{"id":65393,"date":"2019-01-10T02:00:57","date_gmt":"2019-01-10T10:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=65393"},"modified":"2023-02-18T06:44:16","modified_gmt":"2023-02-18T06:44:16","slug":"como-medir-los-kpis-de-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-medir-los-kpis-de-una-empresa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo medir los KPIs de una empresa"},"content":{"rendered":"

Antes de saber c\u00f3mo medir los KPIs de una empresa es importante saber qu\u00e9 es un KPI. Un Indicador Clave de desempe\u00f1o (KPI) se define como un valor medible que demuestra efectivamente cu\u00e1n eficientemente una organizaci\u00f3n est\u00e1 logrando los objetivos de su negocio. <\/span><\/p>\n

Los ejecutivos corporativos y gerentes utilizan m\u00e9tricas de negocio para rastrear y analizar los factores que se consideran cruciales para el \u00e9xito de una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Los KPIs difieren de una organizaci\u00f3n a otra. Por ejemplo, uno de los indicadores clave de rendimiento en una empresa p\u00fablica ser\u00e1 muy probablemente el precio de las acciones, mientras que para una empresa privada podr\u00edan ser los nuevos clientes adquiridos.<\/span><\/p>\n

Incluso los competidores de negocios directos son propensos a monitorear un conjunto diferente de KPIs que se basen en las estrategias de negocios individuales y la perspectiva de la gerencia. Los indicadores clave de rendimiento pueden variar dentro de la misma organizaci\u00f3n dependiendo de los empleados y del papel que desempe\u00f1an.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, el CEO de una organizaci\u00f3n puede considerar la rentabilidad como la medida m\u00e1s importante para el \u00e9xito de la organizaci\u00f3n, sin embargo, el presidente de ventas puede ver la relaci\u00f3n entre el \u00e9xito de los argumentos de ventas y los clientes perdidos como mayor prioridad.<\/span><\/p>\n

Para a\u00f1adir a esto, los diferentes negocios, sus unidades y los departamentos alineados son t\u00edpicamente medidos contra sus propios KPIs, lo que resulta en una mezcla de toda la organizaci\u00f3n, algunos a nivel corporativo y otros a nivel espec\u00edficamente departamental.<\/span>
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Quiz\u00e1 te interese saber todo sobre <\/span>Cuadro de Mando Integral<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Ejemplo de c\u00f3mo medir los KPIs de una empresa <\/span><\/h2>\n

Supongamos que trabajas en el departamento de polic\u00eda de tr\u00e1nsito y tienes el papel de monitorear la velocidad de los conductores en la carretera. Se te ha asignado la tarea de calcular la velocidad media de los conductores desde el mes de julio de 2018, hasta noviembre de 2018, ya que muchos accidentes ocurrieron en esta \u00e9poca del a\u00f1o anterior.<\/span><\/p>\n

En este caso, te ser\u00e1 \u00fatil conocer la velocidad media de los conductores de los meses, excepto julio a noviembre. Digamos que si la velocidad media del conductor para otros meses es de 50 millas por hora, lo que sigue es calcular la velocidad media para los meses mencionados en este ejemplo.<\/span><\/p>\n

Asumiendo que la velocidad promedio de los conductores de julio a noviembre es de 60 millas por hora, obviamente, los conductores viajan a una velocidad de 10 millas por hora m\u00e1s alta que cualquiera de los meses. Aqu\u00ed su KPI est\u00e1 claramente definido:<\/span><\/p>\n