{"id":725679,"date":"2022-11-20T02:00:40","date_gmt":"2022-11-20T10:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=564565"},"modified":"2023-07-06T15:10:21","modified_gmt":"2023-07-06T15:10:21","slug":"gestion-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-de-marca\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de marca: Qu\u00e9 es, ejemplos y pasos para implementarla"},"content":{"rendered":"
La <\/span>gesti\u00f3n de marca<\/b> se refiere a la relaci\u00f3n entre una empresa y sus clientes objetivo; debe ser sostenible para tener \u00e9xito. El mantenimiento y el crecimiento de esa relaci\u00f3n encapsulan su importancia. Las empresas no pueden ignorar las necesidades y preferencias de sus clientes si quieren hacer negocio.<\/span><\/p>\n Lo m\u00e1s probable es que las empresas deban <\/span>conocer a sus clientes<\/span><\/a> emocionalmente. Estudiar su comportamiento, reacciones, gustos y disgustos dentro de tu proceso de experiencia de marca puede mostrar c\u00f3mo consumen tus clientes potenciales. Estos datos permiten determinar las mejores pr\u00e1cticas para llevarlos a comprar lo que tu empresa les ofrece.<\/span><\/p>\n Al mismo tiempo, la <\/span>satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a> es el resultado de una estrategia de gesti\u00f3n de la marca bien ejecutada, que genera y mejora la fidelidad del cliente. Un cliente que se convierte en fan de la marca, o embajador de la marca, es el mejor activo de marketing que puede tener una empresa.<\/span><\/p>\n La evaluaci\u00f3n de la percepci\u00f3n de la marca dentro del flujo de clientes nunca se detiene. Es necesario recopilar datos constantemente, lo que nos permitir\u00e1 predecir el comportamiento del consumidor. Hablemos de lo que es la gesti\u00f3n de la marca. <\/span><\/p>\n La gesti\u00f3n de la marca es una buena estrategia, investigaci\u00f3n de datos y an\u00e1lisis en torno a todos los elementos de la marca. Conocer el comportamiento de los clientes dentro de tu marca te proporcionar\u00e1 informaci\u00f3n para predecir futuras reacciones a las acciones de tu empresa, prevenir problemas y tomar decisiones inteligentes. <\/span><\/p>\n Conocer a los clientes m\u00e1s fieles mediante la recopilaci\u00f3n de datos sobre su experiencia debe ser una prioridad principal. Desde la primera vez que oyeron hablar de la marca hasta su primer contacto con tus productos o servicios, pasando por el desarrollo de un v\u00ednculo emocional con la marca. Todos estos procesos se estudian dentro del proceso de gesti\u00f3n de marca.<\/span><\/p>\n Todos estos conocimientos recolectados nos ayudan a anticiparnos a los comportamientos futuros y a prevenir los factores de riesgo, al tiempo que proporcionamos a los clientes experiencias adecuadas. Nos proporcionan un conocimiento ampliado del comportamiento de nuestros clientes.<\/span><\/p>\n Descubre qu\u00e9 es un <\/span>estudio de percepci\u00f3n de marca<\/span><\/a> y c\u00f3mo llevarlo a cabo.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Poner en pr\u00e1ctica la gesti\u00f3n de marca te proporcionar\u00e1 nuevas oportunidades. Algunas de ellas ser\u00e1n clave para el desarrollo de tu empresa. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n La gesti\u00f3n de la marca determina c\u00f3mo influir en la percepci\u00f3n de la marca a los ojos del <\/span>cliente objetivo<\/span>. Se trata de un proceso interminable en el que la evaluaci\u00f3n y la estrategia son esenciales para desarrollar una reputaci\u00f3n de marca \u00f3ptima, que aumentar\u00e1 el valor global de una empresa gracias a la obtenci\u00f3n de la confianza y la fidelidad a la marca de clientes satisfechos con nada m\u00e1s que experiencias positivas. <\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s una sencilla gu\u00eda sobre la gesti\u00f3n de marca.<\/span><\/p>\n Todo lo que puedas aprender de tus clientes y de su relaci\u00f3n con tu marca es vital para el desarrollo de toda tu empresa en algunas de tus \u00e1reas m\u00e1s esenciales: el marketing, la cultura laboral y las ventas son algunas de ellas.<\/span><\/p>\n Herramientas como las encuestas y la recopilaci\u00f3n de datos de tus clientes te proporcionar\u00e1n conocimientos e informaci\u00f3n valiosa para adaptar y desarrollar tus pr\u00e1cticas empresariales de forma segura y adecuada.<\/span><\/p>\n La forma en que los clientes y los clientes potenciales perciben tu marca cambiar\u00e1 constantemente a medida que evolucionen las tendencias y las expectativas de la experiencia. <\/span><\/p>\n La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n mediante encuestas y an\u00e1lisis de datos debe ser una prioridad, ya que nos permitir\u00e1 adelantarnos a los posibles resultados y estar preparados para abordar cualquier situaci\u00f3n en consecuencia.<\/span><\/p>\n Te invito a conocer tambi\u00e9n qu\u00e9 es una <\/span>encuesta de posicionamiento de marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n El cliente ideal es el que se adapta perfectamente al tipo de negocio que tienes y a tu forma de trabajar. Tiene que ser como tu mejor amigo y tienes que saberlo todo sobre \u00e9l.<\/span><\/p>\n Este tipo de perfil es el que quieres atraer a tu negocio: personas dispuestas a invertir dinero en tus servicios porque saben que van a resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades. Es importante recordar que estamos tratando con personas reales con sentimientos y emociones reales mientras deciden comprar un producto, interrumpir un contrato o ampliar un servicio.<\/span><\/p>\n Determinar un objetivo claro es esencial para saber a d\u00f3nde se quiere llegar. Establecer objetivos forma parte de la <\/span>planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/span><\/a> de cualquier esfuerzo.<\/span><\/p>\n Debemos establecer las prioridades de la empresa para determinar las metas principales. Algunos ejemplos de objetivos de gesti\u00f3n de marca para definir son: crear un entorno ideal para mostrar los productos o servicios que ofrecemos para facilitar el crecimiento, ofrecer un valor a\u00f1adido a la experiencia del cliente, mejorar las relaciones para ganar confianza y mejorar la reputaci\u00f3n de la marca.<\/span><\/p>\n La gesti\u00f3n de marca y la reputaci\u00f3n son algunos de los principales retos para una empresa. Es necesario evitar los posibles riesgos y prever las reacciones para la consecuci\u00f3n de los objetivos.<\/span><\/p>\n Debemos construir nuestra marca sobre una base s\u00f3lida, es decir, hecha a partir de un plan de acci\u00f3n desarrollado que nos gu\u00ede por los pasos a seguir y alcanzar nuestros objetivos y, sobre todo, comunicar lo que queremos que nuestro p\u00fablico objetivo sepa.<\/span><\/p>\n Antes de empezar a invertir en tu marca, tenemos que estar seguros de que tendr\u00e1 \u00e9xito entre nuestros clientes objetivo. Uno de los criterios para evaluar tu <\/span>estrategia de marca<\/span><\/a> es la relevancia de tu plan de acci\u00f3n para tus clientes objetivo.<\/span><\/p>\n Otro criterio de evaluaci\u00f3n es definir qu\u00e9 nos diferencia de nuestros competidores y, no menos importante, asegurarnos de que los clientes objetivo perciben que la empresa puede cumplir lo que la marca promete.<\/span><\/p>\n Debemos asegurarnos de que la gesti\u00f3n de nuestra marca se alinea con la estrategia empresarial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La gesti\u00f3n de marca se refiere a la relaci\u00f3n entre una empresa y sus clientes objetivo; debe ser sostenible para […]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":566704,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[13],"tags":[],"yoast_head":"\nQu\u00e9 es la gesti\u00f3n de marca<\/span><\/h2>\n
Ejemplos de gesti\u00f3n de marcas<\/span><\/h2>\n
\n
Pasos para la gesti\u00f3n de la marca<\/span><\/h2>\n
1. Recopilar informaci\u00f3n sobre la percepci\u00f3n de tu marca<\/span><\/h3>\n
2. Selecciona bien tu p\u00fablico objetivo.<\/span><\/h3>\n
3. Define los objetivos principales.<\/span><\/h3>\n
4. Establece un plan de acci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
5. Eval\u00faa los resultados obtenidos<\/span><\/h3>\n