{"id":58815,"date":"2018-07-19T02:00:30","date_gmt":"2018-07-19T09:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=58815"},"modified":"2023-07-04T18:02:40","modified_gmt":"2023-07-04T18:02:40","slug":"ejemplos-de-encuestas-de-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ejemplos-de-encuestas-de-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"Ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente \u00a1Haz las preguntas correctas!"},"content":{"rendered":"
A menudo se comenta que la parte m\u00e1s dif\u00edcil de la obtenci\u00f3n de retroalimentaci\u00f3n de nuestros clientes es saber que tipo de preguntas hacer para recopilar la informaci\u00f3n correcta. Por eso hoy queremos compartirles algunos ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente para que tengan una idea m\u00e1s clara de qu\u00e9 preguntar.<\/span><\/p>\n No es raro sentirse un poco abrumado cuando se trata de redactar las preguntas que debemos hacerle a nuestros clientes. La realidad es que no es una tarea f\u00e1cil. Asegurarse de hacer las preguntas correctas en una encuesta, y obtener las respuestas correctas, requiere de un gran enfoque y dedicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Claro, muchas veces no es necesario hacer una encuesta desde cero. De hecho, nosotros en QuestionPro contamos con m\u00e1s de <\/span>300 plantillas de encuestas<\/a><\/span> disponibles que te ayudar\u00e1n a asegurarte de realizar las preguntas necesarias para cubrir las necesidades de tu investigaci\u00f3n de acuerdo a tu industria, entre ellas algunos ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n Pero por si todav\u00eda no estas seguro y aun sigues teniendo en mente la manera en la que debes escribir las preguntas para tu encuesta, entonces te sugiero que contin\u00faes leyendo este art\u00edculo para que obtengas algunos consejos sorprendentes relacionados con c\u00f3mo debes redactar una encuesta perfecta. <\/span><\/p>\n El <\/span>servicio al cliente<\/span><\/a> es la columna vertebral de cualquier organizaci\u00f3n y es el punto de contacto m\u00e1s importante entre los clientes y la marca. <\/span><\/p>\n El objetivo de las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a> es asegurarte de que tus clientes reciban siempre la mejor asistencia y el mejor servicio de parte de tu equipo de atenci\u00f3n. Estas son algunas preguntas de servicio al cliente que debes incluir en tu encuesta.<\/span><\/p>\n Este y otros ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente pueden servirte de ayuda para obtener informaci\u00f3n valiosa de tus clientes y tomar las acciones necesarias para llevar tu negocio al \u00e9xito.<\/span><\/p>\n Te compartimos tambi\u00e9n nuestra Gu\u00eda de Encuestas Post Venta<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n El NPS (<\/span>Net promoter score<\/span><\/a>) es uno de los grandes ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente, es una de las mejores herramientas que existen para comprender su lealtad, pero adem\u00e1s de esta pregunta, estas son algunas otras que est\u00e1n relacionadas con la lealtad del cliente:<\/span><\/p>\n Te compartimos tambi\u00e9n algunos ejemplos de encuestas por muestreo<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n Las siguientes preguntas est\u00e1n relacionadas con el \u00e1rea de marketing, pero te ser\u00e1n de gran ayuda en tu b\u00fasqueda de lograr la satisfacci\u00f3n de tu audiencia:<\/span><\/p>\n Estos fueron algunos ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente que te pueden servir de gu\u00eda para tu pr\u00f3ximo proyecto de <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n Recuerda que en QuestionPro contamos con las herramientas online para la correcta recolecci\u00f3n de datos. \u00bfTienes alg\u00fan proyecto que realizar? Agenda una demostraci\u00f3n online y conoce todas nuestras funciones.<\/span><\/p>\nUsa estos ejemplos de encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente <\/span><\/h2>\n
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Ejemplo de encuesta para medir la lealtad del cliente<\/span><\/h3>\n
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Preguntas relacionadas a marketing<\/span><\/h3>\n
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