{"id":564263,"date":"2022-11-16T02:00:11","date_gmt":"2022-11-16T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=564263"},"modified":"2023-02-20T17:32:29","modified_gmt":"2023-02-20T17:32:29","slug":"compra-impulsiva-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/compra-impulsiva-2\/","title":{"rendered":"Compra impulsiva: Qu\u00e9 es, indicadores y c\u00f3mo aprovecharla"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hablemos de la <\/span><b>compra impulsiva<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00bfA qui\u00e9n no le gustan unas buenas rebajas? Algunas personas podr\u00edan ver las compras, la b\u00fasqueda de una oferta y la adquisici\u00f3n de productos visualmente agradables como una inofensiva &#8220;terapia de compras&#8221;. Pero para otras personas, las compras pueden resultar problem\u00e1ticas.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las compras impulsivas no pueden clasificarse en una sola categor\u00eda de productos. Tanto productos de costo accesible como los chocolates, la ropa, los tel\u00e9fonos m\u00f3viles hasta los art\u00edculos caros, como las joyas, los veh\u00edculos y otros de gran valor, son todos ejemplos de compras impulsivas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los consumidores que visitan el supermercado sin intenci\u00f3n real de comprar nada, probablemente se marchen con una compra. Al lanzar productos que pueden ser un accesorio para los tel\u00e9fonos, muchos fabricantes prefieren aprovechar esta caracter\u00edstica en sus consumidores.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">En este blog se explicar\u00e1 qu\u00e9 es la compra impulsiva y qu\u00e9 efectos tiene en la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-conducta-del-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">conducta del consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es la compra impulsiva?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La compra impulsiva es un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-comportamiento-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipo de comportamiento de compra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que ocurre cuando un cliente compra algo sin pensarlo antes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generalmente sucede cuando un producto o mensaje est\u00e1 bien publicitado o promocionado. Los compradores impulsivos compran cosas sin planearlo porque se basan en los sentimientos que les hacen sentir la necesidad de comprar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un consumidor desea hacer compras de productos y servicios de \u00faltima hora. Cuando un comprador realiza compras impulsivas, a menudo <\/span><b>son los sentimientos y las emociones los que las impulsan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas compras aleatorias pueden ser a veces relativamente inofensivas si est\u00e1n dentro del l\u00edmite de gasto de una persona. Sin embargo, lamentablemente, las compras impulsivas tambi\u00e9n pueden dar lugar a costosos atracones de compras que podr\u00edan arruinar sus finanzas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debemos describir espec\u00edficamente la &#8220;compra impulsiva&#8221; de los clientes como un deseo espont\u00e1neo de comprar algo sin ninguna preparaci\u00f3n o deliberaci\u00f3n para identificar este cambio en el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comportamiento-del-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comportamiento del consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El &#8220;desencadenante&#8221; o la primera respuesta que tiene un comprador ante algo que no quer\u00eda previamente antes de entrar en contacto con dicho art\u00edculo se denomina compra impulsiva.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores del comportamiento de compra impulsiva<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las personas realizan compras impulsivas en algunas ocasiones. Algunos indicadores de compra impulsiva son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastar m\u00e1s dinero del previsto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visitar negocios que suelen provocar compras impulsivas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sensaci\u00f3n de r\u00e1pida satisfacci\u00f3n tras las compras no planificadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Devolver con frecuencia las compras no planificadas por arrepentimiento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tensi\u00f3n entre el beneficio inmediato y los efectos potencialmente perjudiciales que resultan de la compra impulsiva conduce a una p\u00e9rdida de control emocional y puede desencadenar comportamientos de compra obsesivos que pueden progresar hasta niveles cr\u00f3nicos y patol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSabes qu\u00e9 es la <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/venta-cruzada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">venta cruzada<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">? \u00a1Desc\u00fabrelo y aprov\u00e9chala!<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Factores de la compra impulsiva<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando un cliente tiene un impulso de compra, se tienen en cuenta muchas cosas de acuerdo a dos variables principales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Factores de consonancia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este factor suele referirse a lo estable y aceptable que se considera algo. Las variables consonantes muestran que la compra impulsiva es coherente con los deseos del cliente, su situaci\u00f3n financiera y sus sentimientos. Las variables disonantes pueden a veces anular este factor.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Factores disonantes: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este elemento suele indicar un deseo de resoluci\u00f3n y desagrado. Te esfuerzas por utilizar el autocontrol para resistir el impulso de adquirir algo porque las consideraciones disonantes te hacen creer que hacerlo puede afectar negativamente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de la pandemia de Covid-19, a la mayor\u00eda de los compradores probablemente no les importaba comprar un bocadillo u otro art\u00edculo deseado en el momento, ya que sent\u00edan que se lo hab\u00edan ganado. No tendr\u00eda un impacto significativo en su presupuesto en general. En otras palabras, sus factores consonantes eran m\u00e1s f\u00e1ciles de &#8220;acordar&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda, se demuestra que los compradores se preocupan m\u00e1s por las cosas que no van juntas que por los propios productos. La gente se siente &#8220;menos segura&#8221; cuando compra algo por capricho porque no sabe c\u00f3mo afectar\u00e1 a su salud mental o financiera m\u00e1s adelante.&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce tambi\u00e9n cu\u00e1les son los <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/modelos-de-comportamiento-del-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">modelos de comportamiento del consumidor<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se puede aprovechar la compra impulsiva?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La compra impulsiva siempre ha existido y lo seguir\u00e1 haciendo. Lo \u00fanico que tienen que hacer las empresas es realizar un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-del-comportamiento-del-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis del comportamiento de los consumidores<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y adaptarse a los cambios que puedan observar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos consejos para aprovecharla de forma \u00f3ptima son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovecha el impulso m\u00e1s temprano:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El 48% de las compras impulsivas se producen &#8220;antes&#8221; de llegar a la fila&nbsp; de la caja. Algunos comercios aconsejan a los clientes que esperen a que la caja est\u00e9 despejada antes de a\u00f1adir art\u00edculos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otros comercios sugieren carriles a los consumidores para fomentar el tr\u00e1fico. Los cambios de tiempo y de ubicaci\u00f3n evitan las compras impulsivas. Antes del pasillo principal, crea una zona de compra impulsiva de tama\u00f1o considerable.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Simplifica la asignaci\u00f3n de productos:<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen diversas <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-de-distribucion-de-productos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategias de distribuci\u00f3n de productos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Seg\u00fan un estudio, la impulsividad es vital en el primer 1\/3 de la l\u00ednea de caja. Para aumentar la conversi\u00f3n, racionaliza su selecci\u00f3n y conc\u00e9ntrate en las referencias m\u00e1s vendidas. Simplificar los art\u00edculos m\u00e1s vendidos facilita la navegaci\u00f3n y el estr\u00e9s del comprador, lo que da pie a la compra impulsiva.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en el empaque<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los compradores no se f\u00edan de los art\u00edculos de consumo inmediato, por ello puedes realizar <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/prueba-de-empaque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">pruebas de empaque<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y repensar el envase de los productos de consumo inmediato para reducir las dudas de los clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si se a\u00f1aden m\u00e1s medidas de seguridad, como un multipack IC, se podr\u00eda emplear una envoltura protectora transparente. Esto garantiza la calidad del producto y la transparencia para el consumidor y el minorista.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cambia la forma de comunicar<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La ciencia del comportamiento sugiere dar a los individuos una sensaci\u00f3n de control, especialmente despu\u00e9s de la pandemia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conecta con los consumidores, habla de forma constructiva, fomenta el sentido de comunidad, prueba diversas <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategias-para-promocionar-un-producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategias para promocionar un producto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y reconoce los esfuerzos de prevenci\u00f3n del virus. Este cambio de vocabulario podr\u00eda minimizar su disonancia r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En conclusi\u00f3n, las compras impulsivas pueden aumentar significativamente tu base de clientes y tus ingresos. Puedes crear un plan de marketing que venda si los m\u00e9todos se utilizan correctamente y tu negocio ser\u00e1 mejor y m\u00e1s grande.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La compra impulsiva tiene aspectos positivos y negativos para las empresas y los consumidores. Sin embargo, es esencial y afecta a los negocios la forma en que un consumidor se siente y realiza una compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que puedes saber m\u00e1s sobre tus consumidores utilizando la plataforma de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la cual te permitir\u00e1 obtener detalles importantes sobre los pensamientos y las emociones de tus consumidores para crear las mejores estrategias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres conocer m\u00e1s estrategias y recomendaciones para aprovechar la compra impulsiva y los diversos comportamientos de tus clientes, te invitamos a descargar el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/ebook\/libro-de-experiencia-del-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ebook de experiencia del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a1Es totalmente gratuito!&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hablemos de la compra impulsiva. \u00bfA qui\u00e9n no le gustan unas buenas rebajas? 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