{"id":66316,"date":"2019-03-04T02:00:52","date_gmt":"2019-03-04T10:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=66316"},"modified":"2024-04-19T14:40:10","modified_gmt":"2024-04-19T21:40:10","slug":"segmentacion-conductual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/segmentacion-conductual\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n conductual?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segmentaci\u00f3n conductual es el proceso de agrupar a los clientes en funci\u00f3n de su comportamiento al momento de tomar decisiones de compra. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores de mercado se encargan de observar aspectos como la preparaci\u00f3n al comprar, es decir el conocimiento que tienen sobre \u00a0el producto, el nivel de lealtad, la interacciones con su marca o el uso que le dan al producto, etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los objetivos principales de la segmentaci\u00f3n conductual son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar los segmentos en funci\u00f3n del comportamiento que muestran los clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar la forma en la que su producto o servicio satisface las necesidades de cada uno de los segmentos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adaptar el producto o servicio para satisfacer las necesidades de los consumidores. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear campa\u00f1as de marketing adaptadas a un segmento espec\u00edfico y aumentar la probabilidad de compra. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permitir que las organizaciones conozcan las marcas que los consumidores adquieren con mayor frecuencia e identifiquen a la competencia. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Con este art\u00edculo podr\u00e1s<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/segmentacion-del-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> conocer los objetivos de la segmentaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nCaracter\u00edsticas de la segmentaci\u00f3n conductual <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las principales caracter\u00edsticas de la segmentaci\u00f3n conductual se encuentran: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas utilizan este m\u00e9todo para enfocar sus esfuerzos al p\u00fablico correcto dependiendo del comportamiento de compra que tengan.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hace posible identificar comportamientos similares entre los consumidores y enfocar los esfuerzos de marketing a un grupo espec\u00edfico.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hace posible la toma de decisiones basadas en el uso de recursos como el tiempo y el presupuesto para tener un mayor impacto en los consumidores.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se basa en el historial de actitud que presentan los consumidores para poder identificar e influir en decisiones de compra que se presenten en el futuro.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede adaptarse a la personalidad de cada grupo de consumidores con el prop\u00f3sito de lograr los objetivos establecidos.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permite crear estrategias de mercado para conseguir clientes leales a la marca. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer este art\u00edculo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/el-comportamiento-del-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">la investigaci\u00f3n de mercados para conocer el comportamiento del consumidor. <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de segmentaci\u00f3n conductual<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segmentaci\u00f3n conductual se encarga de agrupar a los consumidores de la siguiente manera: <\/span><\/p>\n<p><b>Segmentaci\u00f3n conductual por ocasi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se refiere a cuando un producto es adquirido para una ocasi\u00f3n en particular, puede ser algo que se repita o que nunca m\u00e1s vuelva a suceder. <\/span><\/p>\n<p><b>Orientada al uso:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es cuando se hace referencia a la cantidad de veces que el consumidor utiliza el producto. Puede ser uso intenso, moderdado o menor.<\/span><\/p>\n<p><b>Orientada a la lealtad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Este tipo de segmentaci\u00f3n conductual est\u00e1 enfocado en las tasas de retenci\u00f3n de clientes. Cuando la marca tienen un alto nivel de lealtad no tiene que preocuparse por adquirir nuevos clientes.<\/span><\/p>\n<p><b>Orientada a los beneficios buscados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Existen ciertos beneficios que las personas buscan al adquirir un producto. Estos est\u00e1n disponibles y tienen diferentes variedades o precios que satisfacen sus necesidades. Sin embargo, hay clientes que buscan que el producto les d\u00e9 el m\u00e1ximo beneficio. <\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer este art\u00edculo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion-para-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n para conocer el mercado y las necesidades del cliente. <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nVentajas y desventajas de la segmentaci\u00f3n conductual <\/span><\/h2>\n<p><strong>Ventajas:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las principales ventajas de la segmentaci\u00f3n conductual se encuentran: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permite que las organizaciones encuentren clientes con h\u00e1bitos y comportamientos de compra similares, lo que facilita su alcance. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hace posible \u00a0que las organizaciones comprendan las necesidades de los consumidores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones pueden construir la lealtad a la marca en los clientes m\u00e1s afines. \u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti otros <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-lograr-lealtad-a-la-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">consejos que te ayudar\u00e1n a conseguir la lealtad de los clientes a la marca. <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<strong>Desventajas<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segmentaci\u00f3n conductual presenta algunos inconvenientes como: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El comportamiento de los consumidores es cambiante y no siempre se puede predecir correctamente. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solo puede ofrecer un marco de referencia que se base en la personalidad y el comportamiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debido a que utiliza datos cualitativos, depende de ciertos supuestos para realizar pron\u00f3sticos, presupuestos, gastos, etc. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia de la segmentaci\u00f3n conductual<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segmentaci\u00f3n conductual se realiza con el objetivo de agrupar a las personas que muestren los mismos comportamientos y dirigir todos los esfuerzos de marketing a un solo grupo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con este m\u00e9todo, las empresas son capaces de promover y comercializar sus productos de forma eficaz, cubriendo las necesidades de los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo principal de la segmentaci\u00f3n conductual es entender las necesidades y deseos de los clientes ofreciendo algo \u00fanico que se base en su comportamiento al adquirir un producto o servicio. Adem\u00e1s, permite que las empresas comercialicen productos personalizados espec\u00edficamente a consumidores potenciales.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuentra-tu-nicho-de-mercado-usando-encuestas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentra tu nicho de mercado con ayuda de las encuestas online.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Recuerda que en QuestionPro te podemos ayudar a lograrlo. Pregunta en nuestro chat online como crear encuestas en l\u00ednea que te ayuden a conocer lo que piensan tus consumidores.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La segmentaci\u00f3n conductual es el proceso de agrupar a los clientes en funci\u00f3n de su comportamiento al momento de tomar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":66317,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n conductual?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La segmentaci\u00f3n conductual ayuda a dirigir los esfuerzos de marketing a personas afines a tu marca. 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