

{"id":62931,"date":"2018-09-06T14:39:49","date_gmt":"2018-09-06T21:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=62931"},"modified":"2023-02-25T01:34:21","modified_gmt":"2023-02-25T01:34:21","slug":"talkin-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/talkin-2018\/","title":{"rendered":"TalkIn 2018 \u201cEl Resumen\u201d"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">33 expositores de 9 pa\u00edses se reunieron en la Universidad del Pac\u00edfico en Lima, Per\u00fa para conversar sobre temas de vanguardia, como el impacto en la industria del marketing, la comunicaci\u00f3n y el conocimiento del consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro se puso IN y est\u00e1 presente para llevarles a todos ustedes, a trav\u00e9s de nuestras redes sociales, todo lo acontecido en esta fiesta de los insights. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-62940 size-medium\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/paneles-300x225.jpg\" alt=\"image\" width=\"300\" height=\"225\">El contenido de las ponencias se dividi\u00f3 en 3 m\u00f3dulos: El primero estuvo relacionado con las <\/span><b>Tendencias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> del nuevo consumidor y el nuevo shopper, as\u00ed metodolog\u00edas de vanguardia. El segundo m\u00f3dulo se enfoc\u00f3 en <\/span><b>Tecnolog\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, donde se abordaron herramientas como paneles online o neuromarketing, y el tercer m\u00f3dulo se concentr\u00f3 en el <\/span><b>An\u00e1lisis. <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La bienvenida estuvo a cargo de <\/span><b>Patricia Grisolle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Directora Corporativa de Inteligencia de Mercados en Yanbal y Presidenta del Comit\u00e9 Organizador y <\/span><b>Carla Pennano<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Vicedecana de Marketing UP, quien mencion\u00f3 como en la Universidad se implementan diversas tecnolog\u00edas y se cuenta con espacios destinados para que los alumnos hagan sus propias investigaciones, por ejemplo a trav\u00e9s de Focus Groups.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"#dia1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-60140\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/dia-1-iiex-300x112.jpg\" alt=\"D\u00eda 1 - Talkin 2018\" width=\"170\" height=\"63\"><\/a><a href=\"#dia2\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-60139\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/dia2-iiex-latam-resumen-300x112.jpg\" alt=\"Dia 2 de Talkin 2018\" width=\"170\" height=\"63\"><\/a><\/center><\/p>\n<hr id=\"dia1\">\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #00bae8;\"><strong><br \/>\nJornada 1 Talkin 2018<\/strong><\/span><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00f3dulo 1 INTrends<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La jornada sobre marketing, comunicaci\u00f3n y el conocimiento del consumidor dio inicio con la participaci\u00f3n de <\/span><b>Joaquim Bretcha<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, miembro del Consejo de ESOMAR, quien present\u00f3 la ponencia: \u201cLos retos de la Investigaci\u00f3n de Mercados. Una visi\u00f3n internacional\u201d donde abord\u00f3 los <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">cambios en el mundo y el consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bretcha reconoci\u00f3 el papel de las Universidades como promotores de este tipo de eventos y la apertura que se tiene hacia nuevas formas de conocimiento, entre ellas la digitalizaci\u00f3n que forma parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta charla, Bretcha comparti\u00f3 los 5 campos que est\u00e1n cambiando y acelerando el sector:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fast, Bettter, Cheaper <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Automatizaci\u00f3n <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inteligencia artificial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Privacy<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">People<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tres aceleraciones:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mercado: Pasa de un mundo conectado a uno s\u00faper conectado<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Madre Tierra: El consumo afecta al planeta<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La Ley de Moore: R\u00e1pido crecimiento y avance de la tecnolog\u00eda<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Joaquim Bretcha el <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9rmino \u00e1gil est\u00e1 de moda, los estudios ya no se pueden realizar en tres semanas, se tiene que hacer en menor tiempo porque el cliente necesita la informaci\u00f3n para \u00a1ya! Lo importante aqu\u00ed es considerar que debemos ganarnos la confianza del consumidor y aprovechar el uso de las nuevas tecnolog\u00edas, ya que son un facilitador que nos permite tener un feedback del consumidor, por lo que debemos adaptarnos a esta nueva era digital para ofrecer un mejor servicio, sin dejar de contar historias, innovar y ser creativos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los insights m\u00e1s destacados fueron:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El 63% de las personas aceptan los t\u00e9rminos condiciones sin leer la informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El 2 de mayo se ha instaurado a nivel mundial el D\u00eda de la Investigaci\u00f3n de Mercados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A nivel mundial, el 42% de la investigaci\u00f3n es online.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, &nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Joaquim Bretcha quien fue el Keynote speaker de TalkIn 2018 nos invit\u00f3 a seguir el <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3digo de \u00c9tica de Investigaci\u00f3n y cumplir Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Posterior a esta primera ponencia de TalkIn 2018, se present\u00f3 un panel de clientes con especialistas en investigaci\u00f3n de mercados para hablar de las nuevas tendencias de la industria. Estuvieron presentes Carlos Miranda, Gerente de Gesti\u00f3n de Clientes e Investigaci\u00f3n de Mercados en Supermercados Peruanos, Giannina Rospigliosi, Gerente adjunto de Investigaci\u00f3n de Mercado en Pac\u00edfico Seguros, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Irene Sifuentes del <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Banco de Cr\u00e9dito BCP y Joaquim Bretcha, miembro del Consejo ESOMAR.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es lo que est\u00e1 pasando en la industria, hacia d\u00f3nde se dirige, qu\u00e9 es lo que demandan &nbsp;los clientes? Los especialistas aportaron desde su visi\u00f3n la importancia de la recolecci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de los datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Giannina Rospigliosi habl\u00f3 de la importancia de trabajar de la mano con el \u00e1rea de anal\u00edtica<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> y trabajar en conjunto con otros departamentos para tener un mejor historial de los clientes. \u201cTenemos que adaptarnos lograr llevar \u201cla pepita de oro\u201d que aporta la diferencia para las decisiones. Ser curadores, artistas\u201d, mencion\u00f3. Adem\u00e1s nos invit\u00f3 a afrontar el reto de adaptarnos al nuevo consumidor y al uso de nuevas tecnolog\u00edas \u00a1sin perder la esencia!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mencionaron tambi\u00e9n que los skills del investigador est\u00e1n cambiando, para comenzar hay que convencer a las gerencias de implementar nuevas estrategias, combinar skills, hacer storytelling, etc. El nuevo perfil del investigador requiere estar dispuesto a aprender y pensar fuera de la caja, con visi\u00f3n estrat\u00e9gica y en b\u00fasqueda de soluciones.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Do it yourself<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Joaquim Bretcha, miembro del Consejo ESOMAR coment\u00f3 que muchas empresas recurren al \u201cDo it yourself\u201d, pues los investigadores no saben entender la demanda del cliente final. Para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Irene Sifuentes <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">es una buena estrategia, ya que impulsa <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a los clientes a tener mayor interacci\u00f3n, hay un impulso por involucrarse y tener una mejor visi\u00f3n de sus las necesidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Giannina Rospigliosi<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> el DIY por parte de los clientes se da por la rapidez con la cual pueden obtener sus datos, por su parte <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Carlos Miranda coment\u00f3 que el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-del-mercado-por-cuenta-propia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hacer investigaci\u00f3n de mercado por cuenta propia <\/a>&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ahorra tiempo y presupuesto al cliente final. &nbsp;Consideremos que en la industria del retail la investigaci\u00f3n es r\u00e1pida, se deben tener resultados en 3 o 4 d\u00edas, al contratar a una agencia, el proceso de obtener las respuestas ser\u00e1 m\u00e1s largo.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62929 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Q1.jpg\" alt=\"Q1\" width=\"1200\" height=\"1200\"><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">We can do it<\/span><\/h3>\n<p><b>Ursula C\u00e1rpena<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Content and Connection Sr. Manager en Coca-Cola Per\u00fa y <\/span><b>Mariela Mociulsky<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Directora y Socia de Trendsity Argentina presentaron la ponencia: We can do it. La representaci\u00f3n de la mujer en la comunicaci\u00f3n, nuevos imaginarios de g\u00e9nero y las oportunidades para las marcas, donde abordaron aspectos del lenguaje inclusivo y de los apegos que existen dentro de las familias a ideolog\u00edas del pasado y a diversos estereotipos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los datos del estudio que realizaron destacan que el 98 % de los padres reconoce criar a sus hijos de manera diferente. Es por eso, que las marcas tienen una gran responsabilidad al brindar sus mensajes, pues tienen un rol importante dentro de la sociedad. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00darsula C\u00e1rpena hizo la invitaci\u00f3n a revisar los estereotipos en la comunicaci\u00f3n y promoci\u00f3n de productos y servicios. \u00a1Es hora del cambio!, expres\u00f3. Hoy las &nbsp;marcas juegan un papel fundamental en el cambio de la percepci\u00f3n del rol de la mujer, por lo que deben ser cuidadosas en sus mensajes y por ello revisar los estereotipos es fundamental.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta charla se habl\u00f3 del \u201c<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-centricity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Centricity<\/a>\u201d, el cual exige saber escuchar, entender y conectar con el consumidor. Hoy las marcas juegan un papel en el cambio, que influye en los valores de las personas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conocimiento del consumidor<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El consumidor moderno est\u00e1 ejerciendo pol\u00edticas de una forma no convencional, expresa con su decisi\u00f3n de compra, si est\u00e1 de acuerdo o desacuerdo con las pr\u00e1cticas de las empresas. Dos de estas manifestaciones son el \u201cboycott\u201d y \u201cbuycott\u201d. De esto y m\u00e1s nos platic\u00f3 <\/span><b>Matilde Schwalb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Directora del Centro de Liderazgo, \u00c9tica y Responsabilidad Social de la Universidad del Pac\u00edfico de Per\u00fa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Schwalb <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">charl\u00f3 sobre el consumidor \u00e9tico, una nueva forma de hacer pol\u00edtica, un activismo del consumidor que se manifiesta a trav\u00e9s de sus decisiones en el mercado y present\u00f3 un estudio que descubri\u00f3 algunas variables que definen al Boycotting y Buycott.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Boycott vs Buycott, castigo y represalia vs reconocimiento= mayor compra a las marcas, son posiciones extremas y antag\u00f3nicas del shopper frente al consumo de marcas. El boycott del consumidor se da cuando \u00e9ste castiga a la empresa si realiza alguna campa\u00f1a que vaya en contra de sus ideales, tomando la decisi\u00f3n deliberada de no comprar o contratar alg\u00fan producto o servicio. Por su parte el buycott es m\u00e1s una movilizaci\u00f3n positiva del consumidor hacia la empresa provocada por una acci\u00f3n socialmente agradable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Matilde Schwalb mencion\u00f3 que la tendencia del consumo \u00e9tico est\u00e1 m\u00e1s presente en los pa\u00edses n\u00f3rdicos, como Suiza. En Latinoam\u00e9rica las formas m\u00e1s comunes de buycott tienen motivaciones relacionados al medio ambiente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los insights de esta ponencia fueron:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No hay un perfil claro del buycoteador latinoamericano<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de estudios son nuevos en la regi\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las variables demogr\u00e1ficas tradicionales no est\u00e1n ayudando a predecir el comportamiento del buycoteador <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El consumo \u00e9tico es una nueva forma de hacer pol\u00edtica<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Etnograf\u00eda digital<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde Bolivia Captura Consulting tom\u00f3 el escenario para charlar sobre \u201cEtnograf\u00eda digital en la clase baja emergente\u201d. &nbsp;<\/span><b>Sebasti\u00e1n Arias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos comparti\u00f3 los retos de<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> incorporar tecnolog\u00eda a la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/conoce-4-maneras-de-usar-tu-investigacion-cualitativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">investigaci\u00f3n cualitativa.<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta ocasi\u00f3n se present\u00f3 un estudio realizado para una marca de galletas bolivianas. \u201cHallazgos relevantes logran acciones relevantes\u201d, coment\u00f3. As\u00ed fue que a trav\u00e9s del estudio realizado se descubri\u00f3, entre otras cosas, que la galleta le est\u00e1 ganando al consumo del pan. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de recursos como el uso de GIFs se pueden medir las emociones de los consumidores, as\u00ed que es importante identificar los canales sociales donde los consumidores se sienten m\u00e1s c\u00f3modos, adaptarse a ellos y encontrar las respuestas que se est\u00e1n buscando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sebasti\u00e1n Arias mencion\u00f3 el trabajo realizado a trav\u00e9s del panel de investigaci\u00f3n en la plataforma QuestionPro, y de las posibilidades infinitas que tienen de ver al producto desde los ojos del consumidor a trav\u00e9s de etnograf\u00edas digitales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Arias comparti\u00f3 tambi\u00e9n con los asistentes del TalkIn 2018 sobre las ventajas del uso del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/whatsapp-como-herramienta-de-marketing-movil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Whatsapp como herramienta de marketing<\/a> e investigaci\u00f3n, y de c\u00f3mo aprovechan el uso de dispositivos m\u00f3viles y del internet para llevar a cabo una investigaci\u00f3n online.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">El poder de los medios de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra vida est\u00e1 cambiando, y tambi\u00e9n la forma en la que nos exponemos a los medios de comunicaci\u00f3n, es por ello que <\/span><b>Francisco Carvajal<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Gerente General en Kantar IBOPE Media Ecuador y Per\u00fa imparti\u00f3 la ponencia: \u201cAmplificando el poder de los medios: el consumo convergente y su impacto en la industria publicitaria\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los datos que aport\u00f3 est\u00e1n que 4 de cada 10 peruanos dicen estar buscando la forma de simplificar su vida. Habl\u00f3 del t\u00e9rmino hiperconveniencia, el cual defini\u00f3 como la combinaci\u00f3n de tener tiempo y energ\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes, el consumo de medios depend\u00eda del lugar de donde me encontraba, luego en funci\u00f3n del momento y hoy, depende del contexto. Mencion\u00f3 que en Per\u00fa una persona en promedio est\u00e1 viendo contenido casi 9 horas al d\u00eda. En Latinoam\u00e9rica el promedio es de casi 8 horas al d\u00eda. \u201cTenemos que saber potenciar y utilizar los medios digitales como un amplificador del poder que tienen los medios tradicionales\u201d, dijo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa televisi\u00f3n significa generaci\u00f3n de ventas&#8230;la televisi\u00f3n no ha muerto. La venta de televisores creci\u00f3 en 25% durante el primer trimestre del 2018&#8243;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Francisco Carvajal record\u00f3 la necesidad de crear campa\u00f1as m\u00f3viles, tomando siempre en cuenta que las personas son multipantallas. Entre los datos compartidos tambi\u00e9n est\u00e1 que el<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> 23% de Peruanos dice que hace b\u00fasquedas online sobre productos que ve anunciados mientras ve televisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62930 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Q2.jpg\" alt=\"Q2\" width=\"1200\" height=\"1200\"><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">INTechnology<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El segundo m\u00f3dulo de TalkIn 2018 estuvo enfocado a abordar diversas herramientas que est\u00e1n siendo aprovechadas por los investigadores para recolectar valiosos insights de los consumidores y as\u00ed, tomar mejores decisiones de negocios.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e9xito de los paneles online en Latinoam\u00e9rica<\/span><\/h3>\n<p><b>William Tep<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Communities Manager de &nbsp;QuestionPro LATAM y <\/span><b>Roger L\u00f3pez<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Director de Captura Consulting, tomaron el escenario para mostrar casos de \u00e9xitos de nuevas metodolog\u00edas en investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien metodolog\u00edas como las entrevistas y encuestas en papel se siguen empleando porque hay proyectos que lo requieren, tambi\u00e9n existen nuevas herramientas que nos han ayudado a avanzar. Inici\u00f3 el uso de nuevas tecnolog\u00edas para poder recolectar informaci\u00f3n e interpretarla. El reto era poder migrar, por ejemplo, una entrevista personal, a una entrevista a trav\u00e9s de una videollamada a trav\u00e9s de una webcam y a distancia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">William Tep mencion\u00f3 que<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">gracias al acceso a internet se comenzaron a realizar comunidades y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-paneles-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">paneles online<\/a>, hacer uso de las redes sociales para conocer la voz de la audiencia, y a aprovechar de mejor manera el uso de los dispositivos m\u00f3viles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tomando en cuenta el uso de nuevas tecnolog\u00edas para la investigaci\u00f3n de mercados online, se realiz\u00f3 un estudio dentro de la comunidad de profesionales de investigaci\u00f3n e inteligencia de mercados en Am\u00e9rica Latina MRXLatam para conocer m\u00e1s a fondo cu\u00e1les son las tendencias que est\u00e1n funcionando en este continente y hacia d\u00f3nde vamos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los resultados que se obtuvieron est\u00e1n que las t\u00e9cnicas m\u00e1s utilizadas por los investigadores en Latinoam\u00e9rica est\u00e1n:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas en dispositivos m\u00f3viles &#8211; 88%<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paneles o comunidades online &#8211; &nbsp;70%<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estudios cualitativos a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles &#8211; 51%<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etnograf\u00eda con dispositivos m\u00f3viles &#8211; 48%<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de redes sociales &#8211; 48%<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00f3 tambi\u00e9n que el f\u00e1cil acceso al internet permite hoy ingresar a una red social y analizarla, invitar a personas a participar a una comunidad o panel online, y a otras t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, el investigador de mercados, independientemente de que use t\u00e9cnicas tradicionales o hace uso de dispositivos m\u00f3viles, ya comienza a visualizar el uso de las nuevas tendencias del market research. Quiz\u00e1 en este momento a\u00fan nos las utiliza, pero est\u00e1 consciente de los cambios en el sector y de la necesidad de experimentar e innovar en la industria. Entre ellas destacan:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de Big Data<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gamificaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos generados con el internet de las cosas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de redes sociales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Predictive Markets<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualitativo con dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etnograf\u00eda con Dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mencion\u00f3 tambi\u00e9n que hoy en d\u00eda tenemos a nuestro alcance una gran cantidad de informaci\u00f3n para conocer a los usuarios. Datos que nos ayudan a tomar mejores decisiones y crear estrategias realmente efectivas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen algunas t\u00e9cnicas en las que el investigador a\u00fan no tiene tanto inter\u00e9s en utilizarlas, por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wearables<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Simulaci\u00f3n virtual<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crowdsourcing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Behavioral Economics<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Emotional Tracking<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos generados por el internet de las cosas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eye tracking<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neuromarketing<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo vamos a usar estas herramientas para la investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de la comunidad MRXLatam, los investigadores opinaron sobre las barreras que enfrentar para adoptar nuevas tecnolog\u00edas e innovar en la investigaci\u00f3n de mercados. Los resultados nos dicen que el 61% s\u00ed han tenido alg\u00fan tipo de barrera para enfrentar el cambio y encontrar nuevas alternativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, investigadores afirman que han encontrado dificultades para experimentar t\u00e9cnicas como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neuromarketing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lisis de Big Data<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Emotional Tracking<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades y paneles online<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eye Tracking<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son las barreras que impiden este cambio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las principales razones se encuentran:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El investigador percibe que no hay proveedores que ofrezcan adecuadamente esta soluci\u00f3n, ya sea que no cuentan con ella o que el proveedor no la conoce adecuadamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por limitaciones en el presupuesto. Consideran que algunas de estas metodolog\u00edas son caras. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limitaciones tecnol\u00f3gicas. Muchas veces los investigadores o clientes no quieren adquirir nuevas tecnolog\u00edas por el precio, sin darse cuenta que en un futuro podr\u00e1 obtener mayores beneficios. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Falta de conocimiento \/ entrenamiento. No se tiene suficiente informaci\u00f3n sobre la manera en que se utilizan y puedan generar mejores resultados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Falta de evidencia de que funcionan. Al ser nuevas no existen pruebas de los resultados, el cliente no cree que sean de utilidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Opinando Gano<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante esta ponencia se present\u00f3 el caso del panel online de Captura Consulting \u201cOpinando gano\u201d, que con m\u00e1s de 22 mil personas se ha convertido en el panel de investigaci\u00f3n m\u00e1s grande de Bolivia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Roger L\u00f3pez, Director de Captura Consulting mencion\u00f3 que el hecho de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tener encuestadores es &nbsp;muy caro, y no les permite abarcar a todo el pa\u00eds, por ello detectaron la posibilidad de materializar a los encuestadores y hacerlos m\u00e1s eficientes y agregar calidad a su trabajo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una excelente opci\u00f3n fue crear un panel online, el cual les permiti\u00f3 generar contenido a la medida y en consecuencia generar m\u00e1s engagement<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mobile First<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde Brasil <\/span><b>Cassiano Albuquerque<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Sales Director Latin America en Offerwise se present\u00f3 en escenario de TalkIn 2018 para compartir interesantes datos del universo Mobile, entre ellos destacan:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">44% de la recolecci\u00f3n de datos a nivel global es Mobile.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El 60% de las encuestas contestadas online son a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las comunidades online ya tienen el mismo porcentaje que los focus groups<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Per\u00fa es uno de los pa\u00edses en los que m\u00e1s se gastan en t\u00e9cnicas face-to-face, yendo as\u00ed en contra de la tendencia mundial.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Albuquerque invit\u00f3 a que los proyectos sean mobile Friendly, \u201cprimero pensarlo mobile y despu\u00e9s adaptarlo a desktop\u201d. Recomend\u00f3 el uso de preguntas drag&amp;drop para <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/buena-experiencia-con-encuestas-moviles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas m\u00f3viles<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Uso de emojis en encuestas<\/span><\/h3>\n<p><b>Pedro Palma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Managing Director de Netquest Latin America comparti\u00f3 los efectos del uso de emojis en la participaci\u00f3n de encuestas, un recurso que hoy las personas utilizan para cambiar lo que quieren decir con palabras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00f3 que la Generaci\u00f3n Millenial suele abandonar las encuestas digitales al encontrar preguntas abiertas, o si de primera instancia no es mobile, e invit\u00f3 a reinventar la manera de crear encuestas para no aburrir al consumidor o usuario y que no predisponerlos a mentir. Una encuesta debe tomar en cuenta las historias que en ese instante est\u00e1 pasando el consumidor \/ usuario al momento de responder.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los Emojis son hoy una forma de expresar sentimientos, es el lenguaje natural de los Millenials. \u201cTenemos que comunicarnos usando sus mismos c\u00f3digos\u201d, alrededor de 6 mil millones de emojis son enviados a diario, afirm\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los emojis nos entregan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo se sienten las personas, ayudan a no tener problemas de comunicaci\u00f3n. El lenguaje de los emojis articula sentimientos de una manera universal que debemos aprovechar. Palma considera que un emoji es la representaci\u00f3n perfecta de como el feedback evolucion\u00f3 al feelback.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Revel\u00f3 que en Latinoam\u00e9rica se est\u00e1n usando muchos m\u00e1s emojis que en otras partes del mundo porque tenemos una manera diferente de comunica&#8221;, y el encuestado se siente libre de poder incluir emojis en sus respuestas de encuestas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un emoji es una herramienta com\u00fan, visual, gratuita, internacional y tiene un componente emocional que debemos aprovechar. Va m\u00e1s all\u00e1 de si somos Millennials, o Centennials. Los emojis son historias gr\u00e1ficas que conectan con cualquier persona que interact\u00faa con ellos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un emoji es un storytelling encapsulado en un s\u00edmbolo. A nivel mundial los emojis m\u00e1s utilizados son&nbsp;<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userimages\/site_media\/laughing1-icon.png\">&nbsp; y&nbsp;&nbsp;<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userimages\/site_media\/in-love.png\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencias memorables para el cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siguiendo con las grandes ponencias de TalkIn 2018 se present\u00f3 Rodrigo de la Riva, Gerente de Experiencia en Activa Research y Mar\u00eda Soledad Morales, Subgerente Consumer Insights en Mallplaza, quienes platicaron de la inmediatez como clave de las mediciones de experiencia de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comentaron que hoy muchas de las marcas son conscientes de la necesidad de producir experiencias memorables y no solo satisfacer las necesidades de sus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder llevar a cabo sus estudios de investigaci\u00f3n recurrieron a un sistema de medici\u00f3n con data science y reportes, y es que hoy en d\u00eda &#8220;la tecnolog\u00eda es la clave para llegar a la experiencia que marcan a los usuarios&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta de 15 min hace 15 a\u00f1os quiz\u00e1s estaba bien, pero con la inmediatez con la que vivimos ya no es as\u00ed. Con la escasez de tiempo cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil para las personas se decidan a compartir sus experiencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la charla tambi\u00e9n mencionaron que una emoci\u00f3n detona un comportamiento a\u00fan cuando sea a futuro. La mejor forma de medir si una experiencia ha impactado es descubrir qu\u00e9 nueva historia ha generado en el consumidor, y para ello tenemos podemos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">recurrir al uso de la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tecnolog\u00eda y gestionar de manera correcta la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los insights que compartieron est\u00e1n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">84% de los chilenos son consumidores de internet<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">74% de los chilenos usan principalmente el m\u00f3vil para concentrarse a internet<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Neuromarketing en TalkIn 2018<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de una buena dosis de networking los asistentes a TalkIn 2018 disfrutaron de la participaci\u00f3n del Dr. <\/span><b>Jaime Romano<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quien habl\u00f3 de Neuromarketing aplicado al momento de la verdad: experiencia de compra en el punto de venta, donde coment\u00f3 que el primer reto <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">que tienen los Publicistas y Mercad\u00f3logos, es llamar la atenci\u00f3n de sus consumidores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los datos que comparti\u00f3 destacan que e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">l <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">85% de las decisiones se toman a nivel no consciente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, pasan 300 milisegundos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">entre que se dice algo y otro lo procesa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda trae grandes cosas, pero tambi\u00e9n grandes retos, afirm\u00f3. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El<\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/neuromarketing?src=hash\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> <span style=\"font-weight: 400;\">neuromarketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una t\u00e9cnica novedosa que puede ser utilizada en diversas ramas de la investigaci\u00f3n desde puntos de venta hasta materia visual<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Dr. Romano comparti\u00f3 los resultados del uso de neuromarketing en casos como el de la empresa Femsa, donde mostr\u00f3 el potencial que tiene este tipo de metodolog\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">No somos personas estudiando personas, somos cerebros estudiando cerebros\u201d, afirm\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62939 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/q3.jpg\" alt=\"q3\" width=\"1200\" height=\"1200\"><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 las empresas prefieren creer en lugar de investigar?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde M\u00e9xico <\/span><b>C\u00e9sar Monroy,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Director General de Seele Neuroscience, habl\u00f3 sobre el efecto Gibson y por qu\u00e9 las empresas prefieren creer en lugar de investigar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos hizo reflexionar sobre lo com\u00fan que es darle preferencia a la realidad ilusoria o al hecho de dejarse llevar por la intuici\u00f3n, en lugar de basarnos en los datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dijo que la buena toma de decisiones solo puede ser garantizada cuando hay una base de conocimiento previo, e h<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">izo la invitaci\u00f3n a enfocarnos en la realidad f\u00e1ctica basada en hechos, informaci\u00f3n y conocimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Present\u00f3 algunos hallazgos obtenidos gracias a metodolog\u00edas como la econom\u00eda conductual y la neurociencia como instrumento de medici\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante su ponencia comparti\u00f3 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;3 claves para evitar el Efecto Gibson:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cSi es, se demuestra; sino es, aunque parezca\u201d<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;No hay veracidad sin replicabilidad&#8221;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;El investigador construye insights, no datos&#8221;<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Codificaci\u00f3n facial<\/span><\/h2>\n<p><b>Massimo Sarcina<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>Esperanza Vallejo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Alicorp, junto a <\/span><b>Catalina Bonnet<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Millward Brown compartieron sus experiencias respecto a la codificaci\u00f3n facial: cuando la neurociencia y la tecnolog\u00eda se unen para construir comunicaci\u00f3n exitosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comentaron que nuestro cerebro tiende a irse a patrones ya existentes, \u201cAntes sentimos&#8230;.luego pensamos\u201d. Sarcina mencion\u00f3 que hay<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">mucho m\u00e1s lado inconsciente detr\u00e1s de las decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A veces nuestros usuarios tienen un sello inconsciente que les hace esconder sus emociones\u201d. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando la neurociencia y la tecnolog\u00eda se unen para construir una comunicaci\u00f3n exitosa surge la codificaci\u00f3n facial. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;El Facial Coding captura expresiones a lo largo de todo el proceso subconsciente- consciente&#8221;, coment\u00f3<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Bonnet, quien tambi\u00e9n hizo \u00e9nfasis en la fuerte relaci\u00f3n que existe entre las emociones y el incremento en las ventas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Neurociencia<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Neurociencia es una de las metodolog\u00edas de mayor tendencia para lograr &nbsp;la comprensi\u00f3n <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">total del consumidor, de ello charl\u00f3 <\/span><b>Manuel Garc\u00eda Garc\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de IPSOS<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante su charla en TalkIn 2018 mencion\u00f3 como el estado de \u00e1nimo puede influenciar positiva o negativamente en el consumo de contenidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso de neurociencias en el estudio del comportamiento del consumidor es algo que debe comenzarse a considerar seriamente.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;El incremento del Enganche Emocional en pa\u00edses vencedores fue dos veces mayor que el de los pa\u00edses vencidos en el Mundial de Rusia 2018.<\/span><\/p>\n<hr id=\"dia2\">\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #00bae8;\"><strong>Jornada 2 \u00a1Contin\u00faa la fiesta de los insights!<\/strong><\/span><\/h2>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">INAnalysis<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contin\u00faa el d\u00eda 2 de actividades en el TalkIn 2018, donde se present\u00f3 <\/span><b>Bernardo Geoghegan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Kantar Latin America y present\u00f3 \u201cFutures thinking\u201d, un nuevo enfoque<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica que busca el crecimiento empresarial en tiempos dif\u00edciles. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Geoghegan estableci\u00f3 algunos desaf\u00edos donde nos invita a pensar diferente sobre nuestro crecimiento, ya que para \u00e9l, el viejo modelo est\u00e1 roto. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 significa pensar diferente? Ver m\u00e1s all\u00e1, no quedarnos con la tendencia que existe hoy.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desaf\u00edo 1. Tendemos a ver el futuro como una proyecci\u00f3n del presente. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desaf\u00edo 2. La velocidad del cambio se acelera. En este ambiente de cambio r\u00e1pido e impredecible, tenemos que pensar diferente sobre nuestro crecimiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desaf\u00edos del futuro: \u00a1Buscar nuevas oportunidades! Ya que el ambiente de cambio es impredecible, requiere pensar diferente debido a l\u00edmites del mercado y las nueva competencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cFutures thinking<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> nos ayuda a ver a esos elefantes negros que est\u00e1n por ah\u00ed y no vemos\u201d, coment\u00f3. Adem\u00e1s, aconsej\u00f3:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mirar el entorno<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ver m\u00e1s all\u00e1<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Anticipar valores<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ver las conexiones<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prever sorpresas<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62980 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Q4.jpg\" alt=\"ponentes TalkIn 2018\" width=\"1200\" height=\"1200\"><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Shopper Insights<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De la mano de <\/span><b>Gisela Caronni<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Nielsen conocimos las tendencias del shopper peruano y el futuro del retail digital para el consumo masivo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y es que la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">forma en la que los consumidores compran cambia r\u00e1pidamente, el<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> h\u00e1bito de vivir conectados est\u00e1 presente en todos lados. Pasamos de vivir offline a vivir dependiendo del tel\u00e9fono celular.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los datos que compartieron est\u00e1n que m\u00e1s del 50% de los peruanos tienen acceso a internet, &nbsp;y 2 de cada 3 peruanos cuentan con al menos un smartphone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesar de que sigue siendo relevante el espacio f\u00edsico para realizar una compra, tiene mucho peso la forma en que se interact\u00faa con los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El shopper online en Latam ha crecido de forma significativa , sin embargo , el share online sigue siendo bajo en comparaci\u00f3n al share de la compra offline: la l\u00ednea entre on y off en shopping es cada vez m\u00e1s delgada. &nbsp;Este cambio se ve impulsado por los Millennials y su uso de tecnolog\u00eda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caronni recalc\u00f3 que existe m<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ayor competencia, &nbsp;hay consumidores m\u00e1s exigentes y menor lealtad. Adem\u00e1s, coment\u00f3 que lo que busca el comprador peruano es: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facilidad para encontrar todo lo que busca<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promociones atractivas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencia de compra agradable<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buena ecuaci\u00f3n precio- producto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conveniencia, cercan\u00eda, f\u00e1cil acceso<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Surtido completo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluaci\u00f3n del proceso de compra<\/span><\/h2>\n<p><b>Mariana Mong<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">e de Neurometrics y <\/span><b>B\u00e1rbara Lecaros<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de L&#8217;Or\u00e9al compartieron el escenario para hacer una evaluaci\u00f3n del proceso de compra en supermercados de productos del cuidado del cabello.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mariana Monge mencion\u00f3 que hoy, la tecnolog\u00eda permite fortificar las fuentes de informaci\u00f3n, adem\u00e1s nos invitaron a reflexionar sobre c\u00f3mo podemos ser eficientes en los m\u00e9todos para generar resultados precisos en los procesos hacia el consumidor moderno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora, nos encontramos frente a un consumidor sobre estimulado y muy relativo, que al llegar a una tienda primero realiza un recorrido visual. Se estima que las marcas tienen entre 0.5 y 3 segundos para llamar la atenci\u00f3n a lo largo de una g\u00f3ndola. Si el producto est\u00e1 ubicado en un buen lugar, el cliente no tendr\u00e1 que recorrer todo el pasillo completo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> Action plan:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">1. &nbsp;Comportamiento del shopper al elegir una Marca en supermercados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2. \u00bfQu\u00e9 zonas de una g\u00f3ndola son m\u00e1s visibles?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">3. \u00bfC\u00f3mo interact\u00faa el shopper con el empaque de la marca?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">4. Precio Producto Material Promocional<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5. Marcas que comparten atenci\u00f3n visual<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">6. Relaci\u00f3n entre tiempo de atenci\u00f3n visual y marca comprada<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda, obtener toda la informaci\u00f3n del comportamiento del consumidor y conocer los factores que impulsan el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/proceso-de-compra-complejidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">proceso de compra de un cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, son de gran ayuda para generar mayores ventas de un producto.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Optimizando para crecer<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otras de las participaciones destacadas de TalkIn Per\u00fa 2018 fue la de <\/span><b>Ricardo Oie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Kantar y <\/span><b>Jos\u00e9 Miguel de la Pe\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Gerente de PROTISA Per\u00fa, ellos presentaron un caso de estudio para la reconfiguraci\u00f3n del mercado para productos de limpieza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Platicaron de los desaf\u00edos que presentaron para capturar nuevos shoppers y el lanzamiento de campa\u00f1as promocionales de un nuevo producto de servitoallas. El prop\u00f3sito era<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> seguir creciendo y desarrollando la categor\u00eda sin canibalizar su producto premium. Contaron que en la segunda etapa se enfocaron en llegar a los no compradores. Para ello, se propuso un cambio en el mix de tv y se sum\u00f3 la radio, un medio relevante para el target.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ambos coincidieron en la importancia de usar puntos claves basados en datos para la correcta toma de decisiones.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62997 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/Q5.jpg\" alt=\"lo mejor de TalkIn 2018\" width=\"1200\" height=\"1200\"><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Retorno de inversi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo incrementar el retorno de la inversi\u00f3n en tus acciones de marketing?, de esto y m\u00e1s nos habl\u00f3 <\/span><b>Jos\u00e9 Oropeza<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Gerente de estudios y nuevos negocios de la consultora CCR. Durante su intervenci\u00f3n en TalkIn 2018 lanz\u00f3 las siguientes preguntas:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfS<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">i tuvieras un d\u00f3lar m\u00e1s en tu presupuesto de marketing, d\u00f3nde deber\u00edas invertirlo?, \u00bfSi tuvieras que reducir un d\u00f3lar del presupuesto de marketing, donde deber\u00edas recortarlo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oropeza mencion\u00f3 la importancia de medir el impacto de la publicidad tradicional para la construcci\u00f3n de una marca y saber c\u00f3mo se est\u00e1 construyendo en funci\u00f3n de lo que hace tambi\u00e9n la competencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cUn punto de contacto es como un vendedor, puede ser bueno, puede ser malo, puede resaltar los valores de tu marca o no\u201d, comenta Oropeza. &nbsp;\u201cUn buen vendedor [como los puntos de contacto] debe tener tres caracter\u00edsticas: Capacidad de informar, capacidad de despertar una emoci\u00f3n y lograr cambiar el comportamiento, cerrar la venta\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Big Data<\/span><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/que-es-big-data.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Big Data<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> fue otro de los temas que se abordaron en la segunda jornada de TalkIn 2018<\/span><\/p>\n<p><b>Marcelo Almeyda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, Gerente de \u00c1rea de Data del Banco de Cr\u00e9dito BCP de Per\u00fa, quien lanz\u00f3 la siguiente pregunta:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo sabemos los planes de nuestros clientes? Tenemos informaci\u00f3n de las realidades (transacciones) pero, \u00bfy los planes? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Almeyda recalc\u00f3 que podemos predecir, pero adem\u00e1s los clientes generan cada vez m\u00e1s data, por ejemplo a trav\u00e9s del uso de las redes sociales, dispositivos m\u00f3viles, etc. &nbsp;Ahora el problema es que hay mucha informaci\u00f3n y de diferente tipo, \u00bfcomo la almacenamos? \u00bfComo la analizamos?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas que lideran procesos de transformaci\u00f3n digital son empresas data drive y que quieren conocer mejor a sus clientes para comunicarse mejor con ellos y generar mayor valor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Posterior a esta charla se realiz\u00f3 un panel donde los especialistas en datos comentaron que hay que ser claros sobre el uso de la informaci\u00f3n que se recolecta de los clientes, que sea consentida y que sepan para qu\u00e9 se va a utilizar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Investigaci\u00f3n Online<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Joaquim Bretcha subi\u00f3 nuevamente al escenario de TalkIn 2018 para compartir la importancia de combinar distintas fuentes de datos en una investigaci\u00f3n online, y de las barreras entre el comercio digital y tradicional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00f3 que e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">studiando las ocasiones e intenciones de los consumidores, una marca crea contenidos para atraerlos y los empuja con mensajes directos. Entendiendo el consumer journey podemos generar mejores oportunidades.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comportamiento del consumidor&nbsp;Millennial<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante conocer el comportamiento de los consumidores de cada generaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Carlos Hoyos, Subgerente de Consumer Insights en Rimac nos invit\u00f3 a experimentar sobre diversas metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n para conocer a las generaciones X,Y, Z, tanto a trav\u00e9s de metodolog\u00edas tradicionales, como interactuando con nuevas tecnolog\u00edas digitales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Con el smartphone llegamos a momentos que con una etnograf\u00eda tradicional nunca \u00edbamos a lograr&#8221;, coment\u00f3. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una cosa es entender lo que es una generaci\u00f3n versus entender qu\u00e9 es un ciclo de vida, o un momento en la vida de las personas. De ah\u00ed la importancia de hacer una investigaci\u00f3n de manera completa y evitar caer en estereotipos o modas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La pregunta fue \u00bfQu\u00e9 quieren los Millennials?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a la investigaci\u00f3n de las generaciones podemos tener una visi\u00f3n diferente de la segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica o psicogr\u00e1fica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Carlos Hoyos comparti\u00f3 el proceso para llevar a cabo el levantamiento de insights que realizaron a un grupo de Millennial, donde a trav\u00e9s de una lluvia de ideas utilizaron una mezcla de metodolog\u00edas, como la investigaci\u00f3n secundaria, investigaci\u00f3n cualitativa a trav\u00e9s de entrevistas, etnograf\u00eda y uso de nuevas tecnolog\u00edas, y aterrizaron toda esta investigaci\u00f3n haciendo un estudio cuantitativo. La mezcla de todos estos elementos trajo grandes satisfacciones al proyecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoyos &nbsp;habl\u00f3 del proceso que llev\u00f3 a cabo para la recopilaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, desde hacer una triada de amigos donde conocieron h\u00e1bitos, conductas, valores y preferencias de cada generaci\u00f3n, detectar informaci\u00f3n a trav\u00e9s del uso de aplicaciones datos y perfilar a las generaciones de manera cuantitativa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLos Millennials m\u00e1s que una etapa de vida, definida por la edad, se est\u00e1n transformando en un estilo de vida. No todos los Millenials son j\u00f3venes o seguir\u00e1n siendo j\u00f3venes\u2026 Los Millennials no solamente quieren consumir tambi\u00e9n quieren construir el producto, quieren construir con las marcas\u201d, recalc\u00f3.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Gesti\u00f3n del consumidor<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo gestionar conocimiento en esta era donde se genera informaci\u00f3n de manera constante? \u00bfC\u00f3mo convertir esta informaci\u00f3n en verdadero conocimiento? <\/span><\/p>\n<p><b>Jorge Christiansen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Nestl\u00e9 Per\u00fa y <\/span><b>Rosario Mellado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Ipsos Per\u00fa charlaron sobre la gesti\u00f3n inteligente del conocimiento del consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mercado es cada vez m\u00e1s complicado, la gente, el consumidor, la industria en general cambia. Durante la ponencia, Christiansen comparti\u00f3 algunos de los datos que genera Nestl\u00e9 a lo largo de su historia, entre ellos: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">328 000 empleados en m\u00e1s de 150 pa\u00edses, m\u00e1s de 2,000 marcas y m\u00e1s de 150 a\u00f1os de historia. Toda la informaci\u00f3n que se genera toma importancia al momento que se conecta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00f3 que debemos conectar los insights para crear esa historia que representa la investigaci\u00f3n y convertir datos en insights.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> El trabajo colaborativo en la construcci\u00f3n de conocimiento dentro de la empresa es vital para lograr el objetivo, recalc\u00f3.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tendencias e Innovaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde Argentina <strong>Florencia Manifesto<\/strong>, Account Manager, Latin America de GlobalData Plc. platic\u00f3 de las tendencias de innovaci\u00f3n que hay que observar<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00f3 que e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">s muy importante que los productos dejen algo al consumidor, que conecten, que sean aut\u00e9nticos, que vayan <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e1s all\u00e1 de la satisfacci\u00f3n de una necesidad simple.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy existe tambi\u00e9n m\u00e1s <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">consumidores preocupados por el consumo responsable, nos definimos de distinta manera. Tambi\u00e9n coment\u00f3 como los paradigmas se rompen y hoy son cada vez m\u00e1s las Marcas que celebran la diversidad, movi\u00e9ndose hacia un espacio m\u00e1s incluyente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Innovaci\u00f3n, marketing e investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Rodrigo Isasi<\/strong>, Director Insitum Peru comparti\u00f3 algunas reflexiones sobre innovaci\u00f3n, marketing e investigaci\u00f3n de mercados, de los paradigmas del consumo masivo a los paradigmas del mundo tech, donde mencion\u00f3 del <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">grave error de las empresas al interpretar el marketing y creer que deben llevar el mismo producto a muchas m\u00e1s personas cuando funcion\u00f3 en una sola, de ah\u00ed surgen muchos errores, dijo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comparti\u00f3 algunos errores de marketing que ocurren en muchas empresas, y explic\u00f3 el concepto b\u00e1sico de posicionamiento y de la posibilidad que existe de manipular lo que est\u00e1 en la mente del consumidor. Adem\u00e1s invit\u00f3 a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">los asistentes a pensar en el prop\u00f3sito antes que en la venta, y poner foco<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> en la persona antes del foco en la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que pensar en la experiencia antes que en la venta. Existen muchas herramientas y estrategias que est\u00e1n enfocadas en vender y no en generar experiencias, estas experiencias son las que generan mayor confianza hacia una marca.<\/span><\/p>\n<h2>\u00a1Gracias TalkIn 2018!<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro agradecimiento a la Asociaci\u00f3n Peruana de Empresas de Investigaci\u00f3n de Mercados (APEIM) y a la Asociaci\u00f3n Nacional de Anunciantes del Per\u00fa (ANDA) por la organizaci\u00f3n de este evento. Sin duda una jornada llena de inspiraci\u00f3n y entendimiento sobre la importancia de conocer a fondo al consumidor y mejorar con ello su calidad de vida.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Aqu\u00ed lo m\u00e1s destacado del <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/talkin-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TalkIn 2019<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>33 expositores de 9 pa\u00edses se reunieron en la Universidad del Pac\u00edfico en Lima, Per\u00fa para conversar sobre temas de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":62932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>TalkIn 2018 \u201cEl Resumen\u201d<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce lo m\u00e1s relevante de TalkIn 2018, el evento m\u00e1s importante del market research, comunicaci\u00f3n y marketing. 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