{"id":566171,"date":"2022-12-13T02:00:47","date_gmt":"2022-12-13T10:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=566171"},"modified":"2023-02-18T06:59:13","modified_gmt":"2023-02-18T06:59:13","slug":"valor-percibido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/valor-percibido\/","title":{"rendered":"Valor percibido: Qu\u00e9 es, importancia, tipos y ejemplos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes siempre basar\u00e1n sus decisiones de compra en el <\/span><b>valor percibido<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de los bienes o servicios que usted ofrece, independientemente del tipo de negocio que dirijas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es esencial saber c\u00f3mo mostrar el valor percibido de tu negocio de la mejor manera posible. Recuerda que eres una de las cientos o incluso miles de empresas que ofrecen m\u00e1s o menos el mismo producto o servicio, por lo que un buen valor percibido te ayudar\u00e1 a destacar entre tus competidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, probablemente investigues antes de reservar un viaje, comprar un regalo o ir a un restaurante en algunos de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sitios-de-resenas-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">sitios de rese\u00f1as de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Haces todo esto porque quieres hacerte una \u00abidea\u00bb de lo que esos servicios o productos pueden hacer por ti a cambio de tu dinero y tu tiempo. En otras palabras, intentas averiguar lo que vale un negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, hablaremos de lo que es el valor percibido, por qu\u00e9 es importante y de sus tipos con ejemplos. Comencemos con lo m\u00e1s b\u00e1sico.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el valor percibido?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El valor percibido es la forma en que un cliente ve los beneficios y el valor de un producto. Este valor puede ser cualquier cosa, como el ahorro de dinero, la mejora de la salud o la mejora de la posici\u00f3n social. Las empresas utilizan muchas formas de mostrar a los clientes que su producto es mejor que el de la competencia. Suele hacerse para que el producto destaque sobre otros similares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n se denomina valor percibido por el cliente y es importante que las empresas lo tengan en cuenta a la hora de comercializar sus productos. La gente compra cosas en funci\u00f3n del valor que cree que tienen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto hace que la gente quiera comprar un producto que se ajuste a sus necesidades y deseos. Aunque las personas que fabrican un producto piensen que es estupendo, no se vender\u00e1 si los clientes no creen que es lo suficientemente valioso.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese conocer tambi\u00e9n qu\u00e9 es una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/propuesta-de-valor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">propuesta de valor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia del valor percibido<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este valor es importante para tu organizaci\u00f3n de muchas maneras. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El valor percibido es importante en el marketing. Las personas que piensan que un producto vale la pena est\u00e1n dispuestas a pagar m\u00e1s. Probablemente no comprar\u00e1n o s\u00f3lo pagar\u00e1n un precio bajo si creen que el producto no vale la pena.<\/span><\/span>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes compran los productos en funci\u00f3n de su valor percibido. Debe valer al menos lo que el cliente gasta y hace para conseguirlo. Si es inferior, buscar\u00e1n productos m\u00e1s satisfactorios en otra parte.<\/span><\/span>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La satisfacci\u00f3n no s\u00f3lo depende del precio, las caracter\u00edsticas y el rendimiento de un producto. Tambi\u00e9n depende de otras partes del <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/marketing-mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">marketing mix<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, como la marca, la promoci\u00f3n y la disponibilidad del producto. Mantener a los clientes satisfechos tambi\u00e9n requiere una buena gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente. Ayuda a que el cliente se sienta emocionalmente vinculado a la empresa y a sus productos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de valor percibido<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos son algunos tipos de valor percibido que pueden afectar a la forma en que un cliente ve un producto:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Forma<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El dise\u00f1o o el aspecto de un producto o servicio es su forma. Los clientes que se interesan por un art\u00edculo o servicio pensar\u00e1n que tiene m\u00e1s valor si tiene mejor aspecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, es m\u00e1s probable que algunas personas compren una aplicaci\u00f3n o un programa con una interfaz sencilla y un dise\u00f1o limpio que uno que pueda ser m\u00e1s \u00fatil pero que tenga un aspecto terrible.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Funci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar el valor de la funci\u00f3n de un producto o servicio significa hacerlo mejor para ahorrar tiempo, dinero o energ\u00eda. Puede incluir servicios que sustituyan las tareas dom\u00e9sticas o los recados.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo de producto con alto valor de tarea es un servicio de entrega de comestibles. Las personas no tienen que dedicar tanto tiempo y energ\u00eda a sus tareas diarias cuando utilizan limpiadores dom\u00e9sticos, servicios de suscripci\u00f3n y entregas autom\u00e1ticas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de disponibilidad, nos referimos a la rapidez y sencillez con la que un cliente puede seleccionar sus productos. Si una tienda de comestibles est\u00e1 abierta durante toda la noche, esto puede aumentar el valor de su disponibilidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s ejemplos de disponibilidad: los art\u00edculos con un alto valor de disponibilidad son las m\u00e1quinas expendedoras, el servicio de atenci\u00f3n al cliente abierto las 24 horas del d\u00eda y los productos digitales u online.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Emoci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El valor emocional es c\u00f3mo el producto o servicio hace sentir al cliente. Los profesionales del marketing tambi\u00e9n pueden donar parte de sus beneficios a organizaciones ben\u00e9ficas u organizar eventos para recaudar fondos para demostrar que est\u00e1n haciendo lo correcto y hacer que el cliente se sienta emocionalmente conectado a la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, las campa\u00f1as de marketing pueden vincular los productos a fiestas o acontecimientos importantes para la gente o hacerlos formar parte de las tradiciones familiares.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Fijaci\u00f3n de precios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El precio es otra cosa que puede cambiar la forma en que un cliente ve el valor de un producto o servicio. Esto es v\u00e1lido tanto para los art\u00edculos caros como para los baratos, porque el precio puede mostrar la calidad al comprador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si un cliente quiere un bolso que vaya con un vestido de lujo, es menos probable que compre un bolso con un precio diferente al del vestido. Si el bolso est\u00e1 rebajado o el precio no coincide con el del vestido, la clienta podr\u00eda pensar que no es muy bueno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los descuentos y las rebajas son excelentes formas de crear precios asequibles que gusten a las clientas. Si otra clienta ve el mismo bolso en rebajas, puede pensar que est\u00e1 haciendo un gran negocio. Por otro lado, algunas personas pueden estar m\u00e1s dispuestas a comprar algo si el precio les hace parecer que est\u00e1n recibiendo m\u00e1s por su dinero.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre c\u00f3mo <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/fijar-el-precio-de-un-producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">fijar el precio de un producto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Reputaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La reputaci\u00f3n de una empresa o marca tambi\u00e9n puede influir en la forma en que los clientes perciben su valor. Todos los dem\u00e1s tipos de valor percibido pueden afectar a la reputaci\u00f3n de una empresa, a sus pol\u00edticas, a sus operaciones y a la forma en que trata a sus empleados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, la reputaci\u00f3n de una tienda puede depender de lo limpia y organizada que est\u00e9, mientras que la reputaci\u00f3n de un vendedor online puede mejorar si ofrece un proceso de compra seguro y una mayor velocidad de conexi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos consejos de c\u00f3mo <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestionar-la-reputacion-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gestionar la reputaci\u00f3n online.&nbsp;<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n&nbsp;<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu plan de marketing debe incluir un an\u00e1lisis y una medici\u00f3n del valor percibido por el cliente. Al fin y al cabo, las personas que trabajan en marketing pueden utilizarlo para predecir o cambiar la forma en que los clientes ven un producto. Hemos aprendido sobre el valor percibido, la importancia y los tipos de valor. Tambi\u00e9n dimos algunos ejemplos.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudio-de-mercado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudios de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y de audiencia son esenciales para las marcas que quieren hacer que sus productos sean m\u00e1s valiosos para grupos espec\u00edficos de clientes. No todos los clientes responder\u00e1n de la misma manera a los mismos servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro cuenta con diversas herramientas que te puden ayudar a realizar tu investigaci\u00f3n y encontrar los insights que te ayudar\u00e1n a crear nuevos productos o servicios. Podr\u00e1s encontrar huecos en el mercado y sacar nuevos productos r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comienza creando una cuenta gratis o solicita una demostraci\u00f3n para conocer todas nuestras funciones y productos especializados para tu investigaci\u00f3n de mercado.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&amp;sourceRef=blog\"><button>Crear encuesta gratis<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=valor-percibido\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los clientes siempre basar\u00e1n sus decisiones de compra en el valor percibido de los bienes o servicios que usted ofrece, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":566172,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Valor percibido: Qu\u00e9 es, importancia, tipos y ejemplos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El valor percibido es el coraz\u00f3n del marketing y de la percepci\u00f3n del cliente. 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