experiencia del cliente<\/a>, sobre todo porque ahora son m\u00e1s impacientes, si una p\u00e1gina tarda 3 segundos en cargar ya es mucho para ellos. \u201c50 minisegundos es lo que se tarda un usuario para tener una impresi\u00f3n de una p\u00e1gina web y el 88% de los consumidores en l\u00ednea no vuelven a un sitio web por una mala experiencia\u201d, explic\u00f3.<\/span><\/p>\nCon\u00e9ctate con tus clientes<\/h2>\n
Las empresas cada vez valoran m\u00e1s el poder conectarse de forma privada con sus clientes por Messenger. Rafael Maximo<\/strong>, Blueprint L\u00edder de Entrenamiento de Facebook, comparti\u00f3 en el Advertising Week LATAM 2019 diversas formas de iniciar con Messenger y as\u00ed, construir la presencia de un negocio, enviar mensajes a clientes en escala e invitar al descubrimiento e interacci\u00f3n a trav\u00e9s de la publicidad.<\/span><\/p>\nComent\u00f3 que los mensajes ayudan a generar mejores resultados comerciales: aumenta el reconocimiento de marca , capta clientes, facilita transacciones y se puede brindar atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\nComent\u00f3 tambi\u00e9n que los mensajes de Facebook ayudan a generar confianza y mejores resultados comerciales, genera conversaci\u00f3n y as\u00ed un negocio crece.<\/span><\/p>\nD\u00eda 2<\/h2>\n
Continuaron las conferencias globales con ideas inspiradoras de todo el mundo. En esta segunda jornada del <\/span>Advertising Week LATAM 2019 <\/b>se present\u00f3 Steven Wolfe Pereira, CMO de Quantcast, <\/b>para platicar sobre c\u00f3mo la inteligencia artificial puede impulsar un negocio<\/p>\nAfirm\u00f3 que todo lo que pueda ser automatizado, lo ser\u00e1 e hizo una invitaci\u00f3n a descifrar el entorno del consumidor haciendo uso de la Inteligencia artificial.<\/span><\/p>\n“La inteligencia artificial es la electricidad del futuro”, afirm\u00f3.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n
Datos: El activo m\u00e1s valioso de toda empresa<\/span><\/h2>\nGordon Bowen<\/b> Fundador y Presidente Global, <\/span>mcgarrybowen estuvo presente en el Advertising Week LATAM 2019 para presentar Data\u2019s Inferno.<\/span><\/p>\n\u201cLa data es una fuente de informaci\u00f3n muy poderosa, pero esta no es nada sin las manos de un escritor, de un creador que entiende la humanidad.\u201d Gordon Bowen.<\/span><\/p>\nEn su charla coment\u00f3 del uso del storytelling y tomando referencias que iban desde Star Trek hasta Sheakespeare, Gordon Bowen hizo un an\u00e1lisis de los alcances de la Data y la Inteligencia Artificial.<\/span><\/p>\n\u201cLa primera palabra en la biblia es crear. No se trata de data, se trata de crear. La data puede ser muy poderosa, pero debemos recordar que es solo una herramienta.\u201d, recalc\u00f3.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
\nPor \u00faltimo, Gordon Bowen hizo una invitaci\u00f3n a creativos y clientes a utilizar mejor los datos para mejorar la narraci\u00f3n de historias.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n
Atenci\u00f3n: la nueva moneda de cambio en los medios<\/span><\/h2>\nUno de los insights m\u00e1s sobresalientes del Advertising Week LATAM 2019 fue que s\u00f3lo el 12% de los usuarios ven los videos digitales por completo. <\/span><\/p>\nAcabar con el d\u00e9ficit de atenci\u00f3n se ha convertido en el reto m\u00e1s importante de la publicidad digital. De esto y m\u00e1s compartieron <\/span>Seraj Bharwani,<\/b> Chief Strategy Officer de <\/span>AcuityAds y Yurievi Ledesma,<\/b> Brand Media Manager de <\/span>Nike.<\/b><\/p>\nDurante esta ponencia se mencion\u00f3 que para conquistar la atenci\u00f3n del usuario se deben hacer 3 cosas:<\/span><\/p>\n\n- Encontrar a la persona correcta<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Ofrecer la experiencia correcta y<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Ser creativo de la manera correcta<\/li>\n<\/ul>\n
Para encontrar al p\u00fablico indicado necesitas los datos adecuados. Seraj Bharwani mencion\u00f3 la importancia de encontrar a la persona, aquella que est\u00e1 interesada en tu contenido. Coment\u00f3 tambi\u00e9n que el engagement y la atenci\u00f3n son dos ambientes distintos, siempre se quiere ambos pero son dos dimensiones diferentes.<\/span><\/p>\n“Cuando uno logra obtener la atenci\u00f3n, lo importante se encuentra en economizar esa atenci\u00f3n”, coment\u00f3 Bharwani.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n
Inspira inter\u00e9s y acci\u00f3n con Instagram<\/span><\/h2>\nChristina Ting,<\/b> Jefe de marketing de producto, Soluciones publicitarias de <\/span>Instagram tambi\u00e9n se present\u00f3 en el Advertising Week 2019 para contarnos c\u00f3mo est\u00e1n usando los consumidores esta plataforma.<\/span><\/p>\nEntre los insights que mencion\u00f3 est\u00e1n que:<\/span><\/p>\n\n- “2 de cada 3 visitas a perfiles de negocios son de personas que no buscaban ese negocio.” <\/span><\/li>\n
- “Para enero del 2019 Instagram lleg\u00f3 a 500 millones de historias diarias.\u201d<\/span>
\n<\/span><\/li>\n- \u201c68% de las personas creen que las stories les ayudan a conectar con sus amigos.” <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Las stories se han convertido en un mercado para compartir contenido. En M\u00e9xico, las Pymes han encontrado un impulso en sus ventas a trav\u00e9s de Instagram Stories.<\/span><\/p>\n“M\u00e9xico est\u00e1 inspirado por las marcas que hacen stories, 79% llega a nuevos productos a trav\u00e9s de ellas”, mencion\u00f3 Ting.<\/span><\/p>\nUno de los consejos que comparti\u00f3 fue el hacer stories de productos reales, que muestren la esencia de la marca.<\/span><\/p>\nLa relevancia de una audiencia receptiva<\/span><\/h2>\nEl marketing conversacional tiene un cambio de paradigma, ahora el foco est\u00e1 en la comunicaci\u00f3n bidireccional, de esto y m\u00e1s charl\u00f3<\/span> Omar Schoijet,<\/b> Head Research Twitter SpLatam en su presentaci\u00f3n en el Advertising Week LATAM 2019.<\/span><\/p>\nHabl\u00f3 de la importancia de entender de qu\u00e9 est\u00e1 hablando la gente para subirse a la conversaci\u00f3n que est\u00e1n teniendo. \u201cEn Twitter puedes ser realmente aut\u00e9ntico porque te conectas con el mundo, con lo que te interesa\u201d, mencion\u00f3.<\/span><\/p>\nConsidera tambi\u00e9n que la audiencia m\u00e1s valiosa est\u00e1 en twitter, debido a que la audiencia es m\u00e1s receptiva. Entre los datos que comparti\u00f3 est\u00e1n:<\/span><\/p>\n\n- Los mexicanos pasan 8 horas en su celular y usan en promedio 8 plataformas en \u00e9l.<\/span><\/li>\n
- El 52% de los TT son por sucesos no predecibles.<\/span><\/li>\n
- #FelizJueves fue el hashtag m\u00e1s utilizado el a\u00f1o pasado por su sensaci\u00f3n de libertad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Schoijet comparti\u00f3 los 3 pilares principales de Twitter, que son: audiencia, influencia y receptividad. \u201cEl medio hace el mensaje. Si seleccionas el medio correcto para el mensaje que quieres dar ser\u00e1 mucho m\u00e1s potente\u201d, mencion\u00f3.<\/span><\/p>\nInsights y tendencias de la publicidad efectiva<\/span><\/h2>\n\u00bfQu\u00e9 hace que las ideas sean relevantes?, de esto y m\u00e1s se habl\u00f3 en el panel del Advertising Week LATAM 2019, integrado por Jos\u00e9 Alberto Ter\u00e1n, Presidente de TERAN\/TBWA, Sebasti\u00e1n Tonda, CEO de Dentsu Aegis Network M\u00e9xico y Claudio Flores, Vicepresidente y Socio de LEXIA Insights Solutions.<\/span><\/p>\nFlores mencion\u00f3 que hoy en d\u00eda, el empoderamiento de la audiencia juega un papel importante en las estrategias de comunicaci\u00f3n. \u201cHay un cambio importante el consumidor, al que la marcas tienen que responder de forma muy cuidadosa\u201d, coment\u00f3.<\/span><\/p>\nHablaron del empoderamiento de los consumidores, as\u00ed como la importancia de crear ideas que muevan sentimientos. Sebasti\u00e1n Tonda coment\u00f3 que:\u201cLas ideas son buenas cuando est\u00e1n en sinton\u00eda con el contexto. Debemos romper la l\u00ednea de producci\u00f3n publicitaria y co-crear para conectar con el consumidor\u201d. <\/span><\/p>\nHoy los consumidores buscan que las marcas sean honestas, aut\u00e9nticas, y socialmente responsables, por ello el consumidor de hoy se fija no solo en lo que dice la marca, sino tambi\u00e9n en lo que hace.<\/span><\/p>\nClaudio Flores tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a que, \u201cno hay reglas para hacer publicidad, hay principios.<\/span>
\n<\/span>Las marcas que est\u00e1n siendo intangibles est\u00e1n siendo m\u00e1s exitosas\u201d. Adem\u00e1s, invit\u00f3 a no tener miedo a hacer cosas nuevas. El negocio de la publicidad, dijo, \u201ces de los valientes\u201d.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n
Jos\u00e9 Alberto Ter\u00e1n hizo la invitaci\u00f3n a no tenerle miedo a las nuevas ideas, ni al fracaso, hay que tenerle miedo a la mediocridad. Al respecto, Sebasti\u00e1n Tonda mencion\u00f3 que una caracter\u00edstica de las ideas buenas es la multidisciplinariedad.<\/span><\/p>\nSe mencion\u00f3 que en la publicidad efectiva hay 6 transiciones:<\/span><\/p>\n\n- De la comunicaci\u00f3n bidimensional y lineal a la comunicaci\u00f3n tridimensional e interactiva.<\/span><\/li>\n
- De m\u00e9tricas de alcance y frecuencia, al concepto de alcance, frecuencia y profundidad.<\/span><\/li>\n
- De transmitir informaci\u00f3n o imagen de marca, a crear movimientos y activaciones.<\/span><\/li>\n
- De la dependencia de medios externos, a la emergencia de plataformas de interacci\u00f3n propias. <\/span><\/li>\n
- El consumidor pasa de \u201cP\u00fablico\u201d a \u201cProtagonista\u201d.<\/span><\/li>\n
- De la masificaci\u00f3n, a la segmentaci\u00f3n, a la personalizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
Y es que l<\/span>a publicidad debe usar el arte y la capacidad creativa para crear mensajes que la gente quiera ver. \u201cLas agencias tambi\u00e9n tienen la responsabilidad de conocer y ayudar a resolver creativamente problemas de negocio de sus clientes\u201d, mencion\u00f3 Sebasti\u00e1n Tonda.<\/span><\/p>\nPor su parte, Claudio Flores coment\u00f3 que ser disruptivo no te garantiza el \u00e9xito, para ello se necesita que vaya acompa\u00f1ado de una buena ejecuci\u00f3n y valores de marca.<\/span><\/p>\n\u201cLa experiencia es el entregable de las marcas, m\u00e1s all\u00e1 del producto; siempre hay que tener al consumidor en el centro\u201d- Claudio Flores<\/span><\/p>\nLos inesperados factores que alimentan la innovaci\u00f3n en Advertising Week LATAM 2019<\/span><\/h2>\nMaren Lau<\/b> Cabeza de Facebook en Latinoam\u00e9rica dedic\u00f3 su ponencia a hablar sobre innovaci\u00f3n y las ventajas de recurrir a diversas perspectivas para conseguir cambios que tengan un impacto real en los negocios.<\/span><\/p>\nHabl\u00f3 de los dos cursos que maneja Facebook: managing bias y uno de vision writing. El curso de Managing Bias sirve para capacitar a su personal a minimizar las fricciones enfocadas en sus propios percepciones.<\/span><\/p>\nHabl\u00f3 tambi\u00e9n de Facebook Innovation Hack, una metodolog\u00eda en donde se al\u00edan con empresas grandes tomando a empleados de diversas disciplinas para alcanzar los objetivos.<\/span><\/p>\nLau tambi\u00e9n se enfoc\u00f3 en c\u00f3mo las restricciones impulsan la creaci\u00f3n de soluciones disruptivas, y de c\u00f3mo los negocios se benefician de los problemas al solventarlos ingeniosamente. <\/span><\/p>\nAqu\u00ed 4 insights que nos dej\u00f3 la participaci\u00f3n de Mauren Lau:<\/span><\/p>\n\n- Invierte en gente y cultura. <\/span><\/li>\n
- Encuentra hallazgos que te permita \u201chackear el futuro\u201d.<\/span><\/li>\n
- Contrata socios, no proveedores.<\/span><\/li>\n
- Reconoce las oportunidades de tu regi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
\u201cLa innovaci\u00f3n no requiere las condiciones perfectas. De hecho, es cuando abrazamos las imperfecciones y nos apoyamos en las restricciones que logramos cambiar lo que nos limita’- Mauren Lau. <\/span><\/p><\/blockquote>\n
\nData: The Tough Challenge<\/span><\/h2>\n\u00bfCu\u00e1l es la importancia que le dan las empresas al marketing basado en datos? <\/span>Karla Gonz\u00e1lez,<\/b> Directora de Medios y Aceleraci\u00f3n Digital de <\/span>Heineken M\u00e9xico charl\u00f3 en el Advertising Week LATAM 2019 sobre las nuevas tecnolog\u00edas y tendencias como el <\/span>data driven marketing, data management, data scientist y otras.<\/span><\/p>\nComent\u00f3 sobre la labor de separar la buena informaci\u00f3n de la mala informaci\u00f3n para entregar un mejor servicio y productos. Mencion\u00f3 tambi\u00e9n que El data driven marketing no solo est\u00e1 relacionado a la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n a las fuentes de datos.<\/span><\/p>\nD\u00eda 3<\/h2>\n
Miguel Alva, Country Marketing Director Mexico, Colombia y Centroam\u00e9rica de Google se present\u00f3 en el \u00faltimo d\u00eda de actividades del Advertising Week LATAM 2019 para hablar del poder del aprendizaje autom\u00e1tico para el crecimiento de las empresas.<\/span><\/p>\nRecomend\u00f3 que en la planeaci\u00f3n de medios, se tenga un acercamiento distinto al alcance y frecuencia, pues la decisi\u00f3n ahora es del usuario. Ahora el comportamiento del usuario puede medirse con un tri\u00e1ngulo invertido, ahora el comportamiento tiene diversas formas, coment\u00f3.<\/span><\/p>\nY es que el comportamiento del consumidor se est\u00e1 volviendo m\u00e1s complejo, ahora un consumidor, adem\u00e1s de buscar, ve videos y realiza investigaciones a profundidad.<\/span><\/p>\nLas campa\u00f1as de marketing deben centrarse en un solo objetivo, y dijo: “El marketing no genera necesidades, las satisface”. Sin duda, entender mejor nuestros clientes genera mejores resultados.<\/span><\/p>\nSe\u00f1al\u00f3 que lo que est\u00e1n haciendo los l\u00edderes de marketing para hacer crecer el negocio es:<\/span><\/p>\n