{"id":72562,"date":"2019-08-18T02:00:51","date_gmt":"2019-08-18T09:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=72562"},"modified":"2023-02-25T01:34:22","modified_gmt":"2023-02-25T01:34:22","slug":"top-two-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/top-two-box\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el m\u00e9todo top two box?"},"content":{"rendered":"

El m\u00e9todo top two box se utiliza en la investigaci\u00f3n de mercados, pruebas comerciales o desarrollo de productos, con el objetivo de informar los resultados de preguntas de escala categ\u00f3rica, en la cual se combinan dos respuestas principales.<\/span><\/p>\n

El proceso, que en su mayor\u00eda funciona como un indicador de satisfacci\u00f3n al cliente, consiste en seleccionar las dos respuestas m\u00e1s altas de la escala y combinarlas para crear un solo n\u00famero.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo calcular el top two box<\/span><\/h2>\n

Como se menciona anteriormente, el top two box se utiliza en preguntas relacionadas con la <\/span>satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Imagina que eres due\u00f1o de un hotel y necesitas saber qu\u00e9 posibilidad existe de que los asistentes recomienden el lugar a otras personas. <\/span><\/p>\n

Para saberlo, es probable que realices una encuesta, la cual puede tener la siguiente escala de puntos. <\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s hospedarse en nuestro hotel \u00bfqu\u00e9 tan probable es que lo recomiendes a tus amigos o familiares?<\/span><\/p>\n