{"id":69914,"date":"2019-05-27T02:00:28","date_gmt":"2019-05-27T09:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=69914"},"modified":"2019-05-27T02:00:28","modified_gmt":"2019-05-27T09:00:28","slug":"captar-clientes-nuevos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/captar-clientes-nuevos\/","title":{"rendered":"6 consejos para captar clientes nuevos"},"content":{"rendered":"

Si tu canal de ventas tiene una fuga que necesitas componer, es importante que trabajes en ello, para esto, debes conocer a fondo el recorrido de tus clientes. La identificaci\u00f3n de los puntos de contacto es esencial para involucrar nuevamente a tus consumidores y para captar clientes nuevos que generen m\u00e1s recursos para tu negocio.<\/span><\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo control lo que est\u00e1 sucediendo con tus clientes? Continua leyendo y conoce algunos consejos para mantener a tus usuarios comprometidos y orientar a tu base de clientes por el camino correcto.<\/span><\/p>\n

Mientras tanto tengo para ti <\/span>5 maneras de conservar a los clientes<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nC\u00f3mo aumentar el compromiso del cliente<\/span><\/h2>\n

Una vez que comprendas el proceso de participaci\u00f3n de tus consumidores, debes centrarte en lo que se necesita para volver a involucrar a tu audiencia existente en diferentes momentos del recorrido del cliente. <\/span><\/p>\n

Debido a que el compromiso se realiza en la parte superior e intermedia del canal de ventas, si tus clientes son visitantes recurrentes o nuevos lo que debes hacer es realizar actividades, como dar descuentos que atraigan mayor tr\u00e1fico a tu negocio.<\/span><\/p>\n

El <\/span>compromiso del cliente<\/span><\/a> se basa en la calidad, por supuesto, y en hacernos destacar entre los dem\u00e1s, esto puede parecer m\u00e1s que desafiante, es por eso que te dejo estos consejos generales para aumentar el compromiso tanto con tus clientes existentes como para lograr captar clientes nuevos<\/span><\/p>\n

1.<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Comprende de manera profunda tus canales<\/span><\/h3>\n

Si quieres entender por qu\u00e9 tu audiencia est\u00e1 actuando de una forma, es importante que comprendas el canal en el que se relacionan contigo y por qu\u00e9 lo est\u00e1n haciendo ah\u00ed. Una vez que tengas una comprensi\u00f3n firme de lo que est\u00e1 sucediendo, sin duda, podr\u00e1s tener con ellos una mejor participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El uso de preguntas \u00fanicas y peculiares en encuestas es una excelente manera de hacer que las personas hablen, de igual manera los correo electr\u00f3nico pueden ser maravillosos para recopilar datos y crear un compromiso de parte de los clientes. <\/span><\/p>\n

Aseg\u00farate de cambiar las preguntas en las encuestas, dependiendo si deseas que se vuelvan a comprometer contigo, o lo que buscas es captar clientes nuevos.<\/span><\/p>\n

La idea no es solo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ellos, sino tambi\u00e9n obtener una referencia de c\u00f3mo y cu\u00e1nto interact\u00faan con la marca (en tiempo real) tanto como sea posible. Hacer un seguimiento de cu\u00e1nto y c\u00f3mo responden las preguntas de las encuestas puede brindarte informaci\u00f3n extremadamente valiosa.<\/span><\/p>\n

2.<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Los micro momentos importan<\/span><\/h3>\n

Los micro momentos se est\u00e1n convirtiendo cada vez m\u00e1s en un centro de atenci\u00f3n y son parte clave del <\/span>recorrido del cliente<\/span><\/a> en el panorama actual. B\u00e1sicamente, los micro momentos son los puntos de contacto que definen cada fase del proceso de toma de decisiones de compra.<\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo para las empresas es capturar estos micro momentos y tratar a los clientes en el momento que toman decisiones s\u00faper r\u00e1pidas relacionadas a un servicio o producto, sin saber realmente qu\u00e9 es lo que motiva a los clientes a tomar decisiones. <\/span><\/p>\n

Una forma de reconocer esto, es optimizando el contenido para satisfacer las necesidades del cliente en funci\u00f3n a sus consultas.<\/span><\/p>\n

3.<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Utiliza estrategias de seguimiento de datos de clientes<\/span><\/h3>\n

Esto podr\u00eda parecer como un punto obvio, pero en realidad se reduce al compromiso que debe tener tu empresa para prestar atenci\u00f3n a sus clientes desde el principio. <\/span><\/p>\n

Es importante prestarles atenci\u00f3n desde que se inscriben para recibir correos electr\u00f3nicos o participar en programas de lealtad, y estar siempre en sinton\u00eda con sus deseos y necesidades, esto te permitir\u00e1 sin duda ajustar tus estrategias de reenganche y sabr\u00e1s c\u00f3mo mejorar la captaci\u00f3n de clientes nuevos.<\/span><\/p>\n

Recuerda que esto va m\u00e1s all\u00e1 de las ventas y en realidad tiene mucho que ver con el valor que perciben de la experiencia de involucrarse con tu negocio. Por lo tanto, una simple tarjeta de puntos puede no significar mucho para ellos, pero la oportunidad de recibir una recompensa de experiencia sin gastar una gran suma de dinero, si puede que sea suficiente.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer estos <\/span>consejos para lograr la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\n4.<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Consistencia y valor<\/span><\/h3>\n

El compromiso se basa en el conocimiento de la marca y la lealtad de los clientes. Para retener a los clientes y lograr captar clientes nuevos, debes hacer que conf\u00eden en ti. Con este fin, debes mantener una historia y un plan de marketing coherente. <\/span><\/p>\n

Aseg\u00farate de que tus materiales publicitarios est\u00e9n enviando un mensaje que resuene, de igual manera, no olvides ofrecer incentivos que tu audiencia realmente valore.<\/span><\/p>\n

La consistencia tambi\u00e9n cuenta: se regular al momento de ofrecer informaci\u00f3n y recuerda que esta debe ser \u00fatil para ellos y comp\u00e1rtela en tus canales m\u00e1s valiosos.<\/span><\/p>\n

5. \u00a0\u00a0\u00a0C\u00e9ntrate en la segmentaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

\u00bfTe has preguntado por d\u00f3nde empezar cuando se trata de establecer objetivos de marketing digital que realmente funcionen? Esto deber\u00eda tener lugar durante la fase de planificaci\u00f3n de una campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

En primer lugar, querr\u00e1s segmentar a tu audiencia. Las principales cosas que debes observar son los datos demogr\u00e1ficos, recuerda que es probable que algunos de estos tengan un impacto en tu estrategia general. <\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese conocer: <\/span>\u00bfCu\u00e1les son los tipos de segmentaci\u00f3n de mercado?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n


\nTambi\u00e9n tienes que enfocarte en los segmentos m\u00e1s valiosos entre tus clientes, estos son los que regresan y que siguen gastando dinero. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es posible que desees agruparlos seg\u00fan los canales, es decir, cu\u00e1les son los m\u00e1s propensos a realizar una compra a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o a trav\u00e9s de tu p\u00e1gina web.<\/span><\/p>\n

Tienes que ser espec\u00edfico y realista cuando se trata de tus objetivos y estar pendiente de los indicadores claves que sean medibles, aj\u00fastalos para cumplir tus metas. <\/span><\/p>\n

Tus objetivos tambi\u00e9n deben ser accesibles y realistas, y deben estar a la par con las actividades de marketing.<\/span><\/p>\n

6.<\/span> \u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Obt\u00e9n el compromiso nuevamente<\/span><\/h3>\n

Si ya est\u00e1s recibiendo mucho tr\u00e1fico, te conviene reorientar tu estrategia de marketing digital. Puedes poner un bot\u00f3n en la firma de tu correo electr\u00f3nico y llevar un seguimiento de los clics que recibe. <\/span><\/p>\n

Teniendo esto en cuenta, aseg\u00farate de seguir a personas que realmente est\u00e1n interesadas en tu producto para intentar captar clientes nuevos.<\/span><\/p>\n

Enf\u00f3cate en las visitas de tu p\u00e1gina web. Ubicar el punto de inter\u00e9s de tu audiencia puede ayudarte a comprender lo que quieren y a brindar informaci\u00f3n relevante.<\/span><\/p>\n

Ofrece una diversa variedad de anuncios. Tener anuncios coherentes con diferentes formatos puede aumentar la posibilidad de que llames la atenci\u00f3n de tus clientes.<\/span><\/p>\n

Cualquiera que sea la estrategia que est\u00e9s utilizando para volver a enfocar y comprometer a tus clientes, no te excedas.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer estos <\/span>consejos para una campa\u00f1a de marketing digital.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n


\nEn conclusi\u00f3n, no importa en qu\u00e9 parte del recorrido del cliente est\u00e9n disminuyendo las actividades de participaci\u00f3n, para atraer de nuevo a tu audiencia y lograr captar clientes nuevos, debes asegurarte de compartir piezas de alta calidad que mejoren las tasas de conversi\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Intenta tener siempre una gran variedad de contenido y realiza seguimiento a tus m\u00e9tricas. En realidad, no importa si tus clientes son clientes habituales o no, siempre debes atender a sus necesidades de la manera m\u00e1s cuidadosa posible.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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