{"id":62271,"date":"2018-10-20T02:00:28","date_gmt":"2018-10-20T09:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=62271"},"modified":"2023-07-03T22:43:09","modified_gmt":"2023-07-03T22:43:09","slug":"escala-de-clasificacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escala-de-clasificacion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es una escala de clasificaci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\n

La escala de clasificaci\u00f3n se define como una pregunta utilizada para representar la retroalimentaci\u00f3n de los encuestados en forma comparativa. En ella los encuestados califican un atributo o caracter\u00edstica. Esta escala es una variante de la popular <\/span>pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/span><\/a> que se utiliza ampliamente para recopilar informaci\u00f3n que proporciona informaci\u00f3n relativa sobre un tema espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Los investigadores utilizan una escala de clasificaci\u00f3n en la investigaci\u00f3n cuando tienen la intenci\u00f3n de asociar una medida cualitativa con los diversos aspectos de un producto o caracter\u00edstica. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Generalmente, esta escala se utiliza para evaluar el rendimiento de un producto o servicio, las habilidades de los empleados, el rendimiento del servicio al cliente, los procesos seguidos para un objetivo particular, etc. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La pregunta de la encuesta de escala de clasificaci\u00f3n puede compararse con una pregunta de casilla de verificaci\u00f3n, pero la escala  proporciona m\u00e1s informaci\u00f3n que simplemente una <\/span>pregunta dicot\u00f3mica <\/span><\/a>de S\u00ed\/No.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tipos de escala de clasificaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos generales, la escala puede dividirse en dos categor\u00edas: Escalas Ordinales e Intervalos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una <\/span>escala ordinal <\/span><\/a>es una escala que representa las opciones de respuesta de manera ordenada. La diferencia entre las dos opciones de respuesta puede no ser calculable, pero las opciones de respuesta siempre estar\u00e1n en un orden innato. Par\u00e1metros como la actitud o la retroalimentaci\u00f3n pueden ser presentados usando una escala ordinal.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una <\/span>escala de intervalo<\/span><\/a> es una escala donde no s\u00f3lo se establece el orden de las variables de respuesta, sino que tambi\u00e9n se puede calcular la magnitud de la diferencia entre cada variable de respuesta. El valor cero absoluto o verdadero no est\u00e1 presente en una escala de intervalos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La temperatura en grados Celsius o Fahrenheit es el ejemplo m\u00e1s popular de una escala de intervalos. Net Promoter Score<\/span><\/a>, <\/span>Escala de Likert<\/span><\/a>, pregunta <\/span>Matriz de Escala Bipolar<\/span><\/a> son algunos de los tipos m\u00e1s efectivos de escala de intervalos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Existen cuatro tipos principales de escalas de clasificaci\u00f3n que pueden utilizarse en una encuesta en l\u00ednea:<\/span><\/p>\n\n\n\n