{"id":63490,"date":"2018-09-21T02:00:41","date_gmt":"2018-09-21T09:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=63490"},"modified":"2018-09-21T02:00:41","modified_gmt":"2018-09-21T09:00:41","slug":"cambios-en-el-menu-de-cx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cambios-en-el-menu-de-cx\/","title":{"rendered":"Conoce los cambios en el men\u00fa de la plataforma QuestionPro CX"},"content":{"rendered":"

\u00a1Conoce el nuevo men\u00fa de CX de QuestionPro! Ahora es m\u00e1s f\u00e1cil acceder a todas las funciones para crear, implementar y analizar tu programa de <\/span>experiencia del cliente<\/span><\/a>. Tambi\u00e9n hemos movido herramientas anal\u00edticas adicionales dentro de cada programa de retroalimentaci\u00f3n de CX para facilitar el an\u00e1lisis de m\u00faltiples encuestas de puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente.<\/span><\/p>\n

Navegaci\u00f3n por el nuevo men\u00fa de CX<\/span><\/h2>\n

Al iniciar sesi\u00f3n, una vez que hayas seleccionado la plataforma de Experiencia del cliente, ver\u00e1s el men\u00fa principal de navegaci\u00f3n que consiste en:<\/span><\/p>\n

Cuestionario – Desplegar – An\u00e1litica – Acci\u00f3n – Administraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

En Cuestionario, crea un nuevo comentario del cliente o edite un comentario existente.<\/span><\/p>\n

\"image\"<\/p>\n

Una vez que se ha creado una encuesta, te llevar\u00e1 a \u201cEditar “<\/span>\u00bb<\/b> \u201cEspacio de trabajo\u201d.<\/span><\/p>\n

En la versi\u00f3n anterior, todas las herramientas para editar y personalizar la encuesta se mostraban en la parte superior de la p\u00e1gina, y el men\u00fa principal era:<\/span><\/p>\n

Edici\u00f3n – Configuraci\u00f3n – Informes – Gesti\u00f3n de datos – Integraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

En la nueva versi\u00f3n, ninguna de estas herramientas ha sido eliminada del men\u00fa. En el nuevo men\u00fa de navegaci\u00f3n, el men\u00fa de navegaci\u00f3n principal sigue siendo el mismo y le permitir\u00e1 acceder a estas herramientas con facilidad:<\/span><\/p>\n

Cuestionario – Desplegar – An\u00e1litica – Acci\u00f3n – Administraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Cuando seleccionas \u201cEditar “<\/span>\u00bb<\/b> \u201cEspacio de trabajo\u201d, las mismas herramientas est\u00e1n ahora disponibles directamente debajo del men\u00fa \u201cCuestionario <\/span>\u00bb<\/b> “Editar\u201d. Los ajustes para la pregunta de evaluaci\u00f3n comparativa y la integraci\u00f3n con Salesforce est\u00e1n ahora disponibles junto a la opci\u00f3n Editar.<\/span><\/p>\n

La funcionalidad de todas las herramientas enumeradas en la columna de la izquierda sigue siendo la misma.<\/span><\/p>\n

\"Plataforma<\/p>\n

Actualizaci\u00f3n del men\u00fa de Anal\u00edtica<\/span><\/h2>\n

En el men\u00fa de navegaci\u00f3n de Anal\u00edtica, ahora ofrecemos herramientas espec\u00edficas para encuestas que mejorar\u00e1n la experiencia de an\u00e1lisis y permitir\u00e1n personalizar y ver tanto el panel de control como los resultados de la encuesta, uno al lado del otro.<\/span><\/p>\n

Los supervisores y gerentes regionales apreciar\u00e1n la capacidad de identificar inmediatamente experiencias espec\u00edficas a las cuales darle seguimiento, al mismo tiempo que obtienen una imagen m\u00e1s clara de las razones por las que recibieron un puntaje de <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a> particular. <\/span><\/p>\n

El acompa\u00f1amiento de herramientas anal\u00edticas adicionales permitir\u00e1 profundizar en los resultados de tus encuestas y ofrecer el mejor plan de acci\u00f3n para abordar la experiencia de cada cliente.<\/span><\/p>\n

\"plataforma<\/p>\n

\u00bfTiene m\u00e1s de una encuesta? \u00a1No hay problema!<\/strong><\/p>\n

Haz clic en Anal\u00edtica <\/span>\u00bb<\/b> B\u00e1sico<\/span>\u00bb<\/b> Avanzado, Modelo de elecci\u00f3n, etc. \u00a0En la esquina superior derecha se encuentra la opci\u00f3n de cambiar entre varias encuestas dentro del mismo programa de retroalimentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"cambios<\/p>\n

Los cambios en el men\u00fa de navegaci\u00f3n de CX facilita a nuestros clientes el acceso a las principales herramientas de navegaci\u00f3n y proporciona herramientas de an\u00e1lisis \u00fatiles para obtener informaci\u00f3n procesable.<\/span><\/p>\n

Entendemos que siempre hay una peque\u00f1a curva de aprendizaje para acostumbrarse al nuevo men\u00fa y estamos aqu\u00ed para ayudarte. Si tienes preguntas sobre el nuevo men\u00fa CX, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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