{"id":70443,"date":"2019-05-08T02:00:33","date_gmt":"2019-05-08T09:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70443"},"modified":"2024-05-30T14:40:48","modified_gmt":"2024-05-30T21:40:48","slug":"integracion-de-questionpro-y-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/integracion-de-questionpro-y-salesforce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo usar la integraci\u00f3n de QuestionPro y Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

Comprender la relaci\u00f3n que tienes con tus clientes permite un mayor control de la atracci\u00f3n, conversi\u00f3n y retenci\u00f3n de tus consumidores. Es por ello que debes probar la integraci\u00f3n de QuestionPro y Salesforce  y medir el \u00e9xito o el fracaso de cada interacci\u00f3n con el cliente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Utiliza los datos y profundiza m\u00e1s para identificar exactamente qu\u00e9 factores est\u00e1n afectando la satisfacci\u00f3n del cliente y sus actitudes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las encuestas te ayudan a comprender c\u00f3mo tus productos y servicios pueden venderse mejor, lograr m\u00e1s ventas cruzadas o mejorar lo que ofreces para que sea del total agrado de los clientes potenciales.<\/span><\/p>\n\n\n\n

QuestionPro y Salesforce re\u00fanen dos sistemas importantes para la gesti\u00f3n de datos de clientes, prospecci\u00f3n y CRM. Esto proporciona las herramientas necesarias para <\/span>medir la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/span><\/a> existentes o realizar investigaciones para cuantificar las fortalezas y debilidades de tus productos en el mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Al encuestar a los clientes, se ataca un punto cr\u00edtico en el CRM al a\u00f1adir la satisfacci\u00f3n del cliente a la lista de puntos de datos del CRM. <\/span><\/p>\n\n\n\n

QuestionPro proporciona una interfaz sencilla para crear encuestas en l\u00ednea e integrar la informaci\u00f3n con tu base de datos de Salesforce.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed funciona el flujo de la integraci\u00f3n de QuestionPro con Salesforce:<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"integraci\u00f3n<\/figure><\/div>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo utilizar la integraci\u00f3n de QuestionPro y Salesforce?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

QuestionPro proporciona una interfaz f\u00e1cil de usar para crear, analizar e integrar datos de encuestas en l\u00ednea con la base de datos de Salesforce. Al integrar tu cuenta, puedes iniciar una encuesta desde Salesforce y enviar los datos de las respuesta recolectadas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n de QuestionPro y Salesforce te ofrece la posibilidad de integrar sin problemas las respuestas de las encuestas en l\u00ednea con tu base de datos de Salesforce.com. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, los datos recolectados mediante una <\/span>encuesta post venta<\/span><\/a> podr\u00edan a\u00f1adirse autom\u00e1ticamente a un campo personalizado y generar informes de satisfacci\u00f3n en Salesforce.com segmentados por representante de cuenta, ubicaci\u00f3n, producto, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Todas las cuentas de Salesforce admiten la integraci\u00f3n empresarial: consulta a tu representante de SalesForce para confirmar que tienes acceso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

QuestionPro tiene una sencilla interfaz que te permite hacer coincidir una pregunta de una encuesta con un campo de Salesforce.com. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cada vez que un encuestado completa la encuesta en l\u00ednea, QuestionPro registra autom\u00e1ticamente los datos y los devuelve a su base de datos de Salesforce.com en tiempo real.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Quiz\u00e1 te interese conocer la integraci\u00f3n de QuestionPro y Caspio<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hay de nuevo en la integraci\u00f3n de Salesforce con las encuestas de QuestionPro?<\/h2>\n\n\n\n

QuestionPro ha mejorado la integraci\u00f3n de Salesforce para que los usuarios puedan utilizar mejor sus encuestas y datos CRM para interactuar con sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

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  1. Autenticaci\u00f3n de verdad <\/b><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Esto permitir\u00e1 a los usuarios usar su cuenta de Salesforce sin tener que liberar su contrase\u00f1a. Permite un acceso limitado a los datos del usuario y el acceso incluso cuando caduca el token de autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

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    1. Mapear una sola encuesta a m\u00faltiples objetos<\/b><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Ahora puedes enviar datos de encuestas a varios objetos utilizando la misma conexi\u00f3n de Salesforce. Esto significa que no habr\u00e1 necesidad de crear encuestas diferentes. Una sola encuesta ser\u00e1 suficiente para crear asignaciones y recopilar respuestas.<\/p>\n\n\n\n

      La integraci\u00f3n mejorada de Salesforce estar\u00e1 disponible para todas las nuevas encuestas creadas. Sin embargo, las encuestas existentes continuar\u00e1n integr\u00e1ndose con con el nombre de usuario y la contrase\u00f1a de QuestionPro. Estas encuestas podr\u00e1n asignarse a un solo objeto de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

      Pasos para la integraci\u00f3n de QuestionPro y Salesforce<\/span><\/h2>\n\n\n\n