{"id":65434,"date":"2019-01-16T02:00:02","date_gmt":"2019-01-16T10:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=65434"},"modified":"2023-02-14T16:40:59","modified_gmt":"2023-02-14T16:40:59","slug":"investigacion-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-empresarial\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n empresarial?"},"content":{"rendered":"

La investigaci\u00f3n empresarial es un proceso de adquisici\u00f3n de informaci\u00f3n detallada de todas las \u00e1reas de negocio para maximizar las ventas y los beneficios de la organizaci\u00f3n. Este estudio ayuda a las empresas a determinar qu\u00e9 productos y servicios son los m\u00e1s rentables o los m\u00e1s demandados. <\/span><\/p>\n

En palabras sencillas, puede afirmarse como la adquisici\u00f3n de informaci\u00f3n o conocimientos con fines profesionales o comerciales para determinar las oportunidades y objetivos de un negocio.<\/span><\/p>\n

La investigaci\u00f3n para negocios se puede utilizar para cualquier cosa. En general, cuando la gente habla del t\u00e9rmino, significa hacer preguntas para saber en qu\u00e9 se puede gastar el dinero para aumentar las ventas, los beneficios o la cuota de mercado. Tal investigaci\u00f3n es cr\u00edtica para tomar decisiones sabias e informadas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Una empresa de telefon\u00eda m\u00f3vil quiere lanzar un nuevo modelo en el mercado. Pero no son conscientes de cu\u00e1les son las dimensiones de un m\u00f3vil que m\u00e1s demanda tienen. Por lo tanto, la empresa lleva a cabo una investigaci\u00f3n de negocios utilizando diversos m\u00e9todos para la <\/span>recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a> y la misma se eval\u00faa y se extraen conclusiones, en cuanto a las dimensiones m\u00e1s demandadas, lo que permitir\u00e1 al investigador tomar decisiones acertadas para posicionar su tel\u00e9fono al precio correcto en el mercado y, por lo tanto, adquirir una mayor cuota de mercado.<\/span><\/p>\n

Metodolog\u00edas para investigaci\u00f3n empresarial <\/span><\/h2>\n

La investigaci\u00f3n empresarial forma parte del proceso de inteligencia de negocios. Normalmente se realiza para determinar si una empresa puede tener \u00e9xito en una nueva regi\u00f3n, para <\/span>entender a sus competidores o simplemente para seleccionar un enfoque de marketing para un producto. Esto puede llevarse a cabo utilizando m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativos o cuantitativos.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer sobre los <\/span>diferente m\u00e9todos de investigaci\u00f3n. <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

M\u00e9todos cuantitativos de investigaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

El m\u00e9todo de investigaci\u00f3n cuantitativa es el que trata con n\u00fameros. Es una investigaci\u00f3n emp\u00edrica sistem\u00e1tica que utiliza t\u00e9cnicas estad\u00edsticas, matem\u00e1ticas o computacionales. Por lo general, estos m\u00e9todos comienzan con la recopilaci\u00f3n de datos y luego proceden al an\u00e1lisis estad\u00edstico utilizando varios m\u00e9todos. <\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n se presentan algunos de los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n utilizados para llevar a cabo una investigaci\u00f3n de negocios.<\/span><\/p>\n

Encuesta de investigaci\u00f3n: <\/b>La investigaci\u00f3n mediante encuestas es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s utilizados para recopilar datos. Consiste en hacer varias preguntas a una audiencia a trav\u00e9s de encuestas en l\u00ednea, cuestionarios, etc. Hoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de las grandes empresas utilizan este m\u00e9todo para recopilar informaci\u00f3n y utilizarla para comprender el mercado y tomar decisiones empresariales adecuadas. <\/span><\/p>\n

Existen varios tipos de encuestas, como las encuestas o <\/span>estudios transversales<\/span><\/a>, que son necesarios para recolectar datos de un grupo de audiencia en un momento dado, o las <\/span>encuestas longitudinales<\/span><\/a>, que son necesarias para recolectar datos de un grupo de audiencia a lo largo de un per\u00edodo de tiempo determinado, con el fin de comprender los cambios en el comportamiento de los encuestados. <\/span><\/p>\n

Con el avance de la tecnolog\u00eda, ahora las encuestas se pueden enviar en l\u00ednea a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico o las redes sociales.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Una empresa desea conocer la puntuaci\u00f3n <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a> de su sitio web, es decir, el grado de satisfacci\u00f3n de las personas que lo visitan. Un aumento en el tr\u00e1fico o la audiencia que pasa m\u00e1s tiempo en el sitio puede dar lugar a una clasificaci\u00f3n m\u00e1s alta en los motores de b\u00fasqueda que permitir\u00e1 a la empresa obtener m\u00e1s clientes potenciales, as\u00ed como aumentar su visibilidad. Por lo tanto, la empresa puede preguntar a las personas que visitan su sitio web con unas pocas preguntas a trav\u00e9s de una encuesta en l\u00ednea para entender sus opiniones o para obtener retroalimentaci\u00f3n y, por lo tanto, hacer los cambios apropiados para aumentar la satisfacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n correlacional: <\/b>La investigaci\u00f3n correlacional<\/a> se lleva a cabo para entender la relaci\u00f3n entre dos entidades y el impacto que cada una de ellas tiene sobre la otra. Utilizando m\u00e9todos de an\u00e1lisis matem\u00e1tico, la investigaci\u00f3n permite al investigador correlacionar dos o <\/span>m\u00e1s variables. Tal investigaci\u00f3n puede ayudar a entender patrones, relaciones, tendencias, etc. La manipulaci\u00f3n de una variable es posible para obtener tambi\u00e9n los resultados deseados. Por lo general, no se puede llegar a una conclusi\u00f3n s\u00f3lo sobre la base de la investigaci\u00f3n correlacional.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Se puede realizar una investigaci\u00f3n para entender la relaci\u00f3n entre los colores y la audiencia basada en el g\u00e9nero. Usando tal investigaci\u00f3n e identificando la audiencia objetivo, una compa\u00f1\u00eda puede elegir la producci\u00f3n de productos de color particulares para ser lanzados en el mercado. Esto puede permitir a la empresa comprender los requisitos de la oferta y la demanda de sus productos.<\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n causal-comparativa:<\/b> La <\/span>investigaci\u00f3n causal-<\/span><\/a>comparativa es un m\u00e9todo basado en la comparaci\u00f3n. Se utiliza para deducir la relaci\u00f3n causa y efecto entre las variables. Implica establecer una variable independiente y analizar los efectos sobre la variable dependiente. <\/span><\/p>\n

En una investigaci\u00f3n de este tipo, no se realiza manipulaci\u00f3n; sin embargo, se observan cambios en las variables o grupos bajo la influencia de los mismos cambios. Sacar conclusiones a trav\u00e9s de una investigaci\u00f3n de este tipo es un poco complicado, ya que las variables independientes y dependientes siempre existir\u00e1n en un grupo, por lo tanto, todos los dem\u00e1s par\u00e1metros deben ser tomados en consideraci\u00f3n antes de sacar cualquier inferencia de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Se puede realizar una investigaci\u00f3n para analizar el efecto de las buenas instalaciones educativas en las zonas rurales. <\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n experimental: <\/b>La <\/span>investigaci\u00f3n experimental<\/span><\/a> se basa en intentar probar una teor\u00eda. Puede ser \u00fatil en la investigaci\u00f3n de negocios, ya que permite que la compa\u00f1\u00eda del producto conozca algunos rasgos de comportamiento de sus consumidores, lo que conduce a m\u00e1s ingresos. En este m\u00e9todo, se realiza un experimento sobre un conjunto de audiencias para observar y  analizar su comportamiento al ser impactados con ciertos par\u00e1metros.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Recientemente se llev\u00f3 a cabo una investigaci\u00f3n experimental para comprender si determinados colores tienen un efecto en el hambre de sus consumidores. Un grupo de espectadores fue expuesto a esos colores en particular mientras com\u00edan y fueron observados. Se vio que ciertos colores como el rojo o el amarillo aumentan el hambre. Muchas cadenas alimenticias como Mcdonalds, KFC, etc. usan estos colores en sus interiores, marcas y empaques.<\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n literaria: <\/b>Es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s antiguos para la investigaci\u00f3n empresarial. Es muy econ\u00f3mico y se puede recopilar mucha informaci\u00f3n. Implica la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de documentos y estudios existentes que pueden estar disponibles en las bibliotecas, informes anuales, etc. Hoy en d\u00eda, con el avance de la tecnolog\u00eda,  se ha vuelto a\u00fan <\/span>m\u00e1s simple y accesible para todos. Un individuo puede buscar directamente en l\u00ednea cualquier informaci\u00f3n detallada sobre un tema u organizaci\u00f3n. Este m\u00e9todo es utilizado principalmente por el personal de marketing y ventas del sector empresarial para comprender el mercado o a sus clientes. Se lleva a cabo utilizando informaci\u00f3n que est\u00e1 disponible en varias fuentes, aunque hay que tener cuidado de validarlas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Un vendedor ha o\u00eddo que una organizaci\u00f3n en particular est\u00e1 buscando una soluci\u00f3n que su empresa le ofrece. Por lo tanto, el vendedor buscar\u00e1 primero al responsable de la toma de decisiones de la empresa, investigar\u00e1 de qu\u00e9 departamento es y comprender\u00e1 qu\u00e9 es lo que est\u00e1 buscando y en qu\u00e9 se encuentra. Usando esta investigaci\u00f3n, \u00e9l puede proveer su soluci\u00f3n para que est\u00e9 a la altura cuando se la presente a este cliente.<\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo puedes encontrar otras de las <\/span>caracter\u00edsticas de la investigaci\u00f3n cuantitativa.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

M\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/h3>\n

La investigaci\u00f3n cualitativa es un m\u00e9todo de gran importancia en la investigaci\u00f3n empresarial. Implica la obtenci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de medios de comunicaci\u00f3n conversacional abiertos. Una investigaci\u00f3n de este tipo permite comprender lo que piensa el p\u00fablico y por qu\u00e9 lo piensa. <\/span><\/p>\n

En una investigaci\u00f3n de este tipo, se puede obtener informaci\u00f3n detallada de los sujetos dependiendo de sus respuestas. Hay varios tipos de m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativa, como entrevistas, grupos focales, investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica, an\u00e1lisis de contenido e investigaci\u00f3n de estudios de caso, que se utilizan ampliamente. Estos m\u00e9todos son de gran importancia en la investigaci\u00f3n empresarial, ya que permiten comprender al consumidor. Lo que lo motiva a comprar y lo que no lo hace es lo que llevar\u00e1 a un aumento de las ventas y ese es el objetivo principal de cualquier negocio.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n se presentan algunos m\u00e9todos que son ampliamente utilizados en el mundo actual por la mayor\u00eda de las empresas.<\/span><\/p>\n

Entrevistas: <\/b>Las <\/span>entrevistas<\/span><\/a> son algo similares a las encuestas, ya que a veces pueden tener las mismas preguntas. La diferencia es que el encuestado puede responder a estas preguntas abiertas de manera extensa y la direcci\u00f3n de la conversaci\u00f3n puede ser cambiada dependiendo de la respuestas. Este m\u00e9todo suele ofrecer informaci\u00f3n detallada sobre la perspectiva o las opiniones del sujeto. Llevar a cabo entrevistas con expertos en la materia tambi\u00e9n puede proporcionar informaci\u00f3n importante para algunas empresas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Un fabricante de telecomunicaciones realiz\u00f3 una entrevista con un grupo de mujeres para entender por qu\u00e9 no le compran tanto como los hombres. Despu\u00e9s de entrevistarlas, el investigador entendi\u00f3 que hab\u00eda menos colores femeninos en algunos de los modelos, por lo que las mujeres prefirieron no comprarlos. Tal informaci\u00f3n puede ser cr\u00edtica para un negocio como un fabricante de telecomunicaciones y por lo tanto puede ser utilizada <\/span>para aumentar su participaci\u00f3n en el mercado al apuntar a clientes mujeres mediante el lanzamiento de algunos colores femeninos en el mercado.<\/span><\/p>\n

Grupos focales: <\/b>Los focus group son un conjunto de individuos seleccionados espec\u00edficamente para entender sus opiniones y comportamientos. Por lo general, se trata de un peque\u00f1o grupo que se selecciona teniendo en cuenta los par\u00e1metros de su p\u00fablico objetivo para discutir sobre un producto o servicio en particular. <\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, los grupos focales pueden ser enviados a trav\u00e9s de encuestas en l\u00ednea para recolectar datos y responder por qu\u00e9, qu\u00e9 y c\u00f3mo. Este m\u00e9todo es muy importante para probar nuevos conceptos o productos antes de lanzarlos al mercado.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Se lleva a cabo una investigaci\u00f3n con un grupo de enfoque para entender qu\u00e9 dimensi\u00f3n del tama\u00f1o de la pantalla es la preferida por el mercado objetivo actual. Este m\u00e9todo puede permitir a un investigador profundizar m\u00e1s si el mercado objetivo se centra en el tama\u00f1o de la pantalla, las caracter\u00edsticas o los colores del tel\u00e9fono. Utilizando estos datos, una empresa puede tomar decisiones acertadas sobre su l\u00ednea de productos y asegurar una mayor participaci\u00f3n en el mercado.<\/span><\/p>\n

Tal vez te interese leer sobre los<\/span> tipos de grupos focales para tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n. <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

Investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica: <\/b>La <\/span>investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica <\/span><\/a>es una de las m\u00e1s desafiantes para la investigaci\u00f3n de negocios, pero puede dar resultados extremadamente precisos. Se utiliza muy raramente, ya que consume mucho tiempo y tambi\u00e9n puede ser costosa. Implica que el investigador se adapte al entorno natural y observe a su p\u00fablico objetivo para recopilar datos. Su objetivo es entender las culturas, los desaf\u00edos u otras cosas que pueden ocurrir en ese entorno en particular.<\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n de casos de estudio: <\/b>La investigaci\u00f3n de casos de estudio es una de las m\u00e1s importantes en la investigaci\u00f3n de negocios. Tambi\u00e9n es utilizada como garant\u00eda de marketing por la mayor\u00eda de las empresas para conseguir m\u00e1s clientes. Se realiza para evaluar la satisfacci\u00f3n del cliente, documentar los retos a los que se enfrentaron y las soluciones que la empresa les dio. Con estas inferencias se pretende se\u00f1alar los beneficios que el cliente ha obtenido al elegir la empresa. <\/span><\/p>\n

Tal investigaci\u00f3n es ampliamente utilizada en otros campos como la educaci\u00f3n, las ciencias sociales y otros similares. Los estudios de casos son proporcionados por las empresas a nuevos clientes para mostrar sus capacidades y, por lo tanto, dicha investigaci\u00f3n desempe\u00f1a un papel crucial en el sector empresarial.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Una empresa de servicios ha proporcionado una soluci\u00f3n de pruebas a uno de sus clientes. Se lleva a cabo un estudio de caso para averiguar cu\u00e1les fueron los retos a los que se enfrentaron durante el proyecto, cu\u00e1l fue el alcance de su trabajo, cu\u00e1l fue el objetivo <\/span>que se pretend\u00eda alcanzar y qu\u00e9 soluciones se dieron para abordar los retos. El estudio puede terminar con los beneficios que la empresa aport\u00f3 a trav\u00e9s de sus soluciones, como la reducci\u00f3n del tiempo de prueba de los lotes, la facilidad de implementaci\u00f3n o integraci\u00f3n del sistema, o incluso la reducci\u00f3n de costos. Tal estudio muestra la capacidad de la compa\u00f1\u00eda y por lo tanto puede ser declarado como evidencia emp\u00edrica para el nuevo prospecto.<\/span><\/p>\n

Investigaci\u00f3n de las visitas del sitio web: <\/b>\u00bfTienes un sitio web? Encuesta a las personas que lo visitan<\/span><\/a>. Es un enfoque innovador para recopilar comentarios directos de los visitantes de tu p\u00e1gina de internet mediante encuestas. En los \u00faltimos tiempos, una gran parte de la generaci\u00f3n de negocios ocurre en l\u00ednea y por lo tanto es importante entender a los visitantes, ya que son tus clientes potenciales. Recolectar retroalimentaci\u00f3n es cr\u00edtico para cualquier negocio, ya que sin entender al cliente, ning\u00fan negocio puede tener \u00e9xito. Una empresa tiene que mantener a sus clientes satisfechos y tratar de fidelizarlos para mantenerse en la cima.<\/span><\/p>\n

Una encuesta en un sitios web te permite dirigirte a los visitantes para evaluar la experiencia en l\u00ednea. Informaci\u00f3n como la intenci\u00f3n del visitante, la ruta de comportamiento, la satisfacci\u00f3n del sitio web en general, pueden ser recolectados utilizando este m\u00e9todo.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo: Un cliente potencial est\u00e1 buscando un producto en particular que una empresa est\u00e1 vendiendo. Una vez que es dirigido al sitio web, una encuesta de intercepci\u00f3n comenzar\u00e1 a anotar su intenci\u00f3n y su trayectoria. Una vez que la transacci\u00f3n se ha hecho una ventana emergente o una encuesta le aparecer\u00e1 al cliente para evaluar el sitio web. Tal investigaci\u00f3n, permite usar esta informaci\u00f3n y por lo tanto entender la intenci\u00f3n de los clientes, su camino y mejorar cualquier parte de la p\u00e1gina web en funci\u00f3n de las respuestas, lo que a su vez conducir\u00eda a clientes satisfechos y, por lo tanto, mayores ingresos y cuota de mercado.<\/span><\/p>\n

Con este art\u00edculo podr\u00e1s <\/span>conocer cuatro maneras de utilizar tu investigaci\u00f3n cualitativa.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

Ventajas de la investigaci\u00f3n empresarial<\/span><\/h2>\n