

{"id":61991,"date":"2018-09-14T02:00:02","date_gmt":"2018-09-14T09:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=61991"},"modified":"2025-03-11T14:12:56","modified_gmt":"2025-03-11T21:12:56","slug":"guia-de-estudios-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/guia-de-estudios-de-mercado\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de estudios de mercado y an\u00e1lisis"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta gu\u00eda est\u00e1 destinada a ayudarlo a comprender mejor la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-de-la-investigacion-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>investigaci\u00f3n de mercado y su importancia<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Proporciona informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo llevar a cabo un proyecto de investigaci\u00f3n de mercado, especificando varias opciones que est\u00e1n disponibles para usted, independientemente de su presupuesto de investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de mercado?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas exitosas tienen un amplio conocimiento de sus clientes y sus competidores. La investigaci\u00f3n de mercado es el proceso de recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n que lo har\u00e1 m\u00e1s consciente de c\u00f3mo las personas que espera vender le reaccionar\u00e1n a sus productos y servicios actuales o potenciales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya sea que lo sepa o no, como propietario de un negocio deber\u00eda realizar estudios de mercado todo el tiempo. Cuando habla con sus clientes acerca de su negocio o revisa los precios de sus competidores, realiza estudios de mercado. Formalizar el proceso puede generar una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre sus productos y servicios, sus clientes y el mercado en el que opera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El nivel de complejidad utilizado en su campa\u00f1a de investigaci\u00f3n de mercado depende de usted, debido que la investigaci\u00f3n de mercado puede abarcar un amplio espectro de actividades. Puede realizar actividades simples que puede realizar por su cuenta, como crear una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o estudiar datos demogr\u00e1ficos para su \u00e1rea, o emprender estudios complejos que requieren la asistencia de una firma de investigaci\u00f3n de mercado profesional. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independientemente del tama\u00f1o de su presupuesto de investigaci\u00f3n de mercado, el tiempo que tenga disponible o su nivel de experiencia, es posible realizar alguna investigaci\u00f3n de mercado y puede ayudarlo a mejorar sus decisiones comerciales.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfPor qu\u00e9 realizar estudios de mercado?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de hacer un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudio-de-mercado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudio de mercado<\/a> es equiparse con la informaci\u00f3n que necesita para tomar decisiones comerciales informadas sobre la puesta en marcha, la innovaci\u00f3n, el crecimiento y las 4 P\u00b4s:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><b>Producto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mejore su producto o servicio en funci\u00f3n de los hallazgos sobre lo que sus clientes realmente desean y necesitan. Conc\u00e9ntrese en cosas como la funci\u00f3n, apariencia y servicio al cliente o garant\u00edas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><b>Precio:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> establezca un precio basado en los m\u00e1rgenes de beneficio populares, los precios de los competidores, las opciones de financiaci\u00f3n o el precio que un cliente est\u00e1 dispuesto a pagar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><b>Plaza:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> decida d\u00f3nde instalar y c\u00f3mo distribuir un producto. Compare las caracter\u00edsticas de las diferentes ubicaciones y el valor de los puntos de venta (minorista, mayorista, en l\u00ednea).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Promoci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> averig\u00fce c\u00f3mo alcanzar mejor determinados segmentos de mercado (adolescentes, familias, estudiantes, profesionales, etc.) en \u00e1reas de publicidad, redes sociales y marcas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parte de estar preparado con estudios de mercado es evitar sorpresas desagradables. La intuici\u00f3n y la experiencia pueden ser \u00fatiles a veces, pero la investigaci\u00f3n y los hechos a menudo pintan una imagen m\u00e1s precisa de su mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al realizar investigaciones de forma regular, por ejemplo realizando una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-mercado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, puede mantenerse al d\u00eda con la din\u00e1mica de la econom\u00eda y la demograf\u00eda. Tambi\u00e9n puede ajustarse a las nuevas regulaciones y avances tecnol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n de mercado puede ayudarlo a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprender a sus clientes y sus preferencias (4 P&#8217;s)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perfilar a sus clientes (ubicaci\u00f3n, edad, sexo, nivel de ingresos, etc.)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar la mejor ubicaci\u00f3n de negocios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar oportunidades para crecer y aumentar las ganancias<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocer los cambios en la demanda<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer nuevos productos o servicios para la nueva demanda<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encontrar nuevos mercados dentro y fuera de su pa\u00eds<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocer y planificar cambios industriales y econ\u00f3micos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cambiar los niveles de inventario, precio y personal seg\u00fan sea necesario<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controlar la competencia en su mercado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar competidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtener informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo operan sus competidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer c\u00f3mo los clientes lo comparan con sus competidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mitigar el riesgo en sus decisiones comerciales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usar informaci\u00f3n, no solo la intuici\u00f3n, para conducir sus decisiones comerciales<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61994 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/investigacion-1.jpg\" alt=\"investigacion\" width=\"594\" height=\"333\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo llevar a cabo estudios de mercado?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n de mercado es ampliamente vista como un componente de la etapa de <\/span><b>planificaci\u00f3n de un negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. De hecho, la investigaci\u00f3n de mercado es fundamental para las nuevas empresas emergentes (StartUps) y debe ser un elemento clave del plan de negocio de cualquier emprendedor. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomendamos leer <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategias-de-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo establecer objetivos y estrategias de negocio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos de una investigaci\u00f3n de mercado se incorporan a varias \u00e1reas del <\/span><b>plan de negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y contribuyen a las secciones sobre:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar el potencial de ventas de sus productos y servicios<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de sus clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seleccionar la ubicaci\u00f3n comercial apropiada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer el precio de sus productos y servicios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atraer clientes a su negocio<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer su imagen de empresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Establecer precios para sus productos y servicios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que asegurar que la publicidad est\u00e9 en el objetivo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vender a clientes y ganar negocios repetidos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los planes comerciales y la investigaci\u00f3n de mercado no son exclusivos para las nuevas empresas. La evaluaci\u00f3n precisa del mercado y el desarrollo de un plan eficaz es fundamental para el \u00e9xito de las empresas nuevas y existentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas que contemplan cambios significativos, como la expansi\u00f3n comercial y la reubicaci\u00f3n, tambi\u00e9n son prudentes al utilizar estudios de mercado para respaldar sus decisiones. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los ejemplos de situaciones que pueden requerir estudios de mercado incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nuevas campa\u00f1as publicitarias<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apertura de una nueva ubicaci\u00f3n o cambio de ubicaciones comerciales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento de los niveles de producci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presentaci\u00f3n de nuevas l\u00edneas de productos o servicios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El tipo de informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n de mercado durante las etapas de planificaci\u00f3n y crecimiento de su negocio tambi\u00e9n puede ser muy \u00fatil en su operaci\u00f3n diaria. Un flujo regular de informaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de mercado puede ayudarlo a maximizar el potencial de sus actividades comerciales actuales y a crear una hoja de ruta para el crecimiento futuro.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo llevar a cabo estudios de mercado?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En primer lugar, es importante establecer objetivos claros para la actividad de investigaci\u00f3n de mercado que emprender\u00e1. Debe asegurarse de haber definido lo <\/span><b>que necesita saber y por qu\u00e9.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que haya <\/span><b>establecido sus objetivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, es importante <\/span><b>desarrollar una estrategia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>seleccionar las t\u00e9cnicas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que utilizar\u00e1 para recopilar datos. Los dos tipos generales de investigaci\u00f3n que puede usar son <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-investigacion-primaria-y-secundaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n primaria y secundaria<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Investigaci\u00f3n primaria<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n principal es informaci\u00f3n original recopilada a trav\u00e9s de sus propios esfuerzos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">(o en su nombre por una firma de investigaci\u00f3n contratada)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para responder a una pregunta espec\u00edfica o conjunto de preguntas. Esta informaci\u00f3n normalmente se recopila a trav\u00e9s de encuestas, observaci\u00f3n o experimentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los siguientes son <\/span><b>ejemplos de preguntas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que pueden abordarse a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n primaria:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQui\u00e9nes son mis clientes y c\u00f3mo puedo contactarlos?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCual (es) son los perfiles de mis clientes?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCuales son las posibles ubicaciones comerciales?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCuales son las estrategias de marketing?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 productos y servicios necesitan o quieren los consumidores\/usuarios?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 factores influyen en las decisiones de compra de mis clientes?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir precio, servicio, conveniencia, marca, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 precios debo establecer para mis productos y servicios?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfAveriguar cu\u00e1les son las expectativas de los clientes?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQui\u00e9nes son mis competidores, c\u00f3mo operan y cu\u00e1les son sus fortalezas y debilidades?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">inconvenientes <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">de la investigaci\u00f3n primaria son que puede llevar mucho tiempo y ser costoso si no la realiza usted mismo, y los resultados no est\u00e1n disponibles de inmediato.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">beneficios<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de este tipo de investigaci\u00f3n son que puede dirigirse espec\u00edficamente a los grupos deseados (como sus clientes o el mercado geogr\u00e1fico de su empresa) y puede adaptar su instrumento de investigaci\u00f3n para responder preguntas espec\u00edficas. Adem\u00e1s de mantener bajos los costos, un beneficio adicional de hacer la investigaci\u00f3n por su cuenta es que conocer\u00e1 mejor el mercado para su negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas son la forma m\u00e1s com\u00fan de reunir investigaciones primarias. Las encuestas pueden ser conducidas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s del correo directo<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Distribuir en el lugar de trabajo o enviar por correo con la encuesta devuelta en persona o por correo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Efectividad cuestionable; recordatorios de seguimiento necesarios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por tel\u00e9fono<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Econ\u00f3mico<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser dif\u00edcil llegar a los participantes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pueden haber interrupciones telef\u00f3nicas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En la web o por correo electr\u00f3nico<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permite a los participantes completar la encuesta en su propio tiempo con poco esfuerzo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Econ\u00f3mico<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En persona<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevistas personales o grupos focales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede presentar preguntas de seguimiento o cambiar el enfoque de la encuesta en el acto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser dif\u00edcil reclutar participantes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le invitamos a conocer <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">12 pasos para crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuesta por correo electr\u00f3nico<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando dise\u00f1e su propio cuestionario de investigaci\u00f3n, aseg\u00farese de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenerlo lo m\u00e1s corto y simple posible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farese de que sea visualmente atractivo y f\u00e1cil de leer<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pasar de las preguntas generales a las preguntas m\u00e1s espec\u00edficas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farese de que las preguntas sean breves y f\u00e1ciles de entender<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farese de que las escalas de respuesta utilizadas sean l\u00f3gicas con categor\u00edas que sean mutuamente excluyentes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre realice una prueba piloto de su cuestionario para identificar posibles problemas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite preguntas principales, preguntas con palabras ambiguas, preguntas que son demasiado dif\u00edciles de responder. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Evita <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/errores-en-encuestas-por-mala-memoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">errores en encuestas<\/a> por mala memoria<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos propietarios de negocios son reacios a pedirles a sus clientes que completen un cuestionario por temor a que sus clientes se sientan inc\u00f3modos o molestos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena forma de reducir cualquier incomodidad es ofrecer a sus clientes un incentivo para completar un cuestionario. Puede recompensarlos con cupones o realizar un sorteo para los clientes que entreguen un cuestionario completo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A menudo se puede obtener buena informaci\u00f3n sobre sus clientes sin involucrarlos directamente. Entrevistar a sus empleados puede proporcionar excelentes ideas, debido que est\u00e1n en contacto constante con sus clientes y pueden proporcionar informaci\u00f3n sobre:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perfiles de clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bienes y servicios que demandan los clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Satisfacci\u00f3n con los niveles de precios y la calidad del servicio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencias con sus competidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-disenar-un-cuestionario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dise\u00f1o de un cuestionario<\/span><\/a>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un cuestionario bien dise\u00f1ado puede ayudarlo a recopilar datos de investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-preguntas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de preguntas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de la encuesta<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Examine diferentes tipos de preguntas cerradas y abiertas que se pueden usar en las encuestas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion-para-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descubra c\u00f3mo utilizar m\u00e9todos de investigaci\u00f3n populares para realizar estudios de mercado para su negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61995 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Market-Research-tipos.jpg\" alt=\"investigacion\" width=\"715\" height=\"350\" \/><\/p>\n<blockquote><p>Aqu\u00ed un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ejemplo-de-estudio-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ejemplo de estudio de mercado<\/a> que te puede servir para comenzar tu propio proyecto de investigaci\u00f3n<\/p><\/blockquote>\n<h3><b><br \/>\nInvestigaci\u00f3n secundaria<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n secundaria explota los recursos existentes, como los registros de la empresa, las encuestas, los estudios de investigaci\u00f3n y los libros, y aplica la informaci\u00f3n para responder a la pregunta en cuesti\u00f3n. Por lo general, consume menos tiempo que la investigaci\u00f3n primaria y tambi\u00e9n puede ser menos costosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la investigaci\u00f3n secundaria es menos espec\u00edfica que la investigaci\u00f3n primaria, puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa y responder algunas preguntas que no son pr\u00e1cticas para abordar a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n primaria (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">como la evaluaci\u00f3n de las condiciones macroecon\u00f3micas) <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">o preguntas que pueden hacer que los clientes se sientan inc\u00f3modos si se les pregunta directamente <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">(como preguntas sobre la edad y los niveles de ingresos).<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los siguientes son <\/span><b>ejemplos de preguntas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que pueden abordarse a trav\u00e9s de una investigaci\u00f3n secundaria:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son las condiciones econ\u00f3micas actuales en las que opera mi negocio? \u00bfEst\u00e1n cambiando estas condiciones?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Condiciones econ\u00f3micas internacionales, nacionales, provinciales y locales<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 tendencias est\u00e1n influyendo en la industria en la que opera mi negocio?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preferencias del consumidor<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cambios tecnol\u00f3gicos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Precios de bienes y servicios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHay mercados internacionales para mis productos o servicios que podr\u00edan ayudarme a hacer crecer mi negocio?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de mis clientes o d\u00f3nde viven?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Poblaciones, grupos de edad, niveles de ingresos, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es el estado del mercado laboral?<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1ntas personas tienen las habilidades que necesito?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400; margin: 10px 0;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1nto deber\u00eda pagarles a mis empleados?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los registros existentes de la compa\u00f1\u00eda, tales como facturas de ventas, recibos y reclamos formales, son recursos secundarios importantes que las empresas pueden utilizar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas veces estos registros arrojan luz sobre los mismos problemas que las empresas tratan de abordar a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n primaria, y por lo tanto, se debe realizar un examen de los registros de la compa\u00f1\u00eda antes de considerar una encuesta a los clientes u otra forma de investigaci\u00f3n primaria. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos ejemplos espec\u00edficos de uso de datos existentes de la compa\u00f1\u00eda en estudios de mercado incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Examinar recibos de ventas para encontrar tendencias en la demanda de bienes y servicios particulares<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Referencia cruzada de recibos de ventas con direcciones de clientes o productos y servicios para determinar la efectividad de la publicidad<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compilaci\u00f3n de reclamos para determinar las \u00e1reas de mejora en el servicio al cliente, precios o productos y servicios ofrecidos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro recurso secundario clave son los datos estad\u00edsticos de los proveedores de estad\u00edsticas oficiales y otras organizaciones. Estas estad\u00edsticas, a su vez, pueden alimentar papeles anal\u00edticos y perfiles de mercado que pueden ayudar a poner las cifras en contexto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar estad\u00edsticas y an\u00e1lisis que pueden ayudarle con sus decisiones comerciales puede ser dif\u00edcil, y algunos conjuntos de datos son costosos de comprar. Sin embargo, hay varias estad\u00edsticas de calidad y recursos anal\u00edticos disponibles para usted, as\u00ed como orientaci\u00f3n para ayudarlo a entender todos los materiales disponibles.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos laborales <\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentre estad\u00edsticas y an\u00e1lisis relacionados con la fuerza de trabajo, el empleo y los ingresos de fuentes oficiales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos demogr\u00e1ficos<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenga datos que arrojen luz sobre las caracter\u00edsticas de la poblaci\u00f3n, como ubicaci\u00f3n, edad, ingresos, nivel educativo y m\u00e1s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos del sector industrial<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentre estad\u00edsticas que puedan ayudarlo a comprender mejor su industria, y estudie las \u00faltimas tendencias que podr\u00edan afectar su negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Econom\u00eda de su pa\u00eds<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenga los \u00faltimos indicadores econ\u00f3micos oficiales, que arrojan luz sobre el desempe\u00f1o de varios segmentos de la econom\u00eda en su pa\u00eds.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importaci\u00f3n y exportaci\u00f3n<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentre estad\u00edsticas de comercio exterior y otra informaci\u00f3n que pueda ayudarlo a hacer crecer su negocio.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEst\u00e1 buscando un servicio de investigaci\u00f3n de negocios online que le pueda ayudar a comenzar o hacer crecer su negocio? Yo le recomiendo usar QuestionPro. <\/span><\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>\n<hr \/>\n<p><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-61893 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/YuIPezoI_400x400-150x150.jpg\" alt=\"Adriana Gonzalez\" width=\"150\" height=\"150\" \/>Sobre la autora:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nana Gonz\u00e1lez es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Magenta IG<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Datos de contacto:<\/b><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">LinkedIn: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nanagonzalezmentora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nana Gonz\u00e1lez\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta gu\u00eda est\u00e1 destinada a ayudarlo a comprender mejor la investigaci\u00f3n de mercado y su importancia. 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