{"id":60846,"date":"2018-08-13T02:00:12","date_gmt":"2018-08-13T09:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=60846"},"modified":"2023-02-18T07:24:40","modified_gmt":"2023-02-18T07:24:40","slug":"encuestas-de-seguimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-de-seguimiento\/","title":{"rendered":"Encuesta de seguimiento \u00bfCu\u00e1ndo hacerla?"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 pasa cuando nuestros clientes no contestan nuestras encuestas? Es aqu\u00ed cuando es crucial tener bien planeada una <\/span>encuesta de seguimiento.<\/b><\/p>\n

Las <\/span>encuestas de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a> son un elemento clave para medir nuestro servicio o producto y as\u00ed asegurarnos que nuestros clientes o colaboradores realmente se sienten contentos con el valor obtenido por su dinero. <\/span><\/p>\n

En mi opini\u00f3n, las encuestas de seguimiento deber\u00edan ser una actividad que todas las empresas practiquen y parte de la canasta b\u00e1sica dentro del kit de todo empresario. <\/span><\/p>\n

Seguramente ahorita est\u00e1s pensando \u201c\u00bfotra encuesta?\u201d, pero si ni contestaron la primera\u2026\u201d, y es lo mismo que dir\u00eda yo si no hubiera experimentado en carne y hueso que el enviar una segunda encuesta puede ser la clave en obtener valiosa informaci\u00f3n de tus consumidores.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una encuesta se seguimiento?<\/span><\/h2>\n

Una encuesta de seguimiento es un tipo de encuesta que se env\u00eda repetidamente al encuestado para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, o como su nombre lo indica, para dar seguimiento a una encuesta anterior, o simplemente para recordarle a la persona que a\u00fan no ha emitido sus respuestas.<\/span><\/p>\n

Es muy utilizada sobre todo para dividir una encuesta con muchas preguntas. As\u00ed, puedes enviar primero un cuestionario, y un tiempo despu\u00e9s otra encuesta de seguimiento con preguntas relacionadas al cuestionario previo.<\/span><\/p>\n

Te dejo la definici\u00f3n de qu\u00e9 es una encuesta de seguimiento seg\u00fan el glosario de t\u00e9rminos estad\u00edsticos:<\/span><\/p>\n

\u201cUna encuesta de seguimiento (o encuesta de varias rondas o encuesta de m\u00faltiples fases) es uno de los <\/span><\/i>tipos de encuestas<\/span><\/i><\/a> en la que los participantes son entrevistados repetidamente una segunda, tercera, cuarta o m\u00e1s veces, para obtener informaci\u00f3n sobre eventos vitales al se\u00f1alar cambios o para provocar obtener respuestas de quienes no participaron la primera vez.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

\"para<\/p>\n

Te comparto algunas de las caracter\u00edsticas de una <\/span>encuesta de seguimiento a egresados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Ventajas de hacer una encuesta de seguimiento<\/span><\/h2>\n

Entre las ventajas de dar un seguimiento a tus encuestados est\u00e1n:<\/span><\/p>\n