{"id":725666,"date":"2022-11-18T04:00:37","date_gmt":"2022-11-18T12:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=564836"},"modified":"2026-03-18T10:41:12","modified_gmt":"2026-03-18T17:41:12","slug":"the-next-big-challenge-comprendiendo-a-la-gen-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/the-next-big-challenge-comprendiendo-a-la-gen-z\/","title":{"rendered":"The Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el marco del IIeX LATAM 2022, Claudio Flores Thomas, Socio Fundador y CEO de Altazor Intelligence, nos comparti\u00f3 algunos de los resultados obtenidos en el estudio <\/span><b>The Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, realizado en colaboraci\u00f3n con Eliot Media, generador de contenido que atiende a este segmento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claudio Flores inici\u00f3 su charla expresando que siempre la colaboraci\u00f3n entre quienes tratamos de entender qu\u00e9 le est\u00e1 pasando a las personas en este ciclo post pand\u00e9mico disruptivo, trae resultados muy f\u00e9rtiles para los servicios que prestamos a nuestros clientes, que tienen fuertes retos con sus audiencias.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Retos del contexto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como introducci\u00f3n al estudio, Claudio Flores nos comparti\u00f3 algunos de los retos del contexto que tenemos actualmente. Si bien hoy somos m\u00e1s digitales que nunca, sobre todo para trabajar, estudiar y consumir, todav\u00eda hay una gran cantidad de personas desconectadas en el mundo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos puntos a resaltar de este contexto son:<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>La disrupci\u00f3n digital. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La brecha digital es el nuevo analfabetismo. Alrededor de 34\u00a0 millones de habitantes en M\u00e9xico est\u00e1n desconectados, 29% millennials y 25% centennials. En \u00e1mbitos urbanos el 69% de los hogares urbanos est\u00e1n conectados a internet.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Disrupci\u00f3n pand\u00e9mica.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Cambiamos todo, la manera en que trabajamos, estudiamos, socializamos, consumimos y nos entretenemos. Dimos un salto al futuro de entre 2 y 10 a\u00f1os. Uno de los fen\u00f3menos m\u00e1s importantes es el Human Centricity. Estamos viendo al otro como el que necesita ser cuidado. Se desarrolla un Nuevo Ethos de las marcas e instituciones. Hay mayor nivel de exigencia hacia las marcas, sus ecosistemas de valores y qu\u00e9 hacen m\u00e1s all\u00e1 de hacer negocios.<\/span><\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Nueva era narrativa. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy importan m\u00e1s las historias, los cuentos, los relatos, que si algo es verdad o mentira. La precisi\u00f3n y la verdad pierden relevancia ante las historias y sus emociones. Esto nos trae a una era de verdades relativas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Retos de la realidad<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los retos de la realidad, Claudio Flores resalt\u00f3 los efectos en el consumo y la amplificaci\u00f3n de contenidos y los nuevos fen\u00f3menos de la comunicaci\u00f3n digital, as\u00ed como la manera en c\u00f3mo est\u00e1 perdiendo efecto la confianza en las marcas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1n pesando m\u00e1s las personas que las marcas. Nos quedamos en c\u00e1maras de eco que las redes potencian, en la que la \u00fanica opini\u00f3n que escuchamos es la nuestra y nos ponen en una polarizaci\u00f3n, expres\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a la espectacularizaci\u00f3n de lo p\u00fablico, Flores Thomas nos comparti\u00f3 el ejemplo de Mariana Rodr\u00edguez, una influencer que cambi\u00f3 los resultados de una elecci\u00f3n. Otro ejemplo es el de Joaqu\u00edn L\u00f3pez D\u00f3riga, quien tras salir de Televisa ha logrado ganar una gran notoriedad en redes como Twitter.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la Gen Z hay nuevas l\u00f3gicas en el consumo de contenido, como es el caso de la plataforma Tik Tok, la m\u00e1s eficiente para entregar gratificaci\u00f3n por scroll down.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEl reto es la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-la-segmentacion-de-mercados\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmentaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, debemos desarrollar micro y nanosegmentaci\u00f3n para estas audiencias que quieren algo dise\u00f1ado a nivel personal\u201d, apunt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con respecto a los nuevos fen\u00f3menos de la comunicaci\u00f3n digital, observamos que M\u00e9xico es un pa\u00eds l\u00edder en la generaci\u00f3n de memes. Los stickers est\u00e1n siendo instrumentos valiosos para enriquecer la comunicaci\u00f3n en redes sociales. Estamos viendo la emergencia de nanonarrativas en las que se requiere una gran capacidad de s\u00edntesis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro fen\u00f3meno de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/generacion-z\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">generaci\u00f3n Z<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es la multipantalla. 47% de los internautas mexicanos navega en internet mientras ve la televisi\u00f3n. Tambi\u00e9n hay una mayor exigencia de autenticidad de los contenidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Retos del futuro<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claudio Flores tambi\u00e9n nos habl\u00f3 sobre los retos del futuro y c\u00f3mo enfrentar la revoluci\u00f3n digital m\u00e1s la revoluci\u00f3n pand\u00e9mica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las marcas estamos creando contenido que no est\u00e1 en la misma frecuencia que la nueva generaci\u00f3n en muchas ocasiones. Hoy hay un YOLO en contenidos digitales. Lo que est\u00e1 buscando nuestra audiencia es divertirse.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, Claudio Flores nos comparti\u00f3 los highlights del estudio \u201cThe Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">The Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, Claudio Flores nos comparti\u00f3 los highlights del estudio \u201cThe Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de las primeras p\u00e1ginas del estudio, se describe a la Gen Z como aquella que ha convertido el Do It Yourself y el acceso total a la informaci\u00f3n en su realidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caracterizada por su conectividad, tendencia al consumo inmediato y su fuerte presencia en redes sociales, la Gen Z es hoy una parte importante de la cadena de consumo, cuenta con un poder adquisitivo cada vez m\u00e1s importante, y son un punto clave para mantenernos vigentes tanto como marcas como profesionales de la industria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El estudio, de car\u00e1cter cuantitativo, se realiz\u00f3 en M\u00e9xico durante el mes de julio con\u00a0 la audiencia de Eliot Channel, con el fin de conocer a la generaci\u00f3n que compone la audiencia del medio digital.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este incluy\u00f3 una encuesta con 1000 usuarios que representan el perfil de audiencia del canal y parte fundamental de la gen Z.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-564865\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/The-Next-Big-Challenge-comprendiendo-a-la-Gen-Z-Claudio-Flores-IIEX-LATAM-2022.jpg\" alt=\"The Next Big Challenge, comprendiendo a la Gen Z-Claudio-Flores-IIEX-LATAM-2022\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Causas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Entre las causas m\u00e1s importantes que mueven a esta generaci\u00f3n, se encontr\u00f3 que el 51.5% tiene una preocupaci\u00f3n por el<\/span><b> cuidado del medio ambiente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">, 52.5% por la protecci\u00f3n a los animales y 35.9% por los derechos LGBT+.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Autopercepci\u00f3n. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a c\u00f3mo se ven a s\u00ed mismos, expresaron que se ven como una generaci\u00f3n que sigue modas (52.6%), tienen una preocupaci\u00f3n por el medio ambiente (52.3%), son adictos a la tecnolog\u00eda (47.7%) y no quieren tener hijos (42.7%).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sexualidad. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n son m\u00e1s abiertos con su sexualidad. Entre los datos que resalt\u00f3 Flores Thomas, m\u00e1s del 60% disfruta su sexualidad en libertad, el 20.7% se considera bisexuales, y el 62.2% considera a la familia un pilar relevante. \u201cEstamos viendo tambi\u00e9n el reflejo de ese nuevo Ethos\u201d.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Preocupaci\u00f3n por la salud mental.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> 73% declararon haber experimentado ansiedad, miedo e incluso depresi\u00f3n en la pandemia, y para responder ante este problema buscan a familiares y a amigos, pero no a profesionales. Este es un reto a resaltar.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consumo de plataformas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Tik Tok es su red favorita, con 44% de preferencia, seguida de Youtube con 51%. Frente a esta nueva generaci\u00f3n, pierde relevancia Twitch, Twitter, Facebook e Instagram.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Preocupaciones en redes. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los temas que m\u00e1s preocupan aqu\u00ed son los comentarios negativos, la violencia (es decir, contenido violento en videos, im\u00e1genes o comentarios) y la publicidad de mala calidad.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Uso de tecnolog\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">. Utilizan la tecnolog\u00eda de manera distinta a generaciones anteriores. 53% utiliza la laptop para la escuela, mientras que para el entretenimiento prefieren el smartphone (55%) y la tablet (50%).<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Actividades en redes. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los dos grandes drivers para estar en redes sociales son los influencers y participar y co-crear contenidos en torno a retos creados por la propia red.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Consumo medi\u00e1tico. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La diversi\u00f3n es un driver muy importante para conectarse en determinadas plataformas. Tienen relaciones fuertes con plataformas de streaming, como Netflix y Disney. En la m\u00fasica, destaca Spotify y YT Music como sus plataformas favoritas.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los puntos finales del estudio, Claudio Flores se\u00f1al\u00f3 que esta generaci\u00f3n prefiere las plataformas de video a las de audio, pero tienen una mayor preferencia por los contenidos musicales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Casi el 40% cree que los medios ser\u00e1n mejores, con tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada. Hay una convivencia distinta con las marcas y la relaci\u00f3n que establecen con ellas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLas marcas que son relevantes para ellos y ellas son aquellas que proyectan asuntos de autoexpresi\u00f3n y personalidad a la que me puedo afiliar\u201d, expres\u00f3.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, en cuanto a la vida desconectada, la generaci\u00f3n Z se desconecta usualmente en el cine y en los parques de diversiones. Entre los espacios que son importantes para ellos destacan los conciertos y entre aquellos que no les interesan, est\u00e1n los teatros, autocinemas, y las granjas y exposiciones interactivas.<\/span><\/p>\n<p>Quiz\u00e1 te interese conocer tambi\u00e9n algunas caracter\u00edsticas de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/generacion-alfa\/\">generaci\u00f3n alfa<\/a>.<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>Esto fue un poco de lo que nos comparti\u00f3 Claudio Flores Thomas durante su participaci\u00f3n en el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/iiex-latam-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IIEX LATAM 2022<\/a>, un evento lleno de aprendizajes y recomendaciones de gran valor tanto para las marcas como para los profesionales relacionados con la industria de los insights.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te gustar\u00eda conocer m\u00e1s noticias relevantes sobre investigaci\u00f3n de mercados, marketing, comportamiento del consumidor y m\u00e1s, te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Es totalmente gratis!<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/research-newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>REGISTRARME<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el marco del IIeX LATAM 2022, Claudio Flores Thomas, Socio Fundador y CEO de Altazor Intelligence, nos comparti\u00f3 algunos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":566676,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This 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