enfoque te ayuda a concentrarte en las observaciones que importan.<\/span> Te comparto <\/span>5 preguntas que te debes hacer para una investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n El lugar en donde vas a observar puede ser determinado por tu pregunta de investigaci\u00f3n, pero ya que la investigaci\u00f3n de campo muchas veces funciona inductivamente, es probable que no tengas una pregunta totalmente centrada antes de comenzar. <\/span><\/p>\n En algunos casos, los investigadores de campo tienen otras preguntas una vez que emprenden la recopilaci\u00f3n de datos. Otras veces, empiezan con una pregunta de investigaci\u00f3n pero permanecen abiertos a la posibilidad de que su enfoque cambie a medida que recopilen datos.<\/span><\/p>\n En cualquier caso, cuando elijas un sitio, hay una serie de factores que debes de considerar. \u00bfQu\u00e9 esperas lograr con tu investigaci\u00f3n de campo? \u00bfCu\u00e1l es tu inter\u00e9s actual\/principal? \u00bfD\u00f3nde es probable que observes comportamientos que tengan algo que ver con ese tema? \u00bfQu\u00e9 tan probable es que tengas acceso a los lugares que te interesan? \u00bfCu\u00e1nto tiempo tienes?\u00bfTus observaciones estar\u00e1n limitadas a un solo lugar o las realizar\u00e1s en distintos lugares?<\/p>\n Al igual que en la elecci\u00f3n de un lugar, algunas limitaciones y oportunidades, m\u00e1s all\u00e1 de tu control, podr\u00edan determinar el rol que asumir\u00e1s una vez que comiences tu investigaci\u00f3n. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s tomar algunas decisiones deliberadas sobre c\u00f3mo vas a entrar al campo y \u201cquien\u201d ser\u00e1s una vez que est\u00e9s ah\u00ed. <\/span><\/p>\n Una de las primeras decisiones que necesitar\u00e1s tomar es si ser visible o encubierto. Como un investigador visible, los participantes de la investigaci\u00f3n estar\u00e1n enterados sobre el hecho de que ellos son los sujetos de la investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Por otro lado, los investigadores encubiertos entran al campo como si fueran participantes, optando por no revelar que tambi\u00e9n son investigadores o que el grupo al que se unieron est\u00e1 siendo estudiado. Como puedes imaginar, ambos enfoques tienen ventajas y desventajas.<\/span><\/p>\n Un punto importante que debes tener en cuenta es que la decisi\u00f3n que tomes sobre c\u00f3mo entrar al campo afectar\u00e1 muchas de tus experiencias posteriores.<\/p>\n El objetivo es que los investigadores de campo observen y entrevisten a usuarios que pueden ofrecer los mejores datos o la mejor informaci\u00f3n. Es importante que los investigadores cuenten con el material necesario para llevar a cabo la investigaci\u00f3n; iPads, tabletas o tel\u00e9fonos celulares para aplicar una encuesta de campo<\/a>, grabadoras de voz, c\u00e1maras digitales, etc.<\/span><\/p>\n Saber c\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo requiere primero informar a los participantes sobre los objetivos del estudio y c\u00f3mo vamos a utilizar los datos obtenidos. Algo que tambi\u00e9n hacemos es explicar la confidencialidad de la informaci\u00f3n, puedes pedir a los participantes que firmen un formulario de consentimiento. <\/span><\/p>\n A medida que observamos al usuario, hay que hacer uso de las distintas herramientas para llevar a cabo las tareas del estudio. Tambi\u00e9n hay que estar atentos a cualquier ineficiencia del proceso u oportunidad de mejora.<\/span><\/p>\n De acuerdo a la naturaleza del proyecto, puedes decidir implementar tus preguntas de encuesta al mismo tiempo que realizas la observaci\u00f3n, o esperar a que termine la etapa de observaci\u00f3n para hacer tu encuesta.<\/p>\n Te recomiendo que leas: <\/span>Encuestas M\u00f3viles<\/a>: \u00bfC\u00f3mo entregar experiencias haciendo Market Research?<\/span><\/p><\/blockquote>\n Toma en cuenta que puede suceder lo contrario, ya que por ejemplo, una grabaci\u00f3n de v\u00eddeo puede ocasionar que el participante cambie su comportamiento al sentirse demasiado inc\u00f3modo. <\/span><\/p>\n La grabaci\u00f3n de audio, por otra parte, es generalmente posible en la mayor\u00eda de los entornos. Porque es m\u00e1s discreto, no hace falta pedir permiso antes de la visita: se puede esperar hasta que empiece la observaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Pide permiso intentando no darle demasiada importancia: “Tomar\u00e9 notas durante nuestra entrevista, pero si no te importa, tambi\u00e9n me gustar\u00eda grabar la sesi\u00f3n porque no puedo tomar notas lo suficientemente r\u00e1pido”<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n Recomendaci\u00f3n:<\/b> Hacer la transcripci\u00f3n de audio o video puede ser un m\u00e9todo caro. Puedes optar por utilizar mejor la <\/span>aplicaci\u00f3n offline QuestionPro<\/span> para hacer una encuesta en donde puedes ir descargando los resultados de tu entrevista, o que las participantes contesten mientras tu tomas algunos datos de apoyo que te puedan ser de utilidad para tu investigaci\u00f3n<\/span><\/p>\n Cuando entras en un nuevo entorno, a menudo ocurre tanto que no est\u00e1s seguro de qu\u00e9 grabar. El riesgo es que al checar tus notas y transcripciones, te puedes dar cuenta de que no recuerdas alg\u00fan elemento clave del entorno. Investigadores de campo altamente eficaces tienden a tomar tres tipos de fotograf\u00edas:<\/span><\/p>\n Una vez m\u00e1s, tienes que pedir permiso, las personas pueden aceptar que les tomes fotograf\u00edas siempre y cuando sepan c\u00f3mo se usar\u00e1n. Es a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil preguntar si esperas hasta el final de la sesi\u00f3n y le das un regalo al participante antes de preguntar.<\/span><\/p>\n Si realmente no puedes tomar fotograf\u00edas, siempre puedes hacer un boceto. No tienen que ser obras de arte, solo cerci\u00f3rate que te ayuden a recordar las relaciones entre las personas y las cosas del entorno.<\/p>\n Aunque grabes la sesi\u00f3n en audio o video, no uses esto como excusa para no tomar notas. La grabaci\u00f3n de audio te ahorra tener que escribir extensas citas literales, pero no te dir\u00e1 nada sobre el comportamiento y el entorno del participante.<\/span><\/p>\n El reto cuando est\u00e1s tomando notas es asegurarte que al hacerlo no interrumpa tu relaci\u00f3n con el participante. Haz el contacto visual adecuado, y da se\u00f1ales de que est\u00e1s atendiendo lo que te dicen.<\/span><\/p>\n Esconderse detr\u00e1s de un cuaderno es una manera segura de pasar por alto ciertas cosas que hay que observar, adem\u00e1s de ser un distractor para el participante. As\u00ed que saber qu\u00e9 escribir en las notas es importante.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s de algunas citas (las que realmente nos impresionen) deber\u00edas anotar ideas, temas clave, y tambi\u00e9n preguntas que quieras hacer m\u00e1s adelante.<\/p>\n
\nTe invito a leer: <\/span>Grandes oportunidades para la investigaci\u00f3n online en centros comerciales<\/a><\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
<\/p>\nC\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo paso a paso<\/span><\/h2>\n
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\n<\/span>Recomendaci\u00f3n:<\/b> Haz una lluvia de ideas sobre todas las preguntas que te gustar\u00eda hacer a los participantes de tu investigaci\u00f3n, decide cu\u00e1les son las m\u00e1s importantes y sobre todo cu\u00e1les te llevar\u00e1n a obtener los insights que necesitas. Si sabes c\u00f3mo hacer una investigaci\u00f3n de campo, seguir este proceso te ser\u00e1 de gran ayuda.<\/span><\/p>\n\n
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\nSi vas a implementar el m\u00e9todo de la observaci\u00f3n para hacer una investigaci\u00f3n de campo, estos son algunos factores que debes de documentar mientras observas:<\/span><\/p>\n\n
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