{"id":72049,"date":"2019-07-09T02:00:12","date_gmt":"2019-07-09T09:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=72049"},"modified":"2023-02-18T02:13:52","modified_gmt":"2023-02-18T02:13:52","slug":"contenido-personalizado-para-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/contenido-personalizado-para-el-cliente\/","title":{"rendered":"Ventajas del uso de datos del cliente para crear contenido personalizado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que los clientes demandan contenido personalizado y aut\u00e9ntico, las empresas requieren recopilar informaci\u00f3n que los ayude a tener los datos necesarios para enfrentar este reto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tendencia y el mayor desaf\u00edo para los equipos de experiencia del cliente es la personalizaci\u00f3n del contenido, que se ajuste al contexto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien los motores de personalizaci\u00f3n pueden ayudar a proporcionar ese contenido personalizado, pueden no alcanzar el objetivo final. Los clientes quieren que el contenido se sienta no solo personal sino tambi\u00e9n sea aut\u00e9ntico, y quieren opinar para alcanzar ese nivel de personalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los consumidores de hoy prefieren seguir a las marcas que los reconocen y ofrecen ofertas y recomendaciones que parecen personales, por lo que est\u00e1n de acuerdo en que las empresas utilicen sus datos personales para personalizar el contenido, siempre que los datos est\u00e9n seguros.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo que leas: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/nivel-de-confianza-en-la-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es el nivel de confianza en la investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Desaf\u00edos de crear contenido personalizado<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La personalizaci\u00f3n llama la atenci\u00f3n de los clientes y aumenta las posibilidades de venta. Sin embargo, las marcas que luchan por crear y entregar contenido personalizado y aut\u00e9ntico deben de considerar lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La personalizaci\u00f3n significa diferentes cosas para diferentes personas.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo general, las audiencias de clientes est\u00e1n segmentadas demogr\u00e1ficamente por edad, geograf\u00eda, g\u00e9nero, etc. Pero las audiencias tambi\u00e9n pueden dividirse por comportamientos pasados, factores de personalidad o sesgos pol\u00edticos. Aqu\u00ed m\u00e1s detalles de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Segmentacion-demografica.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existe un sector de los consumidores sienten que el contenido personalizado es invasivo. Cuando la experiencia de la marca de un cliente se basa en informaci\u00f3n que no compartieron intencionalmente, se afecta la confianza del cliente con la marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Quiz\u00e1 te interese conocer c\u00f3mo usar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-usar-contenidos-interactivos-para-conocer-mejor-a-tus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contenidos interactivos<\/a> para conocer mejor a tus clientes.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Indaga en los datos del cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La creaci\u00f3n del contenido personalizado que los clientes desean comienza con los datos. Los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/datos-demograficos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos demogr\u00e1ficos<\/a> se entienden bien, pero las marcas tambi\u00e9n pueden usar datos de comportamiento, como patrones transaccionales a lo largo del tiempo, comportamientos en l\u00ednea, contenido accedido, historial de compras y compras abandonadas. Los datos psicogr\u00e1ficos sobre los rasgos de personalidad, creencias y actitudes de los clientes tambi\u00e9n son valiosos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas deben obtener la mayor cantidad de datos posible en todas estas categor\u00edas y buscar correlaciones. Por ejemplo, \u00bfhay rasgos de personalidad en los datos psicogr\u00e1ficos que se correlacionan con las compras abandonadas? \u00bfHay contenido de marketing que atraiga a los extrovertidos pero no a los introvertidos? \u00bfHay factores demogr\u00e1ficos que se relacionan con las compras en ciertos momentos del d\u00eda?<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Usa <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/forms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">formularios online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para obtener datos de tus clientes.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las organizaciones pueden afrontar los desaf\u00edos de crear contenido personalizado teniendo un mayor control de los datos del cliente. El modo de personalizaci\u00f3n para un cliente particular (profesional, casual, etc.) se vuelve obvio cuando los datos de comportamiento se ajustan al contexto. Diferentes l\u00edneas de segmentaci\u00f3n se hacen posibles cuando los datos demogr\u00e1ficos se desglosan por datos psicogr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">consejos para organizar una<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/base-de-datos-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> base de datos de clientes<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usa contenido personalizado para acercarte m\u00e1s a tus clientes. Aplicar sondeos o encuestas de maner peri\u00f3dica para conocer sus gustos y necesidades y recolectar excelentes insights para generar campa\u00f1as de marketing realmente efectivas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diferencia-entre-encuestas-y-sondeos-cuando-utilizar-cada-una\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">diferencia entre encuestas y sondeos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y agenda una demostraci\u00f3n \u00a1ahora mismo! En QuestionPro tenemos las herramientas online que necesitas para hacerlo.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=uso-de-datos-para-crear-contenido\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A medida que los clientes demandan contenido personalizado y aut\u00e9ntico, las empresas requieren recopilar informaci\u00f3n que los ayude a tener [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":72050,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[176],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the 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