{"id":63752,"date":"2018-11-24T02:00:32","date_gmt":"2018-11-24T10:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=63752"},"modified":"2024-02-06T19:15:41","modified_gmt":"2024-02-06T19:15:41","slug":"panel-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/panel-de-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un panel de clientes?"},"content":{"rendered":"\n

Un panel de clientes es un grupo online de personas preseleccionadas que est\u00e1n interesadas y dispuestas a participar en un estudio de mercado, focus group online, encuestas, etc. Este grupo de personas podr\u00edan ser tus clientes actuales, futuros clientes o simplemente personas con intereses y creencias comunes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El uso de un panel de clientes ofrece a las empresas un m\u00e9todo eficaz para recopilar datos y retroalimentaci\u00f3n de un grupo de participantes. Es una de las maneras en que las empresas pueden hacer que la investigaci\u00f3n del consumidor sea efectiva y definitivamente menos costosa que los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n tradicionales.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por lo general, los participantes en un panel en l\u00ednea, llamados com\u00fanmente <\/span>panelistas<\/span><\/a>, s\u00f3lo se enteran del tema de discusi\u00f3n despu\u00e9s de haber participado en los estudios de investigaci\u00f3n. A estos panelistas se les proporcionan otros detalles sobre lo que pueden esperar durante el proyecto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un Panel de Investigaci\u00f3n de Mercados?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Un panel de investigaci\u00f3n de mercado es un <\/span>panel de investigaci\u00f3n online<\/span><\/a> que es particularmente seleccionado para estudios de mercado, para evaluar una marca o productos\/servicios ofrecidos por una marca y es por eso que tambi\u00e9n se le llama panel de investigaci\u00f3n de marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El panel de investigaci\u00f3n online es la opci\u00f3n m\u00e1s popular en comparaci\u00f3n con las entrevistas telef\u00f3nicas m\u00e1s tradicionales con personas completamente aleatorias y que pueden o no presentar problemas de privacidad. Adem\u00e1s del alto costo de tales procesos, no hay garant\u00eda de que la persona que se contacta tel\u00e9fono estar\u00e1 lista para responder a tus preguntas. De esta manera es una p\u00e9rdida de tiempo y de recursos.   <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tener un panel de clientes facilita la realizaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n, ya que quienes integran los <\/span>paneles online<\/span><\/a> ya est\u00e1n preparados y listos para comenzar. Esto ahorra a las empresas las molestias de tener que empezar desde cero, ya que la informaci\u00f3n del panel est\u00e1 f\u00e1cilmente disponible.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Contestar encuestas o sondeos en l\u00ednea asegura que las preguntas y respuestas puedan ser evaluadas y analizadas de la misma manera para todos los panelistas. Esto elimina, respuestas precipitadas, cualquier preocupaci\u00f3n relacionada con la privacidad, cualquier prejuicio involucrado, etc. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El uso de un panel de clientes tambi\u00e9n incluye la oportunidad de incluir multimedia: fotos y videos o incluso audios al hacer un estudio de investigaci\u00f3n, lo que dar\u00eda a los panelistas una mejor oportunidad de responder o comentar sobre el mismo. Esto ser\u00eda pr\u00e1cticamente imposible de incluir en una <\/span>encuesta telef\u00f3nica<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un miembro de un panel de clientes es cuidadosamente monitoreado por cualquier cambio en su perfil. Si estos miembros regularmente no responden a las solicitudes de su participaci\u00f3n, entonces hay posibilidades de que estos miembros puedan ser removidos permanentemente de cualquier estudio de investigaci\u00f3n adicional. Generalmente, un miembro del panel se limita a un n\u00famero particular de estudios, generalmente de tres a seis estudios al a\u00f1o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Los paneles de clientes dan a las empresas la oportunidad de poner a prueba sus productos\/servicios mucho antes de que sean introducidos al mercado, para obtener retroalimentaci\u00f3n en poco tiempo y permitir que todo el proceso se mantenga dentro del presupuesto establecido.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Te compartimos <\/span>3 pasos para impulsar la investigaci\u00f3n de mercado e innovaci\u00f3n a trav\u00e9s de una panel online<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pasos para crear un panel de clientes<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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  1. Utiliza el canal de reclutamiento adecuado<\/b>: Hay varios canales disponibles que puede utilizar para reclutar y agregar encuestados a tu panel de investigaci\u00f3n de mercado. Internet es el mejor recurso para que cualquier organizaci\u00f3n reclute a los miembros de su panel. El correo electr\u00f3nico y las redes sociales desempe\u00f1an un papel importante en el an\u00e1lisis de los miembros de un panel.<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Mant\u00e9n el proceso corto y f\u00e1cil<\/b>: Una vez que tus contactos decidan y se comprometan a unirse al panel, env\u00edales una breve encuesta para obtener detalles sobre ellos: nombre, direcci\u00f3n, ocupaci\u00f3n, etc. El env\u00edo de correos electr\u00f3nicos largos puede desanimar a los encuestados que podr\u00edan abandonar el estudio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    1. Env\u00eda la encuesta a los miembros s\u00f3lo despu\u00e9s de su confirmaci\u00f3n:<\/b> Una vez que hayas recibido los detalles b\u00e1sicos de los encuestados, ahora ser\u00e1 el momento adecuado para enviarles una encuesta detallada para que puedas conocer mejor a tu p\u00fablico objetivo. Recopila informaci\u00f3n detallada sobre el perfil del miembro le ayudar\u00e1 a entender mejor a tu panel de clientes.<\/span><\/li>\n\n\n\n
    2. Env\u00eda un correo electr\u00f3nico de bienvenida<\/b>: Es de buena educaci\u00f3n dar las gracias a los miembros una vez que hayan aceptado oficialmente ser parte del proyecto. Este correo electr\u00f3nico debe ser claro y debe cumplir la funci\u00f3n de recordarles el prop\u00f3sito de unirse al panel online. Adem\u00e1s, es bueno mencionar cualquier criterio de recompensa que se asocie a la participaci\u00f3n en los estudios. <\/span>
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      Aqu\u00ed algunas de las <\/span>claves para motivar a participar en una investigaci\u00f3n online<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n\n\n\n

    3. Anuncia tus recompensas:<\/b> Las recompensas no necesariamente tienen que ver con ganancias monetarias, puedes ofrecer a tus miembros tarjetas de regalo, vales de productos, cupones de regalo, descuentos en tiendas, etc.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Ventajas de invertir en un panel de clientes<\/span><\/h2>\n\n\n\n
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      1. Velocidad de la investigaci\u00f3<\/b>n: La investigaci\u00f3n en s\u00ed puede ser un proceso lento, sin embargo, para acelerarlo es aconsejable invertir en un panel de clientes bien definido, que te ayudar\u00e1 a acelerar el proceso. Por ejemplo, si tu producto va a ser lanzado en 2 meses y necesitas determinar un objetivo demogr\u00e1fico, entonces un panel de clientes bien establecido puede ayudarte a acelerar el proceso.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      2. Rentabilidad:<\/b> Si como empresa est\u00e1s planeando realizar s\u00f3lo unos pocos estudios en los pr\u00f3ximos meses o incluso durante el a\u00f1o, entonces invertir en una muestra es mucho m\u00e1s rentable que gastar en m\u00e9todos de investigaci\u00f3n tradicionales. Adem\u00e1s, puedes conseguir expertos en la materia para tu panel de investigaci\u00f3n y estar seguro de que la retroalimentaci\u00f3n ser\u00e1 genuina.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      3. Diversidad de los miembros del pane<\/b>l: Cuando inviertes en un panel de clientes bien establecido, puedes estar seguro de que los miembros provienen de diversos or\u00edgenes y ubicaciones geogr\u00e1ficas y demogr\u00e1ficas. La diversidad de los miembros del panel puede ser un criterio que puedes presentar antes de invertir en un panel de investigaci\u00f3n de mercado.<\/span>
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        Aqu\u00ed otras <\/span>ventajas de tener una comunidad o panel online<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Si a\u00fan no est\u00e1 usando la herramienta de paneles online, debe comenzar a usarla hoy mismo. \u00a1No dudes en ponerte en contacto con nosotros!<\/span><\/p>\n\n\n\n
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