{"id":70616,"date":"2019-05-14T02:00:37","date_gmt":"2019-05-14T09:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70616"},"modified":"2019-05-14T02:00:37","modified_gmt":"2019-05-14T09:00:37","slug":"shopper-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/shopper-marketing\/","title":{"rendered":"Shopper marketing y las ventajas del research estrat\u00e9gico"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el Shopper Marketing? Es un conjunto de m\u00e9todos que permiten construir planes de acci\u00f3n m\u00e1s eficaces en t\u00e9rminos de impacto para el negocios, gracias a una orientaci\u00f3n m\u00e1s enfocada en una mejor comprensi\u00f3n del proceso de compra, para poder vender mejor y fidelizar a los consumidores. <\/span><\/p>\n

El <\/span>viaje del cliente<\/span><\/a> ya no comienza en la entrada de la tienda, sino que se convierte en un viaje mucho m\u00e1s complejo, as\u00ed que el objetivo del shopper marketing es provocar una decisi\u00f3n de compra inmediata cuando el cliente llega a las inmediaciones del producto. <\/span><\/p>\n

Hoy las marcas necesitan crear estrategias que comuniquen e influyan en las decisiones del consumidor en el momento indicado y resolver cualquier tipo de necesidades haciendo una correcta <\/span>gesti\u00f3n de la estrategia del cliente<\/span><\/a>. \u00bfC\u00f3mo lograrlo?<\/span><\/p>\n

QuestionPro invit\u00f3 <\/span>Sergio Anda Garc\u00eda<\/b>, Research account Planner de Pauta Creativa a abordar m\u00e1s a fondo este tema y hacer una reflexi\u00f3n sobre la importancia del research estrat\u00e9gico para el impulso de las marcas<\/span><\/p>\n

Del consumidor al research estrat\u00e9gico <\/span><\/h2>\n

Cuando hacemos investigaci\u00f3n de mercados, aprendemos a conocer al consumidor y generalmente nos concentramos en lo que pasa en su mente o comportamiento al momento de consumir o usar cierta marca o producto y todo nuestro esfuerzo va dirigido a satisfacer ese momento y encontrar los Insights que nos lleven a que nuestro estudio, logre cumplir con la expectativas que nos piden y con el objetivo que nos fue encomendado pero, \u00bfqu\u00e9 pasa cuando comenzamos a pensar m\u00e1s all\u00e1 y vemos la otra cara del consumidor? \u00bfQu\u00e9 pasa con ese consumidor cuando se vuelve shopper?<\/span><\/p>\n

El planning estrat\u00e9gico nos ense\u00f1a a poder comprender mejor estos dos espectros, tanto el del consumidor y el del shopper, ayudando de esta manera a tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de lo que sucede con una persona y como es su proceso completo sin verlo solamente como un consumidor o enfocarnos solamente en ver c\u00f3mo es su interacci\u00f3n con un producto o servicio ya que lo tiene en sus manos.<\/span><\/p>\n

Shopper marketing estrat\u00e9gico<\/h2>\n

Desde que comenc\u00e9 mi aventura al pasarme al lado de la publicidad y volverme un Planner estrat\u00e9gico despu\u00e9s de casi 14 a\u00f1os haciendo investigaci\u00f3n de mercados, me di cuenta que los investigadores, moderadores o analistas, solemos limitarnos en la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n y sobre todo en la transformaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de resultados.<\/span><\/p>\n

Nos enamoramos de toda la informaci\u00f3n que obtenemos y de todos los Insights que encontramos pero hasta ahora me he dado cuenta que no le sacamos todo el provecho que deber\u00edamos a esa informaci\u00f3n y es ah\u00ed cuando el cliente, de pronto las marcas preguntan \u00bfY qu\u00e9 hago ahora con toda esta informaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si las agencias de investigaci\u00f3n de mercados tuvieran un pensamiento m\u00e1s estrat\u00e9gico? <\/span><\/p>\n

Siendo los due\u00f1os de la informaci\u00f3n recabada de primera mano, estoy convencido que aquella agencia que se aventure a consolidar, ya sea teniendo un departamento que transforme la informaci\u00f3n obtenida del consumidor en elementos accionables de shopper marketing o en una estrategia de marca, comenzar\u00e1 a ganar m\u00e1s clientes.<\/span><\/p>\n

\"ventajas<\/p>\n

El mundo de la estrategia de marca y shopper marketing es tan grande y tan maravilloso, que he tenido que transformar mi pensamiento en uno m\u00e1s creativo, utilizando todo lo aprendido en mi recorrido en el camino del research para convertirlo en informaci\u00f3n accionable para las marcas en sus campa\u00f1as, empaques, BTL, etc.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese saber qu\u00e9 es un shopper insight<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Research Planner<\/h2>\n

Es entonces cuando debemos comenzar a evolucionar y dar ese gran salto y comprender que debe existir una fusi\u00f3n entre el research y el Planner para poder empoderar lo que hacemos y toda la informaci\u00f3n que obtenemos.<\/span><\/p>\n

Entender que los Insights que encontramos durante nuestra investigaci\u00f3n, dan paso a un gran insight estrat\u00e9gico en el que se basa nuestro plan de marca y que debe estar bien fundamentado en conocimiento del consumidor para dar paso a un buen conocimiento del shopper, recordando que siendo la misma persona, en el momento en el que ponemos un pie en el punto de venta, nos convertimos en shopper, nuestra mente cambia, nuestro cerebro funciona de manera diferente y si bien existen t\u00e9cnicas etnogr\u00e1ficas como los acompa\u00f1amiento a compra o el neuromarketing que nos dan informaci\u00f3n del comportamiento al momento de seleccionar un producto, muchas veces nos quedamos solo en eso, en digerir la informaci\u00f3n para el cliente sin ir m\u00e1s all\u00e1 y tener un pensamiento m\u00e1s estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n

\"conocimiento<\/p>\n

Por eso es tan importante comenzar a ver m\u00e1s all\u00e1 de solo la investigaci\u00f3n de mercado o la publicidad como entes por separado, saber que un creativo o un copy puede hacer research, moderar un grupo o hacer una etnograf\u00eda y que un moderador o un investigador de campo, puede y debe comenzar a realizar shopper marketing y estrategia de marca.<\/span><\/p>\n

Seguramente la gente de \u201cla vieja guardia\u201d de ambos lados me dir\u00e1n \u201cest\u00e1s loco\u201d, pero despu\u00e9s de convivir durante tantos a\u00f1os en el research y ahora en el mundo de la publicidad, soy un convencido de que se puede y se debe hacer.<\/span><\/p>\n

De igual manera las marcas que sigan dejando de lado o no le den la importancia que debe a la investigaci\u00f3n de mercado para conocer a su consumidor o que no le den importancia al shopper marketing y obvio a la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, est\u00e1n destinadas a perderse cada vez m\u00e1s en el oc\u00e9ano rojo sin saber siquiera qu\u00e9 hacer.<\/span><\/p>\n

Es por eso que cuando vemos grandes campa\u00f1as, ya sea en televisi\u00f3n o en un espectacular, o un empaque muy creativo nos preguntamos \u00bfDe d\u00f3nde sali\u00f3 esa grandiosa idea? Yo les puedo asegurar que todas esas grandes campa\u00f1as son creadas en base el proceso ideal que les he descrito en este art\u00edculo y que en M\u00e9xico estamos a\u00fan muy lejos de consolidar de una buena manera.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer: Cu\u00e1l es la funci\u00f3n de un Planner en la investigaci\u00f3n de mercados<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

El punto de venta<\/span>
\n<\/b><\/h2>\n

Para consolidar toda nuestra informaci\u00f3n, es importante tomar en cuenta un aspecto muy importante que muchas veces se nos olvida o no le damos la importancia que deber\u00eda y es el entendimiento y conocimiento a fondo del punto de venta.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntos de nosotros tenemos la costumbre de ir a un punto de venta solo a observar? Sin importar si estamos en una agencia de investigaci\u00f3n o de publicidad, pocas veces nos damos el tiempo para hacer recorridos a los diferentes puntos de venta (autoservicio, canal tradicional, clubes de precios, conveniencia, etc.) para ver qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo, para observar y analizar qu\u00e9 est\u00e1n haciendo las marcas, sobre todo las de otros pa\u00edses, como son sus empaques y c\u00f3mo compran sus shoppers.<\/span><\/p>\n

Esta pr\u00e1ctica nos ayuda enormemente para abrir nuestro panorama y a entender mejor a nuestro consumidor y a nuestro shopper, mejora nuestra visi\u00f3n para poder hacer nuestro trabajo de una manera m\u00e1s asertiva y hacer acciones en vez de conclusiones en nuestros entregables.<\/span><\/p>\n

<\/a><\/div>\n
\n

\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n


\n<\/span>\"image\"Autor:
\nSergio Alberto Anda Garc\u00eda<\/a>
\n<\/b>Psic\u00f3logo cl\u00ednico<\/span>
\nResearch account Planner Pauta Creativa<\/span><\/p>\n

15 a\u00f1os de experiencia en Investigaci\u00f3n de Mercado, innovaci\u00f3n, shopper marketing y planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica, enfocado principalmente en sector privado realizando, moderando y coordinando proyectos cualitativos, de ideaci\u00f3n e innovaci\u00f3n a nivel nacional e internacional. Ha desarrollado proyectos en pr\u00e1cticamente todas las categor\u00edas de consumo y con targets de los diferentes Niveles Socioecon\u00f3micos para agencias como Insitum, Millward Brown, De la Riva y Pauta Creativa. Ha sido columnista para la revista NEO digital, EMS Magazine y para la revista DDT AMAI, en donde public\u00f3 art\u00edculos relacionados con tendencias de mercados, Experiential marketing, conocimiento de generaciones, desarrollo de marcas entre otros.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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