{"id":564322,"date":"2022-11-15T14:18:36","date_gmt":"2022-11-15T22:18:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=564322"},"modified":"2026-03-18T10:41:37","modified_gmt":"2026-03-18T17:41:37","slug":"iiex-latam-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/iiex-latam-2022\/","title":{"rendered":"IIEX LATAM 2022: Resumen completo"},"content":{"rendered":"<style> .post h2 { padding-top: 100px; margin-top: -100px; } <\/style>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El equipo GreenBook Latinoam\u00e9rica celebr\u00f3 con \u00e9xito los primeros 10 a\u00f1os del <\/span><b>IIeX LATAM 2022 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">con dos jornadas en l\u00ednea que contaron con algunas de las personalidades m\u00e1s relevantes de la industria de los insights, quienes nos compartieron sus hallazgos importantes de los \u00faltimos a\u00f1os, tendencias, cambios en el comportamiento de los consumidores y aprendizajes tanto profesionales como humanos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/rafacespedes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rafa Cespedes<\/a>, CEO de Provokers Powered by Feedback y <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/agarnica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alejandro Garnica<\/a>, Co-Founder &amp; Partner de Greenbook Latam, fueron los encargados de darnos la bienvenida a este evento. A pesar de haber anunciado su retiro el a\u00f1o pasado, Garnica regres\u00f3 al escenario por invitaci\u00f3n de Rafa para compartirnos 10 a\u00f1os de historia rescatada del IIeX, tomando como inspiraci\u00f3n la obra de Bernard Lewis, quien nos ense\u00f1\u00f3 que la historia se forma por rescates, recuerdos e inventos.<\/span><\/p>\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"Contenido de art\u00edculo\" style=\"margin-top: 0;\">Contenido del art\u00edculo<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#D\u00eda_1\">D\u00eda 1<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#D\u00eda_2\">D\u00eda 2<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<h2 id=\"D\u00eda_1\" style=\"font-weight: 400;\">D\u00eda 1<\/h2>\n<p>El d\u00eda 1 arranc\u00f3 con un repaso por la historia del IIeX LATAM, la cual<span style=\"font-weight: 400;\"> inicia alrededor del 2012, cuando, invitado por Rafa, lleg\u00f3 a Santiago de Chile el estadounidense Lenny Murphy, un personaje iconoclasta, quien fue el que acu\u00f1\u00f3 el t\u00e9rmino \u201cIndustria de los insights\u201d y promovi\u00f3 la creaci\u00f3n del GreenBook o Libro verde, como parte de un esfuerzo de la AMA (Asociaci\u00f3n Americana de Marketing).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El libro WorldWide Directory of Marketing Research, Companies and services, era una especie de directorio de profesionales de la industria. Sin embargo, pronto Lenny abandon\u00f3 el libro y cre\u00f3 una plataforma que tuviera una mayor impacto, que fue con la que lleg\u00f3 a Latinoam\u00e9rica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de su visita en la regi\u00f3n, realiz\u00f3 una publicaci\u00f3n en Linkedin en la que se\u00f1al\u00f3 que Latinoam\u00e9rica iba a ser el l\u00edder de la industria de la investigaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lenny ten\u00eda la idea de hacer un encuentro en el que se puedan dar a conocer innovaciones en la industria de los insights, y ten\u00eda como idea de nombre el acr\u00f3nimo IIeX, que pronto se convirti\u00f3 al mismo tiempo en una feria, una serie de conferencias, encuentros y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una manera en que se pudieran acercar dos grupos de actores de la industria: por un lado los que estaban en la tarea de descubrir insights en el mundo, y por otro los usuarios que pod\u00edan utilizar esos insights, y finalmente los espectadores de ese intercambio, apunt\u00f3 Garnica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se unieron Lenny y Rafa, se junt\u00f3 el hambre con las ganas de comer, y en unos meses ya se estaba armando r\u00e1pidamente el IIeX LATAM. El primer evento se llev\u00f3 a cabo en Sao Paulo, en marzo de 2013, en 2014 en Santiago de Chile, en 2015 en la Ciudad de M\u00e9xico, en 2016 en Lima, en 2017 en Buenos Aires, en 2018 en Santiago y 2019 Medell\u00edn, tras lo que lleg\u00f3 la pandemia y se empezaron a realizar eventos virtuales.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564351\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/10-an\u0303os-de-historia-del-IIeX-LATAM.jpg\" alt=\"10 an\u0303os de historia del IIeX LATAM\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De esta forma fue que el IIeX se volvi\u00f3 un evento y un ser itinerante. Una de sus primeras caracter\u00edsticas definitorias era hacer que vaya cambiando a\u00f1o tras a\u00f1o. Como toda innovaci\u00f3n real, el IIeX ha ido adquiriendo caracter\u00edsticas esenciales sin que necesariamente hubiera una forma preestablecida. \u201cNadie, ni Lenny ni Rafa, se imaginaron en lo que el IIeX se iba a convertir\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El ADN del IIeX es itinerante, internacional y colaborativo, dando a conocer lo que se est\u00e1 haciendo en la regi\u00f3n para poder compararnos con lo que se hace a nivel global. \u201cSe rompi\u00f3 el mito de que en Latinoam\u00e9rica est\u00e1bamos a a\u00f1os luz de atraso. Se estaban haciendo cosas muy relevantes en el sector\u201d, resalt\u00f3 Garnica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El IIeX ha llevado al l\u00edmite la capacidad para adaptar un evento a las circunstancias locales. Adem\u00e1s del beneficio directo que ten\u00edan las organizaciones participantes, los l\u00edderes de estas organizaciones pudieron cambiar y renovar sus contenidos para los siguientes a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro aspecto a destacar del IIeX es la inclusividad, ya que en el programa se integran tanto autoridades reconocidas en la industria de investigaci\u00f3n de mercados, como j\u00f3venes que est\u00e1n presentando por primera vez sus hallazgos, adem\u00e1s de m\u00e9dicos, f\u00edsicos y profesionistas de diversos \u00e1mbitos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La idea era: Ven a compartir tus ideas si tienes algo interesante, divertido, novedoso, y tienes informaci\u00f3n sobre la forma en que se toman las decisiones de las personas, expres\u00f3 Garnica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n comparti\u00f3 una cita de Pablo S\u00e1nchez Kohn, Research &amp; Insights Latam Director en QuestionPro, quien expres\u00f3 que hay que destacar la competencia de insights porque permite generar ideas para las startups que est\u00e1n naciendo en Latinoam\u00e9rica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el IIeX fue el lugar en donde se habl\u00f3 por primera vez de t\u00e9rminos que tuvieron una fuerte influencia en la industria, como neurociencia, base de la pir\u00e1mide, nomadismo digital, customer centricity, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de ser flexible y variado, el IIeX es un evento fringe, es decir, que est\u00e1 en los l\u00edmites entre lo pr\u00e1ctico e imaginativo y lo permanente y lo disruptivo, etc.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Crucemos el puente de los Insights hispanos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/joaquimbretcha\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Joaquim Bretcha<\/a>, International Director de Netquest, nos comparti\u00f3 una charla sobre la transformaci\u00f3n de nuestra profesi\u00f3n e industria, la tendencia del insourcing, las personas y los insights en LATAM.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ello, cre\u00f3 un formato innovador en el que tom\u00f3 extractores relevantes de charlas que ha tenido en \u201cPeople, data &amp; insights\u201d el podcast que dirige y donde ha entrevistado a destacados profesionales con el objetivo de crear conocimiento y un espacio com\u00fan de debate que pueda inspirarnos a ser mejores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las voces que incluy\u00f3 fueron las de C\u00e9sar Ben\u00edtez,\u00a0 VP Global Oral Care Analytics &amp; Insights en Pr\u00f3cter &amp; Gamble, Elisa Romo, Strategy &amp; Insights Director en Danone, Macarena Est\u00e9vez, Fundadora de Conento y Bego\u00f1a Fafi\u00e1n, Human Insights Senior Director at LATAM en Coca Cola Company.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Transformaci\u00f3n de nuestra profesi\u00f3n e industria<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9sar Ben\u00edtez se\u00f1al\u00f3 que la industria ha cambiado de forma explosiva, y para \u00e9l el trabajo se ha hecho muy sexy y lo seguir\u00e1 siendo. Tres cambios que resalt\u00f3 fueron <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La velocidad con la que podemos atender, ya que la tecnolog\u00eda nos permite comprobar hip\u00f3tesis r\u00e1pidamente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Habilidad para observar m\u00e1s y preguntar menos. Hay un mundo ut\u00f3pico en el que me gustar\u00eda saber qu\u00e9 piensa el consumidor sin preguntarle, y ese mundo ut\u00f3pico cada vez est\u00e1 siendo m\u00e1s accesible. Los avances en la neurociencias y la experimentaci\u00f3n en la ciencia del comportamiento son ejemplos perfectos de dominios que nos posibilitan llegar a esa utop\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La subdivisi\u00f3n entre lo cualitativo y cuantitativo ya casi no se escucha. Las fronteras se empiezan a borrar con el avance de la tecnolog\u00eda. Puedes moverte para entender el qu\u00e9 y el porqu\u00e9 de una forma din\u00e1mica. Inclusive hay dominios como la semi\u00f3tica y la antropolog\u00eda que son asistidas por inteligencia artificial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a se\u00f1al\u00f3 que la industria ha sufrido una gran transformaci\u00f3n y tres etapas fundamentales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Primer estadio: Lo m\u00e1s complicado era conseguir los datos y ten\u00edamos que enfocarnos en las metodolog\u00edas de recolecci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo estadio: Obtener todos los datos que se puedan tener, aunque despu\u00e9s no los utilicemos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tercer estadio: Datos con prop\u00f3sito. Hay que plantear muy bien qu\u00e9 pregunta tengo que resolver y cu\u00e1les son los datos que necesito para responder esa pregunta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a se\u00f1al\u00f3 que la tecnolog\u00eda tiene que cumplir dos distintos \u00e1ngulos que se complementan: uno que permita entender mejor las experiencias y las emociones de las personas y otro que genere espacios en los que la gente pueda socializar e interactuar.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564365\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-IIeX-LATAM-Crucemos-el-puente-de-los-Insights-hispanos.jpg\" alt=\"Charla IIeX LATAM - Crucemos el puente de los Insights hispanos\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Insourcing<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con respecto al insourcing, C\u00e9sar Ben\u00edtez se\u00f1al\u00f3 que el criterio con el que definen si se hace insourcing s\u00ed o no es si representa una ventaja competitiva, que incluso pueda desarrollar metodolog\u00edas patentables. Tambi\u00e9n entra en juego si representa costos menores, una mayor velocidad y una mayor efectividad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Elisa Romo, es m\u00e1s importante crear un ecosistema de agencias que se vuelven su brazo derecho y personas que le agregan mucho valor. El mundo digital permite hacer insourcing, pero para las marcas grandes me gusta tener consultores. Es un balance entre insourcing y outsourcing, se\u00f1al\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a Fafi\u00e1n se\u00f1al\u00f3 que es una labor impulsar la generaci\u00f3n de hip\u00f3tesis que ayuden a hacer crecer un negocio, pero es necesario que las personas no se crean que van a encontrar la verdad o que son los \u00fanicos que la tienen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Talento<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto al talento, Macarena Est\u00e9vez se\u00f1al\u00f3 que las personas en la industria tienen que tener una buena formaci\u00f3n y curiosidad, entre otros aspectos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9sar Ben\u00edtez coment\u00f3 que los profesionistas en tecnolog\u00eda de informaci\u00f3n se han vuelto muy importantes, pero tambi\u00e9n buscan gente que tenga mucha curiosidad y ganas por conectar y activar los insights.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El centro en P&amp;G es el liderazgo, gente que pueda conectar las oportunidades de negocio y los insights con lo que vamos a hacer. Finalmente, est\u00e1 la colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a agreg\u00f3 que tenemos que ser buenos comunicadores. Antes ten\u00edamos la labor de bibliotecarios y nos asegur\u00e1bamos de que el conocimiento est\u00e9 bien ordenado, pero ahora la gente ya no va tanto a las bibliotecas. Prefiere un podcast en el que pueda aprender algo en 3 minutos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello tenemos que priorizar el mensaje que queremos comunicar y saber c\u00f3mo hacerlo. Saber discernir cu\u00e1les son los elementos claves que dan respuesta a una pregunta y comunicarlo de una manera clara que sea \u00fatil para la audiencia.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Personas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a las personas, Joaquim Bretcha plante\u00f3 la pregunta sobre qu\u00e9 pasa con las personas mayores de 50 a\u00f1os en la industria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Macarena Est\u00e9vez coment\u00f3 al respecto que un profesional de la investigaci\u00f3n con una edad en torno a los 50 a\u00f1os, no puede ser lo que ha sido toda su vida. Tiene dos posibilidades: o intentar luchar por un puesto de direcci\u00f3n general de un instituto de investigaci\u00f3n, o emprender.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No vas a conseguir trabajo de una direcci\u00f3n media porque hay profesionales m\u00e1s j\u00f3venes que t\u00fa que van a hacer ese trabajo por menos dinero y que lo van a hacer bien. Por otro lado, est\u00e1 el emprendimiento. Hay mucha gente que tiene miedo a emprender. Pero se puede hacer, declar\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a Fafi\u00e1n comparti\u00f3 una experiencia en la que se encontraba con j\u00f3venes y ella era la \u00fanica de 45 a\u00f1os. Desde ah\u00ed le llamaban \u201cSenior millenial\u201d. \u201cYo les recomendar\u00eda que sean Seniors millennials, de aplicar toda la experiencia para ayudar a las nuevas generaciones. En nuestro sector, la experiencia es un valor, siempre y cuando se use para aprender\u201d, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Hombre vs. M\u00e1quina<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para Macarena, la investigaci\u00f3n es algo que sucede entre humanos y tiene una serie de caracter\u00edsticas que dif\u00edcilmente las m\u00e1quinas van a poder sustituir. Las personas van a tener que vigilar lo que hacen las m\u00e1quinas, porque ellas solas tienden a cometer errores por lo ca\u00f3tico que es el mundo de los humanos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra tarea que compete a los humanos es la innovaci\u00f3n y la creatividad. Los profesionales de la investigaci\u00f3n se lo tienen que volver a creer y aprender a utilizar las nuevas herramientas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Insights en LATAM<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a resalt\u00f3 la profundidad que tiene Latinoam\u00e9rica y el sector, las ganas de entender el porqu\u00e9 de las cosas y que siempre hay un ser humano detr\u00e1s. En el mundo r\u00e1pido europeo, a veces se olvida esto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elisa Romo se\u00f1al\u00f3 que los colegas en Europa tienden a pensar que hay menos desarrollo en LATAM, pero realmente estamos a la vanguardia, de acuerdo con su experiencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos una ventaja que tambi\u00e9n es un reto: Tenemos presupuestos mucho m\u00e1s cortos que en Europa y Estados Unidos, pero eso nos hace ser m\u00e1s creativos, tener relaciones m\u00e1s profundas con nuestros clientes y desarrollar metodolog\u00edas m\u00e1s cortas y eficientes, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, todo el modelaje que estamos haciendo para responder a este reto de inflaci\u00f3n, es algo que Europa est\u00e1 aprendiendo, porque no lo ten\u00edan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Macarena se\u00f1al\u00f3 que es muy importante responder a porqu\u00e9 las personas hacen lo que hacen y se\u00f1al\u00f3 tambi\u00e9n que la investigaci\u00f3n tiene que renovarse y resurgir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bego\u00f1a recomend\u00f3 que debemos sentirnos orgullosos de este trabajo, no tener miedo y buscar la generosidad. Es una profesi\u00f3n maravillosa que puede marcar la diferencia, apuntar al crecimiento y hacer que las cosas cambien. No tengamos miedo de las nuevas tecnolog\u00edas, sean generosos, no fijarse tanto en qu\u00e9 negocio voy a hacer, sino en qu\u00e9 voy a construir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00e9sar Ben\u00edtez recomend\u00f3 conectarse entre investigadores y con las compa\u00f1\u00edas, buscando solventar problemas comunes. Buscar alianzas en lugar de movernos solos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elisa agreg\u00f3 la importancia de disfrutar el trabajo, seguir invirtiendo en el desarrollo propio, en nuevas metodolog\u00edas, siempre estar actualizados y atreverse a so\u00f1ar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar, Joaquim Bretcha se\u00f1al\u00f3 que la tecnolog\u00eda no es neutral, sino que obedece a los principios de sus creadores. Hoy en d\u00eda estamos viendo c\u00f3mo grandes paradigmas tecnol\u00f3gicos est\u00e1n cayendo. Durante mucho tiempo hemos pensado que la tecnolog\u00eda nos est\u00e1 invadiendo. Pero tiene que ser un facilitador, proyectar nuestras capacidades para ser m\u00e1s potentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNo nos confundamos, en el centro siempre tienen que estar las personas\u201d, finaliz\u00f3.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em>Conoce tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qu\u00e9 es un insight<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Shopper Promiscuity and Brand Narcissism<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/devorarogers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Devora Rogers<\/a>, Chief Strategy Officer en Alter Agents, subi\u00f3 al escenario virtual del IIeX LATAM 2022 para hablarnos acerca de la promiscuidad de los compradores y sobre qu\u00e9 impulsa el proceso de decisi\u00f3n de compra, as\u00ed sobre insights, comunidad y marcas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rogers comparti\u00f3 un estudio que forma parte del libro \u201cInfluencing Shoppers Decisions\u201d realizado por su equipo y que tom\u00f3 10 a\u00f1os en crearse. Surgi\u00f3 como parte de un trabajo realizado para Google en torno al momento zero de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/momentos-de-la-verdad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">momentos de la verdad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, y fue escrito para investigadores y marcas, con el objetivo de ponernos en el lugar de los compradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las tendencias que marcan el comportamiento de compra de los consumidores, resalt\u00f3 que los compradores valoran la informaci\u00f3n m\u00e1s que otra cosa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es un cambio radical para las marcas e investigadores, ya que en el pasado los consumidores tomaban esa decisi\u00f3n a partir de factores como el renombre de una buena marca, pero hoy el<strong> 76% de las personas concuerdan en que les gusta estar lo m\u00e1s informados posibles<\/strong> antes de realizar una compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dos tercios de los consumidores siempre hacen investigaci\u00f3n, predominantemente en l\u00ednea. Eso significa que las marcas tienen que encargarse de informar a los compradores y que sea informaci\u00f3n valiosa para ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Daniel Pink llama a esta pr\u00e1ctica \u201cparidad de informaci\u00f3n\u201d, y el internet juega un papel muy importante en ello.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo anterior nos lleva a la promiscuidad de los compradores. \u201cPromiscuidad significa que est\u00e1n m\u00e1s abiertos que antes y cuando uno est\u00e1 m\u00e1s abierto, a menudo es menos leal\u201d, expres\u00f3 Rogers.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy los compradores se han movido m\u00e1s all\u00e1 de la lealtad a la marca para centrarse exclusivamente en sus necesidades. El 70% de ellos pueden iniciar un customer journey en una categor\u00eda sin una marca en mente. Llamamos a este nivel de ambivalencia Shopper Promiscuity.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tener \u00e9xito, las marcas y retailers deben moverse a un estado de constante adquisici\u00f3n, siempre buscando <strong>proveer a los compradores con informaci\u00f3n<\/strong> que realmente necesitan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, observamos que lo que las marcas est\u00e1n haciendo es lo que se llama narcisismo de marca, y gran parte de lo que se hace en investigaci\u00f3n es muy narcisista.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las marcas est\u00e1n operando con comportamientos desactualizados. Los altos niveles de promiscuidad de los compradores han hecho que las m\u00e9tricas de lealtad de las marcas sean inservibles, ya que no pueden guiar las estrategias de marca m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por ello que la mec\u00e1nica de c\u00f3mo las marcas llevan a cabo <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudio-de-mercado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudios de mercado<\/a> debe cambiar para alejarse de este narcisismo de marca, resalt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rogers comparti\u00f3 datos relevantes sobre el uso de fuentes. De acuerdo con una encuesta realizada en 2021 en la que abordaron seis categor\u00edas diferentes, encontraron que la cantidad promedio de fuentes que utilizan los consumidores ha aumentado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564379\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-IIeX-LATAM-Shopper-Promiscuity-and-Brand-Narcissism.jpg\" alt=\"Shopper Promiscuity and Brand Narcissism\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy los compradores utilizan m\u00e1s fuentes de informaci\u00f3n que nunca antes de realizar una compra, incluso en categor\u00edas como golosinas para perros. Las personas tienen muchas necesidades de informaci\u00f3n que se expresan en el uso de fuentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso del caf\u00e9 envasado, si bien la mayor\u00eda de los compradores toman la decisi\u00f3n en un d\u00eda, no significa que no sea un proceso reflexivo. Los compradores siguen utilizando muchas fuentes para tomar la decisi\u00f3n. Por ejemplo, hoy en Nueva York, puedes comprar un caf\u00e9 que tenga CBD o diferentes tipos de aceites y semillas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con la encuesta realizada, el <strong>60% de los consumidores se conecta a internet para obtener informaci\u00f3n<\/strong>. Todo esto nos indica la cantidad de informaci\u00f3n que los compradores necesitan. Es decir, combinamos diversas fuentes con influencias, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfComo marcas e investigadores entendemos lo que los consumidores necesitan? \u00bf Estamos viendo el panorama completo? Plante\u00f3 Rogers.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy hay nuevas formas de llegar a los consumidores y abordar su necesidad de informaci\u00f3n y su promiscuidad. No solo les importa el precio o la recomendaci\u00f3n. Est\u00e1n viendo informaci\u00f3n en m\u00faltiples sitios, Youtube, Reddit, Amazon, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez m\u00e1s el mundo online est\u00e1 jugando un papel m\u00e1s importante. La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/recomendaciones-boca-a-boca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recomendaci\u00f3n boca a boca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y el retail era la primera fuente de informaci\u00f3n, pero hoy es el online. \u201cEntendamos lo que significa ser una marca. Es cambiar eso para ofrecer valor. Tenemos que proveer todo tipo de informaci\u00f3n en todo tipo de lugares\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los compradores no solo se centran cada vez m\u00e1s en sus propias necesidades, sino que sus valores est\u00e1n cambiando. Sus compras son un reflejo de su personalidad e intereses. Por ejemplo, alrededor del 53% considera un factor importante que las empresas traten bien a sus trabajadores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otros temas que est\u00e1n informando esta promiscuidad y la probabilidad de dejar una marca a la que tal vez hayan sido leales, es la preocupaci\u00f3n e inter\u00e9s en que las marcas hagan el bien, es decir, la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/responsabilidad-social-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">responsabilidad social corporativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564393\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/IIeX-LATAM-2022-Fuentes-de-informacion-para-el-proceso-de-compra.jpg\" alt=\"IIeX LATAM 2022 - Fuentes de informacion para el proceso de compra\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/span><\/p>\n<p>Lo que vemos en Estados Unidos es que la gente est\u00e1 interesada en temas como el medio ambiente, productos org\u00e1nicos, caridad y derechos de los trabajadores. A los compradores m\u00e1s j\u00f3venes les importan temas como los materiales de los que est\u00e1n hechos los productos.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes, al 57% le importa el impacto al medio ambiente y 58% solo compran productos naturales. Entre los baby boomers, el 51% se preocupa menos por temas sociales, pero tambi\u00e9n son influenciados por las nuevas generaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n hay una diferencia entre los patrones de compradores que han padecido Covid, es decir, de c\u00f3mo compraban antes a como compran despu\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aquellos que tienen capacidad de trabajar remotamente suelen tener 20 ventanas abiertas y pasan mucho tiempo pensando en sus compras. Por ello es m\u00e1s probable que los trabajadores se encuentren con barreras de compra, es decir, investigaron m\u00e1s y no le gust\u00f3 lo que encontraron.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La promiscuidad se presenta de diversas formas, sobre todo en trabajadores que trabajan desde casa y ganan m\u00e1s, y en j\u00f3venes. Por ello las marcas deben ser m\u00e1s conscientes en centrarse no solo en sus beneficios, sino en estas otras pr\u00e1cticas de informaci\u00f3n que son de inter\u00e9s para el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/proceso-de-decision-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proceso de decisi\u00f3n de compra<\/a>.<br \/>\n<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">De los datos a la informaci\u00f3n: Synapbox<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/andresboteroc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Andr\u00e9s Botero<\/a>, Head of Insights de Synapbox, comparti\u00f3 durante el IIeX la charla \u201cDe los datos a la informaci\u00f3n. Synapbox, una plataforma para entender mejor al consumidor\u201d, en la que nos cont\u00f3 c\u00f3mo han creado una plataforma que permite responder mejor a las necesidades actuales de la industria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una problem\u00e1tica que estamos viendo en el mundo es que, si bien tenemos millones de datos y m\u00e1s informaci\u00f3n al alcance, que nos permite entender mejor el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">customer journey<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, tenemos un nuevo reto para entender qu\u00e9 hacer con estos datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El volumen de datos que estamos recolectando en el mundo tiene un crecimiento exponencial y la tendencia es que contin\u00fae as\u00ed. Eso implica una mayor complejidad para lograr sacar provecho de esta informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nosotros como investigadores amamos los datos, nos gusta lanzar hip\u00f3tesis y cruzar entre diferentes fuentes, pero a la hora de llevarlos a la organizaci\u00f3n tenemos que hacerlo de una manera que nos permita llegar al mensaje, disminuyendo el riesgo en la toma de decisiones, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fue as\u00ed como en Synapbox asumieron el reto, partiendo de un escenario que planteaba 3 supuestos importantes:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s para medir, pero menos tiempo para analizar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mayor profundidad y accionabilidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos de calidad, en entornos diversos.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Combinando herramientas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-datos-biometricos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos biom\u00e9tricos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con m\u00e9todos tradicionales de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, lograron desarrollar una plataforma capaz de recolectar millones de datos e integrarlos mediante Inteligencia Artificial para procesarlos y hacer que la informaci\u00f3n sea accionable para las empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sab\u00edan que esto ten\u00eda que ser en tiempo real para que el cliente pudiera ver los resultados de forma resumida, organizada y f\u00e1cil de consumir pr\u00e1cticamente desde el momento en que se iniciara el estudio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, la plataforma ten\u00eda que entregar reportes autom\u00e1ticos y de forma m\u00e1s r\u00e1pida, sin esperar a las entregas en excel hasta el final del estudio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada negocio necesita unas particularidades y hay diferentes consumidores de esos datos. Tenemos investigadores que quieren jugar con los datos y escarbar, pero tambi\u00e9n tenemos al tomador de decisiones final que quiere llegar al punto central, describi\u00f3 Botero.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, nuestro gran aliado es la Inteligencia Artificial, que hoy nos permite generar textos en tiempo real que gu\u00eden la informaci\u00f3n y los procesos para responder a estas necesidades, finaliz\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564407\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Andres-Botero-en-el-IIeX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"Andres Botero en el IIeX LATAM 2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Las cosas simples de la vida<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/javieralvarezpecol\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Javier \u00c1lvarez Pecol<\/a>, Director de Tendencias del Consumidor en Ipsos Per\u00fa, nos comparti\u00f3 algunas tendencias que se han observado en Latinoam\u00e9rica en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los comportamientos que comparti\u00f3 fue que <\/span><b>la gente se ha vuelto m\u00e1s hogare\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Los hogares son lugares donde ahora se est\u00e1 consumiendo m\u00e1s streaming, se congrega m\u00e1s gente, hay m\u00e1s momentos para compartir en el hogar, reuniones, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, la familia tradicional ha sufrido algunos cambios en la percepci\u00f3n del lazo sangu\u00edneo. Antes se dec\u00eda que la familia era todo aquel que ten\u00eda un grado de parentesco. Pero ahora<\/span><b> comienza a incorporarse una nueva familia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que no es la que te toca, sino la que escoges:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Familia extendida, que incluye amigos, vecinos y personas cercanas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Familia con hijos y mascotas, donde los animales son parte de la familia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a las amistades, parte de la reactivaci\u00f3n social despu\u00e9s de la pandemia ha tra\u00eddo un <\/span><b>aumento en las reuniones en casa de amigos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, chatear en l\u00ednea y utilizar m\u00e1s las redes sociales para compartir todo lo que les pasa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Javier \u00c1lvarez se\u00f1al\u00f3 que esta no ser\u00e1 una tendencia golondrina, sino que se quedar\u00e1 para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Hay un sentimiento de todos para uno y uno para todos. <\/span><b>La gente quiere compartir<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, no se quiere guardar nada. Quieren compartir informaci\u00f3n, experiencias, ideas, logros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los sue\u00f1os de los latinos, destacan:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tener una casa propia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Educaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear un negocio propio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Viajar<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Sentirse y verse bien<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n es una tendencia. Hay una mayor preocupaci\u00f3n por una buena alimentaci\u00f3n, hacer actividad f\u00edsica y la imagen personal.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564435\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Platica-de-Javier-A\u0301lvarez-en-el-IIeX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"Platica de Javier A\u0301lvarez en el IIeX LATAM 2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caminar, ya sea para pasear, correr o ver tiendas, es otra tendencia importante.\u00a0 \u201cUna de las cosas que hemos descubierto es que en tiempos de inflaci\u00f3n, la gente comienza a buscar maneras de poder ahorrar. Una de ellas es gastar menos en transporte, y por ello recurren a caminar\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una tendencia cada vez m\u00e1s en que la gente comience a caminar, trotar, correr, salir a pasear a la mascota, ver tiendas. <\/span><b>\u00a0La gente quiere tomar las calles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quiere disfrutar de las \u00e1reas p\u00fablicas, no solo como peat\u00f3n sino para hacer actividades al aire libre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una tendencia tambi\u00e9n de salir a<\/span><b> respirar al aire libre<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u201cYo quiero disfrutar m\u00e1s de lo verde\u201d. La gente quiere ventanas a la calle. Hay mucha actividad alrededor de los parques, \u00e1reas verdes, playas cercanas y excursiones, incluso de un d\u00eda de duraci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Otra tendencia es jugar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, despertar el yo ni\u00f1o. De manera seria, ver el lado l\u00fadico de las cosas. Mediante el juego planificamos, organizamos, nos relacionamos y regulamos emociones. Se busca aprender jugando. \u201cYo creo que debemos ver c\u00f3mo incorporar ese concepto con nuestros clientes\u201d, anot\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas tambi\u00e9n <\/span><b>buscan su propio tiempo y espacio <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para conocernos, comprendernos, para reflexionar y aprender.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las cosas que hemos notado es que hoy hombres y mujeres en general est\u00e1n buscando un tiempo y espacio para ellos solos, ir a un sp\u00e1, hacer deporte, leer, aprender algo nuevo, entra todo, indic\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy la mujer moderna, ejecutiva, empoderada, transversal a cualquier nivel socioecon\u00f3mico, quiere invertir en ella y verse bien.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro aspecto de vivir la vida son las historias. Hay un<\/span><b> apego por las historias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, siempre nos ha gustado que nos cuenten cuentos desde ni\u00f1os. Quienes ven streaming de video, suelen ver pel\u00edculas, series, documentales, noticieros, deportes, Stand Up Comedy o Reality shows. Quienes escuchan streaming de m\u00fasica, tambi\u00e9n escuchan noticias, documentales, novelas o historias y podcasts.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cContemos que la relaci\u00f3n con la marca es una historia, convirt\u00e1monos en narradores de historias\u201d, recomend\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><b>Pasarla bien es otra tendencia importante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, olvidarse de los problemas. Llevamos un d\u00eda a d\u00eda muy activo y nos olvidamos de disfrutar la vida. La mayor\u00eda ya est\u00e1 estresado para el domingo, porque el lunes hay que trabajar. En general uno no la pasa bien. Pero una de las cosas que la gente quiere es realmente pasarla bien.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gente realmente quiere olvidarse de los problemas. Creo que hay que entender bien que en este contacto con nuestros clientes y usuarios hay que intentar que la pasen bien en esta <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-compra-de-los-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia de compra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><b>La empat\u00eda en las marcas es otra tendencia venidera<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La gente espera marcas m\u00e1s humanas y amigables con las que puedan tener una relaci\u00f3n m\u00e1s aut\u00e9ntica, transparente y que los escuchen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La asesor\u00eda y la recomendaci\u00f3n. Hoy la gente no quiere un vendedor, quiere un asesor. Espera que la marca sea alguien que le recomiende, incluso que le diga que no compre si no le queda bien. Incluso estar\u00edan dispuestos a usar \u201cPersonal Shoppers\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La atenci\u00f3n personalizada. A la gente no le gusta sentir que es un cliente m\u00e1s, sino que espera que los traten de forma personalizada e individual, por lo que es importante que las marcas los conozcan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer las cosas m\u00e1s f\u00e1ciles es un sentimiento que las personas buscan. <\/span><b>Comodidad, control y simplicidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Parte del \u00e9xito del Ecommerce tiene que ver con esta comodidad de hacer las compras cualquier d\u00eda en cualquier momento. La gente no quiere perder el control de sus decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los detalles importan. Las personas ya no compran productos, compran experiencias. Esperan que las marcas los sorprendan, y son m\u00e1s exigentes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n es importante sonre\u00edr y generar momentos de agrado. Busquemos m\u00e1s sonrisas, sonr\u00edamos m\u00e1s a los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para finalizar, Javier \u00c1lvarez resalt\u00f3 que se est\u00e1 en b\u00fasqueda de la felicidad. Todos queremos ser felices. La felicidad puede tener varias connotaciones, para algunos es m\u00e1s dinero, para otros la familia y otros el trabajo. Pero algo que \u00e9l ha observado es que hoy la felicidad es igual a flexibilidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA ra\u00edz de estos \u00faltimos a\u00f1os la gente ha dejado de pensar que el futuro es interminable. Para muchos el futuro es hoy, la crisis sanitaria nos lo ha demostrado. Yo no duro toda la vida. Somos vulnerables. Pensemos que hoy hay que conectar con este p\u00fablico nuevo que ha comenzado a revalorar estas cosas simples de la vida, y su toma de decisiones es hoy\u201d.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em>Conoce tambi\u00e9n lo m\u00e1s destacado el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/iiex-latam-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IIeX LATAM 2021<\/a>.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Inclusi\u00f3n y tolerancia a la diferencia en la mesa de decisiones<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marketing-research-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Natalia Gitelman<\/a>, Directora en DatosClaros, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/melina-danese-21a21513\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Melina Danese<\/a>, Global Research &amp; Business Intelligence Advisor en ExxonMobil, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/rosalinehester\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rosaline Hester<\/a>, Global Human Insights en Coca Cola y <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/laura-cohen-4190018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Laura Cohen<\/a>, Directora del \u00e1rea de Servicios en atenci\u00f3n al cliente en Datos Claros, se sumaron al IIeX LATAM 2022 para compartirnos la importancia de diversidad y la inclusi\u00f3n en la industria de los insights.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564449\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-sobre-inclusion-y-tolerancia-en-el-IIeX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"Charla sobre inclusion y tolerancia en el IIeX LATAM 2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rosaline Hester comparti\u00f3 que en Coca Cola est\u00e1n impulsando mucho el human centricity y la empat\u00eda. Respecto a la reflexi\u00f3n sobre la inclusi\u00f3n de las mujeres en la toma de decisi\u00f3n, comparti\u00f3 su experiencia como mentora de una StartUp.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde la pr\u00e1ctica, ha encontrado que es muy empoderador para las mujeres pensar esta problem\u00e1tica desde el liderazgo, hacerse la pregunta \u00bfpor qu\u00e9 es importante? Con respecto a qu\u00e9 hay detr\u00e1s del liderazgo, a ella le gusta nombrarlo con los atributos de lo femenino, que son la flexibilidad, capacidad hol\u00edstica, colaboraci\u00f3n e inclusi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos estos atributos y muchos otros tienen que ver con la capacidad de darse cuenta de los desaf\u00edos de esta \u00e9poca y del <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mundo-vuca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">mundo VUCA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que vivimos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es interesante que a las mujeres hoy pasan de un paradigma del pasado a mirar desde la perspectiva de l\u00edder, gerente, compa\u00f1era de trabajo, tiene la capacidad de ser colaborativa, entender, atraer al mismo espacio, ayudar a desarrollarse, y pueden tener una perspectiva integradora que ayuda a desplazar el foco hacia el empoderamiento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usar la empat\u00eda para construir puentes entre las formas de ver y actuar que no son definitivas, anot\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Melina Danese comparti\u00f3 una experiencia que vivi\u00f3 en carne propia durante un viaje de trabajo a Estados Unidos, Canad\u00e1 y M\u00e9xico para facilitar workshops de activaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las actividades que ten\u00edan que hacer los equipos locales era crear <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/buyer-persona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">buyer personas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, es decir, personajes ficticios que representan los diferentes tipos de consumidores que se encuentran en una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-segmentacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmentaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ellos ten\u00edan que incluir desde variables duras hasta caracter\u00edsticas personales que fueran consistentes con las caracter\u00edsticas que se identificaron en cada segmento. Uno de los segmentos que encontraron eran personas que quieren ascender en su carrera profesional y consideraban que trabajar era m\u00e1s que generar un ingreso, y que la familia era importante pero no en detrimento de su carrera profesional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Melina describi\u00f3 que a pesar de que los n\u00fameros nos dec\u00edan que este segmento estaba conformado por igual en hombres y mujeres, cuando la persona era una mujer, en su descripci\u00f3n se destacaban los valores familiares y el trabajo era menos importante, mientras que los hombres ten\u00edan un componente de ambici\u00f3n m\u00e1s importante que la familia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que me llam\u00f3 la atenci\u00f3n es que si bien en M\u00e9xico estas diferencias eran m\u00e1s notorias, por una cuesti\u00f3n cultural, en Estados Unidos y Canad\u00e1 tambi\u00e9n surgi\u00f3 esto, a pesar de pensar que se pensar\u00eda que son pa\u00edses en donde ya se ha desarrollado una mayor equidad, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mi reflexi\u00f3n fue que si bien avanzamos mucho y aportamos cada una nuestro granito de arena para alcanzar una sociedad m\u00e1s igualitaria, hay pensamientos y creencias que emergen como sesgos inconscientes incluso entre personas que parecen escapar a estos conceptos, as\u00ed como tambi\u00e9n entre las mismas mujeres de la industria, se\u00f1al\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Laura Cohen cont\u00f3 que recientemente vio en Instagram un discurso de Irene Montero, representante del Ministerio de Igualdad en Espa\u00f1a, que dec\u00eda que ya no se discute que las mujeres puedan tener un lugar de relevancia, pero s\u00ed se les exige un modo de comportarse en estos espacios, como estar sonriente, no ser conflictiva y generar empat\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEn 2019 est\u00e1bamos planteando el lugar que ocupa la mujer, hoy me parece que el tema est\u00e1 en c\u00f3mo se desarrolla la mujer el lugar que ya ocupa\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fue hist\u00f3ricamente un lugar donde la mujer tuvo su espacio, y no se le discut\u00eda mucho en parte porque la investigaci\u00f3n de mercado no era un lugar tan relevante en las empresas. Hoy llevar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-voz-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">voz del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> implica que las mujeres en la investigaci\u00f3n s\u00ed estemos en lugares m\u00e1s importantes en la toma de decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy me parece que ya podemos hablar de una diversidad mayor. En este a\u00f1o se hicieron m\u00e1s visibles otros tipos de diversidades, hoy ya tenemos m\u00e1s de dos g\u00e9neros. Y eso me hace pensar en c\u00f3mo en las empresas, sobre todo en las que tienen una cultura m\u00e1s moderna o son m\u00e1s j\u00f3venes, la inclusi\u00f3n de g\u00e9nero es algo que est\u00e1 apareciendo de forma m\u00e1s cotidiana. Y tambi\u00e9n en la inclusi\u00f3n de las personas m\u00e1s j\u00f3venes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reflexion\u00f3 tambi\u00e9n en que los investigadores y empresas que tienen su target, pero generalmente la edad entre los 50 y 70 no est\u00e1n incluidas. Todas nuestras investigaciones son hasta los 50, y cuando se plantea a las empresas, hay prejuicios que siguen apareciendo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cMe parece que se est\u00e1 haciendo un camino muy interesante de visibilidad de las mujeres en roles de poder y otros grupos. Me parece que el paso que nos falta dar es que esa inclusi\u00f3n sea una inclusi\u00f3n real, que realmente todos podamos empezar a incorporar esa mirada que va a enriquecer much\u00edsimo cualquier decisi\u00f3n que tomemos\u201d, finaliz\u00f3.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">User Emotions and Synthetic Humans<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alexis Brantes Rodr\u00edguez, Affective Computing Interaction\u2019s Researcher en UserEmotion.com y Jon Enriquez, CEO &amp; Co-founder en Vidext, se sumaron al IIeX LATAM 2022 para compartirnos un estudio basado en las emociones de los usuarios y las emociones sint\u00e9ticas, as\u00ed como las barreras que pone el\u00a0 cerebro a los nuevos avatares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alexis Brantes nos comparti\u00f3 que el contenido sint\u00e9tico con inteligencia artificial es una realidad que puede asustar y fascinar a la par, y nos invit\u00f3 a reflexionar en torno a si existe un futuro donde de verdad tendremos motivos para dudar de lo que vemos \u201cen pantalla\u201d. \u00bfLa imagen de la persona que me habla al hacer check-in en el aeropuerto ser\u00e1 real en 2 a\u00f1os?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n nos comparti\u00f3 el ejemplo de la empresa japonesa Datagrid, la cual ha desarrollado humanos sint\u00e9ticos capaces de moverse de diferentes maneras en el mundo digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro ejemplo es el de una ni\u00f1a que fue creada por la empresa japonesa PantheonLab, que realiza modelos virtuales para posicionar distintos tipos de productos con un nivel de precisi\u00f3n muy alto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy tenemos conversaciones basadas en voz, o en texto, que por medio de inteligencia artificial nos permiten llevar interacciones m\u00e1s naturales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entendiendo eso, uno podr\u00eda decir, \u00bfhasta qu\u00e9 punto llegar\u00e1 esta tecnolog\u00eda? Todas estas preguntas comparten un elemento com\u00fan: la reacci\u00f3n humana al interactuar con ella, indic\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Producto de la madurez de esta misma tecnolog\u00eda, cada vez m\u00e1s nos acercar\u00e1 o alejar\u00e1 del \u201cuncanny valley\u201d (valle inquietante).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo interactuamos unos con otros en 2022? Para eso es importante entender que la tecnolog\u00eda m\u00e1s antigua que tenemos es el lenguaje, y a medida que lo entendemos podremos aprovecharlo para sentirnos m\u00e1s interconectados y seguros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los humanos buscamos conectarnos con otros humanos debido a que somos seres sociales. Por esta raz\u00f3n tenemos emojis, que expresan emociones, sentimientos, contextos y escenarios de forma iconogr\u00e1fica, l\u00fadica y emp\u00e1tica. Comparten nuestra cultura, refuerzan el sentido de pertenencia (porque podemos entendernos).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El punto de todo esto es que el emoji empez\u00f3 a evolucionar y se mezcl\u00f3 con la inteligencia artificial, hasta el grado en que pas\u00f3 a ser la representaci\u00f3n de una personalidad. Pas\u00f3 por medio de la IA a apropiarse de m\u00e1s espacios y pas\u00f3 a ser una especie de m\u00e1scara, como dir\u00eda Jung.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ese sentido, esta falta de emoci\u00f3n que satisfacemos con el emoticon, pasa a ser parte del avatar, el cual es una representaci\u00f3n gr\u00e1fica que se asocia a un usuario para su identificaci\u00f3n en un videojuego, foro de internet, etc.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564463\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-IIeX-LATAM-2022-User-Emotions-and-Synthetic-Humans.jpg\" alt=\"Charla IIeX LATAM 2022 - User Emotions and Synthetic Humans\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este contexto aparecen los Meta-humans de Real Engine\/Epic Games, que generan personas con Inteligencia Artificial de un grado de realidad dif\u00edcil de diferenciar con las personas reales. Metahumans es la promesa del futuro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jon Enr\u00edquez tom\u00f3 la palabra para dar a conocer en qu\u00e9 consisti\u00f3 el estudio realizado entre Brantes y Vidext, la cual se encarga de generar un avatar interactivo con Inteligencia Artificial basado en videos de 1 minuto que cargan los clientes en la plataforma.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El estudio se aplic\u00f3 a dos poblaciones hispanohablantes, una nativa y otra que domina el ingl\u00e9s como segunda lengua, encontrando elementos interesantes en sus emociones, fijaciones y raciocinio tras interactuar con la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el grupo 1, despu\u00e9s de 2 minutos, el avatar hac\u00eda un giro y cambiaba el foco de la conversaci\u00f3n a algo que le pasaba a \u00e9l mismo. Lo que observaron es que la atenci\u00f3n se centraba en el contenido hasta que el HS declaraba que \u00e9l no exist\u00eda, provocando que el usuario conecte con \u00e9l.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564477\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-IIeX-LATAM-2022-User-Emotions-and-Synthetic-Humans-Estudio.jpg\" alt=\"Charla IIeX LATAM 2022 - User Emotions and Synthetic Humans-Estudio\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto ten\u00eda como resultado que se dispare la tristeza y la sorpresa, y lo que nos muestra es que la persona se preocup\u00f3 por lo que le pasaba a esta entidad, y empatiz\u00f3 con \u00e9l.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El otro grupo que no ten\u00eda a este humano se enfrent\u00f3 a algo similar. Ten\u00eda la informaci\u00f3n presentada, la cual fue efectiva, pero cuando llegamos al final, donde esta voz en off dice que no existe, la atenci\u00f3n se dispara por todos lados, y empieza a buscar a la persona.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este momento aparecieron emociones negativas porque la gente no lograba encontrar esa fuente de informaci\u00f3n, empatizan con la voz y el mensaje, pero no son capaces de asociarlo con ese texto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa presencia de este tipo de avatar ayuda en la conexi\u00f3n entre el p\u00fablico y el mensaje\u201d, resaltaron.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em>Te puede interesar tambi\u00e9n el resumen del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/congreso-saimo-ceim-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Congreso SAIMO-CEIM 2022<\/a>.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cambiando el marketing para cambiar al mundo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marcelo Borlando, CEO en Brands With Fans\u00ae Consulting, fue el encargado de cerrar la primera jornada del IIeX LATAM 2022 para compartir su experiencia que lo llev\u00f3 a ir del marketing duro al marketing con amor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marcelo inici\u00f3 resaltando la importancia de lo esencialmente humano. \u00c9l empez\u00f3 con el marketing duro que tuvo un alza importante en Latinoam\u00e9rica en a\u00f1os pasados, tras lo que se dedic\u00f3 a ser conferencista y autor.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564519\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Marcelo-Borlando-en-el-IIeX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"Marcelo Borlando en el IIeX LATAM 2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ponernos en contexto, mencion\u00f3 que hoy en d\u00eda estamos recibiendo un bombardeo diario permanente de al menos 7 mil mensajes de productos, servicios o ideas pol\u00edticas que buscan persuadir al consumidor de comprar algo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La oferta super\u00f3 a la demanda, y cada verbo ahora es una industria. \u201cPiensen el verbo que quieran y van a llegar a una industria billonaria, comer, saltar, lo que sea\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, hoy d\u00eda hay cada vez m\u00e1s productos y cada vez menos diferencia. Eso est\u00e1 produciendo que estemos perdiendo nuestra capacidad de asombro. Todo comienza a volverse invisible o totalmente irrelevante, incluidas las relaciones humanas. Los clientes que pod\u00edamos pensar que estaban comprometidos con una marca, se han tornado menos fieles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLos clientes han cambiado. Hoy est\u00e1n m\u00e1s capacitados, informados, conscientes y son mucho m\u00e1s exigentes\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya no aceptan compa\u00f1\u00edas que da\u00f1an el medio ambiente, incluso en el trato, el cliente no va a aceptar una mala cara o un mal manejo de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n existe una desconfianza generalizada en relaci\u00f3n con la pol\u00edtica, las compa\u00f1\u00edas, los estados, gobiernos e incluso las religiones. \u201cSolo confiamos en las personas m\u00e1s cercanas a nosotros, y en lo dem\u00e1s se genera un ambiente de mucha desconfianza\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por una parte las personas queremos comprar y tal vez m\u00e1s que nunca, gracias a la multiplicidad de alternativas, pero ocurre una paradoja, y es que ya no queremos que nos vendan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es evidente que con tanta saturaci\u00f3n y est\u00edmulos, rechazamos cualquier gesti\u00f3n comercial. En torno a esto, Marcel\u00f3 empez\u00f3 a teorizar y escribir libros sobre el papel que juega la publicidad tradicional en este nuevo escenario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cDesde mi punto de vista la publicidad est\u00e1 muerta, est\u00e1 enterrada hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os (el marketing tradicional de ofrecer los productos y servicios). El problema es que todav\u00eda no lo sabe y funciona como un zombie que insiste en tratar de capturar la informaci\u00f3n del p\u00fablico a trav\u00e9s de una l\u00f3gica competitiva\u201d, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por eso que cuando una persona va a una tienda y se acerca un vendedor, es como si se nos acercara un zombie para intentar vendernos algo. Nuestra reacci\u00f3n inmediata e instintiva es rechazar esa intenci\u00f3n comercial porque nuestro cerebro ya no aguanta m\u00e1s presi\u00f3n de este tipo.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564491\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-IIeX-LATAM-2022-Viejo-marketing.jpg\" alt=\"Charla IIeX LATAM 2022- Viejo marketing\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el fondo, existen 2 maneras tradicionales de vender:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Convencer. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Se representa en el cl\u00e1sico vendedor que ofrece una super oferta y que consiste en vencer al otro, ponerse encima del otro para que el otro haga lo que quiero.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cautivar. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si ya no logramos convencer, la siguiente alternativa que hemos visto en el marketing es el cautivar, que finalmente consiste en tener prisionero al otro, e implica tambi\u00e9n una relaci\u00f3n desigual entre el vendedor y el comprador.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La publicidad tiene un pecado original, que parte de \u201cLa Propaganda\u201d un libro escrito por Edward Bernays en 1920, donde plante\u00f3 la ingenier\u00eda del consentimiento, un nombre elegante para llamarle a la manipulaci\u00f3n. Fue responsable de que las mujeres empezaran a fumar, ya se encarg\u00f3 de conectar la idea de que fumar ten\u00eda ciertos atributos simb\u00f3licos que eran relevantes a trav\u00e9s del convencimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, Paul Mazur, banquero de Wall Street propone desviar a Estados Unidos de una cultura de necesidades a una de deseos. La gente debe estar entrenada para desear, para querer cosas nuevas, incluso antes de que las viejas hayan sido consumidas. Debemos moldear una nueva mentalidad en USA, los deseos del hombre deben eclipsar sus necesidades, plante\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Persuadir, convencer o cautivar ten\u00edan que ver con conquistar este territorio y ah\u00ed sale el concepto del posicionamiento, es decir, en d\u00f3nde voy a clavar mi bandera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conquistar y dominar es buscar poseer un resultado, un sentimiento de superioridad sobre el otro, se valora a s\u00ed mismo por encima de los dem\u00e1s, ve al otro como un medio para sus objetivos. Ante esto, la respuesta natural es la resistencia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando buscamos persuadir al cerebro, podemos caer en activar reacciones instintivas con la intenci\u00f3n oculta de obtener un resultado a nuestro favor (lo cual es poco transparente). Este modelo, en especial en neuroventas, est\u00e1 centrado en manipular la oferta m\u00e1s que basar su propuesta en un producto que entregue valor y bienestar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se usan los insights no para empatizar con el cliente, sino como una herramienta para vencer sus resistencias. Es un mecanismo de propaganda que te \u201cdice\u201d lo que quieres o\u00edr para capturar la preferencia. Es un enfoque transaccional de bajo compromiso que le quita el poder a los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es la forma entonces que es realmente empoderadora?\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Inspirar.<\/strong> La tercera forma de vender que nos permite conectarnos con el coraz\u00f3n de las personas. Inspirar es sacar lo mejor del otro a partir de lo que le estoy ofreciendo. Sacar lo mejor del otro me hace sacar lo mejor de m\u00ed.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personalidades como Greta Thunberg son ejemplos de inspiraci\u00f3n. Vender inspirando es poner en el centro a las personas y no al producto, cuando empatizamos sin pedir algo a cambio, es cuando logramos hacer sentido torn\u00e1ndose significativo para el comprador, as\u00ed como ser sinceros con nuestro mensaje, cuyo canal siempre es el di\u00e1logo, empat\u00eda y la colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La respuesta natural a la inspiraci\u00f3n es el compromiso. Cuando somos capaces de inspirar, poni\u00e9ndolos como protagonistas de nuestra oferta, vamos a tener un alto nivel de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-importancia-de-lograr-el-compromiso-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando conectas con el coraz\u00f3n, est\u00e1s poniendo al cliente, sus dolores, preocupaciones y sue\u00f1os en el centro de tu misi\u00f3n, convirtiendo tu producto en el remedio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas pagan m\u00e1s por aquellos productos y servicios que los hagan sentir mejor respecto de s\u00ed mismos. Eso permite crear una relaci\u00f3n con tus clientes, convertirnos en aliados, defensores y <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-promotor-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">promotores de la marca.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El convencer se valora a s\u00ed mismo y termina generando resistencia, y por otro lado, inspirar nos permite valorar al otro y tiene como resultado la colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cHoy d\u00eda estamos saturados de cosas que se venden, pero con pocas ideas que inspiren. Qu\u00e9 lindo es que el marketing empiece a inspirar\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando somos inspiradores entramos en una l\u00f3gica distinta, no solo estamos buscando que nos vean, sino que generamos admiraci\u00f3n por lo que estamos haciendo. Claramente la relaci\u00f3n va a ser de adhesi\u00f3n, y mi relaci\u00f3n va a ser de compromiso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mundo cambi\u00f3. Las personas buscan lo simb\u00f3lico. Compran y adhieren cuando algo les hace sentido. Sin embargo el marketing sigue funcionando como antes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfDesde qu\u00e9 paradigma est\u00e1s operando? \u00bfDesde uno econ\u00f3mico o filos\u00f3fico? Desde el primero estaremos desde una l\u00f3gica transaccional, mientras que si lo vemos desde la segunda podremos abordar una l\u00f3gica inspiracional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender a mayor profundidad estos fen\u00f3menos, Marcelo estudi\u00f3 la Pir\u00e1mide de Maslow y la de Barrett, que tiene que ver con el cambio de consciencia y que implica pasar de la supervivencia a la autorrealizaci\u00f3n. \u201cTenemos el temor a partir de la supervivencia, y el amor a partir de la autorrealizaci\u00f3n\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El temor es un mecanismo instintivo en el que tenemos desconfianza en el otro, creemos que estamos separados y solo sobrevive el m\u00e1s fuerte. Tenemos miedo a la escasez, estamos centrados en el yo competitivo. Hay ego\u00edsmo y miedo, por lo que buscamos el control y la dominaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cSi nos vemos desde el miedo, voy a estar en el modo de pelea, distinto es si estoy en modo amoroso y conf\u00edo en que existe abundancia y estoy en un mundo donde existe abundancia para todos\u201d.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564505\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Charla-IIex-LATAM-2022-Convencer-vs-Inspirar.jpg\" alt=\"Charla IIex LATAM 2022 - Convencer vs Inspirar\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo afecta esto al marketing y las ventas? Cuando hay temor, se trabaja a partir de la persuasi\u00f3n para vencer al otro como un modo de asegurar mi supervivencia, aqu\u00ed tenemos el viejo marketing. Mientras cuando hay amor, podemos desarrollar el AMARKETING, donde una empresa aporta valor ofreciendo una soluci\u00f3n desde el coraz\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El comprador resuelve su dolor con un sentido que va m\u00e1s all\u00e1 de lo funcional y est\u00e1 dispuesto a promocionarla. Hay m\u00e1s afecto y compromiso. La pregunta es \u00bfdesde d\u00f3nde vamos a operar? \u00bfAplicamos estos valores a nuestra gesti\u00f3n?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde este punto de vista, la base de un negocio deber\u00eda ser no solo encontrar su prop\u00f3sito, sino \u201cdarse cuenta\u201d de la intenci\u00f3n con la que est\u00e1 operando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No hay mejor aporte (desde todos los \u00e1mbitos que prestan servicios en la industria) que inspirar a las empresas a crear un marketing honesto y seguro. Investigar debe ser tambi\u00e9n un acto de amor, para observar qu\u00e9 necesitan los clientes para contribuir al desarrollo humano, para mejorar la calidad de vida de las personas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAMARKETING es amor por tu cliente, amor por tu producto, amor por tu entorno y amor por ti\u201d<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em>Te puede interesar: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/advertising-week-latam-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Advertising Week LATAM 2022<\/a>, el resumen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"D\u00eda_2\" style=\"font-weight: 400;\">D\u00eda 2<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rafa C\u00e9spedes arranc\u00f3 la segunda jornada del IIeX LATAM 2022 comparti\u00e9ndonos un poco de lo que se ver\u00eda a lo largo del d\u00eda y dio a conocer que este a\u00f1o, el GreenBook Research Industry Trends (GRIT) Report se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de la plataforma de QuestionPro y tendr\u00e1 una versi\u00f3n para Latinoam\u00e9rica.<\/span><\/p>\n<p>\u00a1Entremos de lleno ahora a las charlas de la segunda jornada!<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Organizing the insights function for maximum business impact<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tom De Ruyck<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">, conferencista internacional y Managing Partner &amp; Head of Insight Activation en InSites Consulting, fue el encargado de abrir la segunda jornada del IIeX LATAM 2022 con una charla enfocada en dar a conocer cu\u00e1l es la mejor forma de organizar la funci\u00f3n de insights para impulsar el m\u00e1ximo impacto en una empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recientemente, en colaboraci\u00f3n con la World Federation of Advertisers (WFA), Insights Consulting realiz\u00f3 una serie de entrevistas con l\u00edderes globales y profesionales de insights. A partir de estas entrevistas analizaron c\u00f3mo reinventar la funci\u00f3n de Insights para lograr el impacto en los negocios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los resultados, encontraron que lo m\u00e1s importante es que debes <\/span><b>entender profundamente a los humanos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que est\u00e1n detr\u00e1s de los consumidores y de los clientes, as\u00ed como entender a fondo el negocio y sus desaf\u00edos.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564549\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/IIeX-LATAM-2022-Oranizing-the-insights-function-for-maximum-business-impact.jpg\" alt=\"IIeX LATAM 2022-Oranizing the insights function for maximum business impact\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si entendemos muy profundamente a los consumidores y los desaf\u00edos del negocio, y los combinamos, creamos relevancia para los clientes y consumidores y tendremos relevancia para el negocio tambi\u00e9n, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si uno quiere tener impacto en la funci\u00f3n de insights, tiene que estar cerca de los consumidores y de los stakeholders.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los cinco puntos que se necesitan para generar un impacto real, de acuerdo con las entrevistas realizadas son:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Inversiones.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si queremos tener un equipo de insights m\u00e1s fuerte, se requerir\u00e1n inversiones. En tiempos dif\u00edciles, es importante que esta inversi\u00f3n tenga un retorno. Las mediciones del ROI de los otros departamentos y las funciones propias ser\u00e1n clave. Cada d\u00f3lar o euro que se invierte, tiene que demostrar que gener\u00e1 el impacto y el ROI que buscamos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Entendimiento hol\u00edstico.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Combinar diferentes metodolog\u00edas y tipos de datos para lograr una triangulaci\u00f3n que nos permita entender a profundidad el comportamiento humano. No solo se trata de los datos, sino de c\u00f3mo hacer sentido de los datos y c\u00f3mo conectarlos a trav\u00e9s de diferentes fuentes y metodolog\u00edas. M\u00e1s que nunca necesitamos personas con sentido com\u00fan que puedan llegar a insights muy claros sobre el comportamiento humano.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Una mirada de futuro.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Proyectos con visi\u00f3n de futuro y de transformaci\u00f3n forman parte del portafolio de los equipos de insights de las grandes empresas. Seg\u00fan un l\u00edder entrevistado, el equipo interno de Insights debe ser el GPS que gu\u00ede el camino futuro de la empresa. Hoy vemos que muchos de los proyectos que se realizan en los equipos de insights no son sobre insights, sino sobre previsiones a futuro (foresights). Tenemos que hacer proyectos que nos ayuden a adaptarnos a los temas relevantes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Apropiarse de los insights.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Transformarlos en acciones concretas de negocio. Democratizarlos. Hay tres elementos claves: atenci\u00f3n (instinto y mentalidad del ser humano\/consumidor), acceso (acceso a la informaci\u00f3n: pull &amp; push) y acciones (de insights a acciones). <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tomar decisiones \/ Crear un estado mental. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, entra todo lo anterior en juego para poder organizar el impacto empresarial, logrando automatizar o externalizar lo que es posible para tener la mente clara en la toma de decisiones.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograrlo, las agencias deben generar encargarse de generar estos 4 impactos en la vida de sus clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Integridad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ser la verdadera voz del cliente, deben medir con mucho cuidado todas las acciones de marketing, innovaci\u00f3n y su propias acciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Inspiraci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Generar insights que muestren el futuro de las organizaciones y d\u00f3nde est\u00e1 el crecimiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intuici\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tienen que mostrar cu\u00e1les son los posibles futuros y ayudar a anticiparse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Interdependencia. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tienen que estar bien conectados, colaborar, generar relaciones de confianza.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las agencias deben ser posibilitadores que ayuden a las empresas a crecer, liberando m\u00e1s tiempo para los equipos in-house y facilitando el impacto de negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las agencias deben ser creativas para ayudar a sus clientes a generar impacto, generando ideas creativas para encontrar insights y convertir esos insights en acciones que tengan impacto, indic\u00f3 De Ruyck.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de la presentaci\u00f3n, comparti\u00f3 un video de Luis Montesano, Director &amp; Partner en Provocative Research, quien se\u00f1al\u00f3 que en el inicio est\u00e1n las personas, sus demandas, necesidades, deseos, y eso es lo que activa todo lo que viene despu\u00e9s, incluidas las agencias. Lleg\u00f3 la hora de que todos los procesos que puede ofrecer la industria surjan de las personas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las personas que corremos (running) nos enfrentamos a algo muy simple y muy obvio: las marcas est\u00e1n en nuestro camino, eso es tener a las personas en el centro, ir al camino que ellos eligieron y acompa\u00f1arlos, pero no plantearles ninguna incomodidad, sino priorizando su camino y viendo c\u00f3mo podemos ayudarles, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mart\u00edn Parlato, Ceo de Posible, coment\u00f3 como parte de su entrevista que parte de los problemas de las organizaciones y agencias es que no se ha hecho el switch de lo que estamos viviendo, que es una era de la transparencia en donde las cosas que est\u00e1n muy maquilladas no penetran y no tienen futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas de investigaci\u00f3n de mercado hoy tienen la oportunidad y el deber de hacer llegar a los directivos esa realidad. \u201cEl principal desaf\u00edo que tienen los insights es evitar el One Size Fits All\u201d, indic\u00f3.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTodav\u00eda existe el consumidor? Desafiando conceptos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Urpi Torrado, CEO de Datum Internacional, se sum\u00f3 al escenario del IIeX LATAM 2022 para compartirnos que si bien hemos utilizado el concepto de consumidor, cliente o usuario es la para referirnos a las personas que compran y utilizan los productos y servicios de las marcas, hay dimensi\u00f3n ciudadana tambi\u00e9n est\u00e1 involucrada y no siempre se toma en cuenta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto nos obliga a adoptar un enfoque diferente, dejar atr\u00e1s viejos paradigmas y construir un nuevo tipo de v\u00ednculo que pueda traducirse a comportamientos reales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Urpi nos invit\u00f3 a entender y poner en cuestionamiento aquellos conceptos que est\u00e1n perdiendo validez, lo cual solo nos ser\u00e1 posible expandiendo nuestro conocimiento y realizando exploraciones que vayan un poco m\u00e1s all\u00e1 de los datos.<\/span><\/p>\n<p>Conoce todos los detalles de esta charla en el art\u00edculo: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-consumidor-entendiendo-y-desafiando-el-concepto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qu\u00e9 es un consumidor<\/a>, entendiendo y desafiando el concepto.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTe gustar\u00eda conectar con la Gen Z y saber m\u00e1s sobre su consumo de medios y entretenimiento?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claudio Flores Thomas, Socio Fundador y CEO de Altazor Intelligence, tom\u00f3 el escenario del IIeX LATAM 2022 para compartir los resultados de un estudio cuantitativo referente al comportamiento de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/generacion-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Generaci\u00f3n Z<\/a> y los medios digitales, realizado en colaboraci\u00f3n con Eliot Channel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Gen Z es una generaci\u00f3n que implica un reto para las marcas, sin embargo, es posible conseguir su engagement a trav\u00e9s de conocer c\u00f3mo consumen medios y entretenimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de su charla, Claudio Flores nos comparti\u00f3 cu\u00e1les son:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los retos del contexto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en donde surge aparece la disrupci\u00f3n digital, la disrupci\u00f3n pand\u00e9mica y la nueva era narrativa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los retos de la realidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ante la proliferaci\u00f3n de contenidos y los nuevos fen\u00f3menos de la comunicaci\u00f3n digital.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Los retos del futuro<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ante una generaci\u00f3n que lo que busca en los contenidos es la diversi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cerrar, Flores mostr\u00f3 los highlights de los resultados del estudio \u201c<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/the-next-big-challenge-comprendiendo-a-la-gen-z\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z<\/a>\u201d, en el que aborda la forma en que esta generaci\u00f3n consume contenidos en la actualidad.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Bienestar Inteligente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity, tom\u00f3 el escenario del IIeX LATAM 2022 para compartirnos la importancia de lograr un estado de bienestar m\u00e1s completo que incluya las esferas del cuerpo, la mente y el esp\u00edritu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mariela se\u00f1al\u00f3 que nos encontramos en un contexto en el que tenemos nuevas fuentes de incertidumbre. Por un lado tenemos el gran cambio de la revoluci\u00f3n digital, con la brecha digital y la polarizaci\u00f3n que trae consigo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado tenemos cambios geopol\u00edticos, crisis econ\u00f3mica, clim\u00e1tica y consecuencias de la crisis sanitaria. Se presentan conflictos entre pa\u00edses y regiones, guerra y se abren nuevas fuentes de incertidumbre. Hay una crisis de liderazgo entre oriente y occidente. En este contexto, las marcas, medios y la opini\u00f3n p\u00fablica toman posici\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n est\u00e1n los cambios demogr\u00e1ficos que estamos transitando, hoy las familias son m\u00e1s peque\u00f1as, hay diferentes tipos de familias, cambios de roles de g\u00e9nero y mayor expectativa de vida. La pandemia convirti\u00f3 al segmento senior en un comprador online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la actualidad todav\u00eda estamos procesando el shock postraum\u00e1tico de la pandemia. Ya aprendimos que la revoluci\u00f3n digital aceler\u00f3 procesos, pero factores como la modalidad de trabajo est\u00e1n en constante transformaci\u00f3n y requieren repensarse continuamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La sobreadaptaci\u00f3n a los distintos formatos nos exige un reacomodamiento incesante. Los l\u00edderes de las organizaciones tambi\u00e9n sufren los coletazos del desconcierto generalizado<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El impacto negativo sobre la capacidad de disfrute y desconexi\u00f3n impone la necesidad de gestionar los tiempos, stockear la energ\u00eda y cuestionarse sobre el propio sentido y prop\u00f3sito, es decir, encontrarle un sentido a las decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, tenemos una poblaci\u00f3n sobrepreocupada. De acuerdo con un estudio de Trensity, 8 de cada 10 trabajadores experiment\u00f3 ansiedad, angustia o se siente m\u00e1s agobiado a partir de la pandemia. El 81% de la poblaci\u00f3n se autopercibe en una situaci\u00f3n de overworking y 7 de cada 10 personas trabaja los fines de semana, especialmente los j\u00f3venes entre 18 y 25 a\u00f1os, comparti\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564679\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Trendisty-IIEX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"Trendisty - IIEX LATAM 2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mitad de la poblaci\u00f3n tiene la dificultad de poner l\u00edmites y les cuesta finalizar la jornada laboral. En promedio dedican 5 horas semanales menos a las actividades recreativas y de ocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La misma definici\u00f3n de salud ha ido cambiando tambi\u00e9n a lo largo del tiempo. Antes de 1950, era simplemente estar libre de enfermedades o condiciones f\u00edsicas. En los a\u00f1os venideros se integraron aspectos como el bienestar, lo espiritual y en la definici\u00f3n m\u00e1s contempor\u00e1nea se incluye la calidad de vida junto con la armon\u00eda con el medio ambiente y la realizaci\u00f3n personal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Porter, en el libro Marketing 5.0 ya habla de estos cambios, con respecto a la evoluci\u00f3n del marketing. De la generaci\u00f3n Z a las que sigan, adem\u00e1s de incluir al humano en el centro, va a obligarnos a pensar en la <\/span><b>tecnolog\u00eda para la humanidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n comparti\u00f3 la diferencia en torno al marketing centrado en el producto, el marketing centrado en el cliente y el marketing centrado en el humano:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564665\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/IIEX-LATAM-2022-HUMAN-CENTRIC.jpg\" alt=\"IIEX LATAM 2022 HUMAN CENTRIC\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Placer inteligente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mariela resalt\u00f3 el concepto de placer inteligente, que refiere a la vocaci\u00f3n de ser m\u00e1s que del siempre \u201cestar bien\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy estamos pensando de una manera m\u00e1s integral, desde nuestra funci\u00f3n como investigadores que acompa\u00f1amos a las marcas como desde nuestro rol como consumidores y personas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEn el lugar donde encontramos las tensiones y contradicciones, es donde podemos ayudar a encontrar soluciones\u201d, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos viendo en el mercado distintas propuestas relacionadas con aportar mayor vitalidad, armon\u00eda, lucidez, hacer un detox mental y promover la posibilidad de disfrute. Todo lo que nos ayude, como marcas, organizaciones e instituciones a tener una mirada con mayor optimismo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, vemos aplicaciones para poder dormir mejor, disminuir los carbohidratos o adicionar los alimentos, que crecen cada vez m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Seguridad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La seguridad es otra necesidad importante para las personas, y las marcas pueden encargarse de aportar en este \u00e1mbito a trav\u00e9s de narrativas que tengan sentido, con ayudarnos a mantener nuestra privacidad, con procesos innovadores, con la nutrici\u00f3n cultural, con el respeto a la \u00e9tica, al compromiso y al orgullo de la propia identidad, porque eso es lo que permite expresar lo propio de cada uno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos productos que apuntan a esta necesidad de amparo han incluido en sus comunicaciones elementos como la memoria y las ra\u00edces locales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El bienestar hoy es un bienestar emocional, inteligente e integral. Por ello, es importante plantearse c\u00f3mo podemos democratizar el acceso a mejor salud y bienestar desde nuestras propuestas; qu\u00e9 historias de origen, ingredientes o procesos podemos contar; y qu\u00e9 mensajes podemos priorizar para proveer seguridad y confianza, entre otros aspectos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las marcas tienen la capacidad de acci\u00f3n. No es solamente decir, se trata de hacer y dar, qu\u00e9 es lo que las marcas pueden dar, m\u00e1s all\u00e1 de que sea su responsabilidad, expres\u00f3 Mariela.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para resumir Mariela resalt\u00f3 las siguientes claves en torno al rol de las marcas en la actualidad:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Resguardo y protecci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Espacios resguardados, m\u00e1s oportunidades con estrategias creativas para la inclusi\u00f3n y diversidad. Brindar seguridad en sentido amplio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Transparencia y honestidad. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La sociedad est\u00e1 desilusionada y busca cada vez m\u00e1s poder confiar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cercan\u00eda.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Poder estar donde nuestros consumidores est\u00e1n y mostrar empat\u00eda en cada situaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Responder a las nuevas rutinas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Adaptarnos a los nuevos h\u00e1bitos consecuentes de la disrupci\u00f3n de las rutinas laborales, sociales y personales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las marcas tambi\u00e9n pueden aportar en el desarrollo de ingredientes funcionales para las necesidades de cada etapa de la vida, alimentos que nutran y brinden inmunidad, con IA y algoritmos para el desarrollo de nuevas f\u00f3rmulas y procesos m\u00e1s \u00e1giles, as\u00ed como tecnolog\u00eda que ayude a capturar la trazabilidad de los productos desde su origen hasta la mesa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategias-de-negocio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategia de negocio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n debe innovar con sentido, incluyendo los ODS para garantizar una estrategia sustentable; promover el bienestar de las personas y del planeta, incluyendo acciones para regenerar; incluir la econom\u00eda circular como modelo de negocio sustentable; y adoptar compromiso compartido mediante la colaboraci\u00f3n entre los distintos actores de la industria<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las marcas hoy tienen esta gran oportunidad de aceptar este desaf\u00edo y ocupar otro rol. Todo parece imposible hasta que lo hace la competencia. Tenemos mucha informaci\u00f3n y tips que nos han dado para poder surfear esta hora, finaliz\u00f3.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodologia-agile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">metodolog\u00eda Agile<\/a>..<\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Memorias agridulces de un investigador<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ignacio C\u00e1rdenas, Director General de Cuartel General, se sum\u00f3 a las jornadas del IIeX LATAM 2022 para compartirnos un relato de tres experiencias que le dejaron heridas, pero tambi\u00e9n muchos aprendizajes.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564637\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Ignacio-Ca\u0301rdenas-en-el-IIeX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"Ignacio Ca\u0301rdenas en el IIeX LATAM 2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La primera historia que nos comparti\u00f3 sucedi\u00f3 en los inicios de Cuartel General, cuando se acerc\u00f3 a un cliente suyo amigo, a quien le pidi\u00f3 que lo apoyara encarg\u00e1ndole un trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Su amigo le habl\u00f3 de un proyecto continuo en el que lo pod\u00eda ayudar, pero para el ten\u00eda muy bajo presupuesto. Tras analizarlo, Ignacio C\u00e1rdenas le dio una propuesta que, si bien pod\u00eda carecer de cierto rigor metodol\u00f3gico, fue bien recibida bajo las circunstancias planteadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seis meses despu\u00e9s de trabajar en el proyecto se dieron cambios en el equipo del cliente, su amigo fue promovido y la nueva persona que lleg\u00f3 a cubrir su puesto ten\u00eda una preparaci\u00f3n y m\u00e9tricas distintas. Ignacio estuvo buscando a esta nueva persona sin \u00e9xito durante meses, hasta que finalmente le llam\u00f3 y le pidi\u00f3 una reuni\u00f3n en donde estaba todo el equipo de la empresa reunido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cObviamente no \u00edbamos del todo preparados para presentar el estudio, pero s\u00ed pudimos darnos cuenta de que evidentemente hab\u00eda algo raro\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La persona se qued\u00f3 hablando por tel\u00e9fono durante 20 minutos mientras ellos hac\u00edan la presentaci\u00f3n, y de repente lleg\u00f3 una l\u00e1mina en la que un miembro del equipo del clinete pidi\u00f3 m\u00e1s detalles.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ignacio C\u00e1rdenas les coment\u00f3 que de acuerdo con el presupuesto, esa fue la propuesta que se hab\u00eda desarrollado y apoyado. La nueva persona entonces dej\u00f3 de hablar por tel\u00e9fono y le inform\u00f3 que no los iban a contratar otra vez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El aprendizaje que tengo para ustedes de esta experiencia es que estoy seguro de que no soy el \u00fanico proveedor al que le ha pasado esto. Si hubiera platicado con otros proveedores tal vez hubi\u00e9ramos tomado otra decisi\u00f3n. Por otro lado, la confianza en el trabajo propio es algo que no vale la pena perder, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra historia que C\u00e1rdenas comparti\u00f3 fue una en la cual hicieron el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/trabajo-de-campo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trabajo de campo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para una empresa, mientras que una agencia online y una agencia estad\u00edstica se encargar\u00edan de las otras fases.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avanzaron con el estudio y tuvieron resultados fabulosos. Pas\u00f3 la pandemia y una vez que las cosas empezaron a normalizarse, el cliente les pidi\u00f3 volver a hacer el estudio. Sin embargo, la persona que les llam\u00f3 no era la misma, hab\u00eda una nueva, y quien los busc\u00f3 ahora fue la agencia estad\u00edstica, que eran los \u00fanicos que ten\u00edan la relaci\u00f3n con el cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al final, no estuvieron convencidos de los resultados y para dar una soluci\u00f3n, Cuartel General decidi\u00f3 levantar nuevamente el estudio, pero el cliente no estuvo convencido otra vez y pidi\u00f3 una revisi\u00f3n. Adem\u00e1s, les dijeron que solo les pagar\u00edan el primer levantamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA la fecha no he resuelto este tema. El aprendizaje de entrada ser\u00eda quejarnos y hablar con el cliente que nos hab\u00eda contratado en un inicio\u201d, coment\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tercera historia que comparti\u00f3 fue relativa al tiempo cuando fue colaborador en la industria de investigaci\u00f3n de mercados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al entrar a trabajar a una nueva empresa, se encontr\u00f3 con muchos ejecutivos que ten\u00eda que desarrollar. Entre estos hab\u00edan dos muy rebeldes e incluso le sucedi\u00f3 que uno de ellos se neg\u00f3 a hacer los cambios solicitados, en una reuni\u00f3n ante m\u00e1s personas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cMe sent\u00ed frustrado, apenado y preocupado porque pensaba que no pod\u00eda con este trabajo. Qu\u00e9 pensar\u00e1n los otros ejecutivos. El chiste es que yo la pasaba mal. Con el paso del tiempo y los resultados que fui obteniendo, me fui dando cuenta que estos ejecutivos fueron tomando confianza en m\u00ed y empezaron a abrirse\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unos meses despu\u00e9s pudo platicar con ellos y le revelaron que su par era el que les dec\u00eda que no le hicieran caso y que hicieran lo contrario. Como reflexi\u00f3n, resalt\u00f3 que es importante buscar la salida a este tipo de situaciones y no quedarnos callados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cA nosotros como investigadores nos suceden cosas como a cualquier otro ser humano, vale la pena aprender de esos fracasos y convertirlos en \u00e9xitos\u201d, finaliz\u00f3.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tendencias en alimentos y bebidas para el consumidor en el mundo post pandemia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gabriel Velez, Owner de Crowd Answers, particip\u00f3 en el IIeX LATAM 2022 comparti\u00e9ndonos las conclusiones de un estudio que realizaron en varios pa\u00edses y que presenta, desde el punto de vista del consumidor, las tendencias que van a regir en los pr\u00f3ximos a\u00f1os en el \u00e1rea de comidas y bebidas, y qu\u00e9 deben hacer las marcas para ganar participaci\u00f3n en el mercado, en este caso el americano.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El estudio se realiz\u00f3 en tres etapas:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Estudio cuantitativo. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Estados Unidos, M\u00e9xico, Brasil, UK, Espa\u00f1a, Alemania, Jap\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Estudio cualitativo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Diario online asincr\u00f3nico con 40 participantes por pa\u00eds.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Escucha activa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Social Media Intelligence utilizando herramientas de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escucha-activa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">escucha activa<\/a> y monitoreando m\u00e1s de 50 marcas y t\u00f3picos de mayo a julio de 2022.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, encontraron tres tendencias principales en la industria de alimentos y bebidas que se proyecta del 2022 al 2026. El primero es un aumento de la consciencia, el segundo es una mayor curiosidad y creatividad y el tercero son las decisiones m\u00e1s inteligentes.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564609\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/IIeX-LATAM-2022-Tendencias-en-alimentos-y-bebidas.jpg\" alt=\"IIeX LATAM 2022- Tendencias en alimentos y bebidas\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Mayor conciencia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la pandemia hubo un incremento en el consumo de comida indulgente y bebidas azucaradas o alcoh\u00f3licas en el hogar como una manera de lidiar con el aislamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el regreso a las calles, los consumidores empiezan a buscar un mejor estilo de vida y m\u00e1s equilibrado. Se da un giro hacia la comida moral o \u00e9ticamente m\u00e1s responsable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una b\u00fasqueda de ingredientes que fungen como paladines de mi propia salud y la de mi familia. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El miedo que se vivi\u00f3 durante la pandemia ha influido en que las personas quieran tener mayor control.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El consumidor va a pedir cada vez con m\u00e1s fuerza que las marcas sean m\u00e1s transparentes sobre sus pr\u00e1cticas justas, \u00e9ticas y responsables con el medio ambiente, as\u00ed como sobre el origen y calidad de sus ingredientes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. M\u00e1s curiosidad y creatividad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego de sobrevivir dos a\u00f1os al encierro, los consumidores est\u00e1n dispuestos a explorar m\u00e1s, vivir nuevas experiencias y abrir las posibilidades de conocer nuevas texturas, colores, sabores y aromas de diversos lugares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los chefs se abrieron en redes para mostrar sus recetas y las marcas crean sus propios kits y productos diferenciados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asimismo, se crean experiencias interactivas donde se aprovechan los medios digitales para generar conexiones, engagement, participaci\u00f3n y disfrute que son fundamentales para incrementar juegos y escapes.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Decisiones inteligentes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vivimos la inflaci\u00f3n m\u00e1s alta en 40 a\u00f1os, lo que est\u00e1 cambiando los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-comportamiento-de-compra\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de comportamientos de compra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. El consumidor tiene que escoger de manera m\u00e1s inteligente los productos que consume. Marcas blancas y marcas alternativas tienen una gran oportunidad aqu\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Temas de tama\u00f1o, contenido y <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/posicionamiento-de-marca\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">posicionamiento de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1n cambiando r\u00e1pidamente. El fabricante empieza a llegar directamente al consumidor a trav\u00e9s de plataformas de ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uni\u00e9ndolo todo, se crean las condiciones perfectas para que nuevas marcas. incluidas las de Latinoam\u00e9rica, puedan entrar a mercados m\u00e1s grandes si representan productos diferentes y m\u00e1s honestos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">You&#8217;re Cordially Invited: The LinkedIn Cocktail Party and What it Means for the Future of Work<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Priscilla McKinney, CEO de Little Bird Marketing, imparti\u00f3 una charla como parte del IIeX LATAM 2022 sobre la importancia de redes sociales como Linkedin para el futuro del trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Priscilla inici\u00f3 que el mundo ha cambiado despu\u00e9s del Covid-19, y en este contexto, el social media es parte de esta transportaci\u00f3n digital. La agregaci\u00f3n de dashboards y otras formas de mejorar la vida a trav\u00e9s de la vida digital, se puede hacer a trav\u00e9s del social media.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564707\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/IIEX-LATAM-2022-LINKEDIN.jpg\" alt=\"IIEX LATAM 2022 LINKEDIN\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usualmente la gente quiere una soluci\u00f3n f\u00e1cil, y para ello se pueden proponer algunas ideas y consejos f\u00e1ciles.\u00a0 Sin embargo, realmente tienes que tener un cambio de mentalidad que te ayude a entender que el social media es poderoso y natural para nosotros en muchos sentidos, pero todav\u00eda puede ser dif\u00edcil querer ser visto como un l\u00edder si no est\u00e1s realmente pensando y proponiendo algo importante, indic\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cambio de mentalidad implica no pensar en Linkedin como una plataforma social, sino de forma diferente, como una invitaci\u00f3n a un c\u00f3ctel siempre activo. Todos los planes de negocio de \u00e9xito hacen hincapi\u00e9 en la creaci\u00f3n de redes y relaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las personas que tienen un verdadero amor por la construcci\u00f3n de relaciones se aficionaron a las redes sociales muy r\u00e1pidamente porque las vieron como lo que realmente eran, <\/span><b>una forma de conectar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A nadie le gusta el tonto que va a un c\u00f3ctel y s\u00f3lo habla de s\u00ed mismo, lo mismo ocurre en las redes sociales. La gente que s\u00f3lo vende, y s\u00f3lo habla de su manera de ver las cosas, no le interesa a nadie, ni online ni offline. Pero est\u00e1n ah\u00ed y no deber\u00edan impedirte utilizar las redes sociales y mejorar tu carrera, tu alcance y crear colaboraciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Priscilla recomend\u00f3 estar en Linkedin como m\u00ednimo. Puede que est\u00e9s all\u00ed, pero si es solo para comprobar lo que hay y no para participar, no obtendr\u00e1s ning\u00fan beneficio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo importante es pensar cuidadosamente en c\u00f3mo usamos nuestro tiempo ah\u00ed. Aparecer no es suficiente. El lema de Linkedin es que est\u00e1n construidos para conectar el talento con la oportunidad a escala.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que ofrecen es que la gente con super talento acuda a un c\u00f3ctel al que podemos ir desde casa. Ser visto en la industria y asistir a c\u00f3cteles lleva tiempo. No es posible mantener reuniones todas las semanas. Pero con Linkedin, en cuanto a la escala, al menos tienes una conexi\u00f3n significativa con 5 personas el lunes, y luego vuelves al trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es un 100% m\u00e1s eficiente conocer gente a trav\u00e9s de social media, los cuales no son solo para adolescentes o las Kardashians, sino para los profesionales. Hay 120 millones de personas ah\u00ed y eso es un gran c\u00f3ctel para encontrar a alguien con quien hablar, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos, como profesionales del marketing, que los profesionales del B2B leen 40 art\u00edculos antes de decidirse por una empresa. \u00bfCu\u00e1ntos de ellos son para ti? \u00bfLes est\u00e1s facilitando que te encuentren?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que el 93% de los compradores B2B quieren trabajar con quien es considerado el l\u00edder reconocido de un sector. Quieren saber qui\u00e9n es el mejor. M\u00e1s adelante consideran el precio. Pero al principio quieren considerar qui\u00e9n es el l\u00edder y qui\u00e9n es el experto. Si no se le considera un experto, es irrelevante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que dejar de transmitir a la gente y darles informaci\u00f3n, hay que conectarlos de manera significativa. La gente se ha vuelto inmune a los lanzamientos e ignora a las personas en l\u00ednea que son idiotas, y las conversaciones en los c\u00f3cteles que no ayudan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Priscilla se\u00f1al\u00f3 que Linkedin te ofrece una forma de hacer las cosas a lo grande. Es un c\u00f3ctel online. Algunos consejos para usarlo con m\u00e1s fuerza son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo primero que hay que tener en cuenta es que el lugar al que invitas est\u00e9 presentable. Hay que limpiar. No esperes que la gente se comprometa mirando un perfil desorganizado o vac\u00edo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El ambiente que creas es muy importante para lo que esperas conseguir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pon algo interesante en la parte delantera del perfil. Algo que suscite una conversaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gu\u00edalos. Lo que tu titular dice de ti es tu presentaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hazles saber que eres una persona accesible. Comunica por la forma en que centras tu titular. As\u00ed podr\u00e1s establecer una conexi\u00f3n inmediata.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Invita a las personas adecuadas. Hay que pensar a qui\u00e9n queremos como p\u00fablico. Hay que pensar a qui\u00e9n vamos a invitar, y enviar la invitaci\u00f3n personal.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tienes que hacer una gran entrada. Si entras en un c\u00f3ctel no gritas en la puerta de entrada diciendo \u201c\u00a1Estoy aqu\u00ed, h\u00e1blame! En su lugar, mirar\u00edamos a nuestro alrededor, encontrar\u00edamos alguna conversaci\u00f3n interesante y luego nos unir\u00edamos si tenemos algo que decir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quieres entablar una gran conversaci\u00f3n. Tienes que hacer una gran conversaci\u00f3n, no transmitir sino narrar. Si tienes una buena audiencia, busca contenidos que sean relevantes para ellos, no hables s\u00f3lo de ti, busca cosas interesantes que importen a tu audiencia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Habla de las cosas que te interesan y espera a que te pregunten por ti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limpia tu casa. Haz una gran lista de invitados e invita a personas incre\u00edbles. Haz una gran entrada, un gran contenido. Y por \u00faltimo, mant\u00e9n una buena conversaci\u00f3n, lo que implica ser un gran oyente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Esperamos hayas disfrutado el IIeX LATAM 2022!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos fueron algunos de los hallazgos y reflexiones compartidas durante las dos jornadas online del IIeX LATAM 2022, donde tuvimos la oportunidad de conocer de primera mano lo que los profesionales m\u00e1s relevantes de la industria de la investigaci\u00f3n han estado haciendo y aprendiendo en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no te quieres perder lo mejor de los pr\u00f3ximos eventos relacionados con investigaci\u00f3n de mercados, te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter para recibir la informaci\u00f3n en tu correo totalmente gratis.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/research-newsletter\" target=\"_blank\" 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